Цитрус отзывы

Не все знают или заметили, что у этого Цитруса есть второй этаж. И это именно то место, где он становится необычным и которое называется ЦЕХ. Там есть все: обучение, развлечения и кофейня. Приставки и 3Д принтеры. Детский уголок и небольшие конференц-комнаты. Большие удобные столы и возможность зарядить свои гаджеты. Провода и кофе на все вкусы.

Второй раз покупаю телефон в Цитрусе и второй раз сталкиваюсь с крайне навязчивыми консультантами. Пришел за конкретным телефоном и сразу же сказал, что мне нужен только телефон без каких-либо дополнительных услуг, но консультант все равно начал предлагать какое-то обслуживания. После чего во время оформления заказа второй сотрудник также начал спрашивать буду ли покупать доп. Услуги и с недовольным видом спрашивать почему я этого не хочу. Скажите, пожалуйста, почему я должен 3 раза повторять одно и то же, да еще как-то объяснять это? Считаю, что это хамское и неприемлемое отношение к клиентам. Я понимаю, что от кол-ва продаж, возможно, зависит вознаграждение консультантов, но не насильно же "впаривать", когда вам четко говорят "нет". Ну и было бы неплохо иногда улыбаться клиентам и быть более вежливыми.

Больше в цитрус ни ногой.

Из магазина ушел с ощущением, что меня жестко поимели. Придя домой, увидел что так оно и есть: в чеке магическим образом появился антивирус eset, хотя продавцу прямым текстом было заявленно, и не однократно, что кроме покупаемого у них телефона мне больше ничего (от слова совсем) не нужно. При этом процесс оформления покупки затянулся чуть не на час и включал в себя проверку электронной почты, смс сообщения и тонны ненужных предложений, на каждое из которых приходилось говорить "нет" по два-три раза.

Консультанты не принимают отказа, если нужно просто купить телефон без обучающих шайтан-курсов по его использованию, псевдонастроек и прочих антивирусов лучше зайти в другой магазин. Время покупки от указания пальцем на интересующую модель до выхода из магазина около 40-50минут, но эти минуты кажутся вечностью, прскольку персонал не волнует вернётесь вы туда или (что более вероятно) нет. Им лишь-бы втюхать очередную не нужную вам хрень.

Неоднозначные впечатления. Уж очень необычный мне попался консультант. Купил телефон у них. На сайте было указано, что за покупку мне будут начислены 200 грн бонусных, которые я смогу потратить на покупки в этой сети. И это действительно было так.
Однако, чуть позже я изучил чек и увидел, что мне была предоставлена скидка на телефон в сумме триста гривен и дальше, что мол я купил у них абонемент на полуторачасовой мастеркласс. Но, я определенно не хотел его приобретать. Я даже не был в курсе, что покупаю абонемент. Консультант просто вручил мне его в руки и всё. Так что будьте внимательны и проверяйте чеки не отходя от кассы.
И ещё: не покупайте Adguard. На сайте лицензия стоит, 90 грн, а они продают за 200. Как бы не серьезно.

Купили девушке телефон. Защитное стекло вечером же вздулось. Мало того, первый взнос записали на чужую фамилию. Оформляли все очень долго.

При покупке тел. Навязчиво предлагают свои услуги (300грн.) якобы по установке объновлений или тому подобному, при этом чуть ли не запугивают откровенной НЕПРАВДОЙ, что без этого ваш телеф. Вообще не будет функционировать. Очень не понравилось такое отношение к покупателям, третий раз покупаем у них тел. И постоянно такая история.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Выбирал телефон, но не купил. Зато имел неомторожность зарегистрироваться через номер телефона. Теперь от спама нет спасения! Несколько раз просил удалить номер из рассылки и аннулировать регистрацию. Спам продолжает сыпаться. Не связывайтесь!

Продали Meizu m3s который ужасно глючный и очень плохо ловил сеть, а 3g практически не работал. Хотел вернуть еще до окончания двух недельного срока. Телефон обратно не взяли пришлось продать за копейки. Вообще телефоном пользовался около двух недель. Раньше очень много техники покупал у них, после этого случая больше ничего не приобрету и вам не советую.

Citrus создает проблемы постоянным клиентам

08.09.18 мы с другом (постоянные и преданные клиенты Citrus, которые покупают там абсолютно всю свою технику) сдали в Citrus сервис электросамокат (купленный в. Citrus). С этого дня моему другу не только пришлось ходить пешком и выплачивать рассрочку за самокат, и еще раз ХОДИТЬ ПЕШКОМ, но и убивать в себе человечность по отношению к представителям Citrus.
️ ПО ДЕЛУ: Мы сдали самокат - нам не разу не перезвонили первыми! ДАЛЕЕ: друг звонит ежедневно и речь не о ремонте, а о ДИАГНОСТИКЕ! И он слышит каждый день одно и тоже: мы сейчас свяжемся с инженером и вам перезвоним.
НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
Далее позвонила я. После моего звонка, моего друга все таки набрали, извинились и сказали, что оперативно перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЫ ЗВОНИМ, НА ГОВОРЯТ ЧТО СЕЙЧАС СВЯЖУТСЯ С КЕМ_ТО ТАМ И ПЕРЕЗВОНЯТ, НЕ ПЕРЗВАНИВАЮТ!
За 20 дней Citrus не предоставил даже сведения о диагностике! И это при том, что самокат включается, там проблем с батареей.
МЫ НЕ ПО СТРАХОВКЕ, А ЗА ДЕНЬГИ ЕГО ЧИНИМ.
20 дней звонков и игнора.
Более критичной ситуации в отношении с клиентами на нашем пути не было.

*данный отзыв будет дублироваться (и скриниться) в каждой новой публикации. В случае, если комментарии будут удалены - будут новые интересные приключения.
ШАГ №2 - прямой видеорепортаж из Citrus
ШАГ №3 - общество защиты прав потребителей

Ось зла: Северная Корея, Иран и Citrus сервис.

Все очень плохо стало. Как и с большинством бизнесов в Украине - начинают хорошо, а когда приходит популярность качество резко падает. Купить наушники за 5 тыс - вообще без проблем, все облизывают и улыбаются. Вернуть брак - 3 раза приди сам, месяц жди, потом пиши заявление ещё жди две недели и тд. Больше никогда не приду

Продавцов интересуют только покупатели айфонов или других дорогих гаджетов. Если хочешь купить что-то дешевле 1500 (наушники, например), придется чуть ли не просить, чтобы к тебе подошли. Чувствуешь себя обделенным, и недостойным внимания самого его величества консультанта. Да, вот попался мне такой надменный тип, бомбануло, бывает)

Сейчас не конкретно про этот магазин, а про всю организацию. Менеджерам откровенно наплевать на клиентов. То что магазин не поддерживает тот товар который они продали, это тут все пишут, т. е. Если даже ты купил новый товар с браком (что у серых китайских телефонов не редкость), то это твои проблемы. Просто не подфартило. Если ты покупаешь айфон, то молодец, а если фитнес трекер - то "специально обученный" менеджер может просто про тебя забыть. Я так понимаю это связано с процентом от продаж и большим кол-вом покупателей. Только хочу напомнить, что тот кто сегодня покупает товар за 500грн, завтра мог бы купить на 50тыс, только теперь точно нет!

Накрутка цен, даже при покупке товара с бонусами, выше чем во многих других интернет-магазинах (hot-line в помощь). Могут продать бракованный товар, о чем вы узнаете через месяц после покупки если с товаром не повезет. Тяжелая ситуация с законами, если будете на них ссылатся (например продажа товара в ненадлежащем состоянии) - можете ничего не добится.
Итог
Разрекламированная сеть "Citrus" с известной популярностью не является гарантией надежного товара.

Худший сервис который только можно представить. Никогда не связывайтесь с этой компанией, только деньги, время и нервы потратите.

Я думала в Одессе Цитрус это дно, но оказалось это цветочки по сравнению со столицей. Сделала заказ на сайте, консультант позвонил и на любые мои технические вопросы отвечает "вы описание читали"? Короче говоря ничего не знает о товаре, потом сообщает что его нет на складе и нужно самой ходить по магазинам искать, другие варианты которые ЕСТЬ, не предлагает! Если бы я так работала, то сама себя бы уволила и убилась ап стену. Кромешная тьма а не магазин)

Купила на подарок фитнес-трекер. Специально не распаковывала и не проверяла ничего. А зря. Он оказался бракованным. Не работал и секунды. Просто не заряжался. Настроение было испорчено, просто до слёз. Не стала его даже нести назад, выбросила к чертовой бабушке и купила бу с ОЛХ в отличном состоянии. Хотела в цитрусе телефон покупать - да не в жизни.

Покупал тут телефон. Выбор уже был сделан, оставалось лишь оформить покупку. Консультант Ян конкретно тупил, не мог ответить мне на простые вопросы (про версию смартфона и то с какой вилкой ЗУ телефона), потом начал рассказывать что мне нужно обязательно прошить телефон специальным кабелем. После этог отвел меня к тех. Специалисту, который опроверг слова Яна, но начал мне впаривать доп. Сервисы. Оба на вопросы отвечали неохотно. Это немного подпортило впечатление о покупке. С непрофессионализмом продавцов встречаюсь не в первый раз.
Покупать тут стоит, но когда вы уже знаете что хотите, а то впарят что угодно лишь бы получить свои проценты)

Galaxy S7 Edge Rose Gold - чувак, который клеил плёнку наклеил её с отпечатками. Потом отодрал на половину, склеил отпечатки и прилепил обратно, долго тёр ногтем по краям и отдал нам с девушкой! Как-то постеснялись требовать переклеивать на новую, но думали, что и так норм. В итоге, - через день отклеилась.
Для меня это 1 звезда, в цитрус ни ногой!

Столкнулся с ними пару раз. Первый раз по гарантии через пол года забрали мобильник и вернули все деньги, объяснив что не могут отремонтировать (ждал вердикт целый месяц, но дали галименький старый аппарат попользоваться пока жду). Потом покупал в другом месте.
Во второй раз – напоролся. Хотел купить жене мобильник, но имел дело с явно неквалифицированым консультантом, который к тому же всё время меня путал, пытался настроить на 'купите вот это' и, самое главное, дезинформировал т. к. Не знал что я разбираюсь в озвученом вопросе больше его.
Единственная ситуация когда могу порекомендовать данный магазин это когда вы покупаете у них то, что у них уже купил какой-то ваш знакомый и доволен результатом. В остальном советую искать другой магазин.