Цитрус отзывы

Хороший магазин, продавці професійні і головне не пристають з кучою непотрібних запитань, вибір техніки величезний, також дизайн магазинів заслуговує уваги, але дуже чекаю коли буде можливість купувати товари у розстрочку и оплату частинами від спортбанку.

Вітаю. Сьогодні купили навушники і були дуже приємно і якісно обслужені консультантом Владом. Дякуємо Вам ще раз, за ​​допомогу у виборі навушників та приємному спілкуванні. Ще Влад розповів про додаток Цитрус, який дав нам заощадити 200 грн при покупці! У той же час Цитрус навпроти, біля Рошена, не поспішав нас обслужити, а коли підійшов консультант, нам не розбірливо відмовили у можливості перевірити товар перед його покупкою.

Оформив замовлення через сайт компанії. Замовляв пиловий фільтр на корпус ПК. Оператор проінформував мене, що товар у повній комплектації та збігається з інформацією на сайті. Довірившись оператору, я був певний, що інформація на сайті була достовірна та вказана вірно, але ні! Виявилось, що у замовлені були розходження, замість 3 шт. На магазин привезли 1 шт. Оператори та працівники магазину, навіть не знають інформації про свій товар та яка його комплектація! Сервіс жахливий, не вводіть в оману клієнтів. Дуже розчарований сервісом та інформативно-консультаційною підтримкою!

Дуже гарне місце для комфортного шопінгу. Не найкращі ціни, але місце добре організоване з точки зору розподілу площі та компонування експозицій. Консультанти могли б бути набагато обізнанішими, але точно не могли бути добрішими з клієнтами! Приємний загальний досвід!

Очень добрые и скромные люди руководят этой конторой. Платят зарплаты за то, что пришел на работу. Вроде куча вариантов для связи, а ничего не работает и никому это не надо. По уровню дезорганизации в пятерке.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Перед тем, как ехать в магазин, уточнили по телефону наличие, потому как не раз попадали на отсутствие товара.
- Такой товар есть в наличии?
- Да, в РиверМолле и по адресу ул. Крещатик, 29, Киев
- Хорошо. Заберем на Крещатике. Можем оформить заказ на номер человека, который будет оплачивать товар. Вот номер: 068.
- Да, конечно! Оформили.

В магазине по адресу ул. Крещатик, 29, Киев:
- Здравствуйте! Назовите номер телефона на который оформлен заказ.
- 068.
- Такого заказа нет.
Проверяем снова. Нет.
- Может ошибка и оформили на номер, с котрого звонили?
Да. Так и оказалось

- Ожидайте, сейчас я вынесу Ваш заказ.
Проходит 15 минут! Время точное, так как около магазина ожидает такси с указанием времени простоя.
Возвращается работник Цитруса, садится и молчит, что-то набирает на клавиатуре.
После 5 минут клацанья по клавиатуре, так и не дождавшить ни слова! От работника, спросила сама:
- Что-то не так?
- Эмм, ну. Ваш товар остался только на витрине.
- А почему Вы молчите?
- Эээ. Ищу в других магазинах, где в наличии есть. Ну или как вариант, можем как-то упаковать тот, что на витрине.

Супер предложение! Я из без лишнего ожидания знаю, где есть товар. И нет, не хочется товар с витрины, который предлагают с таким сомнением и как крайний вариант - сначала же молча искал в других магазинах.

В итоге, 50 в пути, ещё и 20 минут платного ожидания такси.
Потраченное время!
Потраченные деньги!
Потраченное время #2 - ехать в другой магазин.
Испорчены планы!
Отвратительный сервис!

Ужаснейшее обслуживание. Никогда не посоветуют нормальному человек без садомазохистских наклонностей даже смотреть в сторону этого «заведения»
Начнем по порядку:
Оценка телефона по цитрус обмен абсолютно не отвечает заявленной с сайтом, причем в каждом магазине сумма оценки телефона отличается, что свидетельствует о том, что в такой крупной сети, оценки от которых зависят цены продажи, основываются на субъективном мнение продавца консультанта
Во вторых, нас заставили ждать около 30 минут, чтобы узнать сможем ли мы купить телефон или он не снимается с брони.
Далее вообще сказали оплачивать здесь и ехать в другой конец города по телефон, и были КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНЫ тем, что мы решили купить в другом магазине по близости
В конце, когда мы сказали, что не хотим ехать в другой конец Киева, и лучше сходим в другой магазин, мы ИЗВИНИЛИСЬ и поблагодарили, в свою очередь продавец фыркнул и развернулся, что моя девушка была расстроена оставшийся вечер
Вывод: умеют забирать время и грубить

Сервис кайф) Иван - отдельный респект 10 из 10, мы, конечно, пришли с ясным запросом, но сервис был на уровне, нам оч понравилось и будем теперь специально ездить в именно этот цитрус️

Прихожу именно в этот магазин, что бы просто оценить технику. Уровень общения персонала - ниже плинтуса. Такие все "прохані". Надо снять корону и снизойти до клиента. Даже когда конкретно задал вопрос, что хочу купить айфон и попросил сравнить характеристики нескольких моделей, получил размеренное и снисходительное объяснение, что тот хуже, а тот лучше. Чем отличается процессоры и видеокамеры - это я уже что то запредельное спросил. В итоге, вышел и купил телефон в Алло, в котором мне все показали, дали подержать и объяснили. Ребят, вроде нормальный магазин, но ваши коронованные особы, которые иногда спускаются к обычным смертным что бы сказать то, что и так понятно - портят все.

Консультант нахамил несмотря на то, что я просто хотела узнать информацию, указав что я не имею права выбирать тот товар, который мне нравится, и что я должна брать дорогой подстать моему телефону ‍️ Непонимаю желание консультантов унизить покупателя

В этом магазине меня ещё не разу не подвели с наличием товара. Заказываю через интернет, можно забрать в магазине в тот же день, или на следующий день. В магазине много сотрудников, не заставляют ждать с обслуживанием. Хороший ассортимент, хорошее качество, не приходилось пользоваться обменом купленных товаров. Магазин участвует в кэшбек акциях, есть бонусная программа, но и тем и другим нельзя пользоваться одновременно, кэшбек не выплачивают, если использовал бонусы при покупке. Широкие возможности оплаты в кредит, в магазине есть терминал для оплаты кредитной картой.

Прекрасный магазин, не первый год пользуюсь услугами. Любые возникавшие вопросы решались без конфликтов и без лишних вопросов. Сервис на нужном уровне. Единственное но - большая часть персонала с серыми лицами и смотрят словно я пришел у них деньги просить.

Днище полное!
Негде написать отзыв на всю сеть, поэтому оставлю это здесь.
Да простят меня работники данного магазина.

Я бы закрыл глаза на все недочеты и минусы (отсутствие бонусов за регистрацию в приложении при покупке), но последней каплей был тонкий маркетинговый ход, который использовали «Боги продаж» в «чёрную пятницу» 26.11

Сделал заказ чехла на айфон 12 мини за 99грн. + бесплатная доставка, выбрал опцию не тревожить.
И меня как ни странно набрали и оповестили, что данный товар имеется в наличии только самовывозом. Был согласен на него.

Но процессе беседы оператору каким-то образом сообщили, что данный товар остался в одном экземпляре и под заказ для клиента.

Зато далее предложил рассмотреть другие варианты.

Сам работаю в продажах и считаю, что так поступать некорректно, либо же продавайте как все, либо не продавайте и вовсе!

Купил сканер отправили бу с витрины видно весь в пыли и с повреждениями, даже ну умудрились пыль протереть! Второй вопрос по цене на фото видно

Не добрый день!

Хочу поделиться ситуацией которая сложилась с Вашей компанией. Оформил Заказ № 14710560 (5041864) от 13.09.2021 14: 31. Обещали его доставить 14.09 до 19: 00 по указанному адресу. Вчера в 15: 34 звонил в тех. Поддержку девушка сказала, что товар находиться у курьера и он свяжется с Вами. Прошло 3 часа, так не кто и не набрал меня, понимаю что график работы курьера (как мне ранее сказали до 19: 00), решил еще раз позвонить в КЦ. Девушка мне сказала что курьера сегодня не будет (он не успевает), вопрос - как у Вас работает логистика, зачем мне говорить одно, а по факту получается на оборот. Я попросил ее найти альтернативу и доставить мне клавиатуру сегодня, она сказала что такой возможности нет и товар будет завтра 15.09.
Опять наступил не добрый день, вот скажите разве жизнь Вас ничего не учет? Вы не слышали поговорку: ничего нет тайного, что рано или поздно станет явным. Не поверите, так и случилось. Оставляю заявку на сайте для обратного звонка, раз оставил, два оставил, три оставил, сложилось такое чувство что операторы жребий тянули кто будет перезванивать, на третий раз перезвонили. Девушка сказала что сегодня товар будет у меня, и мне перезвонит курьер в т. ч. 10 минут. Да так и сложилось, я спросил в курьерской службе почему клавиатуру не доставили еще вчера, почему так плохо работает логистика:
- она мне отвечает, так товара вчера у нас не было!
Вопрос, зачем врать клиенту и ранее оператор КЦ "Цитрус" говорил что товар у курьера, просто он не успевает доставить, а потом оказывается что его не передали в курьерскую службу. Значит из Вас кто-то врет. Вы что меня за идиота считаете?

Честно если бы сказали сразу правду, что мол так и так забыл или забили передать. Может я бы и нормально принял информацию, а когда я узнаю что меня просто обманывают ну такое.

Желаю что бы зарплату так же выдали виновным сотрудникам, как товар доставляют "завтра, завтра".

Добрый день! Нам достался высокомерный консультант-продавец, из разряда бегущих, который, отправив нас «на кассу», порекомендовал оплатить товар, ничего о нём не рассказав. После оплаты «кота в мешке», дал указание раскрыть упаковку самим. Был крайне недоволен, когда ему сказали лично её распаковать и продемонстрировать целостность и рабочее состояние товара. Неприятный осадок после общения с этим человеком и вашим магазином. Надеемся, что купленный товар будет работать лучше, чем ваш персонал.

Они меня спасли! Нужно было срочно зарядить рабочий телефон. А тут бесплатная стойка со всеми видами зарядок и место для работы! И прекрасный улыбчивый персонал!

Не умеют общаться между собой и путают интернет заказ от покупки в магазине и за чего делают не нужные возвраты и выдачи повторно

Магазин врет о наличии товара на складе.
Выбрали товар и он был в наличии на сайте, 16.07 оформили заказ, 20.07 он был полностью оплачен. В течении пары дней мы уже ждали ТТН с новой почты и собственно сам заказ.
Служба поддержки просто морозится.
В конце прошлой неделе нам сообщили, что доставка будет в течении 1-2 рабочий дней, так как товара нет на складе, (но товар был в наличии, когда мы оформляло заказ и именно это было решающим в выборе магазина), сегодня опять написали в поддержку и получили новый срок отправки: очікуємо відправки замовлення протягом 3-4, просто отлично, я так понимаю, очень повезёт, если товар будет доставлен в августе….
К магазину вопрос следующий: почему нельзя давать точный срок отправки и писать правду на сайте. Вы просто потратили 10 моих дней на ожидание и ещё не известно, сколько ждать. Просто очень некрасиво так поступать, наличие товара было главным критерием в выборе магазина и я крайне разочарована, тем, что уже в течении 10 дней абсолютно не понимаю, когда получу товар. Не советую этот магазин никому. Худший опыт в обслуживании.
Только что позвонили из магазина и сказали, что единственная опция это разрыв договора, так как ноутбука нет у поставщика.
Спасибо за 10 дней ожидания пустышки, цитрус. Худший сервис!

Технический эксперт Алексей очень круто рассказал за программное обеспечение и помог разобраться с работой устройства