Цитрус отзывы

Отстой, а не магазин. Мы купили у них телефон со страховкой. Телефон ребенок разбил, они обязаны нам его подчинит или выплатить компенсации по страховке. Уже почти 3 месяца ни телефона, ни денег. От службы поддержки полный мороз. Будьте с ними осторожны.

Сколько времени пройдёт от момента когда при покупке вы укажете свой номер телефона с просьбой не подписывать на рекламный спам до первого рекламного сообщения? 1 минута.

Собиралась приобрести iPhone 12, продавец сказал, что в наличии нет, но потом этот волшебник всё-таки где-то нам его раздобыл. Большое спасибо, очень рекомендую, здесь любят своих клиентов!

Офлайн мабуть ні при чому, хоча хз.
Замовили в магазині тример, доставлявся майже 2 тижні, з урахуванням того, що я періодично зв'язувався і нагадував про себе. Звісно, декілька разів протягом двох тижнів обіцяли менший термін не раз. Магазин з претензією на великий сервіс і його якість (в колл центрі звучить шось типу "якщо ми не вирішили швидку вашу проблему, ми - не цитрус"), насправді, вийшло, як вийшло.

Брал зарядку в авто, показали, подобрали под фаст чардж телефона, все работает отлично, сервисом доволен.

Хочу поділитись негативним досвідом “придбання” товару в Citrus.ua
09 травня замовив на сайті клавіатуру для дитини. Після отримання підтвердження про її наявність та узгодження деталей про доставку - того ж дня сплатив вартість товару. 10 травня клавіатура надійшла Новою поштою, але не ця, а майже ВДВІЧІ дешевша. Того ж дня звернувся в службу підтримки, щоб обміняли на товар, який придбав. І тут почалось: …”так це наша помилка, поверніть товар і ми її обміняємо”, “заповніть заяву, поверніть товар із заявою та документами”, “товар отримали, очікуємо відповіді”, “розбираємося з вашим питанням, очікуйте розгляду заяви”, “погодили вам повернення, очікуємо від вас відповіді”, “немає товару в наявності, очікуємо відповіді”, “для повернення коштів заповніть ще одну заяву”. Але на сайті товар в наявності є. Для перевірки зробив ще одне замовлення цієї ж клавіатури, подзвонила менеджер з продажу і підтвердила, що така клавіатура є і готові отримати оплату та відправити її. І тільки після чергового листа, сварки з менеджером телефоном, мені відписали, що все таки клавіатура є і її готові обміняти! 17 днів минуло… Клавіатуру з сином чекаємо!

Крайне не рекомендую данный магазин, торгуют серыми айфонами, в связи с чем может возникнуть проблема с гарантией в АСЦ эпл. Покупал здесь айфон, который предназначен для продаж в Финляндии

Приветливый персонал, который обступает тебя как пчелы мёд, но стоит тебе сказать что ты только присматриваешься, как сразу интерес пропадает. Навязчивое обслуживание (предлагают купить много не нужного сервиса). Сам магазин располагает большим ассортиментом товаров и удобно расположен. На кассах никогда не бывает очередей, всё очень быстро и профессионально оформляется! Можно заходить сюда если четко знаешь чего хочешь!

Пишу цей відгук загалом для тих хто хоче стати клієнтом цього, прости Господи, "МАГАЗИНУ" і всієї мережі "Цитрус".
Придбав відповідне електросамокат Like Bike 14.07.21 ввечері. Натомість цього ж дня він вже зламався. Попробувати проїхати, нажаль, вдалося до поломки пару кілометрів. Добре, що катався під домом і далеко тащити самокат не довелося, адже сам по собі він досить важкий.
Так ось, обкатуючи самокат та насолоджуючись ейфорією від свого надбання пропала тяга, миттєво почала втрачатися швидкість. Від незрозуміння ситуацією я зупинився і вже нажаль далі не поїхав, а самокат довелось пару кілометрів катити додому. При цьому, спершу мав сподівання, що це якийсь глюк, попробував його повністю вимкнути - не допомогло, потім спробував відключити та наново включити батарею - теж не допомогло, все працювало окрім газу (тяги) та не перемикались, навіть не відображались на екрані, режими руху (передачі). Отже засмученим, повернувшись додому, мав сподівання, що моя покупка в авторизованому великому магазині цього товару, сприятиме швидкому і нормальному вирішенню ситуації яка склалася. Але, на привеликий жаль, зранку наступного дня після звернення в магазин зіткнувся з непрофесійністю, пофігізмом
та відмороженням персоналу. Жодних адекватних спроб улагодження ситуації та вирішення проблеми мені не запропонували, навіть не намагались!
Єдине твердження яке звучало, що обмінювати товар чи повертати за нього гроші ми не будемо, ви купили - ваші проблеми, везіть у сервіс, ми нічого зробити не можемо! Тепер це ваші проблеми, є гарантія ось і нехай ремонтують! Повернути можна типу лише товар належної якості, а то може ви його самі зламали.

І ЦЕ ВИ СЕРЙОЗНО!? Я придбав товар за майже 13 тис. і тепер від того що він неналежної якості так це ще і мої проблеми? Перепрошую, але норми ЗУ "Про захист прав споживачів" нащастя ще ніхто не скасовував, читайте ст. 8!

Таким чином, резюмуючи више викладене, спираючись на негативний свій досвід спілкування з Цитрусом, якщо не маєте бажання отримати розчарування, витрачений впусту свій час, хамське до себе ставлення, зайво витрачені гроші і в подальшому мороку з доведенням своєї правоти в судах (чим тепер я почав займатися), а ще й додаткові витрати на правову допомогу, то ВСІМ НАПОЛЕГЛИВО РЕКОМЕНДУЮ НЕ КУПУВАТИ ТОВАРИ В МЕРЕЖІ "ЦИТРУС" та загалом обходити цей магазин та інші мережі ЦИТРУС десятою дорогою!
Свернуть

Сделал интернет заказ.
Приехал по получению готовности моего заказа.
По приезду меня уведомили что обратитесь в другой магазин у нас есть но не все!
Делаешь интернет заказ приезжаешь и тебе дают адреса магазинов где оно есть!
Огонь сервис, не дай бог закажу ещё что то в цитрусе. Беда беда.

Після відвідувань і історії із замовленням цього магазину я просто перестав бути клієнтом Цитрусу.

UPD 28.04: после 4-х просьб дать мне ответ по истечению 30-и дней на мои заявления - я их получил и они меня не устроили. ИДЕМ В СУД, всем спасибо
Upd 19.04: они написали же ответ снизу - я создал на сайте претензию, они сделали вид серьёзной деятельности и отвечали мне 5 сообщений мол я им очень важен, но в итоге «ждите 30 дней» - скрин прикрепил. Ничего нового, браво, Цитрус дважды ‍️
Всем крайне рекомендую к прочтению:
MacBook Air на M1
15.02 купил
23.02 сдал с браком динамиков на экспертизу/ремонт вместо 18 заявленных в акте приема/передачи мне его решили отдать только спустя 33 дня
26.03 я прихожу его забрать и он все с тем же браком! Фиксируем это с работником Цитрус на Крещатик 29.16.04 я до сих пор не получаю никакого звонка с решением моей претензии на возврат средств или обмен на новый + компенсацию 1% за каждый день просрочки ремонта (статья 8, часть 9 закона защиты прав потребителя), а только рассказывают, что могут до 30 дней рассматривать. В итоге, я из 2 месяцев пользовался им 1 неделю и все благодаря Цитрус, браво, не иначе!

Приємно коли тебе обслуговують професіонали! Окреме дякую продавцю "Альбіна" та сервіс-менеджеру "Даша" за швидке і головне професійне обслуговування!

Добрый вечер представили компании Цитрус скажите когда к вам в фирменной магазин приходит потребитель ситуация что к нему сразу подходят не дают адаптироваться а после адаптации проходит уже около 20 минут и не кто не подходит и не интересуется моей заинтересованности в товаре который я уже рассматриваю 2-3 раз. Это норма для вашей компании?

Спасибо большое магазину, особенно консультанту Альбине, очень приятная девочка и мастер своего дела. Спасибо

Очень довольна посещением вашего магазина, Альбина ответила на все вопросы, помогла с выбором, ушла я с чудесным настроением и хочется вернуться еще.
Теперь только к вам - у вас самые лучшие сотрудники!

Сервис на уровне дна, клиентоориентированости нету вообще, товар на сайте есть в наличии но по факту его нету

08.03.21 посетила данный магазин. Покупала там беспроводное зарядное устройство, продавец посоветовал несколько моделей под мои потребности. Очень понравился тот факт, что за мной никто не бегал и не навязывался. Очередей на кассе не было:)

Сдавали наушники в ремонт, потому что новые а уже репят а им меньше полгода даже, прождали около месяца, так вернули точно в таком же состоянии заменили только один наушник, а второй как шумел и репел так и остался. Вывод - никогда не будем больше покупать в этом магазине ничего!

Купив продукцію dji, Після розпакування було виявлено що продали не справний акумулятор. Звернувся до них на другий день для заміни або повернення, вони відмовилися і лише "послали" мене в сервісний центр. Порушено моє право споживача відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", а саме статті 8.  Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості.