Державне підприємство спеціального зв’язку / Спеціальна пошта України (ДПСЗ)

Отвратительный сервис.
Пришла посылка, четыре дня никто так и не связался, никакого уведомления. Звонишь в справочную - посылают звонить в службу доставки. Но по указанным телефонам дозвониться невозможно.
Написал им через обратную связь - никто по сути не ответил, и опять дали бесполезный телефон службы доставки.
И это при том, что за доставку посылки были заплачены приличные деньги отправителем.

Посылки отправляют совсем не в тех направлениях, куда адресовано. Вместо регламентированных 10 дней, уже прошло 20! И никто в компании местонахождения посылки не знает. Пишем официальные обращения, звоним по адресу назначения. НИКТО СОВЕРШЕННО НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО СКАЗАТЬ! Это никак не международный уровень, Яна Юрьевна!

Отвратительная служба!
Мало того, что платишь непонятно за что 120 гривен, так еще и не выдают посылку без БУМАЖНОЙ квитанции! Походу там одни идиоты которые не умеют пользоваться компьютером!
Вот она диджитализация!

Сначала я была очень скептична насчет ems, так как это моя первая посылка и не слишком хорошие отзывы сделали свое дело: чертовски переживала + в посылке был подарок ко Дню рождения. Уже рассчитывала, что к празднику не успеет прилететь из Кореи, но все мои сомнения были ошибочны) на девятый день успешно прилетела, на следующий - уже позвонили. Из-за плохих отзывов о курьерах решила самостоятельно забрать и все окей, посылка в целости и сохранности, персонал был вежлив. Но ставлю четыре звезды, так как до сих пор в неведении насчет работы курьеров.

Получала доставку в небольшом городе дважды. Когда посылка поступала в офис, мне звонил курьер и договаривался о доставке. Затем в назначенный день без опозданий приезжало 3 человека и под подпись вручали посылку. На этот раз указала доставку в Киев. Посылка в офисе больше недели. Мне никто не звонит, тех поддержка подтверждает что посылка у них и посылают звонить по телефону, который постоянно занят.
Мне повезло: тех поддержка дала номер мобильного номера и очень милая женщина подтвердила что я могу забрать мою посылку с их офиса. Держитесь, товарищи, выход всегда есть! Всем добра)

Ужасный сервис. Отправитель ориентировал, что доставка будет на дом. Не созвонившись со мной курьер приехал во время, когда меня не было дома. Затем, подъехать забрать посылку предложил мне в офис. По телефону в главном офисе мне предложили перезвонить после обеда. С таким обслуживанием неровен час вы скоро разоритесь

Есть дикое желание подать на эту шарашкину контору коллективный иск, и прикрыть ее. Такого сервиса даже на Укрпочте нет. Музей хамства, непрофессиональнизма и худшего сервиса доставки.

Ужасная служба доставки. 20 дней жду посылку, отправленую как срочная. На вопросы где посылка - ответ: у нас её ещё нет. Трекинг бестолковый, обновляется постфактум. Одним словом ГОСУДАРСТВЕННАЯ служба доставки.

Мало того, что грубияны редкостные, так и свою работу плохо выполняют. Действия курьера не согласованы со словами мадам на проводе: после звонка получил информацию о том, что посылка лежит у них в отделении, забирайте, мол, сами, нету на посылке вашего контактного номера. Хотя номер моей посылки никто не спросил, и когда я начал диктовать свой трек, меня перебили и сказали что он им сто лет не сдался, приезжай и выясняй. Приехал. Оказалось курьер с утра поехал по моему адресу, наверное номер смогли найти и прочитать. Фу!

Ще не стикалась з такими непрофесіними і безвідповідальними людьми. Ними був загублений лист з документами, про шо мене навіть не повідомили. Більше місяця очікувала ажливі папери. Була змушена телефонувати і вирішувати сама, весь час поповнюючи телефон.

Начиталась отзывов и с ужасом ждала процесса получения посылки, предвкушала поездку через весь город после работы. Но нет! Девушка-оператор по первой просьбе перенесла мне время адресной доставки, связала с курьером, с которым я обсудила удобный вариант доставки посылки. Так как мне важно было получить посылку до НГ, написала расписку для курьера, чтобы он не боялся оставить посылку консьержу. Перед доставкой перезвонил, доставил четко в обозначенное время. В общем, спасибо! Реально, огромное спасибо)

Такого совка в отношении клиента я не встречал уже много лет. Персонал общается в стиле "я вам делаю одолжение, что отвечаю", при этом результата нет.

Работают хрен пойми как. ЕМС - это как УкрПочта. Все такое старое, ремонта внутри нет. Написано, что работают до 20, а по факту до 19. Приходишь после 19 и тебя посылают, мол инкассацию сделали, отправку сделать не можем, приходите завтра. Так уже несколько раз было.

Ужаснейшая служба доставки. Посылка за несколько дней попадает из-за границы в Киев. Потом неделями лежит в Киеве. Единственный плюс это их расположение. Хорошо, что хоть на вокзале, а не где-то у черта на куличках. Хотя курьеры более-менее адекватные и иногда все-таки можно договориться. Жаль, что нельзя их заменить, потому что они представитель EMS в Украине. Все посылки через EMS будут попадать к ним: (

Довольно часто приходится пользоваться услугами этой шарашкиной конторы, но в последние пару месяцев беспредел набрал неимоверного размаха! Сервис называется "Ускоренная доставка", а по факту посылки отправленные обычной почтой доходят быстрее чем ЕМS! За последний месяц одна посылка тупо неделю лежала в аэропорту Франции, еще одна посылка так же застряла в аэропорту Мадрида, и местный офис заявил что ее там могут продержать до 3 недель! При этом стоимость доставки мне обошлась столько же сколько и DHL за такой же вес!

Удивительно странные ребята в EMS. Случайно обнаружил в почтовом ящике сообщение, краткий смысл таков "мы приезжали, вас не было, при чем уже второй раз и просим теперь вас прибыть для получения посылки на отделение, иначе она будет лежать у нас на платной основе и/или потом уйдет обратно". Как это называется? Сервис доставки? А когда Вы были в первый раз? Так, на будущее вам EMS хочу сообщить, на улице 21 век, и все мы имеем мобильные телефоны. Могли бы позвонить и сообщить о приезде, я был всего в 5 минутах досегаемости. Хуже некуда, не рекомендую к пользованию вашими услугами.

Ужасная компания с ужасным сервисом! Посылка пришла в Киев неделю назад, мне ее не доставляют, и когда доставят я узнать не могу. Колл-центр говорит, что помочь не может и дает номера офиса в Киеве. По телефонам офиса никто не отвечает! Я пыталась дозвониться 2 часа, и все безрезультатно.

EMS UA самая бесполезная! В Первый раз курьер не нашел дом, пришлось самой ехать на Вокзальную 3 и забирать. На этот раз посылка пришла еще 31.12,31 и 1 как мне сказали, выходной, а потому курьер будет 2 числа. 2 числа сообщили, что посылок много, курьер не успевает, будет 3.3 уже никто трубку не берет, курьера соответственно не было.

Непонятно почему они называются курьерской службой. Одна из самых медленных служб доставки. Посылка за три дня может долететь до Киева из Уругвая, и на неделю застрять в Киевской таможне, а потом еще неделю идти с ЖД вокзала на Печерск. И это не особый случай, а системная практика. Они сообщают СМС сообщением о том, что посылка пришла и ждут несколько дней, чтобы ты им позвонил и приехал сам забрать. И уже если ты "наглым образом" отказываешься делать за них их работу, они передают твою посылку курьеру для доставки. Т. Е. Ты платишь за курьерские услуги, а получаешь обычные почтовые. И эта система существует последние 2 года. До этого они были курьерской службой. Не знаю, кто их испортил. Но меня как клиента это не касается. Я заплатил деньги и не должен решать их проблемы с курьерами в Киеве.

Ждала посылку с Америки, в Украине по трекинг номеру она была больше 4 дней пока мы сами не поехали ее забрать. Когда позвонили в офис, оператор сказал, что курьер привозил по нашему адресу, но никого не было дома. А мы то весь день БЫЛИ дома потому как ЖДАЛИ эту посылку! Короче экспресс был очень медленным!