Автозапчасти - интернет автомагазин DOK.ua

Замовлення 5043373. Кермові тяги в комплекті на сітроен немо. Пильники тяг різного діаметру і з різного матеріалу. Щиро дякую. Машина на сто висить а я шукаю підходящі пильники. Скільки мені коштуватиме така (професійність) магазину ще незнаю. Таке враження що про автомобілі в магазині щось тріхи знають але це неточно. Я думаю це зроблено навмисно. Вкинули які були. Ще й донати їм залишив. Враження від покупки суцільний негатив. Сайт магазину не приймае скарги а дарма. (Реклама) вам тепер буде на стіні сто.

Якщо берете запчастини тут, знайте що вас чекає лихо! Придбав ремень ГРМ з роліком Continental їх на СТО встановили на автівку. Після встановлення виник сильний шум від роліка ременя ГРМ, після чого було встановлено, що шум надходить від ролика. В ході розмови з службою контролю якості Dok UA вони повідомили, що запчастину неісправну можна вернути, але вона буде направлена до виробника і протягом 30 діб буде встановлено чи вона насправді бракована. В результаті прийшлося купувати новий ролік (звісно не на dok ua) і оплачувати роботи, щоб його перевстановити в розмірі так само як встановити ремінь з роліком 2400 грн. Далі цікавіше, в ході телефонної розмови з службою контролю якості мені повідомили, що вони не компенсують роботи СТО якщо їх товар несправний а також необхідно повертати весь комплект ролік з ременем, тому що окремо ролік вони НЕ ПРИЙМАЮТЬ, бо це комплект і ні за що не відповідають, хоча НА САЙТІ НЕ ВКАЗАНО ПРО КОМПЛЕКТНІСТЬ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. На виході - ви оплачуєте ВСЕ! Неякісні запчастини від DoK UA в подарунок, додатковий ремонт еквівалентний встановленю ременю ГРМ, придбання нових запчастин. Повний треш.

Робив замовлення (4882464) мастила в металевій тарі, отримав в пластиковій. Повторно зробив в металевій тарі (4934935) знову отримав в пластику. Отже повний ігнор замовлення і очевидно це не випадковість. Думайте самі.

Взагалі не часто ведуся на ці відгуки. Ми з синами й раніше обслуговували запчастинами у DOK. UA, а зараз, на цій чортовій війні, з самого початку, обслуговуємо у них свою "кенгуру", яка за півтора року врятувала вже з десяток життів, у тому числі і моє. Тут це дорогого коштує, тому крім рекомендацій, дуже хочеться просто сказати людське спасибі хлопцям. І за ставлення до роботи, і за якість рекомендованих запчастин, і звичайно ж за знижки ЗСУ). І окрема подяка їхньому відділу контролю якості та тій терплячій дівчині-інваліду, чоловік якої теж захищає Україну. Вона у вас просто розумниця, і на своєму місці. Ви великі молодці, що даєте можливість таким людям реалізовуватись. Конкуренція - це добре, але найкращим може бути тільки один. Чого ми вам і бажаємо від щирого серця. Слава Україні!

Хочу поділитись своїми враженнями.
Дуже радий співпраці з DOK.ua.
Ввічливий, привітний персонал.
Оператор завжди допоможе із вирішенням питань.
Підкаже якісь деталі краще.
Буває якісь запчастини не підходять.
Механік на СТО чи то сказав чи я не зрозумів.
Завжди без проблем можна змінити.
Адекватні ціни, хороший персонал, чистота, порядок.
Усі рекомендую.

Зателефонував для уточнення сумісності обраних колодок. Скинув посилання які колодки я обрав, після 10 хвилин очікування, менеджер перетелефонував і сказав що передні — підходять, а задні будуть інші. Прошу скинути посилання на інші, у відповідь — артикула не пердаємо. Потім кинув трубку. Переключати на іншого менеджера — відмовив, надати посилання на товар — відмовив. Тобто менеджер хотів зобов'язати мене купувати товар попередньо не ознайомившись з його характеристиками. Причина такої поведінки мені невідома, сподіваюсь це ініціатива менеджера, а не правила компанії. Якщо правила компанії, то дуже шкода. Якщо не помиляюсь, то менеджера звали Максим.

Магазин має великий асортимент. Є самостійний вибір по марках і виробниках. Товари у магазині якісні. Доставка поштою є навіть безкоштовна! Посилки відправляють надійно упаковані.

Замовлення № 4407964 від 17.07.2023
Замовив радіатор кондиціонера, оплатою частинами, до цього не було питань до Вашої роботи і завжди всим був задоволений
Але, цей досвід просто розлютив, замість радіатора кондиціонера, Ви прислали радіатор охолоджуючої рідини (суть в тому, що я розраховував на це замовлення, домовився з майстром) Зателефонував Вашому менеджеру, на що він сказав: «Ну напевно в тій коробці було не те, на складі глянули що радіатор, ну і відправили. Якось вибачитись, знайти вирішення цього питання менеджеру не пришло до думки. Висновків з цього три:
- Дарма витрачений час
- Некомпетентність Ваших співробітників і невміння розмовляти і знаходити компроміс в ситуаціях
- Більше з Вами співпрацювати з Вами немає бажання!
Всього доброго, з найтеплішими побажаннями!

Замовляли деталі до автомобіля. Кваліфікований менеджер допоміг з вибором вислухавши всі вимоги. Все підійшло ідеально+ швидка доставка.
Рекомендую
Замовлення 4467309

Я дуже вами задоволений! Ви найкращий магазин! Замовляв собі для автомобіля Hyundai Sonata YF LPI всі фільтра, котушки запалювання. Все чітко і зрозуміло по термінам - навіть раніше приїхали запчастини до точки видачі. Товар і запчастини високої якості, сервіс по підбору запчастин на високому рівні, сам сайт магазину чудовий, робота менеджерів на високому рівні, сервіс на 5+ навіть більше. Всім рекомендую даний інтернет магазин. Також буду Вас всім рекомендувати і купувати і надалі тільки у вас. Номера моїх замовлень:
4543323
4537933
4535117

Замовив чоловік корзину і диск щеплення. Менеджер підібрав але запчастина апріорі не підійшла, майстер її навіть не міг встановити. Прийшла із слідами встановлення. При поверненні відмовилися повертати кошти. Сервіс підбору жахливий і, як я зрозуміла, бувають випадки, що запчастини приїжджають до клієнта вже БУ. Довести зворотнє неможливо! Шановні автомобілісти, будьте уважні з даним інтернет-магазином! Не рекомендую!

Замовив бензонасос pieburg.
26.07.23 Забрав на видачі в 11: 00 годині. Поставили на СТО насос в 12: 30, майстер побачив, що насос працює не справно, з-під корпуса видавлює струмінь бензина, що призводить до запінення та некоректної роботи насоса. Зняли відео роботи насоса, де чітко видно струмінь. Повідомив менеджера док юа про те, що хочу обміняти насос або повернути кошти за нього.
26.07.23 Написав рекламацію, надав відео роботи насоса, наряд з СТО - повідомили, що розгляд рекламації може тривати від 14-30 днів, закон про права споживачів де написано про 14 днів у докюа не діє, тому що в них є свої внутрішні документи і регламенти зі своїми постачальниками.
Також повідомляли, що строк може збільшитися тому, що в постачальника є проблеми з системою та технічні збої.
17.08.23 представник докюа повідомив, що «насос є справним, а той струмінь що з під нього видавлює - це є ОХОЛОДЖЕННЯ самого насоса тому ми вам його відправим новою поштою».
Повідомив менеджеру докюа, що я вже поставив 2.08.23 абсолютно такий самий насос pierburg на СТО, куплений також на СТО і такого «струменя охолодження там немає) ».
24.08.23 отримав насос, прислали новою поштою. Судячи з упаковки та вигляду насоса представники компанії «авто трейд компані» в особі технічного директора О. О. Козаченко (це компанія постачальник, а докюа торгують) не проводили ніяких дій з насосом, не ставили його на стенд і тд, а просто написали «остается загадкой, с какой целью заявитель открыл монтажную крышку топливного бака», та ТОМУ ЩО за такими постачальниками треба все перевіряти.

На початку, я просто хотів поміняти несправний насос на справний, на зараз я хочу попередити потенційних клієнтів докюа не звʼязуватись з ними, тому що після покупки ви втратите свій час і гроші.

Гарний магазин з якісними запчастинами. Професіональні менеджери можуть добре про консультувати при виборі запчастин.

Замовляю не вперше, все влаштовує, сервіс на найвищому рівні, терплячий персонал, допоможуть підібрати якщо не розумієшся. Нещодавно робив замовлення, 3 рази довелося передзвонювати менеджеру, доуточнити, перезамовити на запчастину дорожче і тд тп, спасибі за розуміння та терпіння.

Відправляють БУ запчастини, довести що запчастина приїхала БУ не можливо, остерігайтесь, та перевіряйте одразу на пошті!

Заказ №4428667 масло Мобил фильтра все пришло во время, оригинальное а сам заказ принимал молодой человек, которого можно с уверенностью назвать специалистом на своем месте. Я очень рад довериться в выборе запчастей таким людям.

Заказ 4010773. Термостат Vernet для Лачетті 1.6.
Не рекомендую магазин Док. Уа для придбання запчастин.
1. Передача Замовлення від Продавця почтовій організації для відправки: через 80! Годин (3.5 доби) після замовлення.
2. Загальний строк доставки 6 діб. (3,5 доби продавець ніс на почту + 2,5 доби віз перевізник). Що не відповідає обіцяним три доби. Вони за 3 доби навіть за межі своєї території його не винесли.
3. Товар прийшов некомплектний. Замість двох ущільнюючих резинок (як на фото Продавця), до термостата поклали одну. Тепер іншу доведеться шукати і докупляти окремо. Хоча за неї я вже сплатив цьому продавцю ДОК. УА.
4. На мій дзвінок з проханням, як варіант, хоча б компенсувати мені вартість резинки (50грн. =1доллар), відмовили. Можуть повернути, якщо я ще щось у них куплю! Серйозно?
5. Дарую свої сплачені 50 грн компанії Док. Уа.
6. Натомість, залишаю за собою право на цей відгук, про який чесно заздалегідь попередив менеджера Док. Уа. (ну зато у вас буде в магазині "свєрхпрібиль" за мій рахунок).
7. Продавця НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не люблю безвідповідальність та халатність.
Хороших усім покупок, та відповідальних продавців.

Доброго дня! Хочу залишити негативний відгук на цю компанію. У жовтні для потреб ЗСУ було придбано неновий автомобіль. Сітроєн Джампі 1998 року. У листопаді - грудні з метою приведення даного авто до нормального надійного стану було придбано чималий об'єм запчастин у цьому інтернет-магазині. Комплект ГРМ, всі необхідні нові запчастини, які передбачено міняти при заміні ГРМ - болти, прокладки, патрубки, масла, фільтри, комплект клапанів, маслоз'ємні ковпачки та ще багато чого. Після заміни всіх деталей на СТО у м. Краматорськ машина проїхала близько 500 км і трапилася прикра поломка. Один з роликів нового комплекту ГРМ просто випав із свого посадочного місця, відповідно ремінь прослабився і не пошкодився, а от внаслідок порушення обертальних фаз двигуна поршень ударив по клапану. Висновок: переломаний навпіл розподільчий вал, тріщина у шестерні розподільчого валу, зламані приводні вусики вакуумного насосу, деформовані направляючі клапанів, розбитий пластиковий кожух ГРМ і ще багато чого. Я відразу повідомив представників фірми про такий характер поломки і його наслідки. Всі адекватні майстри СТО в один голос вказали на брак ролика ГРМ. Тобто, ремінь неушкоджений, але ролик не своєму місці. Я віжправив його на рекламацію, написав заяву, сподіваючись на відшкодування коштів по запчастинам, виконаним роботам. Мені місяць ///// мозок. А тепер саме цікаве: протягом усього часу я відразу повідомляв фірму про проблему, додавав фото запчастин. У мене почали вимагати наряд СТО про виконані роботи, фотографії динамометричного ключа на СТО та ставили питання, які зовсім не пов'язані з роботою ГРМ. Чи промивали Ви систему охолодження? Надайте докази? А чому Ви купили запчастини в кінці листопаду, а ремонт почали лише в грудні. А надайте нам фото двигуна збоку, щоб було видно всі шківи і ремені (і це в той час коли ГРМ вже знаходився у продавця, а машина розібрана). Класичні ///////! Я всіляко це їм пояснював, обосновував. Поки моя заява була на розгляді - я почав ремонтувати авто, так як воно повинно працювати на ЗСУ. Знову купував запчастини у цьому магазині, є всі чеки. Але в місячний термін мені відповіді ніхто не надав. Я попросив надати контактні дані особи-представника, яка б відповідала у суді. Але й цю вимогу проігнорували. 6.02.2023 року мені зателефонували з магазину і повідомили дивну річ - у рекламації відмовлено, тому що. Ви надали нам копію наряду замовлення з СТО, а не оригінал. Ми не можемо впевнитися у дійсності печатки. Я повідомив, що оригінал замовлення про виконані роботи знаходиться у мене, надав їм фото цього документу і повідомив, що оригінал залишиться у мене на випадок мого звернення до суду. І яке це має значення до визначення якості ролика ГРМ? - Але ми готові компенсувати вартість комплекта ГРМ! Як це так? Тобто комплект ГРМ всетаки був бракований, а от наслідки цього браку ця фірма брати на себе не хоче. Дивно! Поводяться зухвало - звертайтесь до суду, робіть, що хочете! Таких //////// я ще не бачив. А ще вони мають акцію по допомозі ЗСУ. Не зв'язуйтесь з ними! З задоволенням додам всі фото всіх запчастин, всіх преписок з ними, копію своєї заяви (без відповіді, бо її немає!). Будьте обачні з цими злодіями! Вам впарять /// і, як бачите, нічого Ви не докажете! Кому цікаво - можете звернутись на мою електронну адресу - sashok131182@i.ua

Зробив замовлення (моторне мастило) в четвер в обід. В момент замовлення писалося, що доставка з Києва в Київ на суботу. При дзвінку оператора він повідомив, що доставка вже не на суботу, а на неділю. Ну ок, буває. Замовив.
В результаті в понеділок в обід мастила немає. На пошті показали, що його було відправлено лише в неділю в 11 ранку.
Компанія відправляє замовлення на 4-й день!
Як наслідок вимушений скасувати запис на СТО, який попередньо зробив ще за тиждень, підлаштував всі робочі моменти під цей час і тд.
А найголовніше: коли подзвонив із запитанням, як це взагалі розуміти, мені повідомили, що «воно до мене їде, зі мною говорив Василь, а зараз Василя немає»… Навіть «вибачте» не прозвучало.

Неоригинальное масло VAG

Мы много делаем покупок в этом магазине для обслуживания 2 автомобилей, но сегодняшний день все изменил кардинально

Купили 5 л канистру для смены масла, но к сожалению не обратили внимания на оригинальность вовремя. У нас был оригинал 1 л, который как-то покупали в другом магазине

На 5л не обнаружили код партии, в колл-центре сказали, что возможно канистра была в воде и смылся код, даже если так, то там были бы следы надписи, но нет (при всем этом на упаковке написано хранить в сухом месте)

Сами же на сайте пишут: «Канистра произведена из качественного пластика, без следов обломов, неровностей и пятен», «Мерная шкала имеет одинаковую толщину во всех местах. » Сама шкала имеет разную длину, цифры разной толщины

Бумага на лицевой стороне из другого материала и отклеилась по краям

Даже сравнили цвет масла, в оригинале оно с золотым отливом, а то что с dok.ua желтое и более мутное масло

Нам сказали мы можем провести экспертизу на оригинальность, стоимостью 8 000 грн, вы серьезно? Постоянные клиенты, покупали дорогие запчасти и вы говорите мы должны ещё оформлять проверку и за такую сумму? Может вы сами у себя проверки проведёте?

Почитала много отзывов на других сайтах (так как они у себя закрыли возможность писать комментарии) люди очень недовольны запчастями, не подходят, браки и тд. Потом не меняют и не возвращают деньги.

Нам же пришлось купить оригинальное масло в другом магазине и снова поменять

Будьте аккуратны, клиентоориентированность на «высшем» уровне

Не поленюсь написать этот отзыв везде, где только смогу, чтобы у людей был шанс избежать выхода из строя двигателя из-за некачественных продуктов!