Альф Туристичний Оператор ТОВ

14.07.23 повертались з Болгарії, автобус Автобус АА 0250КА, супроводжуюча Ольга.
Водій Сергій - ХАМ, люди не встигли сісти у автобус, а він уже всим не задоволений, на запитання чи працює туалет - водій надав відповідь зараз відкрию і будите всю дорогу нюхати. Зупинки робили кожних 4 години і тільки по 15 хв, в які ти ледь встигав попасти в туалет, так як в автобусі 50 чол які всі стоять в черзі до туалету. Ольга - це взагалі окрема тема - людина не на своєму місці, я так розумію супроводжуючий і є в автобусі для того, щоб допомагати пасажирам, а не розважати водіїв. Ольга не надавала взагалі ніякої інформації стосовно маршруту, а лише наголошувала, що ми дуже довго ходимо в туалет і щоб не смітили в автобусі. Проїхавши 20 годин в дорозі надали санітарну зупинку - -20 хв, але люди всі були голодні, тому відповідно окрім туалету стояли в черзі за їдою, і як результат зупинка була не 2 хв, а 33 хв. Тоді водій Сергій з Ольгою сказали так як ви всі довго ЛАЗИЛИ - до Києва їдемо уже без зупинок - а це було ще 400 км до Києва. Нікому не рекомендую даного туроператора!

8.06. Киев-Албена. Водители: Игорь, Леонид. Сопровождающая-Катерина. Дякуємо! Просто -супер.
Обратно к18.06, сопровождающая Ольга. Это кошмар!

Мы возвращались с Болгарии Албена, 18.06.
Автобус АА 0250КА, сопровождающая Ольга.
Нас просто не забрали, мотивируя, что мы не там ожидали автобус. Пришлось брать такси 50€ и догонять автобус на границе.
Теперь ни оператор ALF, ни Витатур не хотят отвечать за это безобразие.
За день до отъезда муж ходил на клумбу, остановки там нет. А если учесть, что в это время разродилась стихия: ливень, молнии, гроза, и это в течении двух часов, связи также не было, то мы были бы на трассе мокрые до трусов и переодеться так же не смогли бы в автобусе, потому что и в чемодане всё промокло. Мы прождали на остановке 3 часа автобус, который уехал без нас.
Сопровождающая девушка Ольга-просто никакая в данной профессии!
Посылайте туристам нормальную геолокацию (напишите, что ждать на трассе, а не на автостанции! Просто водители не захотели заезжать на автостанцию, это всего лишь 1 минута. По времени. Знаю что мы не первые, которые также догоняли свой автобус из-за неправильной геолокации.
Спасибо за испорченную точку в отпуске.

Супроводжуюча, яка їхала з нами у автобусі, з перших секунд зарекомендувала себе. Вона накривала на пасажирів словами: «Па аднаму я сказала! ». Вона дозволяла собі кричати на пасажирів, які на хвилиночку заплатили за тур, штовхати під час пересування автобусом. А також відповідала на запитання ігнором. Жінка не давала ніяких вступних слів і не пояснювала, як буде проходити поїздка, як пасажирам проходити кордон. Ба більше, жіночка з водіями висміювали пасажирів, обговорюючи їх. Йшлося, як я зрозуміла, про попередній рейс. Весь час кондиціонер був увімкнений настільки сильно, що здавалося - я захворію на запалення легень. Далі гірше. Водій почувши мою розмову з мамою про те, що я можу захворіти від кондиціонера, сів на сидіння попереду мене і навмисно увімкнув кондиціонер так, щоб на мене дуло. На моє зауваження почав усміхатись. Я хочу застерегти вас від бронювання турів у цих некомпетентних шахраїв. Не повторюйте моєї помилки, не псуйте собі відпочинок!

Компания обманщик, и просто кидалы. Не в коем случае не имейте дело с ALF тур оператором! Покупал билет на автобус, оплатил 5.760 грн. За 4 часа до отправления, отменил поезду по болезни. Деньги не вернули! Это обманщики и аферисты! Не связывайтесь с данными тур оператором не когда! Сохраните свои деньги и нервы!

19.08 повертались з Чорногорії до України з 7ми річним сином через туристичну компанію Альф. Були дуже задоволені. Кордони пройшли не помітно, зупинялись регулярно, так щоб можна було розмятись, сину їхати було легко і комфортно. Чесно иожу рекомендувати друзям та близьким)

Поїздка з Києва до Анталії займає майже півтори доби. Як людина немолода я трохи сумнівалась, чи витримаю цю дорогу в автобусі. Але мої переживання були даремні. Автобус комфортний, хоч зовні була спека, в автобусі приємна прохолода, супроводжуюча Ірина Паламарчук ввічлива, доброзичлива, уважна до кожного пасажира. Водії автобуса АА 5811 ХВ Андрій Петрович та Женя справжні професіонали і просто культурні люди. У мене була непроста ситуація, я сходила не на кінці маршрута і підсаджувалася потім вже по дорозі в Бурсі. І хоч виникла невелика плутанина з моєю посадкою, не було ніякого роздратування, все було спокійно. За це я вдячна цим людям.
Тим, хто наважиться мандрувати в цей непростий час, рекомендую користуватися послугами туроператора ALF

Другое дело, что большинство людей молчали всю дорогу, наблюдая чем это закончится. Это неудивительно - тех, кто говорит - всегда не любят, а теми, кто молчит (по разным причинам) легче доминировать.
Одним словом, психология.
И потом, это не секрет, что часто так бывает: моя хата скраю, ничего не знаю, либо просто нерешительны, тип жертвы, либо в сговоре, то есть взаимовыгода. И вообще, лучше же чужими руками что-то сделать, чем оказаться в центре конфликта.

На самом деле, многие кряхтели и тихонько приговаривали, что все ужасно, никто даже не поблагодарил водителей.

Только в конце поездки, после жалоб и скандала, вдруг стало что-то меняться, привезли не на одну хорошую заправку, предупреждали об остановках и мы даже удивились, что состав якобы исправился. Но, оказалось, что еще была подготовлена ''концовка'' этого путешествия. По мере приближения к Киеву, водитель Давид взял в руки микрофон и начал выговаривать всем пассажирам при всем автобусе, как они старались нас довезти и что все неблагодарные, даже спасибо не сказали. Пытался внушить людям, что проблема в них. Самое ужасное, что когда девушки, которые написали жалобу, уже покинули автобус во Львове, Давид назвал их ''курицами'' и оскорбил. ''Из-за этих куриц, испортилась вся поездка'' - цитата от водителя с 20-летним стажем Давида.

Водитель Давид - хам. После этих слов, снова разразился скандал, я стала в защиту этих женщин, ведь такое поведение недопустимо, тем более в отсутствии этих девушек в автобусе. Уверена, что когда вышли мы, а другие последовали дальше, было то же самое сказано про нас. А хорошие отзывы от людей, которые остались в автобусе.

ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ И ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.
И обращаюсь к пассажирам, кто попадет в этот автобус - лучше едьте с другим составом.

С уважением,
Виктория

Ездили в Черногорию из Киева, выезд был 15.06.2022.
Хочу поблагодарить гида Алену и водителей автобуса Мерседес АІ 3470 ОІ (Александр и Роман, если не ошибаюсь). Довезли прекрасно, с кондиционером, все люди были очень довольны, благодарили их, все было четко, достаточно остановок, все пожелания были учтены и чувствовалось, что идут навстречу людям. Выдали каждому мусорные кульки. Туалет был открыт в автобусе, интервалы между остановками были небольшие. Сопровождающая Алена всегда контролировала количество людей в автобусе и с любым вопросом к ней можно было обратиться. Водители очень помогли с багажом и оперативно вели автобус, работали слаженно. За всю дорогу не было ни одного конфликта.

Возвращались мы из Черногории обратно в Киев 27.06.2022 на автобусе Van Hool AA9642 TA с ''сопровождающей'' (если ее так можно назвать) Екатериной и двумя водителями (Давид и Виктор).
Впечатление о туристической компании ALF было полностью испорчено этими людьми, поскольку мы столкнулись с верхом цинизма и хамства.
Проблемы начались сразу. Во-первых, никто не представился и не удосужился предупреждать людей ни об интервалах между остановками, ни о времени пребывания на этих остановках - просто ставили перед фактом уже в пути, ни церемонясь ни с кем.

На первой же остановке (еще в Будве, Черногории) очень сильно захотелось в туалет. ''Сопровождающая'' Екатерина сказала, что в автобусе нет туалета, потому что ''жара и воняет''. На это, я спросила, когда у нас будет следующая остановка, Екатерина сказала: ''Ой, аж через 3,5 часа, можете пройти на станцию, МОЖЕТ БЫТЬ, они вас впустят, а мы вас подождем'', провела до входа, сказала, что дальше не пойдет (не хочет идти с сигаретой), и улыбаясь, ушла. Станция была вдали от автобуса, незнакомое место, ночь, подозрительные люди, туалет Бог знает где, к тому же платный, хорошо что хоть были деньги с собой. На станции были только мужчины из местного населения, найти туалет помог работник станции, было видно, что он удивлен, что я одна. Оказалось, что туалет очень далеко и там никого нет, и возникла мысль, что там даже небезопасно находиться при том, что на мне было золото и с собой деньги, и в конце концов я - женщина. После этого, я побежала к автобусу, там стояла Екатерина с Давидом, недовольно смотрели на меня и командным тоном мне сказали: ''Садитесь! '', это уже вызвало подозрение, что что-то идет не так.

Через пару минут после того, как мы тронулись, многие люди уже легли спать, я увидела, что в темноте, Екатерина ведет девушку в туалет В АВТОБУСЕ, открывает ей дверь, а потом и сама пошла в туалет, после этого закрыла его на ключ. И так продолжалось несколько раз в течение ночи и следующего дня, пока другие люди тоже это не заметили.

Люди стали предлагать либо чаще делать остановки (ЧАЩЕ чем раз в 4,5 часа), либо открыть туалет в автобусе, в конце-то концов. Не все же могут ходить в туалет по расписанию. Что уж говорить про больных людей, беременных, критические дни и так далее. Кроме того, с нами ехало несколько детей. Но все компромиссные предложения людей были игнорированы и водитель с ''сопровождающей'' продолжали останавливаться раз в 4,5 часов, туалет в автобусе был только для ''сопровождающей'' и одной беременной девушки. Соответственно, люди написали жалобу в туристическую компанию, про данную ситуацию, и только после этого была сделана санитарная остановка на 15 минут - и то, в каком-то жутком сортире с одной кабинкой и ужасной обстановкой на заправке.

Помимо этого, даже когда мы останавливались на заправке еще до этого и ПОЛЧАСА водители заправляли автобус бензином, нам не разрешили выйти из автобуса, и все люди сидели, как в консервной банке, БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА, просились выйти, но нам не разрешали, хотя ''сопровождающая'' и водители вышли, курили, ходили в туалет и так далее.

Очень ощущалось доминантное отношение, например несколько раз применялись фразы: ''кто там остался еще на станции, а то сейчас уедем без них. Ну в принципе, такси же работает, так что доедут'', и при этом хохотали, ехидничали, и так было сказано не один раз. Или, например, обращение в микрофон к пассажирам, в основном, начиналось со слова: ''ТАК! ", а не ''уважаемые пассажиры''. Такое впечатление, что нам просто давали какие-то указания.

''Сопровождающая'' Екатерина несколько раз замечала, что кого-то нет в автобусе ТОЛЬКО, когда водители уже начинали движение (3 раза). Водители постоянно спешили уехать, даже если кого-то еще не было в автобусе. И это были не одни и те же люди, которых забыли. Такое впечатление, что это было сделано водителями специально, как воспитательная мера. Давид даже промолвил: ''Я знаю из опыта, что пассажиров нужно осаждать''.

Ходить в туалет - базовое право и потребность человека, это абсурд и садизм не выпускать людей в уборную, можно было либо открыть туалет в автобусе, либо делать остановки хотя бы раз в 2-3 часа, как это делали водители и гид, про которых я писала выше.

Одна женщина с варикозом хотела выйти прогуляться из автобуса на одной из остановок, сказав, что ей так прописано врачем, но водитель Давид сказал: ''Постойте на лестнице при выходе. Мало ли у кого какие проблемы, у меня например тоже, геморрой, я же веду машину. ''

Еще подозрительно было то, что на одной из остановок зашла женщина, и заняла в автобусе ДВА сидения и ехала лежа, с вытянутыми ногами до самого Киева. Перед этим, она дала 50 или 100 евро ''сопровождающей'' Екатерине и рядом стоял Давид. Судя по всему, все это было нелегальной акцией, не согласованной с туристической компанией ALF. Хорошие отзывы это возможно от этой девушки, взаимовыгода называется. Этот ужас невозможно хоть как-то хорошо описать, ведь проехался как будто в клетке.

Такое впечатление, что водители изначально решили злоупотребить своим положением. Это подтверждает, например, тот факт, что в очередной раз, при длительных уговорах, нам все же сделали остановку, но не где-нибудь, а на границе и водитель Давид посмеялся и сказал: ''Вот, как Вы просили, я сделал остановку'', то есть - сьязвил. А потом отошел и крикнул - НУ ШО, ЯК СПРАВИ? Я ответила: '' А у вас? ''. Он ответил: У нас - ПРЭКРАСНО!
В итоге никто не сходил в туалет снова, поскольку это была граница.

И можно еще немало привести подобных примеров. Одним словом, что-то стало меняться только лишь тогда, когда две женщины уже написали жалобу и начали говорить при всех о своих требованиях. Увидев, как водители и сопровождающие с ними обращаются, я и мои дети подключились в их защиту. Снова начали делать из нас дураков, что проблема не в них, а в людях.
''И вообще, я не знаю, чего Вам хочется в туалет каждый час - сказал Виктор нам, обьявил это всему автобусу в микрофон.

Другое дело, что большинство людей молчали всю дорогу, наблюдая чем это закончится. Это неудивительно - тех, кто говорит - всегда не любят, а теми, кто молчит (по разным причинам) легче доминировать.
Одним словом, психология.
И потом, это не секрет, что часто так бывает: моя хата скраю, ничего не знаю, либо просто нерешительны, тип жертвы, либо в сговоре, то есть взаимовыгода. И вообще, лучше же чужими руками что-то сделать, чем оказаться в центре конфликта.

На самом деле, многие кряхтели и тихонько приговаривали, что все ужасно, никто даже не поблагодарил водителей.

Только в конце поездки, после жалоб и скандала, вдруг стало что-то меняться, привезли не на одну хорошую заправку, предупреждали об остановках и мы даже удивились, что состав якобы исправился. Но, оказалось, что еще была подготовлена ''концовка'' этого путешествия. По мере приближения к Киеву, водитель Давид взял в руки микрофон и начал выговаривать всем пассажирам при всем автобусе, как они старались нас довезти и что все неблагодарные, даже спасибо не сказали. Пытался внушить людям, что проблема в них. Самое ужасное, что когда девушки, которые написали жалобу, уже покинули автобус во Львове, Давид назвал их ''курицами'' и оскорбил. ''Из-за этих куриц, испортилась вся поездка'' - цитата от водителя с 20-летним стажем Давида.

Водитель Давид - хам. После этих слов, снова разразился скандал, я стала в защиту этих женщин, ведь такое поведение недопустимо, тем более в отсутствии этих девушек в автобусе. Уверена, что когда вышли мы, а другие последовали дальше, было то же самое сказано про нас. А хорошие отзывы от людей, которые остались в автобусе.

ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ И ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.
И обращаюсь к пассажирам, кто попадет в этот автобус - лучше едьте с другим составом.

С уважением,
Виктория

Очень довольна сотрудничеством с данной компанией, заказывали билеты в Черногорию, консультант Ирина перезвонила в тот же вечер, обсудили детали, получила билеты за пару дней до вылета, никаких проблем не последовало, рекомендую к сотрудничеству!

Итак, тур - оператор Альф, общается только через брокеров: " Морская волна" или "Поехали с нами" Физ. Лицам информацию они не дают, валят все на брокеров или на принмающую стророну, ответственность ни за что не несут. Вы можете купить за пол года путевку, а ее Вам пересчитают с учётом нынешнего курса, а документы выдадут за три дня, если выдадут! Никакой информации о гостинице и номере нет. Вы можете туда вообще не попасть. В этой фирме вы покупаете кота в мешке. Не связывайтесь!

Самая убогая компания. Столкнулись раз с ними и больше не будем. Заказали тур на июнь до карантина в Болгарию. В июне предложили нам перенести на август с удорожанием 30 евро и уменьшением с 14 ночей на 10. В конце июля и начале августа начались непонятки с тестами на ковид, то надо то нет. Попросили заморозить депозит на 2021 год, нам отказали. Просили поменять страну с Болгарии на Украину, тоже отказали. С ними связывался наш тур агент так они его послали под три черта и сказали расхлёбываться самим. Выходит как перенести тур так пожалуйста давайте, а как наша просьба на следующий год депозид перенести, так шиш. В итоге мы отказались ехать и предоплата 30% а это 10400грн сгорела. Никому не рекомендую эту шарагину контору, обходите их стороной. Другим туристам в других туркомпаниям пошли на встречу и вернули деньги, а эти конченые жлобы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Хотіла замовити тур в Албанію, але ВИБАЧТЕ, на сайті знайшла інформацію тільки мовою країни агресора, тому відмовилась від співпраці. Сором!

Пользовалась услугами данного туроператора несколько раз. Все было хорошо организовано, никаких нареканий.

Не рекомендую пользоваться туроператором Альф, нет возможности использовать депозит в Украине. Я уверенна что можно сделать исключение и найти подход к каждому клиенту. Но Альф не идёт на встречу.

Не первый год пользуюсь услугами этого туроператора. Всем своим знакомым и друзьям рекомендую: если собираетесь отдыхать, то только вместе с туристическим оператором "ALF".
PS: Кстати через неделю лечу в Стамбул, не изменяя этой компании.

Отдыхал в Черногории и Хорватии с Альфом. Все было на высшем уровне. Хочу сказать спасибо за прекрасный отдых даже в период пандемии!

Если отдыхать, то только с туристическим оператором "ALF". Много лет пользуемся услугами этой компании, еще ни разу не пожалели. Желаем удачи и развития Вам!

Отличный туроператор! Не один раз ездили отдыхать с Альф. 2 раза в Египет, свадебное путешествие на Шри-Ланку, Черногория, так же отправляли родителей. И не раз брали мед. Страховки когда сами путешествовали по Европе. Всегда все отлично и достойно.

Альф найгірший тур оператор! Дурить людей, працюють не професіонали. Гіршого тур оператора не знайдеш. Не раджу нікому

Були в Албанії, неперевершена країна, дуже сподобалось, найкращий відпочинок за таку ціну. Тур. Фірма чудова, привітні, веселі, скористались порадами, не шкодую, що звернувся саме в Альф, супер! Планую в Чорногорію, надіюсь, що і цього разу не підведуть)