Альф Туристичний Оператор ТОВ

ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗІПСУВАТИ СОБІ ВІДПОЧИНОК ВАМ ДО ЦІЄЇ КОМПАНІЇ. Їздили з цим перевізником влітку до Албанії.
Автобус: VOLVO IRIZAR AI 2858 PH
Місто посадки: Дуррес 19.08.2023
Тел. Cупроводжуючого: Катерина +380964750506.
По дорозі додому автобус зламався в Румунії поблизу м. Тімішоара за 400 км від українського кордону. Це була неділя.
Автобусів запасних в них немає.
Бо всі автобуси в різних країнах на виїздах.
Групу з 60 людей відправили на заправку, де ми сиділи з 11 до 17 години приблизно без жодних вказівок щодо подальших дій від супроводжуючої та водіїв. Вони просто морозились від пасажирів.

Далі водії намагались щось поремонтувати, нічого не виходило.
Вони викликали якогось місцевого електрика, той нічого не допоміг.
Весь той час Катерина (супроводжуюча) ні про що не інформувала, казала, що їй не відповідає її керівник, вона нічого не знає. Максимально некомпетентна.
Ми пробули більше 6 годин на заправці в очікуванні, Катерина сказала, що сьогодні ми нікуди не поїдемо, треба ночувати.
І сказала, що якщо у нас є змога, то бронюйте готель собі самі.
В нас виходу не було, бо була вже 17-18 година, попереду ніч, ми забронювали апартаменти, оплатили кошти. Деякі люди самотужки шукати трансфер до кордону та поїхали в той самий день.
Проходить десь до 40 хв і тут ми чуємо, що Катерина пішла шукати готель для всіх, бо вони будуть всіх поселяти на ночівлю за кошт компанії.
А в нас вже все оплачено.
Я одразу написала Катерині про те, хто це все буде нам компенсовувати? Відповіді нема досі.
На наступний день в обід (а це уже понеділок та робочий день в кожного мав би бути) ми приїхали в готель, де всі проживають, бо нам написали пасажири, що частина людей сама собі знайшла перевізника до кордону. Але ми туди не влізли, не хватило місця. Ми далі лишаємося. Відповіді щодо ремонту автобуса так і немає.
Катерина сказала, що їх компанія не може отримати дозвіл від представника Вольво на ремонт на сервісі в Європі, коли буде цей дозвіл - невідомо. Чи зремонтують сьогодні автобус - теж.
Що робити? Теж не кажуть
Всі взяли вже на роботі вихідний за свій рахунок, хто має це покрити?
Ми почали шукати перевізника самостійно, бо нам. Треба в Львів сьогодні.
Ми знайшли транспорт за 120 євро з людини, який нас забере.
Тут проходить година часу і приїжджає перевізник, якого організувала компанія перевізника до кордону, але на нас місць немає, нас вони навіть в рахунок не брали.
Катерина про те, що вони щось шукають нам не повідомила, нас також не питала чи поїдемо ми з ними. Коли ми підійшли до Катерини питати що це таке, що це за ставлення до пасажирів, то у відповідь отримали хіба насмішку від Катерини.
На наше питання «для чого ви вішаєте нам лапшу на вуха? Ви думаєте ми тупі якісь і не розуміємо що відбувається? » Катерина відповіла «Так! ».

Їхали 19.12 до Болгарії автобусом 9050 з супроводжуючою Тетяною.
Їздимо цим напрямком не перший раз. Дуже вдячна роботі водіїв та Тетяни, завдяки їм поїздка пройшла комфортно, а час промайнув дуже швидко та непомітно!

Дуже вдячна супроводжуючій Тетяні за постійну турботу протягом усього рейсу, за розуміння, людяність, прекрасне ставлення до кожного пасажира
Спокійна, завжди усміхнена, допомогала мені, людині з обмеженими можливостями, в усьому
Прекрасний професійний екіпаж - Тетяна, Юрій, Богдан, величезна вам подяка!
Рейс Спліт- Київ 17.12.2023, я їхала з Любляни до Києва

19.12 автобус 9050, супроводжуюча Тетяна, до Сонячного берега приыхали без запызнень, дорога була комфортна, я задоволена, усым велике дякую

Велике спасибі команді, за увагу, комфорт та приємну поїздку, особливо Тетяні, Богдану, Юрію. Тетяні, як супровід відмінно з ±+

Їхала з Києва до Спліту. Дуже задоволена! Хлопці водії та Тетяна, що супроводжує, - супер!
Усі так працювали! Дякую!

Дуже дякую за поїздку з екіпажем Тетяна, Юрій та Богдан. Поїздка була приемною та комфортною. Екіпаж дуже привітний та ввічливий, сопроводжуюча Тетяна відповідала на всі наші питання. Можу рекомендувати цього туроператора.

Доброго дня, ми їхали до Хорватії та вперше користувалися Альф ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР, нам все сподобалось, при посадці були дуже вічливі та приємні водії Богдан та Юрій. Під час поїздки нас супроводила Таня, це дуже приємна дівчинка, в любу вхивилку прийде на допомогу, дасть відповідь на всі запитання, дуже приємно було провести з ними свій час. А ще для нас були невеличкі подарунки, це було дуже приємно. Щиро Вам вдячні за таку приємну поїздку, ні хвилинки не пошкодували. В перше їхала з таким настроєм та комфортом. Всім Вас будемо рекомендувати.

Доброго ранку, дякую за організацію перевезення. Я їхала з Чорногорії до України було два водії Ігор та Павло, було дуже комфортно та надійно. Дякую Анастасію за супровід. Звичайно ще звернуся до вашої компанії ще!

Поїздка з Києва до Стамбулу була дуже комфортною, супроводжуюча Тетяна приклала усі зусилля щоб кожен почував себе добре і я дуже вдячна за це) Також дякую водіям за безпечну і швидку дорогу З впевненістю можу рекомендувати цю компанію!

Їхав 01.10.23 Київ-02.10.23 Підгориця
Поїздкою дуже задоволений. Їхали весь час у комфорті та були всі зручності. Зупинки кожні 2 години на заправках, де можна було зробити все необхідне. Окреме спасибі чудовому персоналу! Супроводила наш автобус (AI0203HE) прекрасна дівчина Вікторія, всім допомагала, відповідала на запитання і була дуже привітна з усіма. Так само хочу подякувати кращим водіям Ігоря та Павла. Автобус вели дуже акуратно і приїхали набагато швидше за очікуваний час. Якщо постане питання вибору тур оператора, то без зайвих роздумів виберу вас! Так само рекомендуватиму знайомим і близьким. Дякую що прикрасили мій шлях

Спасибі велике туроператор за чудову подорож, все чітко і пунктуально! Буду всім рекомендувати!

Залишилася дуже задоволена поїздкою з Людмилою та водіями Ігорем та Сергієм.
Від Людмили отримувала всю необхідну інформацію. Дуже приємна дівчина.
Водії допомогли з валізою і сама поїздка з ними на такому великому маршруті була комфортною та надійною.
Продовжуватиму подорожувати з вами.
Дякую,
Інга Цвійович

Хочу подякувати коллективу автобуса Будва-Київ 3470, супроводжуючів Вікторію і Тетяну, які всю подорож піклувались про наш спокій і зручність, дуже уважних і професійних водіїв Романа і Дмитра. Завдяки вашій команді поїздка була вдала і безпечна. Буду рекомендувати всім своїм знайомим користуватись послугами вашої надійної туристичної компанії "АЛЬФ".

Добрий день! Хочу висловити вдячність нашій супроводжуючій Людмилі Вовк та водіям рейсу Будва - Київ АІ0042НК Ігореві та Сергієві. Через банальну й непередбачувану пригоду, яка трапилася з нами, рівнянками Людмилою та Анною у годину поїздки з Будви до Рівного (12.09.23), ми отримали чималий стрес (у Будві залишилися наші речі), але ви виявили у відношенні до нас неабияке розуміння, терплячість і людську чуйність. Що, на жаль, було разючим контрастом до ряду осіб, які їхали цим рейсом. Як же іноді бракує нам, українцям, толерантності та поваги один до одного!
Та все ж їхати у довгу далеку дорогу з таким екіпажем було приємно. Водії Сергій та Ігор - люди не позбавлені почуття гумору. Було весело. Людмила ініціативна та активна, на диво поважна до кожного з пасажирів. На кожній зупинці перелічувала всіх, як дітей. Забезпечила питною водою. Відповідала на всі запитання. А коли трохи пасажирів на перших в Україні зупинках вийшло, дозволила всім бажаючим розсістись по одному, аби хоч трохи відпочили наші стомлені довгою дорогою ноги. Спасибі вам! І далі так тримати! І настрій і увагу до людей. Усіх благ вам! Вдячних пасажирів! Успіху у вашій нелегкій справі!

Добрий день! Я їхала з Бечічів з супроводжуючою Вікторією Ліщук 21.07.23 (автобус АІ 0203 НЕ) Вікторія - найкраща супроводжуюча, з якою я колись, кудись їздила) Дуже уважна, серйозна, пунктуальна і весела дівчина) Завжди допоможе, увійде в положення пасажирів, і взагалі, професіонал свого діла!

Їхали з туристичним оператором Альф, 22.07 з Будви, супроводжуюча Анастасія, дякую за піклування та комфортну поїздку, водії- Ярослав та Сергій дякую вам, ми приїхали раніше заявленого часу, швидко і надійно.

07.07.2023 і 16.07.2023 подорожувала автобусами Киів-Спліт і Спліт-Киів. Щиро вдячна водіям автобусів за організацію подорожі, вміння раціонально розподілити час подорожі. Особливо хочу подякувати супроводжуючій Анастасіі (вона супроводжувала 2 рейси) за толерантне ставлення до пасажирів, вміння вчасно зреагувати на ситуацію, легкість у спілкуванні, за спілкування украінською мовою, за вдалу організацію подорожі.

Маршрут Будва - Kиïв 20.08.2023 AвTобус: VOLVO AI 0802 HK супроводжуюча: Яна.
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус, з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру, супроводжуюча не виконує свої обов'язки, немає впливу на водїв. Коли а автобусі вже звільнилися місця й люди по одному лежали на 2 місця, попросили супроводжуючу пересадити на інше місце на що отримали відповідь -місць вільних немає, чому супроводжуюча непомінялася місцем з клієнтом? Перший ряд було вільні 3 місця чому незапропонували одразу? Оператори в альфі як екстрений номер так й оператор через якого купували квитки ніяк невідреагували, для них є нормальним продати місце з невідремонтованим кондиціонером який має прямий вплив на здоров'я людини й компанія яка це спричиняє порушує ЗУ. ДУЖЕ ПОГАНИЙ СЕРВІС Й КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ НА РІВНІ -0.

Дякую вашій компанії за рейси 0045 (7-9.08.2023) з Києва до Будви та 0203 (18-20.08.23) (Будва-Київ). Та командам, які проводили ці рейси: водіям та гідам. За їх професіоналізм і готовність допомогти. Рейс 0045 дякую гіду Олександрі, рейс 0203 - гіду Анні. Все чітко, вчасно, професійно. Прибули на місця вчасно. Водії теж добре справились зі своїм завданням, адже безпека в таких поїздках - передусім.