Міст Експрес / Meest Express

Отмороженная компания!
Никогда бы с ними не связалась, но заказчица попросила отправить Мист.
Я специально позвонила на горячую линию, чтоб уточнить есть ли у них услуга доупаковки, оператор уверила меня, что все в порядке, на отделении все есть и посылку доупакуют по правилам.
Но. Приехав на отделение нас не очень вежливо послали и сказали, что никаких упаковочных материаллов у них нет. Так что зря ехали по колдобинам, искали это Богом забытое место.

Оперативное обслуживание, адекватные работники. Дороги нет, плыл 10 минут от Гагарина на машине)

Очень плохая работа сервиса. Раньше такого не было. Посылка находится в Харькове несколько дней. Адресная доставка не осуществляется. Хотя оплачена. Операторы кормят "завтраками".

Большое отделение, но нигде нет туалета. Для посетителей не совсем удобно, особенно когда на получение очередь в пол часа.

Жахливий сервіс: 17.08.2020 надіслали смс про адресну доставку 19-20.08.2020. Оскільки я мала їхати з міста, то мені важливо було отримати відправлення до від'їзду. Проте 20.08.2020 кур'єр зі мною не зв'язувався, на горячій лінії не змогли повідомити, що відбувається з моєю посилкою. Мусіла їхати сама до відділення. Персонал незацікавлений та не орієнтований на клієнта. Залишились погані враження. Не рекомендую.

Сегодня, 31.12.2020,7 отделение Мистэкспрес в Харькове работает до 13 ч.
Внезапно.
И здесь и в приложении Мистэкспрес указано время работы до 19 ч, смотрел заранее перед выездом. Проехал пол-города за своей посылкой, чтобы увидеть объявление на закрытой двери.
Уважайте своих клиентов!
Обман, сознательный или нет, недопустим!

Подъезд к месту очень запутанный, навигатор только частично помог, без навигатора вообще бы не нашли. Вообще походу это логистический склад, выдача происходит почти на проходе. Жуткая холодина, сквозняк и постоянно всем мешает очередь. Правда стоять пришлось не долго, но все равно было холодно и неуютно.

Укрпочта и то работает оперативнее. За*бали. Посылки из Китая почти по неделе валяются на распределительном складе иногда привозят не на ближайшее отделение а куда им вздумается.

Потеряли посылку. И уже две недели не могут найти. На жалобы не реагируют. Пользовались впервые. Никому не рекомендую пользоватся их услугами.

Постоянным клиентом являюсь давно, и курьерская доставка местами хромает, но огромная благодарность курьерам: - Процко Алексею и Калиниченко Дмитрию (район пятихаток) самые топовые из всех, всегда привезут и вовремя наберут+ вежливые

Курьер перепутал посылки и уже пятый день жду свою посылку, обзвонил всех менеджеров, каждый обещает что отправят завтра. Ужасный сервис, никому не советую

В целом норм. 5 звёзд за стоимость доставки. Дорогу на пер. Ващенковский если бы по ремонтировали цены бы вашей службе не было!

Отличная международная служба доставки, есть во многих странах отделения и филиалы, пользуюсь постоянно, скорость работы хорошая, товар из друхих стран приезжает в течении 1-3 недель, стоимость доставки удовлетворительная, сами отделения опрятные, всем советую.

В принципе все устраивает. Оценку на одну звезду снизил из-за суеты, которая здесь царит. Пока получаешь посылку, мимо тебя ездят электропогрузчики, приходится быть очень осторожным, чтобы они не зацепили. Да и сам внешеий вид огромного склада какой-то неуютный.

Если получаете посылку из Львова, будьте готовы что объём посылки будет завышен раз в 10, соответственно тариф будет "конский"

Худшая курьерская служба ever. С курьерами невозможно договориться о времени, они просто ставят перед фактом, во сколько они приедут. После того, как я два раза перенесла встречу с курьером из-за неудобного времени, мою посылку без предупреждения отправили во Львов. А обратно в Харьков доставляли два месяца. На горячую линию дозвониться невозможно и на отзывы на сайте тоже никто не реагирует. Хуже не бывает

Компания - огонь. Неделю трекинг показывал, что посылка находится в Лейпциге, потом статус сменился на "Украина". Ни один оператор не может точно сказать, где находится посылка, и уж тем более, когда она будет доставлена. Учитывая что за 10 дней они так и не доставили отправление в Украину, можно сделать вывод, что они везут её либо на бричке либо несут пешком (10 дней * 24 часа = 240 часов, расстояние от Лейпцига до границы Украины примерно 900км, несложный расчёт даёт скорость меньше 4 км/час). Так как сотрудники компании не знают где она, вероятно у извозчика (гонца) нет мобильного телефона либо нет SIM-карты евросоюза, а звонить в роуминг дорого и компания не может нести такие убытки.
Если это читает руководство компании, настоятельно рекомендую купить гонцу велосипед, скорость доставок может возрасти в несколько раз!

На сайте по отслеживанию трекинга узнал что посылка пришла 2 недели назад, там же узнал что якобы со мной не смогли связаться и отправили её на склад. Больше никаких действий не предпринимают. Прийдется самому её искать и забирать. На сообщения у них на сайте не отвечают.

Два раза доставка была вовремя, все было хорошо.
Третий раз уже почти неделю держат на складе в Харькове, каждый день переносят время доставки, в киевском контактном центре обещают что харьковское отделение свяжется с вами и объяснит в чем дело в течении полу часа, однако никто ни с кем не связывается, более того, номер телефона отделения узнать невозможно. Указан только номер контактного центра. А ехать через весь город чтобы узнать что с посылкой, а тем более забирать самому не хочется. Тем более что доставка на дом была оплачена, и как заявляет оператор - возврата компенсации за "самозабор" (ее слово) не будет!
Непонятное что-то происходит у них и понять что к чему - невозможно. Да и неизвестно когда все решится. Может еще неделю ждать буду. А сотрудники мист-экспреса "принесут мне в очередной раз свои извинения", вместо посылки.

Отвратительный сервис! За адресную доставку берут 500 грн, при этом вовремя товар не доставили и на связь с харьковского склада не выходят. А операторы "горячей линии" как попугаи каждый раз повторяют, что передадут, мне позвонят и т. Д. Бардак абсолютный!