DENIKA.UA отзывы

Делала заказ товара на данном сайте. На следующий день набрали для подтверждения заказа, сроки доставки изначально не обозначили. Через несколько дней ожидания товара, решила набрать самостоятельно, что бы выяснить сроки доставки, ответили, что со мной свяжется менеджер в пн или вт (по итогу через 5 дней после заказа). Но вся неприятность в том, что в понедельник поступил звонок и сказали, что произошла путаница в документации и товара нет в наличии. С удивлением, я решила заглянуть на сайт и товар был, что мне и подтвердил в тот же день менеджер, но с маленьким сюрпризом дороже на 1000грн от изначальной стоимости. Резюмируя все детали, стоит внимательнее относиться к своей работе. Так как из за ваших ошибок люди теряют время, а это самый ценный ресурс! Спасибо за потраченное время, а ведь товар должен был быть подарком для близкого человека.

Взял недавно гриль, это уже третий товар до этого брал телик и стиралку, все без боков все четко. С гарантией не сталкивался за два года все ровно!
Могу рекомендовать

Сделал интернет заказ в denika.ua, оплатил по б/н, после оплаты менеджер позвонил- объявил срок поставки товара который я заказал, меня срок доставки товара устроил. Наступил день доставки, товара, как оказалась, после того как я уже позвонил в denika.ua, товар отсутствует, на складах и он приедет на следующий день. На следующий день, товар так же не приехал. Мой заказ приехал спустя три дня, после установленных сроков Менеджерами denika.ua.
Мой коммент, не воспринимайте, как негатив, все мы люди, можем ошибаться. У вас есть возможности предупредить клиента, об изменениях сроков либо предложите другой продукт. Обратная связь отсутствует

Не магазин, а ужас. Заказала пылесос Bissel (не две копейки стоит). До получения товара красиво рассказывали, что е сли что не так, то товар меняют. На деле оказалось совсем по-другому. Получили пылесос в отделении НП, раскрыли. Пылесос был собран, оставалос только защелкнуть ручку. Включили- работает. Радостные поехали домой опробовать покупку. Но радость была не долгой. Набрали в емкость для чистой воды воду (пока без моющего) и включили. Пылесос поработал не более 2х минут и перестала вращаться щетка и вода стала поступать рывками. Я выключила пылесос и решила чуть позже еще включить. Через 15мин все повторилось- работает пару мин. И перестает вращаться. Сразу связалась с магазином. Это было в день получения утром и часа не прошло. Пообещали связаться до вечера. Но никто так и не перезвонил. Еще раз получилось дозвониться только на следующий день после беда. Отвечали уже неохотно. Пообещали что-то решить. Но по факту решать начали еще через день, когда у них в ФБ появились негативные отзывы. Все таки сказали прислать товар к ним. И началось: вы не правильно собрали (он пришел собраный), вы не туда залили воду (там одна емкость для воды- ошибиться не возможно), для вас это слишком сложный пылесос - купите по-проще! Это что вообще за хамство! В результате 3х дневного хамства все таки пообещали вернуть деньги. Вернули конечно но не в полностью!
В ответ написали вранье! Видео работающего пылесоса не предоставлено! Жаль, что здесь нет возможносьи прикрепить его. Но его можно посмотреть на ФБ на вашей странице в отзывах. На видео ваш работник собирает пылесос и все- видео закончилось. Вы не показали, что крутится щетка и подается вода.

Заказала на сайте чайник (сравнив цены с другими сайтами, решила заказать на этом сайте, так как тут была цена дешевле, чем на некоторых других всем известных сайтах). Сделала заказ вечером, и сразу по реквизитам оплатила, чтобы отправили как можно скорее. На следующее утро я поняла почему тут дешевле, потому что сервис никакой Позвонил мне сотрудник данного магазина, проверили все данные для доставки, после он задаёт мне вопрос «А вам как отправлять, наложенным платежом или вы оплатите переводом? » я ему отвечаю, что я уже оплатила заказ, на что он мне говорит, цитирую «Тю, так а если бы чайника не было в наличии? Шоб вы делали? » …. Я немного в шоке, не могу найти слов для ответа и он продолжает «Ну ладно, оплатили так оплатили». Обратите внимание на то, как ваши сотрудники ведут диалог с клиентами, и напишите им грамотный скрипт.
Чайник, отправили через несколько дней, после того как попросили прислать квитанцию об оплате, потому что не могли ее найти. И отправили наложенным платежом, но после того как я связалась с ними, они убрали наложенный платёж.
С чайником, слава тебе господи, все хорошо.

Отвратительный магазин!
Заказывал чайник сяоми, получал на Новой почте. Ни чека в коробке ни дополнительной гарантии которую я тоже купил. Звонил 4 раза чтобы выслали чек и гарантию и ничего. Не советую этом маган

По нашей просьбе наш сын приобрёл в магазине"DENIKA"пылесос"gorenie"SVC252FMBK. По заявленным характеристикам 60минут работы он вполне устраивает. Но по факту пылесос отработал 15минут и разрядился. После отправки в сервисный центр выяснилось, что он должен работать 15 минут на максимальной мощности и 45минут на минимальной. В связи с этим -требуем признать договор#582405 от05.10.2021г. На сумму 4638грн. Недействительным. Так -как магазин нарушил часть7 статьи 15"Закона о защите прав потребителей Украины"В противном случае оставляем за собой право обратиться в соответствующие органы.

Не рекомендую данный магазин. Цены и ассортимент хорошие, но вот менеджеры по продажам грубые по отношению к потенциальным покупателям.

Приятно удивлен дизайном магазина, низкими ценами, а самое главное вежливыми сотрудниками) Заказываю уже второй раз, пока очень доволен

Товар не соответствует действительности, в всязи с чем менеджеры продают вам продать за эту цену другой товар и при этом говорят что это ошибка на сайте.

UPD: №592285

UUPD: коробка не является частью товара и сохранность ее внешнего вида не требуется по Закону Украины о защите прав потребителей ч. 1 п. 22.
Уточните совместимость невозможно, потому как эта информация не лежит в открытом доступе.

Делал заказ в данном магазине, покупал накопитель для компьютера. Поначалу все было хорошо, общались вежливо и все делали быстро. После получения товара решил его проверить и оказалось, что мой компьютер его не видит, отправил в сервисный центр, где его проверяли в течении недели и сказали, что он работает, но, возможно, мой компьютер его не поддерживает. Я спросил о возможности обмена или возврата, на что мне ответили, что раз вы его проверили, значит подключали, то-есть использовали и вернуть его нельзя. По итогу, потерянное время и деньги и вывод, что нужно по внешнему виду гадать заработает устройство или нет.

Заказывал здесь бытовую технику, остался доволен сервисом, хорошая цена по сравнению с конкурентами, доставка в оговоренные сроки, рекомендую!

В магазине был куплен холодильник стоимостью практически 17 тыс грн. Естественно, заказана доставка, которая, к слову, оплачивается дополнительно.
Служба доставки выгружает товар из машины и уезжает. После самостоятельного заноса, распаковки, ожидания времени рекомендованного сотрудниками после заноса в помещение и снятия защитных элементов, под одним из них (наклейка, которая препятствует открыванию двери при транспортировке) было обнаружено видимое повреждение ручки двери (царапины по краске).
Информация с фото была тут же передана в магазин. На следующий день от менеджера поступает вопрос, критично ли для нас такое повреждение. А для вас приятно получить новый товар за такую сумму с царапинами? По телефону менеджер "любезно! " сообщает, что вообще-то мы должны были полностью осмотреть товар сразу после отгрузки. Те распаковать холодильник на улице, снять все защитные элементы, упаковку, отклеить все крепежные элементы, а потом заносить его в помещение как Вашей душе угодно и все дефекты, которые появятся будут уже вашей проблемой. В МАГАЗИНЕ ПРИ ПОКУПКЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАНО НЕ БЫЛО! Иначе, ее просто никто не совершил бы!
В качестве компенсации к холодильнику за 17 тыс было предложено 200 грн! Комиссия за оплату терминалом в этом магазине была больше, чем предложенная "компенсация".
Еще одним вариантом стала замена холодильника, НО! Доставить его обратно в магазин мы должны сами и еще раз оплатить доставку нового. Естественно, все понимают, сколько это стоит, на что, судя по всему и расчет. Будьте готовы, что неисправную технику вас тоже попросят доставить в магазин самостоятельно.

Уважаемая Алла, хотелось бы получить запись разговора, которая у вас есть, и скрины ваших сообщений с данной информацией! А то вы очень голословны! Сообщения от вас прикрепляю.
Ваши курьеры спешат выгрузить товар и уехать, они осведомлены о том что обязаны ожидать, пока заказчики будут каким-то образом распаковывать на улице холодильник весом под 100 кг? Или, возможно, они обязаны ждать грузчиков, которые занесует его, и уже на месте осматривают вместе с заказчиком товар? Где же тогда Акт приема-передачи/выполненных работ хоть чего-то. Если у вас за это ответственны курьеры?
объясните систему, уважаемая Алла, о которой в магазине не рассказали!

Делаю не первую покупку у них и всегда все отлично: товар в наличии или доставят (причём зачастую быстрее чем обещают), цена всегда актуальная и при этом практически всегда одна из самых низких из списка прайс навигатора.

Не рекомендую связываться с этой конторой. Номер заказа: 575943. Кухонный комбайн Russell Hobbs 24731-56. Попросил проверить перед отправкой. Выслали почему-то из Львова а не из Харькова. (Очень похоже на контрабанду из Польши) Пришла посылка не на указанное мной отделение, а на центральный склад. При распаковке обнаружил, что отсутствует кассовый чек, на паспорте изделия отсутствовали отметки магазина, содержимое упаковки упаковано "внавал" - острый миксерный нож без защитных накладок вдавлен внутрь чаши и зафиксирован врезавшимися в чашу острыми лезвиями. Бумажные защитные обёртки ножа и пластиковые переходники на вал были затрамбованы в чашу блендера. Сама чаша блендера была в каких-то липких пятнах. На пластиковом переходнике была отломана часть защитного фланца. Обращение в службу поддержки ничего не дало - заменять поврежденную деталь отказались. Принять товар на гарантийный ремонт не хотят. Готовлю обращение в правоохранительные органы и службу защиты потребителей.

Ставят условия заплатить, чтоб узнать что-то о товаре. Неприятное общение. Думают что им и так хватает клиентов. Если клиенту не нравится покупка товара вслепую, то игнорируют.
Самого товара у них нет - дропшиппинг. Безответственность. Понятия не имеют чем торгуют

Заказала сушку для фруктов. Забрала на следующий день, очереди не было. Осмотрели, проверили перед оплатой. Сервис понравился.

Покупал бойлер.
Сам магазин хороший, бойлер достали, показали, дали замерять. Цены хорошие, ниже чем у конкурентов.
Но!
Сервисный отдел будет втюхивать вам лишнюю работу за существенную переплату. Позвонил на горячую линию, узнать сколько будет стоить установка бойлера. На сайте указано 1000 грн (демонтаж старого/монтаж нового). Менеджеру сообщил, что ничего переделывать не нужно, трубы менять не нужно, дополнительных материалов не потребуется, всё есть. Менеджер мне назвал сумму 1700 грн и + 100 грн выезд. Неужели вы сразу не можете включить выезд в стоимость? И зачем навязывать услугу по максимальной цене, если сказано, что нужен только демонтаж и монтаж?

Итог: покупайте, цены реально хорошие. Но установку и наладку советую заказывать на стороне.

P.s. Вызвал сантехников, установили всё под ключ за 800 грн.

Покупаю здесь не первый раз, так как этот интернет магазин для меня оптимален в соотношении расценки на товар и качества услуг. Друзья тоже здесь берут, пока всем довольны.

Світло, чисто, приємно. Працівники спокійні, відповідальні. Оскільки це просто пункт видачі, то особливо сказати й нічого. Прийшов-оплатив-отримав.