Цитрус отзывы

Рекомендую!

Широкий ассортимент, адекватная цена, большое количество консультантов, быстрая обработка заказов, бонусные предложения, оплата частями.
,
В городе большая сеть. Есть, что выбрать. С сервисом и ремонтом не сталкивалась. Хотя люди жалуются.

Все быстро сделали и помогли, люди очень приятные и общительные. Ди сих пор должен шикалатку их программисту)

Бесплатно делают диагностику смартфонов. Ремонт, конечно, платный) и не самый дешёвый. Забирать после диагностики - с паспортом!
Находятся в самом центре, на углу К. Маркса и К. Либкнехта.
Удобно, если нет "своего" мастера.

Неоднозначное впечатление. Одна покупка была удачной и удалось убрать из чека все не нужное вроде обучения и настройки не понятно чего после настойчивого общения с менеджером. Но в итоге цена оказалась отличной. А вот при попытке второй покупки было разочарование. На сайте написано что определенный товар можно оплатить бонусами, а в магазине сказали что это не так.

Как магазин очень не плохой, вот только на акции не ведитесь - халява только в мышеловке. «Здай старый телефон и получи со скидкой новый» - туфта. Meizu m2 note 2 года в отличном состоянии, стоимость которого на olx 2000-2200 грн оценили всего в 900грн. Неплохая коммерция!

Сотрудник не вежливый. Интернет заказ забрать не смогли, так как заказали чехол черного цвета и на витрине его не было и со склада его выносить отказались. Подобрать другой чехол было каторгой, по названию модели телефона сотрудник не мог, нужно было только телефон держать в руках и подбирать. А пожелания в цвете чехла сотрудник игнорировал (просили черный или синий или максимум фиолетовый), а нам говорили, что только оранжевый или салатовый.

От посещения этого магазина остался негатив. Зайдя в магазин меня встретил менеджер, после чего отвёл меня к стойке выдачи товара и оформления заказов. По моему заказу сказал что нужно подождать минуту и куда-то ушел, прождав его минут 25 я узнал что товар где-то затерялся и мне нужно прийти в следующий раз.

Мне вполне понравилось в этом Цитрусе. Удачный дизайн с круглыми столиками и хорошее наполнение товаром. Особенно понравились витрины с необычными гаджетами. Консультанты не пристают со своей "помощью". Но. Хорошо додумался сначала спросить разрешение у администратора зала сделать пару фоток внутри салона магазина. А то каждый второй подскакивал и говорил, что "Низяяя" - можно.

Шабашники. При покупке один продавец говорит талон на гарантию не заполняем, второй говорит мы гарантией не занимаемся все вот в эту контору. Хорошо случайно подошёл к девочке - талон заполнила, если что с телефоном несите к нам, он на гарантии. Шабашники.

Сервисом остался очень доволен! Конкретно - сервисным центром Цитруса.
Вышла из строя сенсорная кнопка, телефон на гарантии, осталось 7 дней, но чек и документы уже потеряны. Обратился в СЦ, оказалось что для подтверждения гарантии нужен только сам телефон (IMEI его в базе Цитруса) и никаких чеков не требуется!
Сотрудник сервиса сказал что максимальный срок ремонта 2 недели, но по факту делают быстрее. В итоге на замену кнопки ушло менее суток, утром на след. День пришло СМС о том что телефон готов и можно прийти забрать. Персонал центра приветливый.
В общем и дальше буду стараться заказывать гаджеты только в Цитрусе.

Множество гаджетов - это плюс, выбор отличный. Но персонал - хуже не придумаешь, такое чувство, будто все директора) как-то хотели купить себе колонку переносную, и при рассматривании муж затронул ту, над которой на расстоянии летала круглая штука (думаю кто разбирается поймёт, я так и не поняла что это) и она упала на саму колонку. Вообщем ничего страшного не произошло совершенно, но после этого охранник ходил все время за нами, вроде мы своровать что-то хотим. Меня это выбесило и ничего у них так и не купили. Приобретала в этом магазине только телефон и больше ничего никогда покупать не буду

Доброго времени суток всем! Покупал 5.10.2017 года в магазине «Цитрус» (пр. Дмитрия Яворницкого 55, г. Днепр) часы Apple Watch Series 1 42 mm SpGr на подарок своей девушке, но так случилось что актуальность подарка стала утеряна. Часы включались только для того что бы их зарядить и лежали на тумбочке. Через время я пришел, что бы вернуть обратно уже не актуальный подарок. Изначально работала со мной девушка с очень красивым именем (но, к сожалению очень редкое и я его не запомнил) все было хорошо. Но затем ею была обнаружена какая-то царапина на экране. Царапина видна только под каким-то углом и при хорошем освещении. Часы продавались с витрины (хотя изначально девушка мне говорила, что у них отслеживается движение товара, и они якобы были проданы со склада), соответственно я не могу быть уверен, что эта царапина была поставлена мною или девушкой моей. Продавец, который работал со мной в тот день и продавал мне эти часы, естественно сказал, что часы были действительно с витрины, но никаких царапин не было. КОНЕЧНО, а что он еще скажет? Администратор сказал, что это не проблема и советовал ей принять часы обратно, говорил, что они точно продадутся, но она решила еще директору показать. Пришел директор и тут весь сервис рухнул: он был хамоват и не общался со мной напрямую. Он сел рядом с девушкой и начал делать вид что работает (перекладывал какие-то бумаги с места на место). На все мои вопросы ему отвечала девушка, а если он хотел спросить что-то у меня, то он спрашивал у девушки, а я отвечал ему. В итоге в тот день я ушел, не добившись своего, хотя девушка несколько раз сказала, что это не существенная проблема, и она бы приняла часы обратно, но боится реакции директора. Так же я спросил уже, потом у другого продавца есть ли возможность вернуть такой товар. Он сказал, что иногда мы закрываем глаза на то, что приносят товар, которым пользовались. Соответственно я мог уже купить часы, которые однажды вернули с этой царапиной. Девушка сказала, что я обязан при покупке внимательно осматривать товар, но я доверяю магазину и не стал искать иголку в стоге сена. В Законе Украины «О защите прав потребителя» нет такого пункта, что я обязан это делать.
Затем я уехал по делам из города, и через время я написал отзыв под товаром на сайте магазина с проблемой, ответа не было долго. Возможно, этот комментарий не прошел модерацию, и таким образом была попытка скрыть эту ситуацию от любого посетителя сайта, который мог это прочитать. Я так же связался со службой поддержки «Цитрус» через «Телеграмм». В итоге я получил ответ, что они могут принять товар только надлежащего качества, что они его реализовывают вновь, а так же что, опять-таки, я обязан был его осмотреть. Но как мною было сказано раннее, девушка сама сказала, что иногда они принимают обратно товар, который был в эксплуатации, соответственно в реализацию идет товар уже БУ. Мне предложили написать заявление на имя администрации магазина о прошении рассмотреть это дело. Я пошел в магазин, и опять та же девушка любезно предоставила мне такую возможность. 16.10.2017 года я написал это заявление и взял себе копию. В заявлении четко было написано мое имя, фамилия, отчество, а так же девушка взяла скан-копию моего паспорта. Обещанные сроки звучали как «до двух недель». Уточню, что девушка объяснила: «Мы эти заявления отправляем нашим юристам, а они находятся не в Днепре. Как только мы получим ответ, мы вас наберем и сообщим об этом». Вчера, 26.10.2017 в Viber мне пришла скан-копия ответа (с датой 24.10.2017, то есть раньше не могли прислать никак.) В этом документе было изложено все, то же самое, что я уже слышал. Помимо этого, это является юридическим документом, если заявления отправляли юристам, в котором указаны не правильно инициалы имени. Соответственно это решение не для меня или же это была попытка меня обидеть, ведь это не просто лист бумаги, это юридический документ. По истечению двух недель я вполне могу прийти и сказать: «Где же заключение»…? Надеюсь что все таки ситуация будет решена в мою пользу, потому как моей вины я не вижу….

Консультанты и правда хромают, сервис работает до первой неудобной для них сиуации. Очень много некачественных товаров. Простой пример, мы со знакомым купили там топовую модель Macbook pro - через пол года вышла из строя зарядка, когда обратились в цитрус по данному вопросу, администратор магазина сказал, что они должны отправить весь комплект в Киев - якобы для диагностики, в итоге через месяц возвращается ноутбук - зарядку заменили, но положили дешевый вариант который стоит в половину дешевле той, что была в комплекте. Самым занятным моментом была поврежленная матрица ноутбука на которой вылезли битые пиксели, незнаю, что цитрус делал с ноутбуком, роняли его или кололи орехи. Мой совет - ничего дороже кабеля или переходника на розетку здесь брать не стоит - и то при покупке внимательно рассмотрев под лупой.

Цены на товарах не соответствуют тем, что на кассе. Столкнулась с такой проблемой дважды, продавцы данный вопрос решить никак не хотели. Жалею что не написала жалобу в защиту прав потребителей. По теме ввода в заблуждение покупателя. Теперь в этот магазин не хожу и друзьям не советую (первый раз цена не соответствовала на браслет из кожи для mi band 2, второй раз на очки виртуальной реальности PS VR

Сотрудники не полностью осведомлены о комплектации товара и не комментируют свои действия на кассе.

Очень хороший сервис. Изначально ремонт сделали быстро, а когда обнаружились проблемы, то администратор выслушал, перепробовал все варианты, отнесся с пониманием. Проблема оказалась в самом телефоне, а сотрудники сервисного центра сделали все возможное, чтоб мне помочь.

Отвратительная служба поддержки, при оплате онлайн картой у них идет ручная проверка платежа которая может затянуться на несколько дней, поддержка при этом дает противоречивую друг-другу информацию. Так же в магазине когда забирал телефон один из менеджеров настойчиво пытался за деньги установить русскую локализацию мне на телефон, на котором в итоге как оказалось она уже была: (

ОТСТОЙ! В магазине консультанты вежливые, но. Если выбранной позиции товара нет на данный момент, говорят: "Завтра заходите, после обед (около 14.00 час.). Товар будет" Ты приезжаешь "Завтра после обед" - и: "ОЙ" "Завтра заходите, после обед:) " (и это при такой "чудесной" погоде на дворе)
PS: При этом никаких "Извините и т. Д. " вы в данном магазине не услышите.
Хотя раньше покупал у них - все было гораздо лучше

Пожалуй лучший Цитрус в котором я был. Тут брал 3 телефона и 3 смарт браслета, если таковым Самсунг Шарм можно считать. Был гарантийный случай возврата телефона Meizu, причем заменили его без вопросов. Телефон целый, кнопка бракованная. Вот Вам новый. Персонал - супер. Да и лавочкой Wi-Fi, спасибо, время от времени пользуюсь.

Отвартительный магазин.
Продавцы не дают выбрать, тот телефон который хочешь.
Навязывают свои телефоны. Которые ни кто не берет.
После покупки, бегаешь по магазину, как олень. Сначала несешься в одно место, там проверяют. Потом как дурак, в другую сторону, оплатить. Стоишь в очереди, продавцы стоят и ржут с покупателей.
Качество "вылизывания" покупателей, на нижнем уровне.
При разговоре с продавцами, возникает ощущение, что разговариваешь с гуру.