BROCARD отзывы

Надзвичайно приємний сервіс і обслуговування, якого навіть не чекав.
Мав одну проблему з парфумами, через що вирішив звернутися в магазин. Я і не думав, що персонал допоможе її вирішити так оперативно і спокійно. Почувши, що я хочу вибрати новий парфум, управляючий магазином, молодий чоловік, супер компетентний в питаннях парфумерії, запропонував свої послуги і більше години допомагав підібрати парфум. Абсолютний профі на мою точку зору, спокійний, розповів все, що мене цікавило і дуже сильно допоміг з вибором.
Перший мій відгук в інтернеті, не написати я не міг, адже на 101% задоволений сервісом, бажаю такого обслуговування усім.

Розчарування. Прийшовши в магазин мене обліпили консультанти. Пояснила, що користуюся майже всією лінійкою туалетної водиGuerlain Aqua Allegoria, але хочу щось нове. (Це свіжі цитрусові/ квіткові аромати) Мене цікавив свіжий шлейфовий запах і головне парфум. Вибрала 2 аромати із яких мала обрати, обрала парфум, але консультант запевнила що пробник в моїй руці це інший варіант. Пориїхавши додому, розпакувавши покупки, розприскала на руці, а це виявився інший аромат. І це була туалетна вода, запах до тошноти (обмін товар не підлягає.
Сьогодні не було мого улюбленого догляду за волоссям, консультант порекомендувала інший, наважилась купила це 1500 грн маленькі 3 баночки вже з знижкою 30% без знижки 2100) переконавши що це найкращий засіб і я повернуся за ним ще раз. Помила волосся, яке в мене завжди доглянуте, блискуче і шовковисте цим шампунем, нанесла маску і флюїд, а волосся як вінник. Таке враження, що вданому магазині хочуть чим по скорше збавитися продукції яка доходить до терміну придатності. Відати за догляд який тобі не підходить 1500 за круто. Кришечка флюїда була тріснута. Шампунь погано був закритий, пролився в пакеті. Пакети, як одноразові. Якщо у Вас покупець купує на декілька тисяч дайте хоча б не поліетиленовий пакет.

Жахливе обслуговування, акції не актуальні, на ціннику одна сума, на касі інша, адміністратор вела себе иак нахабно, ніби ти прийшов до неї додому, і ще думала чи зробити мені повернення на тональний крем на якому писало-40%, а на касі була повна вартість, + забрали подарунок, який дали, це просто жах! Більше повертатись туди не хочу і нікому не рекомендую!

Супер сервіс! Дівчина-консультат професійно запропонувала широкий вибір вдалих ароматів, допомогла з підбором з урахуванням бюджету. Дякую.

Постійно відвідую лише цей Брокард, дуже здивували відгуки стосовно некомпетентного обслуговування Вже декілька років поспіль всі консультанти були зі мною ввічливі, допомагали з вибором, та загалом йшли на зустріч, тобто жодного негативного досвіду у мене не було) Так само і товаром задоволена, ще й завжди до покупки отримую подарунки!

Вчора купила парфуми, коробка акуратно запечатана, а всередині флакон наполовину повний.
Взяла в руки і помітила, що не тримає ковпачок (прокручується). Це востаннє Я робила покупку в Brocard Форум! ! !

Впечатление двоякое. Раз зашла- девочка быстро подобрала хайлайтер, подошла к парфюмерии - консультант быстро среагировала, и на пожелание чего-то свежего брызнула Герлен, новый аромат и сразу в точку! Чуть позже увидела на сайте скидку на парфюм, зашла в Форум, а там никого. Одна девушка кокетничала с мужчиной, а возле кассы стояла блондинка в очках. Я дважды обошла магазин, но не нашла нужный парфюм, никто не подошел. Сама подошла к блондинке в очках, спросила про парфюм. Ответ- У нас нет, и повернулась спиной. В спину я объяснила, что хочу, как на сайте, этот. "консультант" ответила-На сайте есть, у нас -нет. Все. Ушла, очень злая. Мне не 15 лет, и я хотела потратить приличную сумму. Но. С такими вот крысками -"консультантами" желание одно-уйти. В результате заказала парфюм в другом интернет -магазине. Я сама занимаюсь бизнесом и знаю, что от консультантов многое зависит. Если Брокард-это качество, то и консультанты должны быть на высоте! А не совковая тетка в очках, что шипит сквозь зубы! Но пару девочкам-благодарность, так быстро уловить что я хочу, предложить новинки и попасть в точку! Спасибо!

Классные консультанты, подобрали оффигенный запах, ещё и по скидке -балдею второй день от своего нового парфюма. Спасибо большое девушке, которая помогла мне определиться с выбором буквально за 5 минуток

Дуже потішила нова реклама "Завжди оригінал". Особливо, враховуючи мою нещодавню покупку (парфуми за 3к, Trussardi Riflesso Blue Vibe Limited Edition), яка виявилася скоріше дорогим антисептиком. У мене вже були такі парфуми, я користувався ними щодня, тому цей запах впізнаю із тисячі. Нові парфуми мали три "хвилі" - чистий спирт, антисептик, освіжувач повітря. Всі три хвилі проходили за 30-45 хвилин, коли справжні парфуми тримались майже цілий день. Раніше часто купував щось у вас, та це була остання покупка. Дякую.

Я просто не розумію, чому в цьому магазині, та загалом в інших магазинах Brocard таке жахливе ставлення до клієнтів (зауважте не до всіх). Якщо ви не маєте шуби з псеця, годинника на руці Rolex, сумки Louis Vuitton - будьте готові до дивних поглядів в свою сторону, з натяком "що ти тут забула". Ніхто з консультантів не має абсолютно ніякого бажання допомогти при виборі, при тому, що їх в магазині орієнтовно 10, та всі вони те що і роблять - це обговорюють клієнтів біля каси‍️.
Якщо говорити про дорогу косметику, ніхто навіть не запропонує спробувати її нанести, допогти. Є стійка з кісточками, але при кожному підході до неї, та спробі нанести- спробувати щось на собі, охоронці в той ж момент прибігають усі, обходять тебе з всіх сторін і превіряють чи ти нічого не крадеш. Дійсно? Народ, ви адекватні? Якщо тоналка коштує 2 тисячі гривень, я маю повне прова її протестувати на собі.
Також хочу зауважити, що більшість консультантів носять свої марлеві маски, як я розумію пошиті власноруч цілий день. На такій роботі, яка безпосередньо пов'язана з спілкуванням з людьми, адміністрація магазину повинна надавати кожному консультанту індивідуальні одноразові маски, які потрібно змінювати кожні дві години.
Я особисто обожнюю будучи закордоном відвідувати магазини Sephora, Douglas. Чомусь, мабуть через менталітет рівності усіх, там люди працюють аби допомогти при виборі товару, проконсультувати, та загалом просто показати товар - в нас всеж протилежно. Також маю велике запитання чому в Вас консультанти, не видають при бажанні спробувати нанести той чи інший продукт, одноразових пробників людям?
Не рекомендую! Абсолютно жахливе ставлення до людей!

Підтримую всі коментарі що до покер фейсів. Всі жінки в брокарді з недовольними лицями. Дивляться неприємно це відчувається. Але в Форумі В ніші є один мужчина консультант ось він дійсно знається,! Дуже ввічливий і приємний до таких хочеться повертатись. Але він один)

Дуже приємний персонал, мене з подружкою обслуговував консультант-чоловік і дуже сподобалось як він розказував про запахи, що їх можна поєднувати, багато корисної інформації. Дійсно було дуже цікаво і хотілось одразу все купити! І доречі, прайс був адекватний, є свічки і аромати для дому. Дуже рада, що з'явився такий магазин

Слышала много негативных отзывов про этот магазин, но не верилось. Решила сама прогуляться и убедиться в правдивости отзывов. Больше не пойду

На скільки я можу судити, то вибір нішевих парфумів насправді вражає. Дуже потішила наявність PENHALIGONS PORTRAITS — сьогодні купила аромат своєї мрії. Консультант Людмила дуже привітна, професійна і охайно виглядає (хоча бейджику з іменем не побачила — ім’я довелось питати). Також хочу відмітити охоронця — вже не перший раз заходжу, він милий такий, посміхається, іноді жартує з гостями. Одразу складається позитивне враження. Дякую!

Порадили пінку 40+, як пінку для зняття макіяжу. В Брокарді в Опері Пасаж мені пояснили суть цієї пінки для обличчя. Дуже весело вийшло! Проте тут (в Форумі) порадили чудову основу під макіяж - респект!

Все хорошо - и интерьер, и много занятных брендов, но сервис в лучших традициях советской школы. Во время моего визита консультант болтала с подружкой "за жизнь", соответственно помощи предложить не смогла)

Ніколи не виникало такого сильного бажання залишити комусь негативний відгук, як сьогодні після відвідування Brocard у Форумі. Завжди з розумінням відношусь до працівників сфери обслуговування, бо сама маю до неї відношення. Але з такою концентрацією на метрі квадратному кислих лиць молодих дівиць далеко не заїдеш, особливо в час жорсткої конкуренції - люди не залишатимуть гроші там, де їх так неприязно зустрічають. Продавці або дуже некомпетентні і не йдуть на контакт, щоб їх зайвого не спитали або й справді мають зіркову хворобу і зверхньо відносяться до відвідувачів.

Жахливе обслуговування, точніше взагалі відсутнє. Консультанти поводять себе зверхньо, складається враження, що я прийшла до них додому, аж ніяк не на роботу. За 10 хв мого перебування в магазині з метою придбати парфуми жоден не підійшов, двоє спокійно стояли і розмовляли між собою, ігноруючи все, що відбувається навколо, а інша стояла дивилась на мене здалеку оцінюючи очима. Бажання придбати що-небудь відпало буквально за 5 хв невдалих спроб покликати до себе консультанта, який мав би підйти ще за 10 хв до цього як я почала їх шукати сама. Про те, що Деякі тестери ховають, думаю, писати недоречно, оскільки з таким незадоволеним життям і зверхнім персоналом бажання зайти в магазин відпадає ще до моменту пошуку тестерів.

2 лютого побувала в даному Брокарді. Вибирали з подругою парфуми Chanel. Тестери заховані (Це дикість як на мене) тому потрібно просити щоб хтось тобі дістав і показав. Почнемо з того що ніхто не підійшов, збоку обпершись на стіну стояв так званий «амбасадор» нового аромату - dior joy. Попросили допомоги у неї або щоб вона когось попросила підійти, ось ця «дама» подивилась на мене не зрозумілим поглядом супроводжуючи зверхньою посмішкою і відповіла: «ідіть кличте собі». Ну я пішла, підійшов консультант тоді і ми почали задавати питання на рахунок парфумів. Запитали чим відрізняється спрей парфумований від парфумів то вона просто закрила шухляду з тестерима і сказала що вона не консультант Шанель а відповідає за марку YSL та благополучно просто втекла, більше до нас ніхто не підійшов. Це все супроводжувалось не зрозумілими поглядами та посмішками інших консультантів. Бажання щось купляти саме в цьому Брокарді пропало та і настрій також. Шановний колектив я не прийшла до Вас додому, а ми прийшли придбати за свої кошти товар в МАГАЗИНІ. Тому своє «виховання» і безтактність залишіть за межами роботи та виконуйте її так як повинно це бути. Не дарма тут стільки поганих відгуків. Обслуговування жахливе, краще вже здійснювати покупки онлайн.

Днями мала можливість відвідати Brocard у ТРЦ Форум, м. Львів. В результаті працівники поклали мені у пакет не той продукт, що я обрала. Згодом я це побачила, і наступного дня прийшла щоб обміняти на той товар який я справді обрала (з товарним чеком, все запаковано, ціна та сама) Менеджер, не вибачившись за їхню помилку, відмовився зробити одразу обмін товару. Я розумію, що можливо не було грошей у касі +, так вигляє, що в нас в Україні треба все перевіряти самому декілька разів (не довіряючи деяким працівникам), але небережливе та неуважне ставлення до клієнтів, без найменшого зусилля навіть вибачитись за свою помилку, відвертає відвідувати даний магазин навіть при найбільших акціях. Добре, що мало-помалу з'євляється все більше альтернатив. Непрофесіоналізм у всій красі!