Релакс парк Верхолы / Verholy Relax Park отзывы

Все на вищому рівні: територія, спа, проживання.
В ресторані гарне обслуговування та кухня

Отличный сервис! Всё на высоком уровне. Красивая природа! Хорошие номера. Рекомендую побыть и самим оценить)

Несмотря на дождливую погоду, провели выходные отлично: завтраки прекрасные, спа не перегружен, чисто и тихо. Очень милое место)

+ В апреле мало людей. Спокойно. Комфортно. Вкусно. Хорошая живая музыка на втором этаже +птн- вскр)
- Идут ремонтные работы: подготовка к маю, но особо не напрягает. Цены. Как всегда

1. *По телефону, когда я бронировала коттедж, у меня было 2 просьбы: коттедж должен находиться возле бассейна, тк я не хочу далеко ходить плавать в холодное время года и по возможности коттедж должен быть в удалённом месте. Как показал мой приезд это нереально и очень странно, что менеджер это не озвучила. Бассейн возле нас не функционирует, он обмотан и ограждён лентой, а тот, который работает, находится далеко. Тут я наверно ступила, нужно было сказать менеджеру, что бассейн должен функционировать. Следующее - удаленность от других коттеджей, её просто нет. Рядом соседи, я их постоянно вижу. Возможно я не четко сформулировала свои требования, поэтому сомнительные/неоднозначные пункты я буду сопровождать «*». Если б мы знали, что бассейн работать не будет, мы б не арендовали коттедж на первой линии, в этом просто смысла нет и заплатили б меньшую сумму. 2. В первую ночь было очень холодно, на тот момент причину мы не знали и ещё нас просто загрызли комары, мы попросили по телефону принести раптор, но нам его не принесли, через время пошли и взяли его сами на ресепшене. По итогу, пришлось закрыть окна и дышать раптором тк по другому было невозможно в номере находиться. Москитной сетки нет, окна открываешь - сразу залетают комары. В номере было нереально холодно 15 градусов, пол ледяной, мы вроде накрутили кондиционер на 28 градусов, но спустя несколько часов изменений не заметили. Нам повезло, что мы малого не взяли тк сынок очень любит сидеть на полу и играться. На том полу нереально было находиться без обуви. Нам пришлось вызывать мастера, который что-то чинил у нас в номере. По итогу, только под конец вечера следующего дня стало тепло. По мелачухи есть всё, но нет зубной пасты, ну камон, щетки есть, а пасты нет? Так же ночью постоянно что-то пиликало в номере, наверно какие-то приборы и из-за этого я всю ночь не могла уснуть. Спросила у мастера в чём дело, а он с лёгкостью ответил что это из-за перебоев со светом. Всю ночь я мучалась и так и не уснула! Я ему говорю о том, что плохо сплю, спрашиваю можно ли что-то исправить или выключить - а он развёл руками и сказал, что нет. Он типа бессилен. + В коттедже №16 убирают каждый день и поэтому чисто. 3. Спа зона очень маленькая, с учётом того, что они из-за короны контролируют поток людей их было нереально много. В хамаме, в бане куча людей, дистанции никакой нет. Бассейн внутри спа с прохладной водой, поэтому там почти никто не купается или купаются, но очень быстро. Ещё есть бассейн с ледяной водой и джакузи, джакузи не работало на половину (где-то есть бульбашки, а где-то они просто не включаются). После спа я пошла в раздевалку помыться и собраться в коттедж и тут снова облом. Все душевые заняты, а их всего 2 на такую толпу людей. Я стою мокрая, в халате мокром и начинаю замерзать, а душевые всё ещё заняты. 4. *Ужин, «бронируйте места, мы контролируем поток людей из-за короны» - говорил менеджер и? Все столы заняты, людей дофига, без нужных дистанции и зачем говорить, что вы контролируете поток людей, если это не так? На ужин я заказала верхоловский бургер, он стоит 330 грн + чай на одну чашку ~200г. 85 грн. Вот честно, бургер в «Фарше» вкуснее и в 2 раза больше и стоит 135 грн.
5. *Потом меня окончательно добил завтрак. Иду в хорошем настроении и думаю о том, что сейчас как наемся. Прихожу, смотрю, а еды толком и нет. Сыр российский и Фета, фрукты только 1 вид - яблоко и тд и тп - завтрак скучный, пару каш, супчик. Ну такое. Нет раздающих на завтраке, поэтому ложки, которыми все накладывают себе еду на шведском столе не меняются и ими все пользуются. Поэтому непонятно, кто до этого чихал и сморкался в руку, мыл ли он её, обрабатывал антисептиком или нет, а потом он этими ручками берет приборы и после него их тоже все трогают. Ну такое. Верхолы - источник распространения короны. Одни сутки аренды премиум коттеджа #16 нам обходились 217$ в эту сумму входит скудный завтрак, спа в котором холодно и полно людей, неработающий бассейн и отключённое отопление - всё остальное за ваш счёт.

Надзвичайно спокійне і тихе місце. Чарівна атмосфера, неймовірний сосновий парк. Окремо хочу подякувати персоналу і шеф-повару ресторану за готовність виконати будь-яку забаганку️

Нет альтернативы, но много всяких мелочей. Например. Нет ступеньки для детей в ванной, она стоит 200грн. В номере есть кофейный аппарат с капсулами, но капсулы платные. При этом чай в пакетиках входит в стоимость. Проживание недешевое в домиках, более чем. Были в спа, ребенок увидел игровую комнату через прозрачное стекло, она была закрыта, сказали, что девочки оттуда где-то на детской площадке, малыш разревелся. Ну, это такое. Могли бы и открыть комнату, посадить кого-то, если боятся, что сломают драгоценные пластмассовые игрушки. Детские матрасик и подушка очень неудобные. На завтраке, мы пришли за пол часа до закрытия, начали убирать еду со шведского стола, могли хотя бы спросить, будем ли мы что-то брать

Отличный комплекс: всё на уровне- интерьер, экстерьер, цены в ресторане космос конечно. Но есть одно но- за такие деньги- в номере даже кофе платно. На завтрак шведский стол и там кофе платно. Как-то совсем не уровень такого комплекса

Переоценен! Решить вопрос по переносу брони, в связи с ситуаций по коронавирусу, не смогли, я бы сказала не захотели. Но за 1 день до заезда, отказав перед этим в переносе дат (была в контакте с заболевшими), мне ответили, что снимут деньги в любом случае. А самое смешное, потом уточняли приедем ли мы. Конечно приедем. А самое главное, у меня было ДР в этот день, в день заезда, так вот ваша лояльность провалилась, клиент для вас это деньги и все. Ничего не спросили и никак не отреагировали, а забронировано было за 3 мес. Маркетинг, отношение сразу понятно.

Просто сказочно не понравилось. Стоимость номера 6000грн, а душевую кабину помыть не могут
Первые блюда в ресторане очень вкусные, коктейли класс, но основные блюда отвратительные.
Территория красивая, но очень маленькая. Более 2х ночей делать там нечего

Насколько сильно я люблю этот комплекс и долгое время считала его лучшим в Украине, но в мой последний визит было 2 неприятных момента, которые сильно подпортили мое мнение.
Первое, после недельного кемпа Апгрейд решила остаться на сутки чтобы провести его в СПА.
После того, как я оплатила продление номера, а это 4400 грн
(в эту цену же входит СПА, верно?)
Когда я попросила карту для спа, мне девушка сказала, что карта действует только на полотенца, а спа не работает.
Я была так этим растроена.
Ни слова извинений, ничего.
Когда я спросила, почему Вы об этом не сказали ранее, она сказала: Насос в бассейне сломался 2 часа назад
2 часа назад, а не 2 минуты назад, когда я оплачивала номер.

Также меня не предупредили, что шведский стол не работает, а только завтраки из 4 предложеных на выбор.

Об этом я узнала следующим утром, когда пришла быстро позавтракать, чтобы успеть покупаться в бассейне до выезда.

Я ждала, пока мне принесут мой завтрак 1 час 30 мин
И это было ужасно, потому что сначала мне просто не говорили ничего, потом когда я уже подошла, Женщина, которая рассаживала клиентов, сказала что пойдет уточнит когда же будет мой завтрак, ушла она только чере змин 5 потом пришла и еще какое то время не подходила ко мне, а когда подошла сказала, что будет через 10 мин.

Я понимаю, что я должна была его заказать заранее.
Но если бы мне сказали при оформлении на ресепшн, что шведского стола сейчас нет, этой ситуации не было бы
И если бы мне сказали, что завтрак будет через полтора часа, я бы спокойно пошла загорать и пришла бы через час.

В итоге, моим двум знакомым возместили часть от стоимости номера за то что не работало СПА.
Мне такого варианта не предоставили.
Так как я не устроила скандал, получается так?

Это было очень обидно.

Прекрасное место для отдыха с европейским сервисом и вкусной кухней. Очень чисто, приветливый персонал, абсолютно все на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Илье за помощь в организации сюрприза на годовщину свадьбы.

Много читал отзывов об этом месте. И хороших и не очень. Пишут о хамстве администрации и сотрудников, дорогих и необоснованных ценах в ресторане, где качество блюд не соответствует цене и так далее. Народ жалуется на шумные компании там, которые мешают не только тишине, но и комфортному отдыху и сну по ночам. Потому захотелось, проезжая из Харькова в Киев, заехать по пути в этот отель, чтобы воочию убедиться стоит ли бронировать это место для отдыха. Неширокая асфальтовая дорога через километров 5 от трассы и через село Верхолы и далее по лесу привела нас прямо к шлагбауму отеля. Время было к обеду и в планы входил обед в ресторане, чтобы определить и качество питания там.
После неоднократных напоминаний о себе из будки вальяжно вышла девушка в униформе. Излагаю желание посмотреть воочию территорию для будущего отдыха и просьбу разрешить пройти на территорию к администратору, а может быть и пообедать в ресторане. Дама в униформе на это отреагировала коротким нет, а потом как попугай неоднократно пробормотала «у нас закрытая территория». Пытаюсь пояснить, что злых намерений кроме желания быть будущим клиентом у меня нет. Ответ по -хамски тот же-нет, нет, низзя!
Потому отношение к отелю быстро сформировалось на основе непродолжительного общения с таким-горе сотрудником. Редкоехамситочка. Униформе

Из плюсов:
Отель и место прекрасные, территория красивая и очень ухоженная. Также есть подогрев бассейна. В СПА много зон и они входят в стоимость.
Вкусный завтрак.
Нам повезло и бесплатно повысили категорию номера.
Минусы:
- Ресторан: это ужас. Безвкусная еда, оочень маленькие порции и несоизмеримо дорого. Паста карбонара с кислым сыром за 250 грн. Вы серьезно?
Выход явно не соответствует меню.
С коктейлями таже история: в коктейле будет 80٪ льда, хотя он стоит как бутылка алкоголя.
- Ресепшен: нас не предупредили при заселении о том что места в СПА еужно бронировать

Брали полулюкс, всё понравилось. Очень тихо, уютно, много тени, можно погулять. Много бассейнов, хороший ресторан. За сутки отдыха впечатление, будто несколько дней отдыхали. Жаль, что мест не всегда достаточно для бронирования да и цена демократичностью не отличается, но стоит своих денег.

Место очень красивое, и комфортное, но обслуживание на очень низком уровне, дозвониться на ресепшн просто невозможно, уровень обслуживания ресторана: напитки пришлось ждать минут 30, блюда не подавились в течении 50 минут при небольшой загруженности и в общем впечатление сложилось не очень приятное. Бронь столика сняли предварительно не уведомив заказчика в номер. В дождь отсутствие багов и зонтиков для гостей ресторана. Ответ идите к домикам как хотите! Ребята вы серьёзно? Для такого уровня отеля просто полное несоответствие! Жаль что в таком прекрасном месте большая недоработка по сервису!

Очень красивое место, отличный персонал. Природа просто шикарная. Ну и большой + не ловит почти связь можно отдохнуть и от телефона.

Обманы в ресторане.

Заказали дорогой бурбон на разлив, принесли какой-то самопальный виски.
Попросили при нас открыть новую бутылку бурбона и о чудо, там оказался прекрасный и ароматный напиток. Официант и бармен никак это не смогли обьяснить, разводили руками.

Был пару лет назад, заказал стейк, принесли кусочек мяса на 200 грамм и гордо обьявили что это мой стейк и его вес 500г.
Ресторан и администрация портят всё впечатление

А вообще место хорошее

Отличное место для отдыха! Комфортные номера, из которых открывается шикарный вид на сосновый лес. В спа есть сауна, хамам, баня, джакузи, бассейн с холодной водой и просто большой бассейн. Посещение спа входит в стоимость номера, поэтому можно в любое время туда прийти. Плюс на улице есть два бассейна с подогревом (но они сейчас, к сожалению, на чистке). Завтраки в формате шведского стола и безумно вкусные)

Замечательное место.
Красивейший сосновый лес. Дорогие, чисты и просторные номера.
Завтрак отменный. Дороговат ресторан и хотелось бы теплее воды в бассейне и джакузи. В остальном все прекрасно. Будем возвращаться снова и снова.