Туроператор Join UP!

Не рекомендую, очень проблемный оператор. Постоянные переносы рейсов не в пользу клиентов, а также часто рандомное заселение по отелям, типа: , у вас овербукинг'', отель перепродал кому - то ваши номера (По факту людей с разными отелями свозят в один и хорошо ещё если он будет относительно нормальным. Гиды абсолютно безответственные, вся их, деятельность'' сводится к тому чтобы впарить клиентам экскурсии по завышенной раза в два - три стоимости. Что касается горячей линии то там полный мороз, какую - либо информацию получить невозможно. Лучше переплатить 100 баксов и лететь с Тез Туром, Пегасом или Анексом.

Бронировали отдых в Португалию с 10 по 20 июля 10 дней. Тур был проплачен. Пришло сообщение от данного тураператора, что с целью оптимизации рейсов сокращают их ЧАСТОТНОСТЬ! Мой отдых сокращаешься на три дня! Средства не известно когда вернут.
Крайне не рекомендую данного оператора. К постоянным переносам и задержкам рейсов, теперь добавилась их оптимизация с сокращением ЧАСТОТНОСТЬЮ по маршруту Киев - Фару-Киев.

Отвратительный туроператор! Испорченный отдых! Люди не покупайте путевки через Join Up! Не соблюдает условия брони и договора, три раза перенесли время вылета в Турцию и обратно в Харьков, тем самым крадут у туристов долгожданный отдых. Новый чартерный авиоперевозщик SkyUp специально созданный только для Join Up - ужасный, не соблюдает время вылета и прилета, по 3 раза минимум переносит время не в пользу туристов. Я и мои близкие больше не будем с Join Up отдыхать и всем советую делать тоже самое.

Хотели добавить одного человека в тур за 5 дней до вылета. Нам выбрали даты, на которые есть места на рейс. Все 5 дней нас тупо проморозили! И в день вылета нам сказали что нету уже мест на рейс! Конечно млять нету. Чтоб все ваши менеджеры брали путевки, и всегда одного билета нехватало!

Здравствуйте. Начну с того что люди не пользуйтесь услугами туроператора join up, Сплошные разочарования и то что уже ничего не изменить. 18.06.18 в 4: 00 должен был быть вылет, перенесли на 18.08.18 на 20: 40. Точно так и вылет. В итоге потерялись сутки отдыха, при это в отеле выселение до 12: 00 25.06.18, вылет 2: 40 уже 26.06.18. Туроператор Join Up не соответствует заявленным требованиям. Люди будьте осторожны в выборе туроператора.

27/06 дважды был перенесён рейс, день отдыха был потерян. Но самое интересное было дальше, когда отель в который нас заселили club tarhan beach 5* оказался club tarhan beach 4*, а платили как за 5*, заселили в номер ужасный, запах ужасный, душевая не рабочая, унитаз не рабочий, белье на фото будет видно. В номере должно было быть засело 4 человека, а кровать была одна, стоял диван но разложить эго было не возможно. Пошли ругаться на ресепшн, ждали изначально до 09-00 с 06-00 когда нас заселили, чтобы с нами кто-то поговорил кто нас понимает на русском языке. Пришли в 09-00 милая девушка Евгения сообщила, что представителя с компании Join UP в этом отеле она никогда и не видела и что нам не повезло, так как нужно будет все время все свои вопросы решать самим. За день до вылета, просидели в лобби ожидая информации по трансферту, ждали ее до 23-00 пока я не выдержала и не подошла с листом на трансфер ещё раз на ресепшн и толко тогда позвонили не понятно куда и написали на листе, что выезд с отеля в 17-45, и вылет тоже перенесли с 11-30 утра 03/07 на 21-30. Трансферт приехал и нас в 4м отвезли в аэропорт практически в притык к вылету.
УЖАСНАЯ КОНТОРА!

Представитель джоинап в Шарм-эль-шейхе Михаил отказался сообщать время вылета самолёта обратно, отказал в трансфере (мы переселились в другой отель на соседней улице, за свои деньги, не предъявляя даже претензий джоинапу за отвратительный отель). Грубил, язвил, в итоге бросил трубку. На сайте джоинапа нет поддержки и информации о времени вылета. В такой стране как Египет оставаться без представителя даже опасно. Я считаю, Джоин ап не должен допускать такого поведения сотрудников. Михаил также проявил абсолютное безразличие к тому, что я передам это в киевский офис джоин ап, видимо они абсолютно не контролируются.

Купили путевку еще в январе по раннему бронированию на 20 мая в кушадасы при этом вылет был на 7 утра. Сейчас всё ближе к вылету рейс меняют на 6 вечера. В сущности лишают нас день отдыха. А с вылетом обратно тоже номер - в расписании стоит на утро а в обции наличие мест на рейс - на ночь. Кто правит балом МАУ или туроператор?

Моя искренняя БЛАГОДАРНОСТЬ за понимание туроператору Join АР! ВСЕМ, кто читает отзывы - ВДУМАЙТЕСЬ и ответьте на вопрос: как много каждый из вас лично написал хороших отзывов после вмешательства туроператора или турагенства в решении проблемы? Единицы (скорее всего по причине того, что в таких случаях мы на радостях забываем ЭТО делать)! Чаще всего мы садимся писать отзыв только тогда, когда нам нужно найти виноватых. Я хочу поблагодарить джойн-ап! В марте месяце я забронировала тур по акции раннего бронирования на конец августа (412114 я не знаю это номер ваучера или заявки). Промежуток времени между бронированием и вылетом составляет 4,5 месяца. С каждым из нас за такой период могут произойти непредвиденные ситуации. Так к сожалению, произошло и в моем случае. Обратившись к туроператору и описав суть проблемы, к моему удивлению, уже на следующий день мне перезвонили из турагенства "Горящие туры" где оформляла бронирование, и сообщили, что моя проблема решена туроператором положительно, за что я очень признательна Join AP. После пережитого волнения и мыслей помогут или нет, смело могу сказать, что джойн-апу можно доверять!

Очень плохо. Плохая организация процесса. Отсутствие желания исправлять ошибки.

С 27.06.16 по 07.07.16 отдыхали с женой в Черногории, Будва. Ваучер №454196
Предоставили номер в Будве на вилле Алекса, с неубиваемым запахом плесени и грибка. Там склон, одна стена примыкает к земле. Проветривали несколько часов, включали кондиционер - безрезультатно. Пригласили представителя принимающей компании Pilon. Она с нами согласилась по поводу условий (акт не был составлен согласно договора), но говорит, что ничего не решает. Нужно обращаться в Киев. Позвонили в представительство Join UP (на Борщаговке, г. Киев, ул. Гната Юры, 20, оф. 25, ТЦ «Квадрат», 2 этаж), в котором оформляли путёвку. Безрезультатно. Вновь обратились в фирму Pilon с предложением (согласно договора о тур. Обслуживании №3388 от 22.06.2016г с ФОП Нездимовским В. В.) о замене места проживания на иное равноценное. Однако заменить номер они отказались. Таким образом, фирмой Pilon (представителями Join UP) были нарушены пункты 5.5,9.1 – 9.3 договора.
Так мы повели время часов до 6 вечера. Деваться некуда, находиться в предоставленном компанией Pilon номере было невозможно. Наконец, за доплату (100 евро) нас переселили на другую виллу, в 3-х местный номер. Номер без кухни (там кухня была), ну а 3-я кровать нам не нужна. Так что это никак не улучшение. Мы решили не ругаться, разобраться в Киеве. Больше в Pilon, после такого отношения, не обращались. На самолёт они, правда всех привезли. В аэропорту задержка рейса 2.5 часа. И никто ничего не знает, а представителей Pilon и след простыл.
Думаю, в ваших интересах проверить ситуацию и сделать всё, что бы такое не повторялось. Извиниться, компенсировать как оплаченную нами сумму (100 евро), так и моральный ущерб. Дело не только в деньгах. Возмущает отношение и пренебрежение к клиентам.

Летали с Джоин Ап 3 раза. Всегда оставались довольны отдыхом, отели соответствовали описанию. С гидами проблем не было. Была задержка рейса самолёта, но это к Джоин Ап никакого отношения не имеет. Я не понимаю почему так много плохих отзывов? Может нам всегда сопутствует удача

Друзі це п. Ць!
Гіршого туроператора я ще не зустрічав.
По пунктах:
- Затримки рейсів (в середньому від 6 годин і до глибокої вашої старості).
- Тасування перевізниками як фокусник колодою (звичайно, компанії-перевізники прекрасно знайомі з цим "тур-оператором", тому знайти такого ж неадекватного як вони, щоб згодився співпрацювати їм важко).
- Хамське відношення працівників компанії до своїх клієнтів. Можна і мат в свою адресу почути. Шок!
- Ви приїхали в аеропорт, за кілька годин виліт. На табло з'являється інформація про перенесення вильоту на 4 години, потім ще на 2, потім ще. і так може тривати довго. Забезпечити своїх клієнтів в аеропорту їжею та напоями? Ага! Щаззз! Навіть вибачень за незручності не почуєте.
- Гіди при зустрічі якісь образливі:) Не купиш в нього екскурсію в 3 рази дорожчу ніж реальна вартість, все. Він тебе не знає і ти для нього не існуєш.
- Заселення в готель теж не без проблем. 2-3 години працівники готелю пробували кудись додзвонтись та щось підтвердити. На мої запитання "що не так? " відповідали "Щас, щас. Мінуточку. " і далі займаоись своїми справами. Це показник як готель ставиться до клієнтів свого партнера - компанії JoinUp. Я ще здивувався коли на ресепшені, як тільки ми зайшли, п'яний клієнт кричав "Зря ви сюда прієхалі, гав№, а нє атель! "
- Комунікації 0. Всю інформацію про відліт та звісно його затримку дізнавались на тому ж ресепшині. Агент Оксанка, який надав нам свої контакти Viber та WhatsApp для "постійного контакту в разі будь яких питань чи проблем" відповідав за 5-6годин на прості питання типу "Коли у нас виліт додому? ", 1-2 доби на питання "Коли буде готовий пакет документів для подорожі? " та ніколи на питання типу "Хто нам відшкодує хоча б вартість квитків на поїзд, на який ми не встигли через затримку літака? "
- Відпочинок незабутній вам гарантовано!

П. С. Зауважте хто пише компанії JoinUp хороші відгуки - ті кому вони підли3ують, тобто власники готелів, куди вони відправляють своїх клієнтів.