СЦ РемСервис: Ремонт бытовой техники: холодильников, стиральных машин, электроплит

Оставил заявку онлайн, прошло полдня, но никто не перезвонил, позвонил сам. Сказали сейчас мастер перезвонит по моей заявке. Через 2 минуты позвонил мастер и стал спрашивать все то, что и так указано в самой заявке (модель холодильника, поломку и тд).

После всего сказал, что не знает на когда меня записать и предложил набрать завтра. Опуская все детали завтраками меня кормили 4 дня. С четверга по воскресенье. В итоге я решил, что поищу менее занятых людей. Сервис так себе =

Если вы хоть немного цените свое время - обходите эту компанию стороной.
Позвонил в четверг в два часа дня, просил приехать на ближайшее время, сказали что могут приехать в пятницу с 16 до 18. Договорились, ждем в оговоренное время, никого нет, в 17: 45 звонит мастер и уведомляет что он будет через пол часа. Ждем еще пол часа. Никого нет. Спустя 45 минут получаю смс о пропущенных 3-х звонках в течении одной минуты. Телефон был недоступен т. к. Разговаривал по второй сим, завершив разговор перезваниваю, мастер по имени "Добрый день, по поводу холодильника" сообщает что он приехал, у меня был недоступен телефон и он уехал, после чего просто положил трубку.
Судя по некоторым отзывам, мне повезло что "Добрый день, по поводу холодильника" ко мне не доехал.

Сервисом довольна.
Вызвала мастера для замены сливного шланга на стиральной машине. Мастер с помощником приехали в течение часа после вызова. Шланг привезли с собой. Быстро и аккуратно произвели работы. Цена приятная по сравнению с другими компаниями, оказывающими аналогичные услуги.

Такого отношения мастера не встречала никогда. (Не расстворялась таблетка в посудомойке, позвонила в Рем сервис, на след день пришел мастер (с опозданием на час). Рассказала что да как, мастер говорит "Не подает воду верхний разбрызгиватель, машинку вытащить и смотреть", говорю - "вытаскивайте конечно". Мастер расположился молча, достал отвертки и сидит крутит тихо что-то, я тоже молча рядом за компьютером работаю, смысл дергать человека, пусть смотрит. Мастер отложил инструменты, задвинул посудомойку и включает - работает!
Я на радостях "Ура, сколько я вам должна? " - И тут ответ,
Каждый клапан ". " по 460 грн, +". "= 1600 грн
Я выпала в осадок.
В любой сфере и в любой услуге, ПЕРЕД! Тем как произвести замену каких-либо материалов, деталей, тем более дорогостоящих, тебя об этом оповещают, аргументируют зачем это нужно в данной ситуации!
Изначально я задавала вопрос, что +. - по цене может вылиться. Мастер ответил: надо смотреть, ну а так диагностика (если откажусь от ремонта, а при ремонте диагностика фри) -100 грн)
Вот я и сидела и ждала вердикт)
А Кто знает что мне там кто установил и установил ли?
Естественно, Никаких документов, цен, чеков, о том что он действительно эти детали (какие именно) таки мне заменил, о том что это реальная цена этих услуг.
Просто на лоха. Увидив мою реакцию вел себя очень неуверенно, растерянно. Я думала сейчас мне объяснит, покажет хоть какую то бумажку или деталь в интернете, ЗА ЧТО ч должна 1600 грн. За воздух? И тут ответ мастера - "Все ставить обратно? ". Занавес, никаких обяснений, полез обратно, что-то выкрутил (и я не уверенна, что ничего лишнего.) машинка остановила работу.

На выходе я таки дала ему 100 грн, как по условиям компании, за диагностику без ремонта. Он был откровенно недоволен суммой, с таким презрением посмотрел на меня, откровенно психанул и быстро ушел!
Наверное обычно с женщинами такие моменты прокатывают, т. К мои вопросы его очень удивили. И это ужасно.
ХУДШИЙ СЕРВИС В МОЕЙ ЖИЗНИ.

Ужасное отношение мастеров конкретно Евгения к вещам клиента при разборке холодильника и также хамское поведение в отношении клиента! Вымогание денег за диагностику и ремонт. Не дают никаких чеков за оплату. Нагрубил моей супруге жаль меня не было на квартире я б поговорил. С ним.

Работой мастера Александра по ремонту холодильника доволен, хотя он навозился с платой от моего вирпула. Несколько раз приезжал и снимал плату, ну наконецто мы его победили (холодильник). Спасибо вам за порядочность, а то что гарантию написал на квитанции ничего страшного. Видно что человек старается и еще раз спасибо вам.

Пришёл мастер, взял предоплату на запчасть, 4000 грн пол года запчасть шла к нам, потом просто перестал брать трубку, позвонил в РемСервис сказали не наши проблемы, ищите мастера. Причём что квитанция о том что взял залог тоже есть, ну заявление и тд. Посмотрим что получится) Вулыгов Дмитрий Олександрович.

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Мастера сами себе на уме. Захотели приехали, захотели не приехали.
Договорились, с мастером посудомоечной машины, Юрием, заблаговременно, за несколько дней, насчет диагностики машины. А он взял и не приехал, ПРОСТО НЕ ЗАХОТЕЛ!?
Выводы делайте сами!

28.10.15г вызывал мастера для ремонта стиральной машины - не поступала вода. Поломки как таковой не было, а мастер просто открыл перекрытый кран, но вместо 70грн (как указано в расценках на сайте) за диагностику он взял 100. Можно ли доверять работе этой фирмы если даже в такой мелочи они могут обмануть?

Спасибо! Моя микроволновка снова ожила) Мастер вежливый, приехал точно в согласованное нами время, работу выполнил качественно и быстро. К тому же порадовала цена, ведь до этого прозванивал несколько других фирм, и мало того, все что мастера не могли чётко понять поломку моей печи (говоря, что нужна диагностика по месту) так и стоимости называли в пугающих диапазонах. Мастер Рем-Сервиса сразу по телефону понял суть поломки и точно назвал стоимость, и это было 200 гривен!) Так и вышло, я не заплатил больше. На сегодняшний день думаю вряд-ли можно найти дешевле.

Заявку приняли. Мастер перезвонил. Уточнил, что не работает, сказал, что перезвонит через минуту, уточнит когда сможет приеxать и пропал. На телефон не отвечает. В диспечерскоф сказали, "ну значит он не сможет приеxать, сейчас много заказов". Пол дня ушло на ожидение. Не советую!

Вызвали мастера 04.04.2016, холодильник не холодил.
Приехали два работника, забрали термостат и промыли холодильник на следующий день кипятком. Дали гарантию на 6 месяцев. Холодильник работал, но не так как нужно, все время на максимуме, и проработал до 02.05.2016. Случилась та же проблема что была до ремонта. Позвонили сразу мастеру 03.05.2016, но мастер сказал что перезвонить ему нужно после 10 мая! Позвонили по телефону в гарантийном талоне, он оказался недействительным! Позвонили затем по телефону на сайте, диспетчер взяла трубку, но услышав жалобу сказала что они не работают сегодня, звоните завтра. Очень похоже на разводняк и мошенничество. Работу выполняют не грамотно, а по гарантии никто не реагирует.

Ужасное место.
Мастер (Михаил) судя по всему, постоянно бухает и не выходит на связь.
2 недели кормит завтраками о приезде, перезвоне. То желудок, то забыл, то не смог, то снова забыл, то в больницу слег все серьезно, но к обеду может буду. Бред.
Менеджер (Юля) сама говорила, мол, хз дозвониться не можем.

Вообщем если вдруг наткнетесь на контору - выбирайте другую, не рекомендую обращаться сюда - полный бред, а не сервис.
Теперь думаю как бы детали вернуть.

upd.
Спустя чуть более 2ух недель - забрал деталь назад у мастера,
ни починили, ни заменили, бесполезные, потраченные 2 недели.

Мастер не приехал в обозначенное время, а когда я сам его набрал через пол часа без каких-либо извинений сказал, что накладка вышла и ему ещё нужно с другим клиентом доработать. Предложил заехать позже, на что я согласился, сказал, что наберет меня. Так и не набрал.

Это не сервис, а ужас! После обращения в мастерскую, со мной связался мастер, сообщил что будет на следующий день к 13.00. Никто не звонил и не явился. В 14.15 я позвонила в сервис, на что они ответили что НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за работу своих мастеров и предложили оставить заявку еще раз-) Так что категорически не советую!

В декабре вызвала мастера - перестал морозить холодильник. Приехал мастер экстренно конечно - аж на следующий день, ну да ладно. В квартиру вошел с таким запахом канализации, что не могла возле него находиться. Но это еще не все, как оказалось поломки и вовсе не было, просто сбились случайно настройки, но вместо того чтобы взять адекватную сумму - попросил 500 грн. За что - я не понимаю, но я отдала, лишь бы он только не завонял мне квартиру. Отзыв, скорее всего мой удалят, потому как правде в глаза никто смотреть не хочет.

Рад что еще есть порядочные люди, так вызвал мастера из этой компании, в течении 40 минут отзвонился, внимательно выслушал проблему с моим холодильником самсунг. Договорились о его приезде, сделал диагностику холодильнику, быстро у него получилось на месте определить причину поломки, были с собой нужные детали, заменил их и холодильник теперь работает снова. Что самое приятное сначала озвучил цену, согласовал со мной, а потом быстренько все сделал. Спасибо ребята за такое отношение к работе, а именно порядочность и умение. Буду рекомендовать Вас другим.

21.01 вызвали мастера чинить стиральную машинку. Диспетчер назначила стоимость 200 грн за диагностику – хотя на сайте указано 60 грн. (При этом диагностика бесплатная, если будет выполнен ремонт). Мастер Игорь раскрутил, причину выявил, но починить не смог - поскольку не было нужной детали на складе. Честно признался, что искать не хочет/не будет, и, если мы хотим чинить, то нужно искать самим. Оплату при этом взял – 200 грн (само собой без чека!) Позвонила в службу уточнить, почему деньги взял и не починил. Другой диспетчер удивился сумме в 200 грн, поскольку и на сайте написано, что диагностика 60 грн, и в принципе это так. После раздумий диспечер решил, что +90 грн за проезд) Почему вдруг? "Цены на бензин выросли с сегодняшнего дня". Почему не отметили на сайте? Сказали что, "есть нюансы". За что еще 50 грн – не нашли что ответить. Вообщем и на деньги облапошили, и не починили. Не рекомендую!

UPD. Нет, я не ошиблась компанией, я вызывала мастера именно у вас, именно у вас на сайте написано о диагностике за 60 грн. Я указала день обращения - этого вполне достаточно, чтобы разобраться в ситуации. Если надумаете вернуть мне 200 грн за "диагностику", то, думаю, и адрес у вас найдется.