Патоморфологическая лаборатория CSD Health care

Негативні враження від відвідування лабораторії на Г. Сталінграда, 24. Медична сестра з декількох спроб не попала в вену. Я була змушена повертати оплату за аналіз.

Отвратительная лаборатория, по прилёту пришлось сдавать тест на ковид, пцр -1500, на антиген 950, девушки зарегестрироваться не могут, только самому онлайн, если телефон разрядился ты пролетаешь
Если платить наличкой получается 1000 вместо 950, потому что так у них положено
Чек не выдают‍️
Номер заказа CS1909398

Дякую за швидке та якісне обслуговування у лабораторії. Потрібно було зробити аналіз з визначенням важкого діагнозу. Все зробили якнайкраще. Буду ще до Вас звертатися.

Позвонила с просьбой привезти образцы, которые сдавались на анализ на конкретное отделение лаборатории за 3 дня до назначенной даты, за день вечером набрала, чтобы уточнить их наличие на нужном отделении, никто из сотрудников не перезвонил, хотя каждый обещал отзвониться и сообщить о наличии, пришлось самой набирать 4 раза и на 4 мне сказали, что их ещё не доставили, хотя запрос был сделан более чем заранее, пришлось переносить назначенную с врачом консультацию. Не советую абсолютно

Так склалося, що в нашій країні онкохворим пацієнтам радять здавати матеріал для дослідження саме в цю лабораторію. В червні здали матеріал на дослідження виду лімфоми. Заплатили більше п'яти тисяч. Через декілька днів перетелефонували і сказали, що вони не правильно взяли оплату, що потрібно ще доплатити 1200 гривень. Коли весь біоматеріал у них, вихід один, звичайно, доплатити. Відповідь сумнівна, не виключають декілька видів лімфом. Гроші втрачено, результату нуль. Почали лікування, лікар наполягла на повторній біопсії. Здаємо знову аналіз. Відповідь пухлинного процесу не виявлено. Зробили пет К-Т через три місяці пухлина не зникла, з явилася ще одна. Мені сказали, що мені повинні повернути кошти хоча б за останній аналіз, де написали, що злоякісності не виявлено. Коли перетелефонувала, мені відповіли, що аналіз же проводили. Серце кров'ю обливається, що так відносяться до людської біди. Не рекомендую здавати сюди матеріал. Шукайте інші виходи, не втрачайте дорогоцінний час та гроші.
Наші замовлення:
21CN010722
21SP107784

Лабораторія просто супер, вічливий та обізнаний персонал! По моєму проханню лабораторія пішла на поступки і зробили аналізи за 5 робочих днів замість 15-20.
Окреме і величезне дякую оператору Олесі, яка витримала мої сотні звінків, все чітко і коректо консультувала та допомгла прискорити отримання результатів!

Дуже всіх застерігаю, небезпечно! На днях пішов до цієї лабораторії, що в місті Київ за адресою вул. Академіка Вільямса 13А, щоб зробити собі аналіз крові на групу і резус фактор. Взяли кров з вени лівої руки, але не там де зазвичай, видержав руку зігнутою 10хв (рекомендували 5хв), не знімав пластир з пів години, через декілька годин на руці побачив синяки, а через день і взагалі вся рука стала синьою (на фото). Прийшов до лабораторії, спитав як і чому таке могло статися, відповіли - нічого не знаємо, то щось у вас з руками чи вашою кров'ю не то, зверніться до вашого сімейного лікаря, ніякого "вибачте" навіть. В мене такого раніше ніколи нічого навіть подібного не було. Поширте в себе будь ласка, хай люди знають, куди не можна ходити і здавати аналізи в будь якому разі.
P. S. Люди кажуть, що то медсестра проткнула вену наскрізь декілька разів в різних місцях, тому кров пішла поза веною як в середину руки, так і назовні, вже пройшло майже 2 тижні, майже всі синяки вже зникли.

Из плюсов, Приятный персонал, новая лаборатория.

Из минусов: очень медленно регистрируют на рецепшине. При чем, для регистрации заранее заполняли форму онлайн, и все равно на месте персонал на рецепшине перебивает все заново.
Вторая ситуация пцр сдаём уже раз 10й так как часто летаем, в CSD уже являемся зарегистрированными клиентами, и все равно каждый раз персонал вносит информацию по новой. В итоге приходится ждать в очереди по 30 минут (при загруженности в 3 клиента).

Пожалуйста заведите CRM систему или обучите персонал как нею пользоваться.

Всегда довольна качеством и профессионализмом лаборатории. А сегодня ещё была удивлена скоростью выдачи результата. Через 5 часов результат цитологии был у меня на почте! Спасибо, что не останавливаетесь!

Я на эмоциях забыла спросить как зовут прекрасную девушку так ловко решившую «не решаемый» вопрос от которого в прямом смысле зависит жизнь моего папы. Но, именно она показывает CSD с самой хорошей стороны. Все недочёты с которыми я столкнулась ранее не имеют значения. Просто желаю CSD как можно больше таких сотрудников! Это лучшее, что может быть у компании. Именно благодаря таким сотрудникам к Вам будут возвращаться клиенты и давать положительные рекомендации своим знакомым.
П. С. Девушка работающая в 11 часов 07.07 на Васильковской, за средним столиком, Вы чудо! Спасибо!

Жахливий досвід, тест зробили більше, ніж за 6 годин через що не потрапила на свій рейс. Лабораторія ігнорує мою скаргу і прохання про повернення коштів (на яке я маю повне право за законом України) вже 2 місяць. Номер замовлення: CS4295573

Можливо результати і правильні видає лабораторія, але працівники на стільки повільні, що навіть дві людини в лабораторії створюють чергу на пів години. Дуже не проіесійно

03.05.2021 в терминале D АП Борисполь пришлось обратиться за быстрым rapid antigen test Covid-19 стоимостью 950 грн. Эти две убогие за ширмой кабинки находятся напротив упаковки багажа. Очередь идёт очень медленно, а обслуживание происходит сотрудниками АП. Сначала вы стоите в очереди около часа (и не важно, что ваша посадка заканчивается через час). Затем наступает счастливый момент, вам говорят: А вы что ещё не зарегистрировались для сдачи теста on-line? Простите я мысли не читаю. Сотрудник говорить быстро регистрируйтесь на сайте и платите картой. Мы с мужем потратили 5 минут, чтобы зарегаться и заплатить. Нам указывают на кабинку, в которую пройти. Наклоняюсь к полу (под ширму), чтобы посмотреть есть кто в внутри или нет. Пусто. Сдаём тест.
На сайте написано тест 15 минут, по факту сказали ждать 20. Дали 20 минут. Приходит на почту результат +. За сутки до этого, сдавали PCR 72 hours результат NOT DETECTED. Удивляемся.
Спрашиваем у сотрудника АП за кассой (она единственная, у которой там можно, хоть что-то узнать) : может это ошибка?
Ответ однозначный: ошибок нет, у вас Covid-19.
Решаем переделать тест. Это просто какая-то ошибка. До окончания регистрации остаётся 15 минут.
Сотрудник видя, как мы с мужем и детьми переживаем. Идёт в соседнюю кабинку лаборатории (там делают результат), для уточнения результата от нашей повторной сдачи теста.
Выходит и говорит: Можете ответа уже не ждать, ваш результат ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. Идите на регистрацию и говорите что вы не летите, поскольку у вас положительный результат.
Мы в шоке бежим в другой конец зала на стойку и говорим что наш rapid test положительный, что мы сдавали дважды и оба раза у нас обнаружили covid-19. С регистрации она звонит в зал ожидания и говорит чтобы пассажиров на рейс МАУ PS101 KBP-AMS не ожидали и не искали. У них положительный результат. Они не летят.
BINGO. На почту приходит уведомление, я понимаю, что это наш второй результат от текста. На всякий случай открываю письмо. NOT DETECTED
На регистрации я тут же говорю, что мы только что получили письмо и у нас нет covid-19. Но уже поздно. На рейс нас вернуть нельзя.
Я бегу к кабинкам лаборатории. Говорю, как это так? Мы же сказали, что второй результат ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, а приходит ответ отрицательный. Сотрудница АП с кассы говорит, что это ошибка какая-то. После долгих выяснений оказалось.
Лаборант, когда выявляет положительный результат теста. Оставляет пробирку и пишет на ней Фамилию. Таким образом у него на столе лежало две пробирки с фамилией Саенко. Пробирки с отрицательным результатом отправляются в мусор.
И когда сотрудница АП зашла во второй раз и спросила про результаты Саенко. Лаборант отвечает: Я же сказал, положительный. Он ответил за результаты первого теста, а не второго. Добавил: результат только на ~80% верный. У нас ложноположительный результат.
Я обратилась с жалобой к дежурному смены (окно 48). Его ответ: сотрудники АП за результаты тестов ответственности не несут. Мы не должны были ей верить на слово, а ждать письменного результата.
Почему оплату и консультацию проводят сотрудники АП, а не лаборатории? Они ведь не несут ответственности за информацию связанную с медицинскими тестами.

1) Лгуны. Пересдавать тест не имеет смысла. Он на 100% верный.
2) Вместо результат за 15 минут, ждём 20.3) Условия сдачи тестов, просто ужасные. На 5 м2 находится 20 человек. Сесть негде.
4) ужасный сервис. С каждого нужно выколачивать хоть слово. Никто и не за что ответственности не несёт.
PS. Мы улетели следующим рейсом КЛМ PS 9386. Билеты покупали заново. Если лаборатория получает такие деньги за тесты, можно предоставить человеческий сервис.

Добавляю номера исследований:
CS5636139
CS8175131
CS3740342
CS6328231

29.06.2021 Update. Эта очередь стоила мне (а возможно и многим другим пассажирам) в 32 000 грн и ваш сертификат мне не нужен. Эти разъяснения для клиента вы должны вешать большими буквами на "ширме" лаборатории. Почему сотрудники аэрохендлинга проводят консультации и не рассказывают об этом клиентам. Такого сервиса, тем более в аэропорту не должно быть. Люди торопятся, время ограничено.

На сайте и при заборе неверно указаны срок исполнения. Скринниг Нипт Панорама везде указано 8 рабочих дней. Пока результата нет, при звонках в колл цент вначале было до 10 рабочих дней, сегодня уже 15 рабочих дней. Будьте бдительны!
Номер заказа CS2340913

Мій відгук буде на 100% позитивним, адже оперативні та достовірні результати фактично врятували життя моїй знайомій. Два суперечливих результати з інших клінік треба було терміново перевірити, адже вже був назначений курс хімії. Результат від CSD прийшов дуже вчасно та містив досить важливу додаткову інформацію, завдяки якій був скорегований курс хіміотерапії. Знайома жива та здорова (наскільки це можливо в її ситуації). Тому велике дякую персоналу лабораторії!

Дикі черги з корпоративних клієнтів. Контакт центр не володіє інформацією стосовно загрузки лабораторій, прямі телефони не дають, неввичливі.

Очередь на приём- выдачу огромная. Просто сдать материал 40 минут. На ресепшене 2 человека, работают не торопясь, по принципу подольше принимать - меньше работы.

Хорошие здесь специалисты работают и свою работу делают на отлично. Сдавалf несколько дней назад анализы чтобы проверится на ковид, сегодня уже получила результаты. Слава богу негативный, спасибо.

Постоянно сдаю здесь анализы, так как результаты максимально быстро готовы, никаких очередей и все сделано для комфорта клиента. Новейшее оборудование, вежливый персонал.

Благодарен сотрудникам лаборатории, не только быстро сделали ПЦР-тест, но и помогли снять самоизоляцию. Дважды отправляли результат в ЦОЗ, сам бы я не справился - очень ответственные!