Международная логистика Турбоавиа

Тарифы в компании меняются в момент поставки, просчет по одной цене а отгрузка по другой, путают постоянно медленной доставкой и быстрой, считают по одной выдача по другой. К дгрузу добавляют стоимость упаковки которой по факту нет! Не рекомендую компанию, менеджеры не профессионалы а скорее всего делетанты.

Ужасная компания! Если хотите сыграть в лотерею, можете продолжать с ними работать. Может мелкие однотипные грузы они доставляют кое-как, но если у вас много позиций, готовьтесь к проблемам.
Вот вкратце моя история.

Груз их склад в этом Китае прибыл в конце июля 2020.24 коробки моих личных вещей. О чем я сразу предупредил менеджера. Также сказал что вещи собирались в спешке, так как из-за ситуации с вирусом мне по сути пришлось эвакуироваться из Китая и возможности сортировать не было. Мне сказали что все ок и на складе, если надо вещи разделят и переберут в лучшем виде. Выбрал доставку морем, так как везти почти 300 кг самолетом не имело смысла.
Через пару недель начались приколы. В начале сказали что вещи всё-таки надо сортировать, я предложил доплатить за сортировку и менеджер сказал что подумает как решить вопрос и опять пропал на несколько недель.
Через какое-то время пришли первые 2 коробки с брендами через авиа-доставку.
Не знаю как они там сортировали, но половина вещей точно брендами не пахло! Особенно повеселили мои noname носки, в количестве около 40 штук и пустая коробка от iPhone.
Через пару недель пришли ещё 12 коробок морем. 12 + 2 вроде бы 14 или всё-таки 24?
Звоню Александру и слышу в ответ что пришёл весь груз. Благо был пакинг-лист и я смог доказать недостачу.
Вообщем не буду пересказывать сколько раз мне пришлось звонить в эту чудо компанию, но скажу что с конца августа до середины ноября выносил им мозг. За это время мне пришли ещё две коробки морем.
Каждую неделю слышал одну и ту же отмазку - ещё не нашли, сделаем запрос на склад в Китае.
В итоге когда нашли сказали, что мы их не отправили так как вещи не были отсортированы. Вы два месяца тупили, а теперь выясняется что вещи надо было сортировать! На вопрос почему мне никто об этом раньше не говорил, чтобы я сам организовал сортировку, ответа я не получил.
Ну не будем углубляться.
Договариваюсь со знакомым китайцем за 400 юаней, чтобы он отсортировал оставшиеся коробки. Естественно расходы на пересылку тоже оплачиваю я. Сразу предупреждаю Александра, что первым делом нужно будет отправить коробки с одеждой, две штуки. Потом оставшейся ещё три + три. Объяснил что надо сделать так, потому что сортировать он их будет у себя в офисе и все восемь коробок за раз принять не может. Ещё две недели тупняка у Александра и его китайского склада и наконец-то его и мой китаец состыковались.
Отправили первые две коробки с одеждой на сортировку, после получения в тот же день мы отправили три штуки назад, на склад Турбоавиа с соответствующими маркировками. Рапортую Александру, что к ним на склад ухало две коробки на море и одна небольшая из отсортированных брендов на авиа.
Вроде все пошло как по маслу и я уже хотел возрадоваться что успею получить свои вещи до Китайского Нового года.
Оставалось извлечь из этих шести коробок еду, лекарства, косметику жены и разную бытовую химию. В перемешку там была ещё разная домашняя утварь, которая тоже представляла для меня определенную ценность. Да и кроме того, хотелось всё-таки максимально отправить все что брали на доставку.
Но не тут то было. На следующий день получаю сообщение от своего китайца - “warehouse manager has thrown out your goods away”.
Что в переводе означает - ваши оставшиеся вещи выкинул менеджер склада! Соответственно получается что больше сортировать уже нечего не надо и я должен заплатил китайцу 400 юаней за четверть проделанной работы. Поскольку мы договорились, а я в отличии от менеджеров Турбоавиа отвечаю за свои слова, то пришлось отправить эти 400рмб.
Параллельно звоню Александру и получаю гениальный ответ, что мол это китайцы между собой нарешали и он не при делах!
Интересный момент что никакие мои доводы не помогли хоть немного втолковать Александру, что нельзя выбрасывать груз без согласования с клиентом. Все сводилось к тому что во всем виноват мой китаец. В какой-то момент у меня сложилось впечатления что я разговариваю с ботом, а не с человеком. Но мы ещё вернёмся к этой теме. Я конечно много тупняка встречал за 4 года проживания в Китае, но в своём человеке я уверен и он точно не мог дать такого распоряжения.
Насчёт компенсации за выброшенные вещи - «полный мороз».
В итоге мне уже все это надоело и я сказал что пусть отправляют то что «уцелело».
Но и тут не обошлось без приключений.
Про те шесть коробок я забываю и продолжаю историю трёх переотправленных на их склад.


Одна авиа весом 4 кг
И две морские весом 35.8кг и 24.7кг.

Авиа пришла где-то через 3 недели, с учетом наших Новогодних праздников в принципе - ок.
А вот две морские пришли с недовесом в общей сложности на 12.5кг! Видимо усохлись на солнце.
Опять звоню Александру и опять слышу стандартные отмазки. Что мол разберёмся, перезвоню завтра. Естественно никто не перезвонил. Звоню сам, предварительно отправив на Вайбер квитанцию с весом принятых на местной службе доставке морских посылок и квитанцию со склада в Киеве. На лицо существенное расхождении.
Ну вообщем как и раньше «мороз» и обещание разобраться ни к чему не привели. А вопрос: «все ли вы получили? », после очередных дозвонов убил наповал! Поняв окончательно что всё-таки Александр - бот, я решил больше не трепать себе нервы и закрыть вопрос в одностороннем порядке.

Ну теперь резюме:
Работники китайского склада - воры и идиоты!
Киевские менеджеры не берут на себя никакой ответственности за утерю груза и в любом случае сделают вас крайними!
А и самое интересное что я узнал от Александра, посылки регистрируют в Киеве по факту. Если на китайском складе что-то украли или потеряли - это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Как говорится что пришло, то пришло.


Надеюсь мой отзыв предостережет хоть кого-то от потери денег и нервов.
И P. S. Для Турбоавиа. Не палитесь так на накрутке рейтинга. По коментам все хорошо, реалистично. А вот со звёздами немного не правдоподобно, ставьте хотяб для разнообразия четверки. А то у вас или пять или одна звезда.

Мне очень повезло, что я нашла данный сервис, теперь периодически пользуюсь их услугами. Примерно, 1-2 раза в месяц перевожу определенные суммы в Китай. Раньше нужно было искать человека и комиссии просили мама не горюй! Сейчас все быстро и четко с минимальной переплатой. Главное удобно, я отдаю наличные и вскоре деньги уже оказываются на карте у получателя.

Впервые пользовалась такой услугой, немного переживала, как все доедет. Оказалось - напрасно! Все приехало вовремя, в полном объеме и цена за доставку вполне умеренная! Я заказывала через эту компанию авиа доставку посылки из Китая. Организация хорошая, все предельно просто. Также они перевели деньги в Китай за посылку, я отдавала наличными. Очень довольна!

Имею богатый опыт работы со многими логистическими компаниями, поэтому есть с чем сравнивать. "Турбоавиа" прежде всего нравится индивидуальным подходом к клиенту, потребности которого не могут (или не хотят) решать их конкуренты. Тарифы, оперативность доставки, сопровождение - на самом высоком уровне. Молодцы, так держать!

С компанией сотрудничаем уже продолжительное время, заказывали неоднократно доставку грузов из Китая. Всегда соблюдают сроки доставки, менеджеры всегда на связи и могут дать подробную информацию о местонахождении товара. Всегда тщательно упакован, даже хрупкий груз доставляют в полной сохранности. Через компанию можно осуществлять и денежные расчеты с поставщиками.

Также пользуюсь услугами данной компании и остаюсь очень довольна. Хочу сразу сказать, что за время сотрудничества, у нас не возникало никаких форс-мажоров, все четко, как часы. Конечно, стоит отметить цены на их услуги они "привлекательные" и это очень классно. Товар всегда приходит вовремя, без опозданий и повреждений. Всем советую, буду пользоваться и в дальнейшем.

У всех одни плюсы, но всё-таки расскажу правду.
Был заказан товар по тарифу авиа 12-14 дней. По факту:
Товар был брендированный, и без какого либо предупреждения изменили на тариф авиа 10-12 дней (который изначально назывался 7-10 дней), по факту выставили уже счёт на сумму, которая в 2 раза больше оговорённой, и срок доставки был не 10-12 дней (как они сами решили перевести, без предупреждения) и не 12-14 дней, а 28 (!) дней, и то, ещё не получил товар. По телефону на вопрос где товар, постоянно кормили завтраками «в начале недели» или «в конце недели». Свою вину, что без предупреждения все поменяли в корни (срок и стоимость) не признают, на уступки не идут. В общем крайне не рекомендую. Видимо у менеджеров главная задача- это заманить клиента а дальше играть по своим правилам.

Хорошая компания. Много раз пользовался ее услугами и ни разу не подвела. Всегда все приходило в срок, без задержек. И груз в полном порядке - без повреждений. Достойная работа и обязательность перед клиентом.

Отличная организация, год назад создали свою фирму по товарам из восточных стран, благодаря данной компании начали выходить на новый уровень. Логистику взяли они на себя и теперь у нас вообще проблем нет. Все легко и самое главное быстро. По цене довольно выгодно с ними сотрудничать, поэтому смело могу советовать всем, ставлю самую высокую оценку на картах для вас.

Пользовался услугами данной компании. Совершал с их помощью уже не один раз денежные переводы. Абсолютно никаких проблем не возникало. Деньги переводят быстро. Персонал у них приятный в общении и профессионально делает свою работу. Могу смело всем рекомендовать пользоваться их услугами. По моему мнению это достаточно удобно. На них можно положиться.

Хорошая логистическая компания, сотрудничает наша фирма с ними уже более года, даже когда пандемия по всему миру, наши грузы из Китая во время доставляли, так что с транспортировкой проблем не было, весь товар всегда приходит в срок и нигде не пропадает. По ценам в принципе нормально обходится, главное чтобы товар быстро приходил к заказчикам, а остальное уже мелочи.

Хочу выразить благодарность за многолетнее сотрудничество. За все это время не испытывал никаких неудобств и задержек с доставкой. Любые нештатные ситуации решались оперативно и профессионально. Компетентные и грамотные сотрудники, которые всегда владеют информацией на каждом этапе перевозки. Груз доставляется неповрежденным и у меня не было ни одного нарекания. Надежный партнер!

Понравилась работа поддержки, вопрос был решен практически мгновенно. И по ценам, одна из лучших компаний, специально сравнивал. Но главное, нормальная работа, за год с лишним, все пучком.

Хочется отметить профессиональную и качественную работу "Турбоавиа" в сфере логистических услуг. За три года нашего сотрудничества она зарекомендовала себя как профессиональная компания, которая специализируется не только на стандартных, но и на хрупких и негабаритных грузах. Фос-мажоров за все время не случалось. Никогда не подводят со сроками, что для меня крайне важно. Всегда ваш благодарный клиент.

Меня поддержат многие, кто сталкивался с доставками грузов. Найти логистическую компанию, от исполнительности которой зависит твой бизнес, и ты можешь на 100% довериться в ее обязательности перед клиентом, крайне нелегко. Таким надежным партнером стала для меня "Турбоавиа". За 3 года совместной работы, могу только порадоваться тому, как мне повезло. Благодарю за ответственность и качество доставки!

Мне эта компания понравилась, расценки у них адекватные и доставку заказа из США сделали в оговоренные сроки без задержек, товар доехал быстро и в целостности, для меня это главное!

Пользуемся данной компанией уже не один год, всегда радуете нормальными ценами на перевозку товаров по морю, и никогда еще проблем с грузом не было, поэтому ставлю вам 5 балов, молодцы хорошо работаете.

Мое знакомство с международной логистической компанией "Турбоавиа" продолжается уже несколько лет. Начинала с нескольких частных доставок в месяц. А сейчас их количество достигает сотни. Специалисты перед отправкой проконсультируют о наиболее оптимальном и выгодном маршруте. В трудных ситуациях здесь находят конструктивные и обоюдовыгодные решения. Идут навстречу заказчику, считая его главной и основной ценностью. За все это время компания исправно выполняет все свои обязательства. Не было задержек в доставках, испорченного груза или его недостачи. Рада, что являюсь вашим постоянным клиентом!

Сейчас, в связи с падением продаж в офлайне, стало намного проще заказать товар в европейских или американских интернет-магазинах, а доставку оформить с turboavia. Компания расширяет географию поставок, при этом услуги компании становятся все более доступными.