Master Service

Вечно беда с логистикой и дозвоном. Попросил утром 19,05,2021 забрать суппорта в ремонт, так никто и не приехал. Созвонился в 14-40 с менеджером, он сказал что вызовет такси что бы ускорить процесс ремонта детали, такси так и не приехало. И это не единичный случай. Как можно после такого сотрудничать с вами. Зачем тогда торговые представители и отдел контроля качества звонят и спрашивает почему я не обращаюсь в вашу компанию по сотрудничеству? Доверие к вашему сервису 0

Зделали рейку, ставили и сеимали на сто как паралельною работу делали сцепления, в итоге рейка застучала через 50км добился диагностики, сказали да она стучит в итоге отказались сами её теперь снимать и ремонтировать.

Не первый год сотрудничаю с мастерсервисом. Всегда работы проводятся в оговоренный срок. И по цене всё отлично качество работ на уровне. Был момент по одному супорту который был у них на ремонте начал подклинивать. Так сразу машину приняли и устранили недочет хоть то был и не ихний косяк, чинили направляющие а подклинивать начал цилиндр. Как то так.

"К" - клиентоориентированность. В течении дня звоню - тиштна. Оператор переключает на станцию обслуживания, а там попросту не поднимают трубку. Написал письмо с просьбой уточнить стоимость и срок выполнения работ - так же без ответа.

Проходячи дорогою повз сто о 17: 10 13.08.2020 вирішила запитати про вартість тех. Огляду, заміну масла. Звернувшись до дівчини адміністратора (русява, худорлява, біля 40 років) отримала вичерпну інформацію, з приводу того що тут ремонтують тільки кермо, гідропідсилювач керма. Хороший настрій зіпсовано повністю. Велике прохання керівників закладу провести роз'яснювальну розмову стосовно інтонації, гонору адміністраторів, вітання, міміки, роботи з клієнтами, тощо. Або замінити більш привітною дівчиною яка не буде відлякувати відвідувачів. Якщо мені навіть знадобляться ваші послуги сюди не піду, і знайомим які порадили до вас звернутись- пораджу інше місце. Я теж працюю з людьми, ситуації бувають різні, але свій настрій потрібно тримати під контролем.
Доречі, відвідувач який був переді мною (вже оплачував надані послуги) можливо теж випав в дисонанс від насмішок стосовно забутого чеку і гарантії.
Дуже цікаво яка освіта у вашої "королеви" СТО.
Зверталась біля року тому: привітні хлопці допомогли вирішити проблему порадою, жодних насмішок не було.

Просто капец. Врут на ровном месте. Рейку обещали сделать на следующийдень, к обеду. Отдали через два

В разобранном виде отдали рулевую рейку, тягу не отдиагностировали и не предупредили о проблеме, хомуты не поставили и заплатил 1800грн.

Взяли с утра рейку на гарантийный ремонт. Машина весит на подъемнике сто. Перестали брать трубку. И закрылись на выходные. Теперь я должен деньги еще за простой сто.

Не рекомендуем к сотрудничеству!
ремонт рулевой рейки (снятая) длился 3дня!
но это было начало.
покраска суппортов за 4000 грн превратилась в квест с кучей звонков и переносом сроков.
как партнера для СТО категорически не рекомендуем!

Добрый день, хочу сказать СПАСИБО! Специалистам СТО, диагностика и ремонт все четко и быстро (думал проблема с рейкой оказалась другая причина - устранена на СТО).
Виталий еща раз СПАСИБО!
С уважением Леонид.

Приехал вроде как с рейкой, но на деле оказался шланг. Сделали, всё отлично.

А спустя время, уже уехав от них, Виталий перезвонил и рассказал об одной особенности логана (при первом запуске руль чуть хуже идёт), чтоб я зря не искал проблему там, где её нет. За что ему отдельное спасибо:)

Делал рейку. Поменяли втулки и сказали что все будет ок! Стук продолжался. Поменял передние амортизаторы опоры подшипники- стук продолжался. (это не у них менял) Мне все говорили - рейка! Приехал к ним по гарантии рассказал ситуацию. Приёмщик сел в машину за руль со мной и поехали искать стук. Что то услышал. Не согласовал со мной сделали профилактику тормозной системы - 440 грн. За 15 минут. Я приехал и сказал что стучит рейка какого хрена вы полезли к суппортам? Стук в рейке так и остался! Я же у вас спрашивал может новую рейку- Вы сказали да нет тут все ок! Одним словом бизнес! Как можно сесть за руль авто когда говорят -стук! Мне казалось нужно сначала все проверить а потом уже ехать. Бизне - бабло бабло

Поставили новую рейку, мне очень нравится как теперь едет машинка. Спасибо ОГРОМНОЕ за помощь в этом вопросе.