Lucky Print

Очень нравится и магазин, и товары! Вот уже долгое время (не меньше 3 лет) качество - высокое, обслуживание и продавцы - супер! Рекомендую.
(Номер - 62763).

Жуткий сервис. Позвонила, забронировала снпч, перезвонила снова, уточнила 10 раз, приезжаю, мастера (дураки полыне) развели руками, оказалось, устанавливать на мой принтер не умеют и вообще не в курсе происходящего. Сформулировать адекватео ничего не могут. Пришлось принтер забирать. Потеряла время и нервы.

Купив принтер, рівно три роки він неінтенсивно використовувався в домашніх умовах. Впала якість друку, в сервісі сказали, що життєвий цикл головки 2 роки і принтер вже ремонту не підлягає. Не пригадую, щоб при покупці мені розказували, що через 2-3 роки його можна буде просто викинути.

По порядку. Купил я МФУ Epson xp 352. При установке я обнаружил, что СНПЧ бракованный (оторвана шлангочка, которая поставляет чернила). Позвонил в Лаки принт сотрудник поддержки или отдела качества мне сказал: "я вам вышлю форму для обмена. Высылайте - поменяем". На следующий день я попытался связаться со служюой поддержки, чтобы мне объяснили как правильно упаковать СНПЧ на возврат. Мне сказали, что перезвонит тот сотрудник, который общался со мной по почте, но так и не перезвонил. Я отправил посылку и написал письмо о том, что посылка ушла, с вопросом когда мне ожидать новый СНПЧ? На что мне ответили, что будет проводиться диагностика еще в течение 3-х дней. Ожидайте результаты! О диагностике вообще мне ничего и слова никто не сказал по телефону. Короче, ждать в общей сложности минимум неделю, служба поддержки - тихий ужас. Печатать документы не на чем.

Итог: это мой второе МФУ, которое я у них заказывал. Если приходит без косяков, то будьте спокойны. Если у вас возникает какая-то ситуация или проблема - всем на вас ложить с большой горы.

Отличный магазин, цены, продукция и ребята консультанты.
Очень довольна мфу епсон 3720. Чудо техники, которое радует меня уже пол года и с ним все ок. И при заправке краски сложно что-то испортить. При покупке краски и бумаги №175 от 03.02.20 - приятно порадовали бонусы за покупку принтера:)

Очень не рекомендую
Несколько раз пытался купить принтер приехавши к ним в офис - это не реально. Заказывал доставку чернил и бумаги через интернет с доставкой по новой почте - ждать нужно месяц! Если кому не срочно что-то купить а в течении месяца, тогда вам сюда. Я больше никогда с этой компанией работать не буду

Сдавал принтер в ремонт. Позвонил заранее в колл-центр уточнить, можно ли оплатить в сервисном центре за ремонт банковской картой, сказали "да, конечно можно". Приехал - говорят "какая карта? Только наличка! ". Итог - пришлось стоять в огромной очереди и снимать деньги в банкомате приват у них в здании (у меня карта другого банка, списало большую комиссию, именно из-за этого я и позвонил заранее уточнить есть ли у них терминал).

Возмущена отвратительным отношением к клиентам. Заказала на сайте флакон с чернилами. Перезвонила менеджер, уточнила, что оплата безналом, сказала, что выслала мне на эл. Почту реквизиты на оплату, когда оплачу мне надо выслать копию платёжки и со мной потом, когда увидят оплату-свяжутся и скажут когда отправку товара. 01.01 я оплатила через приват24, выслала на эл. Почту копию квитанции оплаты. Никто мне не позвонил, вечером 02.01 я позвонила на горячую линию, оператор сказала, что 02.01-первый рабочий день, сейчас менеджера по моей покупки нет, она с вами обязательно свяжется завтра. В итоге наступило завтра-03.01, а со мной никто не собирался связываться. В 18-00 я опять позвонила на горячую линию оператор Юлия номер 611 сообщила мне, что проплата прошла и она меня поставит на отправку товара на 05.01. Я начала возмущаться, почему я уже третий день вызваниваю за свой заказ, а не мне звонит магазин и ставит меня в известность и почему отправка будет только 05.01, если оплата прошла 03.01, на что мне оператор заявила, что у них нет физической возможности собрать мой товар для отправки завтра, тоесть 04.01. Попросив связать меня с руководством или со старшим менеджером, или зафиксировать моё недовольство обслуживанием и чтобы со мной связалось руководство, оператор Юлия мне ответила, что если мне что не нравится, пишите на эл. Адрес и вам ответят -по другому никак! Моему возмущению нет предела! Это что за такое хамское обращение? Товар высылается через неделю после оплаты, потому что они перегружены, клиент сам колотится за свой заказ-никто не связывается, не ставит в известность, что оплата прошла и товар буде выслан в этот же день, пожаловаться и решить вопрос тут же получается нельзя-никто на твои недовольства не обращает внимания-пиши на эл. Почту! Отвратительно и возмутительно! Рекомендую обходить магазин десятой дорогой! И ещё-на сайте указаны данные о бонусной программе. Я являюсь вашим постоянным покупателем-покупала у вас принтер, не раз покупала краски, и ни разу, повторяю ни разу мне не было выслано никакой карты для участия в бонусной программе! Почему мне никто не рассказал о ней?

Ужасный колцентр, невероятно тупая система оформления заказа. Менеджеры не имеют связи с магазином, операторы тупят при банальной просьбе "узнайте статус заказа" говорят что перезвонят через 10 мину и сообщат статус, через пол часа не перезванивают, и я снова набираю оператора, ведь другого варианта нет. И что вы думаете? Я снова объясняю свою проблему, и мне снова не могут дать ответ, и так я прозвонил 6 раз. Я пол дня потратил на решение своего вопроса, банально узнать где мой заказ и почему он до сих пор не пришел. Заказ был оплачен еще 2 недели назад. Это какой-то бред. При чем заказывали не первый раз, но после такого обращения с клиентами, желаю процветания этой прекрасной компании. Жесть.

В итоге мой заказ хранится в несуществующем отделении по несуществующему адресу - село Мила, отделение НП номер 17.

Интернет-магазин lucky-print ужасен. Сотрудникам плевать на Ваше время, деньги и нервы.
Заказал СНПЧ для принтера НР, за 379 грн. 1-е что не понравилось, это то что заказ оформлен на 379, а по факту на новой почте заплатил 440 (доставка+перевод денег). Нормальные магазины указывают эту сумму заранее. Например та же Розетка или Комфи.
Но, это еще ничего. Дальше начался треш.
Купил я себе принтер, заказал на Розетке чернила и картриджи. Все пришло вовремя плюс еще и подарок.
Но, к сожалению не нашел СНПЧ, и пришлось заказывать на малознакомом мне lucky-print. Нашел, заказал, менеджер перезвонила уточнила что за принтер и тд. В общем жду. Спустя три дня мой заказ прибыл. Распаковав его сразу же понял что это что-то не то.
Мне прислали СНПЧ для Епсона. Да и еще не в полной комплектации. Без заглушек для банок.
Ну думаю, бывает. Где-то перепутали. Обратился в тех поддержку. И тут нормальная история заканчивается. В тех. Поддержке работают ужасные люди, разговаривать они не хотят, отвечать в чате тоже. Ответ можно ждать 20-30 мин. В обще сложности я потратил 4 часа на общение с ними, то по телефону в ожидании свободного оператора, по по 20 мин ждал ответ в диалоге на сайте.
Итог: мне предложили все сфотографировать и отправить за свой счёт им назад, а они будут разбираться что да как.
С момента заказа прошло уже более 5-ти дней. СНПЧ у меня так и нет. Мой принтер стоит бесполезным грузом и ждёт когда же тех. Поддержка соблаговолит уделить мне драгоценную секунду времени. Что делать не знаю. Напишу отзывы везде где возможно. И выложу в ютуб звукозаписи записи разговоров с тех. Поддержкой. Такого сервиса не встречал еще!
КАТЕГОРИЧЕСКИ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН!

Ужас! Не связывайтесь с этим магазином. Доставили МФУ Epson, через 2 дня перестал работать совсем. Сервис-центр молчит, трубку не берут, отдел продаж скидывает звонки или просто переключает на линию, на которой вы провисите часа 3. Всем плевать на вас. Никакого сервиса. Им главное впарить да еще и брак. В итоге, компания осталась с бракованным МФУ, потраченными деньгами, временем и нервами.

На сайте информация по наличию не соотвествует действительности. Каждый менеджер по телефону дает совсем другую информацию от предыдущего. Никто ничего не знает. В телефонном режиме обслуживание ужасное, вешают в режим ожидания на 10-15 минут, а потом звучит "оцените качество обслуживания" и сбрасывает линию.

Продали бракованные картриджи. Навязывали свою техподдержку (настойчиво просили 500+ гривен и привезти принтер) перед тем как продать - но потом решили просто бракованные подсунуть. Очень лживая контора. Обходите мимо! 50% что вас разведут на дополнительные деньги. И ещё хуже вы потеряете много времени и нервов.
Мошенники в моем случае.

Купил принтер с СНПЧ более чем за 5000 грн. Через время принтер выдал - замените картриджи. Обнуление не получается. Местный мастер сказал необходима замена планки СНПЧ. Т. К. Принтер на гарантии то отправил в сервис Лаки-приинт. Делали вместо 3 дней 14. Починили. Их вердикт - неправильная установка Снпч. После проработал принтер месяц, проблема повторилась.

17.11 был приобретен принтер, 18.11- получен в Харькове. Оказалась проблема- принтер не видит картридж. Тех. Поддержка выставила идиотом, сославшись, что я не умею вставлять их. Пришел специалист и сказал, что проблема в картридже. Созвонились, оформили заявку через день (в тот- не захотели, видите ли, выходной был (24/7). 23.11 принтер и документы в Киеве. По сей день на складе на Новой почте. Тех. Поддержка только оформляет заявки. Ни денег, ни принтера, ни вразумительного ответа. Служба тех. Поддержки носить исключительно формальный характер. Найти ответственного не представляется возможным. Хотите себе проблем- обращайтесь. Просмотрел историю обращений, вспомнил, что когда-то оставлял заявку на чернила, ответ пришел только через неделю.
Принтер с новой почты забрали 1.12 и сразу сказали, чт я должен денег за ремонт, т. к. Я обновил прошивку. На вопрос о сроках возрата отвечают- на следующей неделе. Ни одного человека, который отвечает за что-нибудь нет. А заявку о возврате денег прислали с Московским адресом магазина (многое объясняет). Слов нет. Отзыв на сайте не опубликовывают.
Должиков Александр Александрович - лицо на которое оформляются переводы денег

С такими людьми просто приятно работать! Быстро, качественно и недорого.
В офис срочно-срочно понадобилось качественное "скорострельное" МФУ. Мне в телефонном режиме подобрали, после доставили, решив мои проблемы.
Ещё раз скажу: с такими людьми приятно работать!

У нас на фирме сломался принтер, что делать- ремонтировать долго. Знакомые посоветовали обратиться в Лаки Принт. Мы по телефону обсудили марку и параметры нужного нам устройства. На следующий день курьер его доставил (я удивился, довольно быстро) и концу рабочего дня он уже печатал. Все остались довольны.

В общем, заказывал по Новой Почте СНПЧ и чернила для принтера Lcuky-print. Коробка вроде целая, но две краски протекли, Magenta и Black, баночки с чернилами разные, на одних есть длинный носик, на других нет. Хотя на сайте, на фото, все баночки с длинным носиком, плюс на некоторых баночках есть голограма, на некоторых нет. В комлпекте конечно же не было ни перчаток, ни салфеток. На сайте написано, что всё это идет в комплекте. Ну и самое худшее это то, что принтер не распознает картриджи, сказали бракованый чип, нужно ехать менять. В общем, я бы никому не советовал заказывать что-то здесь.