Lucky Print

Ужасная КАНТОРА. С принтером не повезло, но еще больше не повезло с их сервисом. Три раза пытались устранить одну и ту же неполадку, так и дотянули до конца гарантийного срока. А сегодня при заказе на сайте впарили какой то фирменный пакет за 3 гр и тот не положили. Жалею что связался с Lucky-Print.

Харошый сервер, приятные сотрудники всегда рады помочь и всё просто и доходчиво объясняют
товарный чек №175

Вот не хотел писать отрицательный отзыв о Lucky Print, но придётся. Хотел заказать чернила для принтера. С оплатой наложным платёжом. Несколько раз пытался это сделать в корзине заказа, но все заканчивалось тем, что меня переводили на систему оплату картой. Написал менеджеру в чате. Она мне ответила, что НЕ ЗНАЕТ, в чем дело. То есть на работу приняли человека, который не знает, почему я не могу выбрать наложный платёж. Я написал жалобу. После этого, на следующий день мне перезвонила женщина, представляется начальником этого менеджера и говорит о том, что она извиняется и менеджер за свою некомпетентность получит штраф. Оказывается, что менеджер мне не сообщила, что при заказе до 150 грн. Наложный платёж не предусмотрен. А я то потратил час на то, чтобы оформить заказ, не зная об этом. Меня ещё удивило, что наш разговор неожиданно прервался. После этого женщина перезвонила и извинилась, что плохое качество связи. Но дело, как оказалось было в другом. Она быстро дала команду своим сотрудникам подправить переписку в чате, чтобы снять с себя ответственность. Именно это происходило в момент якобы "плохая связь". В подтверждение моих слов на мою почту через 5 минут они направили сообщение о том, что для заказа меньше 150 грн нет наложного платежа. Запомните! Компания Лакки Принт идёт на любые уловки, чтобы сделать Вас виноватыми. Именно это меня вывело из себя и заставило писать этот подробный отзыв о Lucky Print. Кто-нибудь слышал о том, чтобы исправляли переписку в чате, для того чтобы скрыть "проколы" менеджеров?
Это делает компания Лакки Принт. В наше конкурентное время, когда происходит борьба за каждого клиента, компания Лакки Принт готова идти на уловки, чтобы наоборот сделать клиента виноватым! Такое я встречаю в первый раз. Удивляет еще другое. Вы думаете наверное сумма заказа была большая? Которая стоила моих нервов, исправления ими переписки в чате и телефонных переговоров? 92 ГРН! Вы представьте какие не дальновидные люди работают в компании Lucky Print, что готовы из-за этих копеек городить весь этот огород. Рисковать своей репутацией и получать негативные отзывы. Я много работал с интернет магазинами. Скажу, что 99% из них, с такой суммой просто не морочили бы голову. Извинились бы, сказали бы магические слова "чем можем быть полезны, как нам решить проблему" и закрыли бы тему. Я бы понял, купил бы чернило и забыл об инциденте. Нет, с упертостью ради 92 грн Лакки Принт готов бороться. После этого, мне перезвонил начальник отдела по контролю за качеством обслуживания Лакки Принт и обвинил меня в том, что я не видел, чтобы было написано в чате. Неслыханно! Вот это сервис! А проблемные ситуации разруливать Вас учили? Почитайте литературу, тренинги пройдите. Пока же уровень общения с клиентом колхозный.
Самое интересное, что ЭТОТ ПАРЕНЬ ПРОТИВОРЕЧИТ СВОЕЙ КОЛЛЕГЕ, КОТОРАЯ СКАЗАЛА, ЧТО МЕНЕДЖЕР ВИНОВАТ!
Одна звонит и говорит, что менеджер не права и будет оштрафована (запись нашего с ней разговора я предусмотрительно сделал), а второй говорит, что виноват я. Вот это взаимодействие! Не могут между собой разобраться с версиями. Теперь я понимаю, для чего проводятся очные ставки.
А теперь давайте помечтаем. Если этот начальник извинился бы, предложил варианты решения проблемы, я бы остался их постоянным покупателем. И приносил бы им доход. В маркетинге есть такая метрика - сколько клиент принесёт дохода за все время сотрудничества. Этот начальник не знает об этом. Кто его принимал на работу? Нет логического объяснения, как можно ради 92 грн разбрасываться клиентами? А ведь я мог принести компании за следующие годы в десятки раз больше. Скажу честно, не хотел писать негативный отзыв о Лакки Принт, но такое отвратительное отношение ко мне заставило. Подумайте над моими словами. Стоит ли Вам обращаться в Lucky Print. Когда я уже дописывал отзыв, я вот что решил предложить компании Лакки принт. Как Вы думаете, с таким подходом к клиентам, может Вам стоит поменять название? Например на Angry Print. Или Sad Print? Подумайте над ребрендингом.

Шарашкина контора. Одни нервы и проблемы. Принтер частично нерабочий впарили, потом возил на ремонт, далее впаривают картриджы. Вот приехал картридж без чипа. Не тратьте свое время и нервы на них.

Обращался 26.01.2022, нужны срочно отправить чернила, к менеджеру "Оксана", попросил выставить счет, ответила что мой менеджер со мной свяжется. Прошло 2-3 часа, ни ответа ни привета. Написал повторно, как оказалось моего менеджера сегодня нет. Я ответил что мне без разницы кто выставит счет менеджер мой или чужой.
Поступил ответ: - Ожидайте завтра.
Я позвонил по телефону другому менеджеру, оказалось что сделать счет могут, но уже отправить не получится так как 15-40.

Из-за инертности "Оксаны" который видимо не имеет желания помагать клиентам в сфере обслуживания, можно попасть в неприятность!

Буду искать другое место покупки чернил, и офисной техники!

Просто НИКОГДА не пытайтесь получить помощь в отделе тех. Поддержки. Я потратил 2 часа времени, пытаясь выяснить (как потом выяснилось) очень простую вещь. В выходной один менеджер (Дмитрий). С 11: 30 до конца дня у него так и не было времени меня набрать, дозвониться к ним просто не реально. Пришлось ехать в магазин, выяснять все у продавца. Хорошо, что там работает адекватный человек, все решили. Зачем нужен отдел тех. Поддержки, если он не работает? Непонятно.

Высокий уровень обслуживания. Высокое качество материалов. Доступные цены. Проконсультируют по всем вопросам печати. (тч 737)

Спасибо, все ок, все подсказали, выбор отличный. Покупал краску для принтера, есть всегда много вариантов, от 100мл до 1лт. Цены тоже приемлемые + бонусы, это всегда приятно) ЧЕК 605

Замовлення 016 208
Почалось знайомство з магазином.
Через 30 хв після заказу передзвонили, домовилися про самовивіз. У самому магазині вічливо зустріли та пояснили як користуватися та нагадали про гарантію. До самих картріджів як і до чорнил питань немає, картріджі заправив та стали як рідні, вже 5 днів користуюся, без зауважень. Дякую магазину.

Віддали принтер на ремонт, сказали 2-3 дні, через 3 дні телефоную, ще не зробили діагностику, сказали наберуть ввечері, ввечері ніхто не набрав, і ніхто не брав слухавку.
День 4: сказали що знайшли проблему, ремонтують.
День 5: сказали, що відремонтували, і принтер їде з Сервісу на офіс. Через 30 хвилин телевонує моя колега- кажуть, що накрилась материнка, неможуть нічого сказати. Телефоную я знову відразу, кажуть, ні все добре працює, ввечері буде в офісі.
День 6: кажуть, зо вчора не приіхав, але сьогодні точно приїде! Очікуйте смс.
День 7: заходжу в офіс, моя колега сперечається в цей момент по телефонц з тех підтримкою, яка нічог оне може сказати, де принтер, що зним, коли буде, лише прововкували мою колегу. Я вирішив поіхати і розібратись. Приїжджаю, заходжу, мені кажуть ось, є інфа по принтеру, все працює, відремонтували, довта фарба не працювала бо засохла. Окау питань немає, де він? Кажуть сьогодні не буде, поставка з сервісу буде завтра.
День 8: телефоную переводять на тех підтримуу зкидають телефон так 3 рази. Телефонує колега, знову: невідомо колиивін буде, що зним, єдина інфа, що він на закритому Сервісі, ми всі поржали з фрази «закритий сервіс» супер, топ секретний.
Тому ні в якому разі, не рекомендую.
Здавали по гарантії!

Неоднократно обращаемся с поломкой одного и того же характера по принтеру который покупали и обслуживаем по гарантии уже пятый раз отвезли с аналогичной проблемой и снова нам пишут ремонт проведён приезжайте заберайте. Блин я сейчас приеду заберу и снова через два-три дня повезу вам может пора поменять или вернуть деньги или вы будете тянуть время пока гарантийный срок не закончится. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Кваліфікація майстрів відсутня. Повністю.
Здавали прінтер Canon на установку СБПЧ. Їі поставили, але так, що прінтер перестав нормально друкувати (кольори на друкованій копіії були зовсім інші ніж на оригіналі).
На жаль, вирішили звернутись ще раз до них (так як це трапилось після ремонту в Lucky-Print) - після цього звернення він перестав друкувати зовсім.
Після цього віддали на діагностику до другого сервісного центу, де нам сказали, що повністю вишла з ладу друкуюча голівка, і її номер не відповідає номеру по документам на прінтер. Єдиний варіант відремонтувати - замовляти нову.
Багато гарних відгуків типа "Постійно купую бумагу - все добре". На жаль, це сервіс, у якого можно тільки купувати те, що вони перепродають, хоча, не впевнений що все (
Ось таки "професіонали" в Lucky-Print.
Не рекомендую звертатися, якщо треба щось відремонтувати або встановити, - можете заплатити за "роботи по ремонту/встановленню", і залишитись без працюючої техніки

Покупала МФУ Epson xp342 в 2019 году, в общем фиолетового, оранжевого и розового цвета не наблюдалось, отнесла на диагностику (они так и не появились, сказали что так и должно быть) на всякий случай взяла документы и диск с программой. Документы мне отдали, а диск забрали с МФУ. В общем отдали только МФУ. Кинулась только сейчас, когда понадабилось переустановить на другой комп. Диск на то время стоил гривен 300, я и внимание не обратила, что его нет. Вот так работают, или невнимательность или специально сперли, чтобы купила новый.

Покупал у них принтер года 3 назад. Продали быстро.

Но эти ребята себя показали, как пришлось обратиться к ним за сервисом.
1е) обращение было еще по гарантии. Если правильно помню, то было засыхание печатающей головки, и они производили этот ремонт около 2х недель. И то, сказали, что не гарантия- давай деньги. Ок. Заплатил.
2е) обращение было по ремонту каретки, каких-то моторчиков. Сделали быстро, все ок.
3е) просто треш! Принтер выдал ошибку, позвонил- сказали привозить.
Обещали 3 дня на диагностику, а там позвонят. Через неделю набрал сам. Сказали, что было замятие какое-то типо все ок. Вот тут и началась история про "закрытые сервис центры", куда они возят на ремонт, "туда ездить за моим одним принтером они не будут. Машина раз в неделю туда ездит"- вот что мне ответили. И сколько ждать мне не понятно.
Итог: принтера нету, Когда его мне вернут никто не знает. Забрать его я сам не могу, так как никто не говорит где он.
Скорее всего, они его передают 3м лицам на ремонт, а те просто так все и чинят.
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ НА РЕМОНТ ЧТО ЛИБО! НЕРВОВ НЕ ХВАТИТ!

Хороший магазин. Спасибо продавцу за подбор материалов и консультацию по правильному использованию МФУ. Обязательно буду ещё у них заказывать. Заказ 1279.

Чек 1310 + заказ 008055. Очень нравится, что всегда все есть на месте. И если что-то забыла добавить в заказ, как я, например, можно без проблем докупить. Отличный сервис, приятные ребята.

Довольны работой компании и персонала, подобрали принтер и комплектующие. Фотобумага их производства по очень конкурентным ценам, при том что в качестве не уступает конкурентам. Хорошие цены на их продукцию, консультант внятно обьяснил все и ответил на интересующие вопросы, обязательно только к ним.

Не поганий сервіс, не вперше купую. Доступні ціни, не погане обслуговування та фахова технічна підтримка. Надіюсь на ще краще обслуговування споживачів.
На сайті є графа інформує користувача про наявність товару, але вона або не оновлюється або стандартно показує, що товар є в наявності. Будь ласка, зверніть увагу на наявність товару бо це не красиво водити в оману!

Услугами фирмы пользуюсь давно. Покупал принтеры, СНПЧ, чернила, пользовался сервисом. Персонал всегда приветлив, поможет, подскажет. Рекомендую. ЗаказLP00-008105.

Остался очень доволен!
Заметно, что ребята хорошо разбираются в предлагаемой к продаже технике.
Получил исчерпывающую консультацию. Позволившую сделать выбор МФУ.