Holz - современный магазин дверей, напольных покрытий и сервиса

Заказывала межкомнатные двери в Holz. Все прошло отлично. Замеры, сроки, установка - все было выполнено качественно. Сервисом и обслуживанием также довольна. Спасибо! Всем рекомендую.

Покупали ламинат. Очень понравился салон и обслуживание. Менеджер Александр помог с подбором ламината, плинтус в цвет и подложку-все сразу купили в holz. Удобно, что салон работает в воскресенье. Очень стараются для клиентов, кофе угостили. Двери будем брать только тут. Рекомендовала соседям, тоже скупились.

Придбав ламінат, ціни приємно здивували. Вибір краще, ніж в Епіцентрі, ціни не вищі, а в деяких випадках навіть нижчі. Сервіс на якісному рівні, сподобалось!

Хольц хороший магазин, европейский уровень. Выбирали ламинат - очень много вариантов и консультанты экспертно помогли с выбором. Покупкой доволен. Спасибо за работу.

Приобретал входные бронированные двери. Качеством, сроками и ценой доволен. Помогли с выбором. Обслуживание на высоте.

Понравилось обслуживание, нормально подсказали с выбором паркетной доски. Уложили качественно, вроде всем доволен

В магазине Хольц - покупаю уже третий раз. Первый раз брал - напольные покрытия - три разных модели ламината в квартиру, потом межкомнатные двери покупал, недавно в ноябре поменял входные двери. Покупал ТМ Новый мир. Без претензий. Все ок.

Были недавно в магазине - просторный, светлый, довольно таки образованные консультанты, не напрягали, помогли определиться с классом ламината и тоном. Заказали, ждем. Обслуживанием доволен.

Купили бракованный пол марки Barlinek. Вопрос остался нерешенным. Больше связываться с данным магазином не будем. Также не советую продукцию Barlinek, 50% приемлемое качество, 30% досок пошли на обрезки, 20% пришлось просто выкинуть.

Покупала паркет. Понравился как консультация и обслуживание в магазине, так и товар. Отдельно хотела бы поблагодарить менеджеров, провозились со мной кучу времени. Зато очень довольна покупкой)

Есть интересные модели дверей, ламината очень много, есть из чего выбрать, купили его прямо в магазине. Двери привезли и установили вовремя, даже средство по уходу передали в подарок, хотя при покупке никто ничего не говорил и не обещал.

Отвратительный сервис. Обманывают с ценами. А установка - лучше бы установили какие-то алкаши - точно лучше бы сделали. Не рекомендую.

Уважаемые сотрудники салона Holz, очень советовал бы вам чаще представлять себя на месте заказчика. Заказчику важно получить качественный товар и получить его вовремя, у него есть свои дела и планы. Заказчик очень рассчитывает на то, что вы получая свою долю от заказа, обеспечите контроль качества. Заказчику нужна обратная связь, чтобы планировать свое время и ход ремонта.
Небрежным отношением к сервису вы портите свою репутацию.
Мы приняли и 100% оплатили материалы дверей плюс отдельно доставку и монтаж (наперед!) в начале мая. Производитель - Wakewood относится к дорогому сегменту отечественных производителей, стоимость заказа немалая - ожидали соответствующее качество.
Попытка-1.
В начале мая приняли материалы.
В деталях дверной коробки нашли дефекты покраски и отправили на переделку. В первые дни был звонок от менеджера хольц, который сообщил, что все контролирует и обещал доставку после майских праздников. В дальнейшем нам уже не звонили, все время приходилось звонить самим.
Попытка-2.
Детали привезли через месяц, в начале июня. Во время второй попытки монтажа нашлись еще недокрашенные детали, плюс одна деталь не по размеру. И главное - одна из коробок не полностью закрывала проем. Поставщик отказался от отвественности, мотивируя тем, что после замеров мы поменяли тип коробки. Это так. Мы действительно поменяли тип коробки ДО подписания договора и ДО оплаты материалов. Но кто здесь профессионал? Менеджер, который показал и продал эту коробку (а она дороже стандартной) должен был инициировать еще один замер после согласованной обеими сторонами замены типа дверной коробки.
В итоге затраты взяла на себя наша ремонтная организация так как хольц их партнер (хотя мы им сказали что это неправильно и мы против).
Далее в ожидании прошло еще 6 недель, в течение которых мы опять же звонили и писали сами. Менеджеры, которые нам отвечали постоянно путались - то детали отправили и их ожидают, то не отправили и они напомнят производителю.
Попытка-3.
Третья попытка монтажа состоялась 6 августа, через 3 (!) месяца после того как мы ожидали готовый монтаж.
Все это время мы ждали, не продолжали ремонт, ездили на каждую пробу монтажа, вели переговоры и звонили поставщику.
В итоге после монтажа - везде в местах примыканий деталей коробки ощутимые щели и зазоры, наличники не примыкают плотно к стенам, хотя стены прямые. Уплотнитель порезан неаккуратно. В одной из коробок возле петель появились две трещины. Вырез для запорной планки на 5мм больше планки. Акт приема монтажа нам никто не предоставил.
Поставщик практически все - и качество и сроки списывает на производителя. Я, считаю, что вам в таком случае просто не нужно предлагать такие изделия заказчику, а сроки прописывать в договоре с производителем.
Учитесь ценить время и нервы ваших заказчиков.

В результате мы больше просто не можем и не хотим дальше продолжать все это. Реставрации, рекламации, споры и переговоры и опять неминуемое ожидание неизвестно какого результата нам просто не нужны, мы сильно устали от этого и ничему уже не верим.
Будем искать другого поставщика.

Делаю ремонт в своей новой квартире. Выбирал ламинат и межкомнатные двери. Переездили кучу магазинов, но остановились на Хольсе. Потому что, большой выбор товара и то что главное, отношение к клиенту. Нам не только помогли подобрать материалы по соотношению цена/качество (потому что, выбирали "для себя") но и посоветовали рассмотреть товары на которые в данный момент акции, что помогло нам еще сэкономить, и мы купили сразу еще и плинтуса:) Ламиат был в наличии сразу, двери были под заказ, но пришли в срок +
2 дня, о чем нам заранее сообщил менеджер. Заказывали замер, доставку, установку дверей на Хольсе, так как, получилось дешевле и быстрее (3 двери поставили менее чем за 3 часа)

Такого еще не встречал, я же не в эпицентре покупаю, я покупаю у надежных поставщиков, это называется качеством? Сколы, непрокрасы, детали не в размер. Что больше всего понравилось, обратная связь практически нулевая. Решить вопрос невозможно. Я же говорю, в эпицентре и то все заберут с браком и дадут новое. Так это при том, что я сделал предоплату и после этого должен бегать, тратить свои нервы и время. Отвратительно!

Приехали в магазин, выбрали двери, девочка начала нам просчитывать и это затянулось на 40 минут. Планшет долго не могла разблокировать, потом инет у нее плохо ловил, с папки в папку прыгала искала стоимости, меня это напрягло. Через пару дней выслала на вайбер полностью расчет. Приезжаю через пару дней в магазин что бы оставить предоплату и оформить договор. Там был другой менеджер, и началось опять. Начал звонит менеджеру который просчитывал, уточнять опять размеры. Говорит ну нужно счет оформить это до 30 мин. Вы серьезно? Жесть. Я психанула и ушла. Почему нет у вас готовой базы? Компьютера нет, с телефона менеджеры все смотрят. Почему я должна столько дать? Пока все менеджеры проснутся.

Не рекомендую. Вроде бы обычный магазин, но при контакте с ними узнаешь много странных деталей:
1) Предоплата даже если вы просто хотите заказать и приехать купить в магазине. Сначала деньги - потом начинают заказывать у производителя и т. Д.
2) Невозможность вернуть запечатанную пачку. Вы покупаете с запасом и не имеете возможности вернуть лишнее, даже в срок 14 дней.
3) Заказ с сайта никуда не поступает, вам никто не перезвонит, пока вы сами это не сделаете.
4) Доставка 450 грн по Киеву, до подъезда! Конкуренты доставляют бесплатно или малые заказы за максимум 100грн.

Удобный сайт, приятный персонал, широкий выбор и все это перечеркивается "сюрпризами"! К сожелению.

Не рекомендую! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием.
Изначально всё шло хорошо. Мы заказали двери и ждали установки. Но по факту мы прождали наши двери больше 2 месяцев. Holz замеряла нам проём и сказала что всё ок. Но двери нам пришли ниже чем наш проём. После замерщик сказал что у нас не стандартная высота, делайте что хотите. " Можете зашпаклевать сверху". Над дверью дыра, можно было руку засунуть. Мы оказались крайними. Не замерщик который ничего не сказал. Долгими разбирательствами и поисками в интернете что можно сделать мы доплатили и купили правильный высокий наличник. Ждали его ещё месяц. По итогу нам всё установили и через неделю начали греметь петли. Заменили мы петли 4 раза с момента установки. Как оказалось это брак петель. С кем не бывает.) Выбивать петли пришлось присылая видео как они гремят и доказывая всем свою правоту. Фирма сама не перезванивает, постоянно надо им напоминать про себя. С клиентами всё очень плохо. Очень! Извините но дверь не за 1000грн а за 15000грн. Вообщем я никому не рекомендую данную организацию. Для меня загадка как они вообще работают на нашем рынке с таким "сервисом". По факту прошло пол года как нам заменили петли и вот они снова гремят. Cнова я звоню и никто не перезванивает и снова я отправляю видео петель. Жесть!
P, S "Сервисный отдел вам не верит, пришлите видео"

Прекрасный и широкий ассортимент, приветливый персонал, который знает продукцию и с удовольствием подскажет и поможет с выбором! Приходила за паркетной доской, купила торговую марку Serifoglu, осталась довольна! Отличный паркет и отличный магазин! Советую

Большое спасибо сотрудникам компании HOLZ за прекрасный сервис и высококачественный товар! Взяли австрийский ламинат, прекрасно подошёл к дизайну квартиру. Доставили всё оперативно, в срок. Это один из немногих подрядчиков, к которому совсем нет замечаний, одни только позитивные эмоции остались)