Günsel Group / Гюнсел

Впервые за длительное время сервис пассажирских перевозок Гюнсел неприятно разочаровал и доставил море негативных эмоций, уж примите как есть. Рейс Херсон-Киев 740Д 16.07.2018, билет куплен через сайт gunsel.ua заранее 11.07.
В итоге, при посадке в Херсоне место оказывается занятым якобы задвоен билет. В Николаеве ситуация еще более усугубляется так как "лишних" пассажиров оказывается более пяти человек, их хаотично пытаются разместить по другим автобусам, и все равно не всем хватает мест.
Принял решение не продолжать поездку - но офис Гюнсел в Николаеве оказывается закрытым, так как сотрудник, представилась Мариной, занимается урегулированием размещения пассажиров, и не может принять заявку на возврат билета, а затем заканчивается рабочий день. Очень неприятная ситуация, в итоге средства за билет не вернуть, и сплошной негатив. Хорошо еще, что мог позволить отказаться от поездки, и освободить кому-то место для поездки, а как были пассажирам, которые оказались "лишними" и у которых транзит или дальнейшие планы? Очень негативные воспоминания о сервисе, исправляйтесь.

Категорично не рекомендую користуватись пасажирськими перевезеннями цієї компанії. Стюардеса не вміє спілкуватись з пасажирами, на будь які прохання реагує неадекватно, поводиться грубо. В автобусі немає біотуалету, планшети не працюють у половини пасажирів, вай-фай також доступний із збоями і тільки на території Україні. На кордоні простояли 7 годин.

Вибачте, але на міжнародний рейс виставляти автобус без біотуалета то елементарна неповага до людей, до ваших клієнтів. На кожній зупинці штурмувати туалети заправок то є якась дикість. Інтерфейс вбудованих планшетів дуже повільно реагує на дотики. Із "+": комфортні сидіння, є ремені безпеки.

Как перевозчик 4 плюса, бывают сбои, а клиентский сервис на 3. Парковка не чистится от снега и это центральный офис. От парковки до места приема посылки нужно все нести в руках.

Не дорогой перевозчик, но большая текучка кадров. Если попасть на новенького, минут 15 теряеш времени

Кантора просто сброд не профессионалов. Повредили при мне груз и никакой компенсации. Операторы ходят непонятно где, когда стоит очередь.

Пользуюсь услугами "Гюнсел" в последнее время достаточно часто-примерно 2 раза в месяц езжу рейсом Киев-Одесса и обратно. Сервис замечательный, во всяком случае, за полгода ни разу никаких инцидентов негативных не было.

Как в эру запуска теслы в космос, видеосвязи, появления цифровых валют научить Гюнсел пользоваться ОБЫЧНЫМ телефоном, а также коммуникации между сотрудниками компании?
Почему оператор не в курсе задержек на маршруте?

Купил билет, но к сожалению (или к счастью) так и не смог поехать.

1. Возврат билетов только через отделение, хотя покупал через интернет
2. Заявляют про возврат в течение 14 рабочих дней, по факту занимает 2 месяца
3. Сотрудники хамят, пинают на другие отделы, каждый дает номер кого-то еще

Никогда больше не стану связываться с ними.

Компания не отвечает за сохранность груза, а после его повреждения отказывается оплачивать его стоимость и стоимость доставки. Так я заплатил 414грн чтобы эти рукожопые сломали бампер. По вине данной компании, которая не соблюдает законодательство Украины и свои собственные правила, попал на 5500грн, потерял клиента, кучу времени и веру в человечество и справедливость. Не связывайтесь!

Пользовалась услугами автобуса Киев–Одесса. Новый автобус – это что-то! Сервис на борту отменный, комфортабельные широкие кресла по 3 в ряду, рабочие подлокотники, большие мониторы, которые не глючат. Но в старых автобусах за ту же цену все намного унылее - чай-кофе не предлагают, мониторы живут своей жизнью, как и подлокотники, автобус не достаточно чист и мало места для высокого человека. Ставлю четыре звёзды только за то, что удалось проехаться в новом автобусе, а так бы поставила максимум три.

Взяли и отменили рейс Харьков-Киев. Сообщили за 20 мин до отправления (не позвонили, потому что оператор не увидела номер тел в системе. Зачем тогда его запрашивали при покупке билета?). Причина «Автобус не выпустили из Харькова, наверное». Молодцы, продолжайте в том же духе! Хорошо, у других перевозчиков есть места - поедем с ними.

Комания работает очень плохо. Ехали И дважды нас пересаживали с места на место. Хотя мы заранее выкупили места с номером. Первый раз - сказали места служебные. Тогда зачем их пускать в продажу? Почему нет предупреждения что номер места - не имеет значения? Стюардесса так и спросила меня: " А я где ехать буду? ", чем если честно поставила в тупик - Почему бы не задать вопрос этот своему руководству? Второй раз на наши места на проходящий автобус посадили одного человека, а еще один имел ТАКОЙ же номер места в билете! Неужели так сложно согласовать сервисы по продаже билетов? Стюардесса и Представитель компани наотрез отказались даже пытаться решить вопрос. Сказали садитесь на места в конце автобуса и все. Автобус опоздал на 2 часа 20 минут. При этом ни разу никто не извинился и не сообщил про изменения во времени прибытия.

Водитель сказал прекрасное: "Вечно проблема с этими билетами через интернет" Стюардесса сказала "Мало ли где вы купили билеты" Хотя мы то купили на официальном сайте.

Оставила жалобу на горячей линии - записали мой телефон сказали, что перезвонят в понедельник. Рабочий день подходит к концу - звонка нет

Как они следят за своим автопарк? Это большой вопрос. Отехали от Киева 100 км и завоняло горел машинным маслом, но водитель решил астоновится и посмотреть что с автобусом когда в салоне уже не было видимости (тесть через 5 км), а двери открыл только переднии. Навернулся мост. Стоим на трассе уже полтава часа и сколько ещё просто им неизвестно.