Günsel Group / Гюнсел

З плюсів - досить комфортні автобуси, персонал здається привітним
Мінуси - сідаючи в Олесі декілька разів сказала водіям, що їду в Умань, міста не знаю взагалі, попросила підказати, де мені вийти (вони не заїжджають у місто, зупиняються вздовж траси на певній точці). Протягом поїздки нагадала ще раз (і ще раз на зупинці), запевнили, що все пам’ятають і підкажуть, сказали точку, повідомила людині, яка мене зустріне

Результат - дивлюся карту і бачу, що ми цю точку проїхали. Як персонал вирішив цю ситуацію - звинуватили мене (?), запропонували просто сісти посеред траси в будь-яке авто, на мою відмову почалися недоречні питання, а чому тоді я сідаю в машину людини, яка мене зустріне, що взагалі не їх справа.
Цю проблему я вирішила сама і за свої кошти, більше не повернуся до цієї компанії

В четвер 22.06 їхала з Одеси на маршруті Одеса-Київ. Один з водіїв взагалі не розумів розсадку пасажирів, не розумів де в білеті написана інформація про пасажира та назва перевізника, на прохання другого водія перерахувати пасажирів запитав «Скільки їх має бути штук? ». ШТУК? Ви везете людей чи кого? Це, як мінімум, непрофесійно. Та, на жаль, саме цей водій рушав перший з Одеси.
Приблизно за 260-270 км до Києва водій ЗАСНУВ! За кермом і автобус повело вправо до відбійника, далі за яким був зліт у кювет. Зрозумівши, що щось йде не так, я крикнула і другий водій підбіг до керма. Автобус «прочесало» по відбійнику по всій довжині. Наголошую: в автобусі на цей момент було 29 пасажирів, серед яких були діти! Якщо водієві не шкода свого життя, це не означає, що можна нехтувати життям інших!
На жаль, коли треба було їхати знов в Одесу, в іншого перевізника всі квитки були продані і довелось знову купувати квиток на Гюнсел. Для власного заспокоєння, купувала квиток біля водія, аби слідкувати за дорогою на випадок, якщо водій знову захоче поспати за кермом. Але цього разу водії були більш професійними та уважними.

Не раджу! Відмінили рейс за 1 годину до відправки -3 тижні кошти не повертають! Сервіс радянської компанії-таким перевізникам не місце на ринку перевезень

Ужас! Это самая безответственная компания, она отменяет рейсы когда ей только заблагорасудится, и даже не предупреждает, возращаясь с ребенком с отдыха, неделю назад, купили билеты Яремче-Киев, простояв на астановке 40мин. Ожидая автобуса, перезвонили на гарячую линию, там сначала сказали сейчас Вам перезвоним, но прошло 20мин. Так и не перезвонили, позвонила второй раз, они мне сказали" А, так Ваш рейс отменен", Вам не смогли дозвониться, не корректно был указан номер, деньги Вам вернем, а на вопрос, что мне делать в 20: 00 вечера с ребенком, они положили трубку. Это самая ужасная компания! Зачем продавать билеты на ресы, а потом их отменять? !

Не работают экраны, зарядить телефон не возможно, водители не информируют о пересадке с автовокзала в другой автобус до Борисполя. Наверное это должны все знать как Гимн. В салоне было душно.

Считая себя опытным автобусным путешественником по Украине приняла решение поделиться своим мнением
Главные критерии при поездке для меня являются такие факторы:
- [ ] Безопасность - в этот фактор я вкладываю тип автобуса, его внешнее состояние и конечно же водителя, который меня доставляет из пункта А в пункт В;
- [ ] Комфорт - чистота, наличие кондиционера летом и обогрева в холодное время года; удобные сиденья; наличие уборной;
- [ ] Дружелюбность - приятно, когда тебе улыбается водитель и человек, который регистрирует билеты спокойный и вежливый;
С момента переезда в Одессу я ежемесячно езжу по маршруту Одесса-Киев-Одесса и всегда выбирала компанию Автолюкс, т. К они давно на рынке и уже есть сформированное отношению к бренду, но в этом месяце, я решила попробовать Гюнсел.
В моём понимании это прямые конкуренты и других, более крупных компаний конкурентов в этом сегменте нету.
Но, 1 поездка в Гюнсел полностью доказала, что у Автолюкса, к сожалению для пассажиров, и к счастью для самой компании конкурентов пока нету.
Гюнсел - это грубые водители, отсутствие какого-либо понимания сервиса. Водители, которые сквозь зубы отвечают на вопросы, девушка, которая регистрирует на рейс из той же компании.
Уборной в автобусе нету, что является очень не комфортным для пассажиров, и является никаким не бонусом в автобусах, а
Обычным делом. Даже не могла подумать, что такие автобусы ещё есть, тем более для дальних поездок.
В отличии от Автолюкса, водители которых всегда рассказывают, где находятся розетки, о наличии вай Фая и других «+» которые тебя заставляют полюбить эту компанию.
Казалось банальным, но теперь понимаю, что этому нужно учить, водители желают приятной поездки и безопасной дороги.
Уважаемая администрация Гюнсел, Вы вложили много денег и усилий, купили хорошие автобусы, сделали сайт и арендуете место на хорошем автовокзале.
Обратите внимание на рядовых сотрудников, которые полностью обнуляют Ваши труды и деньги, делая всевозможное, чтобы постоянные покупатели с Вами не оставались.
Кто останется в автобусе Киев-Одесса-Киев по окончанию сезона?

Ужасно ухудшился сервис.

1. Водитель устроил себе спальное место на задних сиденьях и не давал пассажирам сесть на законно купленные места, рассаживая по салону, как ему хочется, грубил.
2. Остановки не объявляли, на мой вопрос «сколько стоим» ответили «нисколько, если в туалет, то быстро - туда и назад».
3. Водитель пропускал повороты, разворачивали, резко тормозил перед переездами, подвергая риску травмироваться.
4. В салоне было жутко холодно.
5. Номерки на багаж никто не прикреплял.
6. Проехали остановку, указанную в билете, даже не объявляя ее. (По времени прибыли туда раньше, чем положен).

Поїздка 19.07.21 Дніпро-Київ. Кондиціонери не працюють. Wi-fi теж. Складується враження що водії не знають дороги. Навіщо в час пік пертись в цент Борисполя! Виїхавши з Борисполя водій згадує що забув заїхати в аеропорт тому вирішив зробити розворот посеред траси. І знову цей рейс прийшов до Києва з годинним запізненням.

Форма оплати на сайті gunsel.ua працює некоректно. Квиток був оформлений не на те число. Виправляти цю свою помилку або повернути гроші в компанії відмовились.

Це шарашкіна кантора. Я вшоці - карточкою розрахуватись не можна - тільки налічка. Слухавку керівництво не бере. Ви серйозно?

Я так розумію, що це центральне відділення в Україні. І там постійно йде безмежний потік посилок. Буває таке, що ти йдеш з помилками, а перед самим центральним входом, все заставлене коробками і пакетами і треба докласти зусиль, щоб потрапити всередину. Переступаючи через чужий вантаж. Тому і ставлю 3 зірки

Гюнсел очень сильно затормозил в своем развитии и уступает другим "доставщикам", слишком мало пунктов приема-выдачи посылок, очень небрежное отношение к этим самым посылкам. И такое ощущение, что потихоньку себя съедает.

Худший сервис с которым пришлось столкнуться в последние годы. Доставка посылок - сервис ниже плинтуса. Не присылают уведомления о прибытии груза и насчитывают хранение 50% от стоимости доставки в ДЕНЬ! Карл! Горячая линия абсолютно некомпетентны, ничего не знают, нет технической возможности, номер жалобы назвать не в состоянии, ни с кем соединить не могут - провал полный! Надеюсь на скорое банкротство этого пережитка прошлого!

Организационный коллапс. Абсолютно бессмысленный перевозчик. Качество пассажирских перевозок нормальное.

Группа грузчиков требовала "на кофе" -если хотите чтобы ваш груз сегодня уехал, оборзели в край. Коробки с грузом, бросают как мешки с картошкой.

Все беды от безалаберности.
Как оно было в Компании, так и осталось.

Сейчас поговорим о автобусных маршрутах: рейс из Киева в Днепр, под номером 362.
Автобус опоздал, никто по телефону ничего не знает (потому что call-center на аутсорсе). В итоге автобус приехал на пункт А с опозданием. ОК.
Водители- хамоватые, билеты проверялись сидя- даже никто не встречал, при этом некоторым пассажирам водители позволяли отвечать в хамской форме — уже складывается впечатление.
В поездке же: автобус самый старый, скорее всего- ещё со старым логотипом на креслах. Шторы оторваны, в некоторых местах вместо стеклопакетов просто пластиковый аналог, кондиционер не работает, o wc с розетками и вообще атрибутами комфорта и речи даже не идёт — находиться во время поездки просто невыносимо.
Может стоит начать менять Компанию в нужное русло? Или просто уйдите с рынка- найдётся желающий на Ваше место. Радует что ситуация с заходом на рынок мощных перевозчиков изменит ситуацию в скором времени.

В итоге не рекомендую!

Берут груз в отличии от новой почты весь. Не обстречовывают лишнего и не делают обрешётку лишнюю.

Отличный сервис, доставка вовремя, нет толкучки, как на новой почте, мало отделений и в этом плюс. Хороший помощник малому бизнесу.

Иногда бывают плохие смены, очереди к сотрудникам для получения или отправки товара, а в туалете грязно.

Рекомендуем! Быстрое, не дорогое, качественное, профессиональное обслуживание! Наша компания основной объем грузов отправляет именно через эту компанию!