Doorphone - обслуживание домофонов

Ужасное дорогое обслуживание. Хамский сервис. По возможности не пользуйтесь их услугами! Хуже в Киеве нет!

Понравилось качество предоставленных услуг и широкий ассортимент. Быстро отреагировали по заявке на монтаж и адаптацию домофона. Не понимаю почему столько негативных отзывов, компания сработала на отлично.

Просто жах, а не компанія. Два тижні не можуть зремонтувати домофон, а коли телефонуєш, щоб вияснити чому не зремонтувати, кажуть, що зремонтувати і закрили заявку, а домофон як не працював так і не працює. Питаєш, чому так виходить, кажуть, що не знають, питайте майстра він у вас сьогодні на районі. Сервіс г. Но, як і фірма. Не раджу.

Мы столкнулись с проблемой заказа ключей, обслуживаемся в другой компании, оператор очень вежливо рассказала, как нам найти компанию которая обслуживает наш подъезд.
Спасибо вам.

Киев Троещина.
Отвечают операторы быстро обещают что мастер придет в течение четырех дней. Прошел месяц
Мастер перезвонил но не пришел после третьего вызова
Беседа с мастером:
Мастер: Домофон работает
Я: Нет, не открывает дверь подьезда
Мастер: Наверно надо менять трубку
Я: Что для этого нужно
Мастер: Ремонт трубки 100 грн, Замена 200 грн.

при предоплате услуг за год я не рассматриваю возможность ремонта оборудования компании за мои деньги

Київ, Дегтярівська, 45. Поміняли обладнання, частина ключів перестала працювати, оператори пропонують купляти нові ключі. Удачі вам і здоров'я!

Прийшла до Вас бабуся, абонент Вашої компанії. Звернулась з питанням до одного з співробітників, як потім з’ясувалось касир, і отримала бабуся у відповідь купу незадоволень і хамства. Така ситуація мала місце і в минулому, але тоді не звернули на це увагу. Решта співробітників компанії виявились адекватним людьми і надали допомогу, з повагою поставилися до свого клієнта.
А можливо Ваш бізнес дихає на повні груди і вам не потрібні кошти абонентів. Наступного разу прийду сам здійснювати оплату і антиреклама компанії на YouTube гарантована. Думаю ці відгуки хтось читає, а керівник зробить правильні висновки.

Фірма Безпека Домофон двері встановили в нашому будинку давно і з роками на дверях злізла фарба, необхідно було фарбування дверей. Я зателефонував в домофонну компанію і спитав коли зможуть пофарбувати двері, на що мені відповіли, що вони вже в цьому році не фарбують двері. Так вже відповідають мені другий рік підряд!

Девушка оператор хамит. Домофон не работает при положительном балансе на счете. Попытки выяснить причину -закончились личными оскорблениями в адрес клиента компании. Крайне не рекомендую эту организацию.

Касается компании (Безпека Домофон)
По оболонскому раену. Ужаснеший сервис.
Мастера вызвать не возможно.

Мастера ждем месяц! Это не шутка! Вызов был 6 октября, на сегодня мастер к нам не дошел! Фурман В. В. Вы в курсе как работают ваши сотрудники?

Хамящие диспетчера, мастера ждать от 3 до 7 дней при ситуации когда люди не могут попасть в парадное

Компания, скажите, когда будете работать по совести? Дверь установили, деньги собрали и всё? Люди не выдерживают вас ждать и САМИ ремонтируют дверь. Неделю звоню по поводу неработающей двери и слышу «мастер сегодня прийдёт»! Вот такой у вас сервис? !

Работающие в этой компании операторы убогое ХАМЛО!
У нас не работает домофон несколько дней, позвонили в сервис, при попытке объяснить что именно не работает на на наорали и нахамили. Во время разговора девушка казалась пьяной или под действием какого-то препарата - абсолютно не вменяемой (я ей об одном, а она о другом). В итоге бросила трубку.
Проблема не была решена.

БОльшего хамства в сфере обслуживания я не встречала! Операторы не компетентны, не внимательны и не вежливы! Очень хочется, чтобы все звонки записывались и руководитель проанализировал их работу, так как впечатление о компании складывается с первых слов. Мою проблему не решили, мы по прежнему не можем пользоваться домофоном, хотя у нас есть переплата. По какой причине мне не могут подключить обратно услугу выяснить не удалось. На все вопросы ответ был один - приезжайте в офис. Очень не советую вообще с ними связываться, если есть альтернативные компании в вашем регионе! P. S Аналогичный отзыв на их сайте не был опубликован)

Подключили домофон в подъезде в феврале этого года. Проблемы были только с жильцами, которые не хотели сдавать денег на установку. Но самое главное мы избавились от бомжей. Очень благодарна сотрудникам компании, которые помогли нам задуманое реализовать. Работой компании более чем довольны. Была небольшая задержка с изготовлением двери, но дверь установили очень качественную.

16 дней назад дали заявку на замену доводчика (оболонь, Г. Сталинграда), ждем. Оплачиваем в сроки, пересчет не сделают сказали. Работать стали ужасно, каждый день кормят завтраками. В декабре пару недель жили с открытой дверью. Наведите порядок на фирме, имейте совесть.

Объясните ситуацию. 20 декабря (среда) подали заявку на ремонт домофона (можно открыть дверь только ключом, сам домофон не работает). Обещали в течение трёх дней. В субботу ответили в колцентре, что "да, и суббота тоже рабочий у Вас день, ждите. В крайнем случае, во вторник. " Во вторник в 16-00 в колцентре снова сказали ждать, "мастер забыл телефон, но не уходите, обязательно будет! ". В 18-30 пообещали, что может быть до 20-00. На просьбу дать телефон администратора, ответ барышни колцентра: "У администратора нет телефона. Звоните снова в колцентр". По правде говоря, совершенно непонятная ситуация. До сих пор не было с Вами проблем по обслуживанию. Это такая досадная случайность в качестве подарка к праздникам или так теперь будет постоянно? И почему кроме колцентра и комментариев в ФБ с Вашим руководством нет никакой связи? !

Недавно ремонтировали домофон в нашем подъезде (а это уже не помню в который раз за год) и теперь невозможно находиться дома: звонят в другие квартиры, а у меня постоянно раздаются звонки, прошу прислать мастера, чтобы наладил аппарат только для тех, кто звонит мне

Фирма убогая! Украли (может быть и сами) блок питания с входной двери - в офисе заявили, что деньги на новый мы должны собрать сами +установка+перепрограммирование ключей (либо покупка новых), Вот такой вот сервис! Если ломается лифт в подъезде - мы же всем парадным не собираем на запчасти к нему. Поставщик услуг должен осуществлять ремонт и обслуживание дверей. За что вы деньги получаете 10 лет или более того! Будем искать альтернативу!