Анекс Тур Туристическая Компания ООО

Не літайте з анексом! Звісно, якщо не хочете летіти 10 годин, замість 3. Виліт з Шарма був запланований на 20.00 був перенесений на 7.00 ранку. Виїзд з готелю в 3.00. Тобто нічку і наступний день ми втратили, але це не найгірше. Нас чекав переліт, УВАГА - через Дубай! Тобто ми летіли 10! Годин не встаючи з місця у тісному переповненому літаку, не розрахованому на дальні перельоти. За 10! Годин в цілях НАШОЇ БЕЗПЕКИ! Нас годували 1 бутербродом 1 пляшечкою води і 1 соком. Тобто годувати нас в літаку небезпечно, а возити нас 10! Годин замість 3.5 - цілком безпечно. Так як літак не пристосований до перельотів на довгі дистанції на весь літак було 2 туалети доступних для пасажирів, відповідно сморід стояв жахливий. Людей, які летіли з Дубаїв везли в Дубаї через Шарм.
Важливе доповнення! Ситуація ситуація була не форс-мажорна. Наш політ відбувся через ОПТИМІЗАЦІЮ рейсу! Тобто для анекса це норма і відбувається регулярно. Відповідно, ні вибачень, ні компенсацій ми не почули і не побачили. Для себе висновок зробили - з анесом більше ніколи, нікуди летіти не будемо.

Услугами компании пользовались один раз, летали в прошлом году на Кипр. Авиакомпания была Wind Rose. Все прошло идеально, никаких нареканий. На месте приобрели одну экскурсию, все отлично. Максимально организованно и интересно.

Двоякое чувство. Обещали, что будет бесплатный тест пцр если оплата тура будет за 2 недели до вылета. По итогу, оплату сделали, но будет он бесплатный если сделаете в определенных клиниках только в 3-х городах (Одесса, Киев, Харьков) от так

Отвратительное отношение к туристам! Делали раннее бронирование, специально, чтобы взять хорошие рейсы. В итоге, рейс 09.09 QU4333 перенесли на 15 (!) часов. Вместо 4 утра, вылет из Киева в 19: 10! Минус 15 часов отдыха! Ждём теперь, что и обратный рейс перенесут. Знакомым на прошлой неделе тот же Анекс перенёс обратный рейс с вечера на утро) Тоже люди потеряли больше 10 часов отдыха.

Поведение туроператора и авиакомпании просто скотское. Сваливают вину за перенос рейса друг на друга, как дети в детском саду. Никто не объяснил по какой причине такой огромный по времени перенос, только твердили: «Это они виноваты. Все претензии к ним».

Рекомендую всем выбирать других туроператоров, если не хотите вместо 7 дней отдыхать 5.

За день до вильоту перенесено години і вкрадено день відпочинку, така ж сама ситуація з перельотом в зворотню сторону. В кінцевому результаті -2 дні. Більше все схоже на тотальну змову з компанією авіаперевізником (AzurAir)

Покупали тур пакет в ТА, оператор был Анекс Тур, должны были вылетать обратно поздно вечером, хорошо что никуда не уехали на экскурсии и пошли посмотреть когда вылет, ничего ли не поменялось, в итоге с отеля нас забрали в 02: 00, и вылет состоялся в 8 утра, при том что при покупке тура, выдали билеты на вылет в 23: 00, т. е. Забрать с отеля нас должны были ориентировочно в 16: 00-17: 00. Отдых и впечатления испорчены, сейчас они заявляют, что возвращать разницу не собираются, т. к. Мы согласились и полетели на утреннем рейсе, что в свою очередь говорит о том что мы дали свое согласие. Мне интересно, а как нам нужно было поступить? Остаться и не "получить" мест на рейс в 23: 00? Гид не предупредил о смене времени, хотя номер телефона брал. Не рекомендую покупать туры у данного тур оператор!

Не повезло побывать на сафари. Гид рассказывал о том, что арафатки и очки включены в стоимость, на деле же пришлось докупать их по приезду на сафари, о чем нас никто не предупреждал. Перед поездкой на квадроциклах проводится «тест-драйв», по которому отсеивают тех, кто на квадроцикле ехать не может и предлагают ехать либо с инструктором, либо с мужем. Перед этим «тест-драйвом» никакого даже малейшего обучения не проводится, сел на квадроцикл и добро пожаловать на экзамен. Времени прочувствовать скорость и устойчивость квадроцикла нет совсем, вдобавок гид запугивает тем, что машина обязательно перевернётся. Меня сняли с тест драйва за то, что между мной и машиной передо мной было чересчур большое расстояние. Гид заявила, что вести я не могу и обязательно перевернусь. На мой ответ « если я не умею водить, то научите меня, чтобы я могла ехать», девушка ехидно ответила « мы не школа». Но! Экскурсию сафари мы брали именно ради квадроциклов, а не чтобы при малейшем неудобстве меня спихнули на инструктора. Когда я сказала, что с первого раза никто не сдаст их тест, так как времени ознакомится с квадроциклом нет совсем, девушка просто развела руками. Почти всю дорогу за меня ехал инструктор, причём ехал не вместо со всеми, а по самым кочкам и я просто прыгала сзади. К слову, все ехали с разной скоростью. Назад мне «позволили» ехать с парнем (я вела квадроцикл, а парень сидел сзади и помогал). Во время езды никаких проблем не возникло, но благодаря запугиваниям гида, на тест драйве я ехала очень аккуратно, чтоб не перевернутся. Эта экскурсия просто мое огромное разочарование, все время чувствуешь себя так, как будто кому то должен, шаг влево-вправо и расстрел. Квадроциклы далеко не первой свежести, а многие просто уже раздолбаны. Отношение к людям на экскурсии просто никакое. Сложилось впечатление, что единственное желание организаторов - закончить экскурсию поскорее, не важно как. Такого надменного отношения я не видела никогда. Мы ехали на сафари научится и провести время на квадроциклах, а не для того, чтобы нас запугивали и «попускали». Это худшая экскурсия в моей жизни, а в Египте я 10 раз.
Остались вопросы и по поводу дайвинга. Анекс тур снимает с себя любую ответственность за травмы/смерть, перед погружением подписываешь документ, о том, что вся ответственность лежит на тебе. По приеду в отель гид заявил нам, что это не документ, а так, чисто бумажка для галочки, и вообще какие претензии могут быть, вы же вернулись живыми?
А когда мы жаловались на проблемы на сафари, гид Ахмед угрожал отправить нас из отеля в Украину раньше наших билетов, а то чего мы выделываемся.
Мы писали Анексу жалобу в отеле, и за сафари нам прислали диск с тем же сафари, якобы бесплатные приятные воспоминания. Гид заявил, что это как раз стоимость одного квадроцикла, на котором я не покаталась (15 долларов). Вот только он видимо забыл, что с человека мы платили по 30 долларов каждый и этот диск не принесёт мне ни одной положительной эмоции, так как я бы с удовольствием вычеркнула эту экскурсию из своей жизни. Так же Ахмед попросил меня написать, что я забрала диск и претензий не имею. Я отказалась, ведь претензии все так же остались. Написала, что я забрала диск, на что гид мне ответил «меня не волнует, остались ли у вас претензии, досвидания». Такого хамского отношения ко мне не было ещё нигде. Как говорится, казалось, что дно пробито, но снизу постучал Анекс. Мы стабильно путешествуем 2 раза в год большой компанией, и теперь мы будем избегать этого туроператора, так как нервы дороже.

В Украине по месту в офисах нормальные ребята. Но лгуны! В Египте отбитые наглухо гиды анекс тура и да бы не сказать плохо " те, кто никогда не заболеет спидом". Начну с Борисполя, аэропорт нравится, но позитив обломал вылет с задержкой в 5 часов. Дети скушали 150 американских рублей так как пища вода в ручной клади запрещена. А у компании "АнексТУР" что бы понимали в договоре при заказе тура задержка без компенсации и кормежки до 12 часов "чартерный рейс". И вот пока вы отдохнули в аэропорту пришло время к долговременной посадке. Салон самолета компания AZUR AIR UKRAINE все хорошо коллектив прекрасный, Опять после общения с стюардессами, которые понимают юмор настроение норма. Взлет, полет, посадка норма. И вот аэропорт Шарм-эш-Шейх прошли быстро. И тут позитивчик опять, превращается в негатив. На стоянке несколько десятков автобусов с гидами анекс тура и каждый говорит Вам не в этот автобус а ваш неизвестно в обще ли есть. Правда с чемоданами через минут 15 находим наш. Выехали и тут начинается развод туриста от анекс тура. Завтра вместо отдыха обязательная встреча с гидом если не придете на встречу назад не улетите и ваша страховка не будет действовать, и в обще у вас будут проблемы на отдыхе. Все сплошная лож. Наоборот будут проблемы если пойдете на встречу.
Бездушные к детской усталости местные гиды вас промурыжат и будут рассказывать, что если вы не купите у гида экскурсий которые дороже в 3 раза минимум, даже комплексный. То гид вам создаст много проблем и ваш отдых будет адом, опять таки что ваша страховка не будет действительна и нечего не расскажет о отеле и где что находится на территории.
с наших 40 человек на встречу пошли 15 и среди них я) купил тур на сафари со скидкой и заплатил 30 долларов за два мотоцыкла себе и сыну. По факту вас привозят на базу сафари и начинают вас садить на один мотоцикл так как билет стоит 30 долларов или плати еще 30 долларов. В нашем отеле я только услышал таких жалоб около 10 человек. Еще некоторые попали на развод, на квадроциклах механизмы управления вместо болтов скручивают проволокой тут опа поломал плати 100 долларов. Кстати база сафари принадлежит анекс туру. За покупку тура я получил обзорною экскурсию по городу с шоппингом) Очередной развод: повозили по городу на скорости ничего не увидел, а экскурсовод рассказал как плохо что ездят украинцы а не россияне, потому что россияне набухаются и денег много тратят (послал ее вежливо), и завозят в торг центр который, как оказалось принадлежит опять таки анекс туру с ценами завышенными около 10 раз. А гид по имени Ahmed elGabry фото прилагается, после обмана говорит что вы не правильно все поняли и денег вам не вернет и пропадает. Кстати работники отеля, они к тур оператору никакого отношения не имеют, и их работники только смеются и спрашивают сколько нас осталось кто туры покупают у анекс тура
Что нужно делать в таких случаях? Вызывать туристическую полицию, фиксировать факт мошенничества и спрашивать когда вам перезвонят о решении вопроса. Как оказалось решаеться все на месте А туры у анекса не заказывать никогда в жизни. Сафари по 10 доларов, акваланг 15 доларов, все у ребят в синих футболках. Тот кто на фото ведет себя нагло и за то, что плакал маленький ребенок выгнал людей с собеседования с угрозами, что у них будут проблемы. После жало бы он сказал у нас гидов таких как я не хватает, мне ничего не сделают он старший над гидами. А на рецепции сказали, из за этого анекса вечно скандалы и полиця в отеле. Если даже летите от анекса дальше с ними заходить категорически ЗАПРЕЩЕНО!
За них говорит ВЕСЬ Египет. Что очень непорядочная компания в Египте и Турции. Это такая фишка компании, обманным путем отбирать деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ анекс тур

Брали путёвку в Египет через Анекс тур. Украинский офис был хорош, точно и быстро все организовали. В Египте также встретили по графику и отвезли в отель. А вот в отеле был мрак. За 10 дней сменилось 3 отдельных гида и получается, что один гид тебе продаёт туры, а когда ты на него едешь, в отеле уже другой, который только пожимает плечами, если обещанного ты не получил. Плюс Анекс только продаёт местные экскурсии. Транспорт, гидов и все остальное уже обеспечивают местные компании. Вывод - на месте покупайте туры на пляже. Они дешевле, а исполнители те же.

Anex своих клиентов не уважает. Таких некомпетентных и хамских сотрудников как у Anex нет ни у одного оператора. Ужасный оператор, не рекомендую покупать туры. Купили тур по раннему бронированию и через пару месяцев решили добавить дни отдыха, но столкнулись с ситуацией что менеджеры центрального офиса анекс в г. КИЕВ установливают стоимость туров на свое УСМОТРЕНИЕ, К ПРИМЕРУ на сайте anex цена тура 1470евро Кристина Барановская менеджер по продажам центрального офиса выставляет стоимость тура 1533евро. С клиентами они не общаются, чтобы разрешить ситуацию, ведут себя хамовито, на жалобы не реагируют. Руководство не предпринимает никаких действий чтобы поднять рейтинг компании. Ранее была постоянным клиентом оператора.

Жахливий став оператор. Доставили туристів до Іспанії та кинули в якомусь готелі, який не замовлявся, не був оплачений, як і замовлений за місяць до туру. Так що повне кидалово стало!

Тур до Іспанії раннє бронювання за 3 місяці. Заманливі години вильоту і прильоту. Все окау за 3 місяці. А за день до вильоту картина кардинально змінилися. Два дні, які проплачені, пішли коту під хвіст. Приліт замість 12 дня-22 година ночі. Виліт замість 19 години ввечорі-5 година ранку. Шановний туроператор, міняйте свою політику роботи з клієнтами. Це неподобство.

Во время раннего бронирования тура, время вылета ТУДА (в отель Турции), было в 4: 00 утра, стало 16: 00. Теперь, ОБРАТНО из отеля. - было 15: 00, стало 8: 30.
Это как понимать? Это же не на 2/3 часа? Это урезали отдыха почти на сутки!

Возникла неприятная ситуация с заселением в отель Royal Holiday Beach Resort & Casino.
Мой брат с ребенком, в данный момент, отдыхают там, (точнее, не совсем там). Тур был куплен в агентстве APL Travel, на Оболонской набережной, 15. Номер ваучера: 74796115.
Суть проблемы состоит в следующем: отель, (как выяснилось уже по приезду и то, случайно), состоит из двух частей: видавшей еще молодого Брежнева и "для белых людей". При покупке тура менеджер компании обещала и показывала им ту часть гостиницы, которая новая, и где ею были заявлены детская анимация, детские площадки, большой пляж, хорошие номера, питание и пр. По факту же их заселили в часть Royal Beach Casino и на "обещанную" территорию, соответственно, даже не пускают. На той половине, где они сейчас проживают, из заявленных услуг нет, ровным счетом, ничего: ни анимации и площадок для детей, ни большого пляжа, проблемы с количеством и качеством еды. Это даже опуская состояние номеров и территории.
Представитель принимающей стороны на все вопросы, уже четвертый день, дословно отвечает "Я не понимать по-русски. Вас обмануть в Киев". В свою же очередь, менеджер, продавшая тур и заявлявшая определенные условия, монотонно утверждает "вас обманули местные, мы тут ни при чем" и никаких абсолютно действий, для решения сложившейся проблемы, не принимает. При официальных обращениях, напрямую, в АнексТур, (через которых летели и которые работают с данным отелем по эксклюзиву), и центральный офис APL Travel, первые пока ответа не дают, вторые - обещают решить ситуацию, но на данный, ЧЕТВЕРТЫЙ, день отдыха воз и ныне там.
В итоге, по путевке за 1100$ на двоих, за одного взрослого и восьмилетнего ребенка, с горой обещаний и, соответственно, ожиданий, (в особенности, детских), люди отдыхают в условиях, с трудом тянущих на 3*+, купаются на 25ти метровом пляже с морем по колено, ходят условно-поевшие и думают, чем занять расстроенного ребенка, которому даже негде поиграться и чем развлечься.
В ключе чего возникает извечный русский вопрос "Кто виноват и что делать? "
Такой неприятный эксцесс с отдыхом, да еще и с ребенком, и не понятно как его решать, и к кому обращаться.

P. S. Фотографий прикрепляю минимум - только то, что в данный момент под рукой. Но, по необходимости, могу дополнить коллекцию.

Отдыхали в Турции в июле. Произошла задержка с Киева (в связи с погодными условиями). На месте встретили нормально, все организовано. Туристический гид был нормальный, не сильно настаивал на турах. Трансфер с отеля тоже произошел вовремя, и в аэропорту не было никаких проблем. Начитались отзывов о Anex Tour и были сначала негативно настроены, но отдых прошел нормально без задержек в рейсах и проблем.

Прочитав комментарии перед вылетом, была надежда, что это все просто вымысел, что это гневные комментарии просто от конкурентов, но когда самолет с Киева задержали на два часа, эти надежды стали рассеиваться. В отель в Шарме добрались в 10 часов вечера, успели покушать только какие-то остатки из холодной еды, но этот день был уже засчитан, хоть он полностью был проведен в дороге. Потом было 7 дней отдыха и вылет в 8: 40 утра, в 5: 30 нас забрали с отеля, и последний день отдыха также был проведен наполовину в дороге, а наполовину уже дома. В общем, это самый ужасный туроператор, который только может быть, который нагло ворует дни отдыха (с 9 дней отдохнуть удалось 7). Не пользуйтесь анекс тур, если хотите хорошо отдохнуть

Крайне дерьмовое отношение к клиенту. Заранее дополнительно оплаченный ранний рейс перенесли, а потом вообще задержали, в результате день отдыха в одно место. На обратном пути тоже самое - сначала без всяких объяснений пересадка на другой рейс, который тоже опаздывает. Не рекомендую

Ужасный оператор, обслуживание на самом низком уровне. Никогда не летайте с этим оператором. Ранее бронирование, специально доплачивали за тур с ранним вылетом. В итоге когда уже приехали в Киев, оператор прислал перенос рейса сначала с 5 утра на 8, потом и вовсе изменил рейс на 15.50 (и это меньше чем за 15 часов до вылета) и в итоге на 18.00, аргументируя что на Ваш рейс мест больше нет. Дозвониться ни на один телефон невозможно, просто не берут трубку. Через агентство написали жалобу и на выплату компенсации. Просто похабное отношение к клиентам и нечестным путем зарабатывают деньги на клиентах. Всем рекомендую заплатить немного дороже и улететь с надежным оператором, чем обратиться к Анексу и испортить себе отдых и нервы.

Ужасная контора. Изначально был вылет в 4-30, вечером оказалось что рейс снят и новое время на 15-00. В результате чего испорченное начало отдыха, украденный день и куча нервов. Сотрудники некомпетентные, сами не знают информации, хамское отношение к клиентам. Дозвониться нереально, трубку не берет, никакого сервиса. НИКОГДА больше не ПОЛЕТИМ АНЕКС ТУРОМ, а главное никакой компенсации. УЖАС! !

Сидим в аэропорту, изначально рейс должен был быть в 12-30, перенесли на 16-40. Теперь опять перенесли с оговоркой "приблизительно " на 19-30. В лучшем случае доберемся к месту назначения к полуночи. Пол дня отдыха украдено+ адская усталость от некомфортного ожидания в аэропорту. Это последний раз, когда мы пользовались услугами этой шаражкиной конторы. Клиентоориентированность - это то понятие, которое не знакомой сотрудникам "Анекс". А жаль.