СТО в Харькове ARVEN AUTO

Отличное обслуживание и приемлемые цены. Все сделано быстро и качественно. Приветливый персонал проконсультировал по всем интересующим вопросам. Варианты запчастей предлагают в нескольких ценовых категориях

Приятно, когда к клиенту каждому находят индивидуальный подход. Если возникают какие-то недопонимания, в индивидуальном порядке все решается

Обслуживаем две машины уже 7 лет. Ребята столько раз выручали и помогали, что даже в сторону др. СТО не хочется смотреть. ;)
Очень слаженно работают. Всегда все делали четко и вовремя. На работу на которую дают гарантию у них действительно это работает!
Пару раз пришлось вынужденно воспользоваться сервисом других СТО после которых я привезла поломанную машину на ремонт в ARVEN AUTO, и уезжала на полностью рабочей.
Никогда не навязывают и не придумывают того чего не надо делать. Всегда достают все что нужно для ремонта или запросов клиента.

Приятно знать, что хоть где-то все порешают за тебя. И не надо изучать, вникать, контролировать, перепроверять, переделывать. И знаем, что все будет выполненно качественно.

Отдельная благодарность менеджменту! Молодцы ребята, киборги прям ;)

Обслуживаюсь на это СТО уже почти год. Были разные работы, от замены масла в двс до ремонта рулевой рейки, все работы были выполнены качественно и быстро!) Был на разных СТО, и нигде не встречал такого отношения с клиентам, все четко и по делу, если нужно то мастер проконсультирует. Очень порадовало наличие гарантии на работы и запчасти, ребята следят за репутацией и качеством работ. Единственный момент который хотел бы улучшить это то что иногда нужно заранее записываться, чтоб попасть на нужную дату- но это происходит из за того что СТО популярное, ребятам нужно расширяться)

Все отлично. Адекватные парни и толковые мастера. Единственно что - большая очередь из-за загрузки и нужно записываться заранее.

Отличное качество обслуживания. Могу 100% быть уверенной в том, что мой автомобиль в надежных руках. Всем рекомендую

1) Быстро и качественно выполняют все оговоренные задачи.
2) Удачное расположение.
3) Адекватная цена.
4) Клиентоориентированны.
5) Понятный/удобный сайт.
6) Продолжительность рабочего дня, подойдёт для каждого с 8-20!

Диагностика быстро и по факту. Подбор деталей и оценка работы также не заставили долго ждать. Посмотрим на результат по окончании. Пока всё устраивает и обнадёживает. Пусть и дальше также отлично всё будет

Могу выделить это СТО как номер ОДИН в Харькове! Отношение к клиенту -выше всяких похвал! Не смотря на высокую загруженность СТО, ребята всегда идут на встречу и ищут все возможные способы во-время сделать свою работу!

Я как водитель автомобиля средних лет привык к такого рода сервису - отдать машину и без единого звонка и нотки сомнений забрать её в срок и в смету обратно, однако, мои завышенные ожидания не до конца сошлись с реальностью так как все-таки пришлось совершить несколько звонков на сервис и подождать на несколько дней больше. Это жизнь всё нормально, на данный момент никакие узлы и механизмы не требуют дополнительного внимания, менеджер Руслан проявил высокие качества профессионала, ОДНАКО в качестве замечания могу заметить ВЫСОКУЮ загрузку персонала (в частности менеджерского), что влечёт за собой снижение качества обслуживания отдельно взятого клиента А ЗНАЧИТ, сложного характера работы (по их комплексности) могут быть выполнены ИНАЧЕ чем предполагает заказчик.

Всем хорошей жизни.

Треба було замінити мастило. Все зробили швидко. Хоча в них дуже часто висока зайнятість і потрапити до них важко, мене прийняли замість того, хто відмовився.
Обслуговування гарне, видно, що намагаються, аби ти залишився під приємним враженням. Ще й подарували кілька прикольних штук.
Наступного разу, якщо буде не терміновий ремонт, піду до них

ARVEN - БЕСПОЛЕЗНО ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ, А САМОЕ ГЛАВНОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Хочу поделиться негативным отзывом о данном сервисе.

В январе потекла рейка и пришлось выбирать между Мастер Сервисом и Arven. Выбор пал на Arven из-за большого количества хороших отзывов. После того как я забрал авто, на следующий день по пути в Киев я почувствовал сильный стук в левом колесе, на первом попавшемся СТО я увидел, что у меня трещина в поворотном кулаке и видны удары от кувалды, видно у мастера не получалось снять рулевой наконечник и он решил испытать судьбу алюминия:) На правой цапфе точно также есть вмятины от ударов, но трещины пока не наблюдается. В конечном итоге повезло что оказалась б/у цапфа на разборке в Дергачах и мне ее привезли в этот же день и заменили.

После реставрации рейки буквально через недели 2 руль стал очень туго крутится, и я приехал опять на диагностику. Менеджер покатался, сказал, что руль действительно очень туго крутится и дело в насосе ГУР. Я купил насос ГУР, приехал к ним на замену и рассказал об инциденте с цапфой, после чего они мне заменили насос бесплатно. Учитывая тот фактор, что замена насоса стоила 1000 грн, а поворотный кулак на разборке "4444" стоил 200$ в хорошем состоянии, убитые стоят около 90$. Правый поворотный кулак также в последствии был заменен, потому что на нем начала появляться микротрещина.

С новым насосом я покатался 2 недели и ситуация снова повторилась, т. е. Через 2 недели руль снова стал туго крутиться. В июле я решил заменить масло и проверить на наличие стружки, масло заменили и стружки не оказалось. С новым маслом я покатался 2 дня и у меня появилась течь из рейки. В этот раз я решил не ехать опять с этой проблемой на Arven, потому что это было бы опять зря потраченные время и деньги.

Я поехал на другой сервис, где мне сняли рейку и отвезли на дефектовку на Мастер Сервис. До этого саму рейку в разобранном состоянии я не видел, но Мастер Сервис сразу показали 2 дырки от сверла и сказали, что дальше нет смысла дефектовать, рейку на мусорку, к тому же еще обнаружили люфт. Рейка была просто полностью заменена на другую.

Подытожим:
- около 7000 гривен на реставрацию рейки
- 400$ за 2 поворотных кулака
- 15000 гривен за другую восстановленную рейку, но с длительной гарантией с другого сервиса

Я В ЭТОТ "СЕРВИС" БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ. ЖАЛЬ НЕ ТОЛЬКО ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ, НО И НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ, КОТОРЫЕ ДЛЯ МЕНЯ ЦЕННЫ.

Очень достойное СТО. Был у ребят уже 3 раза. Цены демократичные, качество выполнения работ высокое! Работой менеджеров доволен. Один момент, правда, меня возмутил: замена масла и замена фильтра салона оцениваются в одинаковую сумму -300 грн. Ребята, между нами - девочками, менять фильтр салона это одна минута ровно. С директором обсудил этот вопрос, все порешали, из чего можно делать вывод, что компания клиентоориентирована и ей не безразлично доволен клиент или нет. Рекомендую.

5 лет назад заехал поменять масло)! С тех пор не расстаёмся! Спасибо за качественное обслуживание и чёткий подход к клиенту! На любой вопрос всегда есть ответ! А директору Евгению отдельное уважение!

К качеству работы претензий нет. Запись и сроки тоже, все отлично, как и всегда.

Уровень общения мастеров-приемщиков подупал за два года, когда я был тут последний раз. Видимо из-за наплыва клиентов. Не очень комфортно общаться, когда помимо тебя приемщик одновременно разговаривает с механиками и по телефону.

Рекомедуюю СТО! Що сподобалось так це хороша робота менеджерів. Телефонують і попереджуюють заздалегідь (буває так що просто щось з голови вилітає). Не було відчуття, що навязується якась зайва робота, яка не обовязкова. Після ремонту, поки що ніяких завуважень до майстрів і виконаної роботи немає. З пуктуальністю все добре, враці машину загнав, вечером забрав (так як немає можливості серед дня).

З незручностей, це завантаженість сервісу. Потрібно записуватися зарані, якщо якийсь критичний і срочний ремонт, то потрібно чекати.

Заехал к ним на комплексную диагностику авто, после покупки авто. Все вроде проверили по итогу сообщили что шаровой одной хана и одной тяги стабилизатора капец (все проверить это у них только ходовую, хотя я звонил и говорил купили авто нужно все в нем проверить, все жидкости, тормоза, потёки двигателя и т. П.). Предложил все починить и т. П. Я сказал подумаю и уехал. Решил замену сделать на другом СТО, в тот же день вечером (от одного СТО до другого доехать 3км по центру города и съездить за запчастями 3.5х2=7км по центру в другую сторону), на котором при мне подымают машину и я сразу вижу порванный пыльник ШРУСа наружнного. Начали процесс замены шаровых, благо купил пару - одна шаровая явно мертвая а на второй порванный пыльник. На обоих тягах стабилизатора порваны все четыри пыльника. А вишенка на торте амортизаторы потекшие передние (Вроде сто классное, рядом с домом, классные отзывы и такое отношение. Как можно было не заметить порванный пыльник ШРУСа и мокрые амортизаторы? Мне не понятно.

Рекомендую. Был посторонний звук в ходовой, нашли быстро проблему сами заказали запчасти, записали на удобное время на ремонт, оперативно выполнили. Очень важно (лично для меня), что нет заминок по времени. Приехал в назначенное время, сразу приняли.

Уже очень много лет обслуживаю машину на Арвен Авто. По моему опыту они одни из лучших в своём деле, из тех, у кого ремонтировал когда либо свой автомобиль. Причём абсолютно не важно какой марки авто. Сделают любой автомобиль по приемлемой цене. Всем очень рекомендую!

Регулярно пользуюсь услугами данного сервиса при обслуживании и диагностике авто. Приятные ребята, отличные профи в своём деле. Однозначно рекомендую данный сервис для ремонта/обслуживания авто