Солли Плюс Renault

Отвратительно. Заезжал на диагностику ходовой Рено Мастер. Просил обратить внимание на работу тормозной системы. Зделать диагностику и при необходимости очистить сажевый фильтр. Итог: стоимость 13000. Регенирацию желали при мне, вопросов нет. Ответ по ходовой и тормозной системе всё Ок, можно эксплуатировать, на деле через 2000 пробега сгорели задние колодки. Как выяснилось по причине заклинивших суппортов. На жалобу перед диагностикой на посторонние звуки в передней части автомобиля, ответ всё ок. На деле порванная рез. Отбойника стойки амортизатора.

Остались очень довольны визитом. Консультировала нас Даша. Грамотная, приятная. Спустя какое-то время вспоминаем её только с благодарностью.

Четкая, быстрая консультация и запись по телефону, приятное и быстрое обслуживание. Все на высшем уровне.

Всем рекомендую этот салон. Компетентный и внимательный персонал, консультации по всем интересующим вопросам.

В общем, первое ТО оставило только негативные впечатления.
Первое замечание - опыт сотрудников.

Есть такое понятие, как секретка на колесах. В теории, сотрудник должен знать об этом и спрашивать клиентов.
В моем случае не спросили, да и я совсем забыл.
Сумку с инструментом, где лежал ключ, переложил в другую машину и благополучно уехал на работу.
После звонка менеджера начал искать ключ - нашел. Пришлось возвращаться на солли.

Второе впечатление - цена работ.

Так как в этот день спешил, не проверил чек.
Изначально ТО, как менеджер сказал, -+ 4500, то в моем случае было 8500
На вопрос почему такая большая сумма, менеджер начал оправдываться: "вот здесь то, вот тут то. ". В итоге я сказал ок, оплатил и уехал по своим делам.
Ближе к вечеру, совсем случайным образом, в разговоре с товарищем показал чек, на что он обратил внимание на строку антифриз.
Антифриза вписали на 2300 грн.
Пришлось ехать на следующий день на солли.
Извинился менеджер, жду возврата денег.
Резюмирую: второй раз обращаться желания нет, советовать тоже.

Потоноривали машину. Когда забирал, возникли непонятки. В сервисе потонировали пленкой с одной пропускаемостю, хотя заказывал разную (буду перетогировать но в другом месте, очень не понравилось). Помыли машину (хотя не просил) салон весь в потеках, появились царапины.

Парковка расширена, теперь парковаться можно и на территории. Работы связанные с гарантийными обязательствами (не оплачиваемые в кассу) не обеспечивают. Потекший установленный ими редуктор ГБО, не отремонтировали и не заменили по гарантии. Отпотевание сальника коленвала, по гарантии, дважды делали так и не устранили. Дефектация ориентирована не на поиск причины неисправности, а на выставление максимального счёта клиенту, с рекомендациями менять все что только можно придумать. Так из-за низкой емкости аккумулятора и срыва первого запуска, вместо заряда аккумулятора, предложено заменить бензонасос. В понедельник 31.05.2021, мастер-приемщик Роман Щербань сообщил, что притертые тормозные диски, изношены и требуют замены на новые. Когда выдали притертые диски после замены стало очевидно, что меня обманули им ещё ездить тысяч 200 км, показал друзьям смеются с меня. Я ведь Вам доверял….

Навестил недавно салон Рено Солли+, коцнул колпак на колесе и заказал в салоне парочку новых. Заехал с ребенком забрать с утра в субботу, думал дел на 5 минут. Но! Нашел менеджера по запчастям, пока он искал мои колпаки, мне девушка на ресепшене предложила кофе. Ребенок заинтересовалась модельками машин, выставлеными в салоне. Ей подарили надувной шарик с логотипом Рено и Солли+. Далее вынесли мои колпаки, но мы увидели детский уголок и раскраски с карандашами, доску с цветными мелками. В итоге задержались в салоне на пол-часа. Неожиданно приятно провели время в салоне. Благодарю руководство салона за атмосферу, в салон неожиданно приятно было заехать!

Все понравилось, определили проблему, очень вежливо, даже на глупые вопросы ответили. Сервис класс! Жаль что очень дорого, очень жаль.

Купил машину год назад. Менеджер отдела продаж Виталий сделал день покупки праздником. Пришло время первого ТО, я захотел присутствовать при обслуживании своего авто - без проблем меня отвезли в ремзону, где обслужили авто на 5+. При оплате получил маленький подарок. Уехал с хорошим настроением! Пока всем доволен.

Очень приятные и толковые консультанты и специалисты. Мне как новичку удалось разобраться во многих непонятных моментах. Когда буду финансово готов обязательно куплю здесь авто

Было бы не плохо организовать парковку для клиентов, т. к. Припарковаться возле салона без нарушения ПДД невозможно.

Хороший сервис, адекватный персонал. Всегда внимательные и вежливые. Обслуживаю свой Пассат только здесь.

Звоню в будний день в 9: 10 - никто трубку не берет на сервисе. Традиционный утрений кофе под сигаретку? Или сотрудники опаздывают на работу?

Здесь обслуживаются кумовья, нареканий по качеству предоставлению услуг у них нет. Плохих слов о работе салона не слышал

Ужасный сервис! Разводят как могут! По гарантии работать не хотят пока не напишешь заявление на гендиректора компании!

Через 4 месяца после прошедшего в Солли-Плюс ТО, выполнена у них же внеплановая диагностика ходовой. Оказалось, что и сайлентблоки негодные, и шаровые болтаются, и один тормозной суппорт клинит, и колодки клином истерты. И это при том, что при ТО должны были проверять переднюю подвеску! Машина между ТО и внеплановой диагностикой прошла 1,5 тыс. Км, что в среднем 12,5 км. /день по харьковским центральным улицам. То есть ТО провели тяп-ляп, только бы деньги взять. Составили счет на запчасти (причем посчитали по принципу «если переполнилась пепельница – то надо менять машину», если есть даже сухая «шуба» на амортизаторе – то надо менять амортизатор). Когда я начал узнавать цены запчастей у других продавцов – то оказалось, что цены в Солли-Плюс завышены минимум вдвое, а то и в 5 раз (если учитывать цены на аналоги оригинальных деталей, даже и от признанных производителей). От этих цен они считают цену своих работ (10…15%). Выходит, что и цены работ завышены втрое.
В общем, пришлось обращаться на другое СТО. Вместо выставленной суммы только на запчасти в 30 тыс. Грн, на весь ремонт включая работы потрачено 7 тыс. Грн. Работы по ходовой любого авто вообще можно выполнять в любом СТО, только бы слесарь был толковый. Толковость же слесарей Солли-Плюс у меня теперь под сомнением после пропущенных дефектов при ТО.
Работники Солли-Плюс представляют свое предприятие как полноценного представителя завода-изготовителя. На вопрос, имеется ли у них Сертификат производителя авто на выполнение ремонтных работ и в каком объёме, мне сказали, что всё есть… но предоставить ксерокопию не смогли. Мало того, фирма-производитель авто понятия не имеет даже о существовании Солли-Плюс (не поленился узнать). Хорош «авторизованный центр»… но решать Вам.

Менеджеры - вполне адекватные. Очень доброжелательно относятся не только при покупке автомобиля, но и после. Всегда, повторюсь ВСЕГДА, стараются помочь и проконсультировать. Даже по телефону и через 3-4 года после покупки. В данном салоне было куплено 3 машины. Пассат, Джетта и Гольф Плюс. Все куплены в течение года. Тестем, женой и мной. Единственный раз была проблема, когда машина тестя была в сервисе три недели, а на это время не дали подменную. Пришлось применить тяжелую артеллертю в виде письма в концерн Фольксваген, вице-президенту, с которым работаю более 10 лет. Только после этого и нужная деталь нашлась и подменную машину на 2 суток дали. Единственное, что не нравится это стоимость обслуживания. Она просто космическая. Поэтому сейчас обслуживаюсь не тут.

Скидки забывают делать, в сервиску записывать тоже, когда фильтр топливный меняли отламали защелку на бампере, дополнительно ставил в салоне обвес все поотклеивались, предъявил претензию переклеяли хуже чем было и отлетело, не советую что то у них делать, и покупать, по гарантии тоже нечего не меняют.

Сам с Киева позвонил им на сервис по причине покупки авто в Харькове. Хотел чтобы они его проверили. Ребята все попались Очень вежливые. Все показали расжевали. Очень приятно удивлён. Привык что у официалов обычно неадекваты. Но это точно не про ребят с Солли Плюс! Цены на диагностики вообще шара! Рекомендую.