Цитрус отзывы

Много шансов было дано этой сети, но она продолжает не вывозить. На выходных заказывал товар с самовывозом - проверил на сайте, в Харькове в наличии. Заказал. В понедельник мне никто не позвонил, пришлось звонить самому узнать хотя-бы в каком магазине можно заехать забрать товар. На другом конце провода ответили, что заказанного мной товара в Харькове вообще нет в наличии. Почему это не указано на сайте? Почему мне не позвонили в понедельник - неясно.

Сделала заказ нс телефон, его нет в наличии на магазине, сказали доставят за два три дня, потом продлили доставку еще на три дня. Ладно, согласилась. Потом доставка передвинулась еще на 4 дня, но даже никто не предупредил. В службе поддержки разводят руками, на сайте отвечают что еще нужно будет ждать. Три дня. Разговаривают на отвали. Связываться с этим магазином больше нет ни единого желания. Ужасное обслуживание. Обязательно передам всему своему окружению, не пользоваться услугами цитруса.

Хорошие подготовленные, мотивированные продавцы. Четко все расказали, показали помогли с выбором.

Приятное место, если можно так сказать о магазине. Довольно приветливый персонал- встречают посетителей прямо у входа и больше не отпускают. Квалифицированные специалисты, внимательно следят за предпочтениями посетителей. Однако излишне навязчиво пытаются предложить дополнительные платные услуги

Осторожно - мошенники! Покупал дорогой телефон, наушники и чехол. Пытались подсунуть распечатанные наушники (на упаковке производителя написано - не берите, если распечатано). Вовремя заметил - наушники заменили на нераспечатанные. Когда оплатил покупку, то отвлекли и заменили чехол на чехол с распечатанной коробкой. Это все выглядит дико, а по факту - обслуживание хуже, чем на базаре. Даже там так не обманывают. Будьте внимательны - продавцы пытаются продать выставочные образцы по цене обычных товаров. Update: предоставил подробную информацию о данном инциденте в обращении № 1377650. Update 2: ответ из поддержки звучит так "продавець бажав  замінити  його на той, що  із цілою коробкою". В общем они считают, что продавец на самом деле хотел мне помочь. Но не вышло ;) Такой ответ поддержки больше похож на издевательство. Создается впечатление, что руководство в курсе махинаций и их покрывает. Update 2: покупку вернул в магазин, решил не кормить Цитрус. Купил в другом месте.

За что там этим "консультантам" деньги платят. Игнорируют покупателей. Задал вопрос. Получил краткое "Нет". Задал следующий и "консультант" просто развернулся и ушел с таким же профи своего дела. Сразу же развернулся и ушел. А ведь пришел с намерением купить телефон. В топку такой персонал!

Возмущен отношением магазина после продажи! Три дня назад (19.05.17) купили iphone 6s в этом магазине. Телефон оказался с заводским браком! На экране видны какие-то полосы. На телефон приобрели гарантию, нам сказали, если будут какие-то проблемы с телефоном, то можно будет его просто обменять на новый либо все возникающие вопросы решить непосредственно в этом магазине. В итоге нас обманули и никто ничего решать не стал! Телефон отказались менять и еще пришлось самостоятельно ехать в сервис брать заключение, которое они не выдают. Из-за вашего халатного отношения мы убили уже несколько дней впустую, пытаясь заменить брак на нормальный телефон. Если вы не примите меры и не попытаетесь исправить ситуацию, мы сделаем все, чтобы наша проблема оказалась в Ютубе и всех соцсетях, а помимо этого на радио и телевидении! Судовые разбирательства вам гарантируем!
Тишаков Виталий Олексеевич. Все мои данные в заявлении от 21.05 2017 г, которое я оставил в вашем магазине и которое вам настоятельно советую рассмотреть!

Отзыв о магазине на ст. М. Университет.

Ездил за подарком отцу (планшет до 7к грн.). Знал что хотел, приехал только забрать, без лишнего дрочева.

Во время покупки мне начали дико апсейлить другие товары. Я сказал, что мне нужен только планшет и я не готов брать что-то к нему ещё.
Консультант был сильно борзый и говорил купи-купи-купи это и то и другое.

Потом он смирился с отказом и я пошёл на кассу. Там продавец вообще охуевший, говорит: "что только планшет и все. Больше ничего брать не будете? Возьмите чехол", "карту", "спиннер", "портативную зарядку" итд. Я говорю: "нет". На меня так посмотрели как будто все только и делают что покупают дополнительные аксессуары к покупке.

Для меня это стало неуважением к клиенту - к его отказу.
Я не против апсейла, но в пределах разумного.
Сперва бы менеджерам научится становится на место клиента и понимать чего он хочет, а только уже потом что либо предлагать докупить.

Выглядит это нагло и навязчиво. Остался неприятный осадок после посещения Цитруса.

Как будто сотрудников держут только на проценте.

Сам магазин хороший, реклама, атмосфера и ассортимент на уровне.

03.09.2016 года мы купили дочери в рассрочку телефон Мейзу М3 Ноте и защитное стекло к нему стоимостью 400 грн. Покупку совершили в магазине "Цитрус", расположенном на пл Свободы. 8 в г. Харькове. Покупку оформляли управляющий магазином Вячеслав и продавщица по имени Вика. При оформлении покупки оказалось, что стекла нет на складе. Переоформлять документы продавцы не захотели и пообещали, что стекло можно будет забрать в магазине через неделю. Мы согласились подождать. Через неделю стекло не выдали т. к. Его не было. Через две недели стекла снова не выдали и оказалось что Вика перешла в Цитрус в Палладиуме. Пришлось искать эту Вику, брать ее телефон и созваниваться с ней каждую неделю. По телефону Вика сообщала, что заказала стекло, но по какой то причине его еще нет. Прошло 40 дней. Стекла не было. Вика сообщала, что заказала стекло в Одессе, другие работники магазина сообщили, что стекло заказывали в Запорожье, в Одессе Вика стекла не заказывала. Позже 14.10.2016 г. Вика по телефону снова говорила, что заказала стекло в Одессе и спрашивала знаем ли мы, что происходит в Одессе (наверное имела в виду стихийное бедствие). В конце концов мы решили обратиться в полицию. При встрече с управляющим Цитруса на пл. Свободы 8, Вячеславом (пл. Свободы 8), он отказался называть свою фамилию, а управляющий Цитруса в Палладиуме, где работает Вика сразу вернул нам деньги за стекло и даже извинился за эту ситуацию, хотя сам лично к ней отношения не имел. Управляющий магазина "Цитрус" на пл. Свободы извинений нам не принес. О происшедшем случае мы оставили запись в книге жалоб магазина.
Кроме указанной ситуации хочется сообщить о том, что при оформлении покупки телефона и стекла в рассрочку указанными выше продавцами были внесены в чек дополнительные услуги: групповой мастер класс 1,5 часа - 299 грн. И карточка Голд карт (скидки на покупки) - 500 грн, продленная гарантия 479.9 грн. Указанные услуги в чеке мы обнаружили после оформления покупки когда стали разбираться с задержкой стекла. Мы их не заказывали и согласия на них не давали да у нас согласия никто и не спрашивал. Интересно, что скажут по этому поводу юристы и Общество по защите прав потребителей.

Конченый магазин, персонал навязывается, цены высоковаты.
Хотел приобрести Xiaomi MI4c. Пришел в магазин, мгновенно пришел консультант, который сразу же принялся мне впаривать MI3s, приводя сомнительные аргументы. Но это еще не все, нет-нет.
Я хотел оформить кредит, но вдруг узнал, что в строке "обязательных" услуг появилось "Установка лицензионного ПО" и что-то еще на сумму около 1к. Понимаете? ! Мало процентов с кредита, так еще и 1к сверху обязан отдать за ненужный хлам! Если берите - то наличкой, иначе офигеете от цены (

Продавцы -5.
Организация работы-1.
Вечером в магазине очень много людей. В очереди оплатить покупку приходится ждать больше, чем заанимает сам процесс выбора покупки. Если вы знаете что у вас в эти часы совершается наибольшее количество продаж, то почему работает всего две кассы? Почему не сделаете дополнительного кассира на это время? Менеджмент - очень плохо.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Цитрус.
Покупал телефон Meizu U10, продавцы конечно навязывают много дополнительного платного хлама, но речь не об этом.
После покупки по приезду домой обнаружил пропажу денег в размере 1400грн, думал потерял где-то по пути домой, путь не близкий поэтому не стал искать, а тем более обращаться в магазин.

На следующий день мне перезвонил сотрудник магазина и сообщил о том что деньги я выронил около кассы и пригласили приехать и забрать те самые денежки:)

Я был несомненно рад находке и ещё раз благодарю тех кто принял такое решение вернуть деньги.

Телефоном доволен, еще раз спасибо:)

Отношение к покупателям, будто быдло приехало покупать элитный товар. Типа магазин делает одолжение продавая нам свой ширпотреб. При заказе переносного аккумулятора сообщили один адрес магазина. Когда приехал забирать - с круглыми глазами сообщили, что товар находится в другом. Мало того, что не было упаковки, так при первой же зарядке оказалось, что аккумуляторами кирдык. При вскрытии оказалось, что стоит самое голимое китайское г. Но. Чтоб не портить себе нервы и время аккумуляторы заменил на то, что должно стоять, а в этот магазин китайского ширпотреба никому не советую ходить. Просторы интернета безграничны. Действуйте и будет Вам счастье.

Дочь давно мечтала о новом телефоне. Выбрались воскресным вечером всей семьей посмотреть ассортимент. Выделю 2 аспекта: то, что понравилось, и то, что не очень.

Что нравится:
* расположение магазина
* доступность выбираемых гаджетов. Они не за стеклом, как во многих других магазинах. Их можно держать в руке, пробовать запускать приложения, делать фотки
* сегментация гаджетов по маркам
* кофе из кофейного аппарата
* возврат акционных 100 грн

Что не нравится:
* в магазине жара! Это напрягает. Хочется побыстрее оттуда выйти
* Полина, продавец, который нас обслуживала, выстроила наши взаимоотношения очень активно. Бойко предлагала побольше всего ненужного, ни разу не задав вопрос о наших задачах. Разговаривая, она металась по магазину, увлекая нас за собой с предложениями защитной пленки, бампера и т. Д. И т. П. Эти телодвижения вызывают неприятную ажитацию.
* рассчитываясь с кассиром, нам не удалось увидеть, как гаджет готовили к продаже.

Гаджет мы приобрели скорее, потому что были готовы к покупке. Общее впечатление о магазине сложилось следующее. Все эти железяки и причиндалы к ним гораздо важнее зашедших людей.

Не понимаю почему народ сюда ещё ходит. С таким персоналом сюда вернётся только мазохист. Или тупят как черепахи или всем видом показывают как ты им не приятен. Такой впечатление что ты в долг у них просишь.
Цены низкими не назовёшь и по акциям как не приди вечно какие то не состыковки. На сайте пишут одно - по факту говорят вообще другое.