Цитрус отзывы

На другому місці після кактуса, якість обслуговування бажає залишати кращого, нахабний продавець, ходить як хвіст, і весь час "давайте розкажу, покажу" визначився з вибором, почав розповідати йому потрібне налаштування в магазині, бо працюватиме погано, а на питання що ж ви зробите, що буде працювати він сказав, ну у вас не буде реклами, антивірус, перенесемо дані з вашого старого телефону, акаунти. Я відмовився від послуг, він сказав що у випадку якщо я сам щось робитиму гарантії не буде.

Так ось.

Шановні адміністрація цього магазину звертаю увагу, на те що, не всі клієнти ЛОХІ, 80% вміють все самі перенести та налаштувати свої девайси, а ваші програми можна купити дешевше, ніж ви їх продаєте.

Магазин по суті відмінний, але територія замала. Товари супер, обслуговування на висоті, не нав'язливо, в міру, без зайвих питань

На сей раз, сеть Цитрус порадовала!
Консультант Александр на Свободы 8, по телефону забронировал интересующий девайс, когда приехали - проконсультировал, помог окончательно убедиться в правильности выбора!
Такое отношение радует!

Все началось с того, что я захотел купить консоль и начал искать большие сети, где можно ее купить. Выбор пал на Цитрус, потому что они не маркетплейс и продают сами от себя.
Заказал онлайн (сайт показывал, что в наличии). Заказ сделал вечером. На утро перезвонили и сказали, что в Харькове почему-то уже нет их и только одна на резерве непонятно где. Звонок был сделан 16 декабря и мне тогда предложили доставить ее в Харьков в течении 3 дней. Я согласился, потому как спешить некуда. Пока уточняли все эти моменты, у меня в личном кабинете вдруг дубликатный заказ появился, но меня заверили, что это уберут, когда доставят консоль (СПОЙЛЕР: он до сих пор не отменен и висит в статусе *Заявка на отмену*)
Вскоре прислали сообщение, что заказ формируется. После этого молчок. 18-го вечером решил уточнить статус, потому как скоро третий день будет, а от магазина ни слуху, ни духу о моем заказе. Так еще и тот, по которому пришло уведомление, что он формируется, не отображается в аккаунте, а отображается дубликатный. 19-го на письмо мне ответили, что с заказом все в порядке, но почему-то указали не мой заказ, а другого человека. На мои возмущения ответили, что заказ вот только пошел в Харьков и будет 21-го числа только. Естественно такой расклад меня не устроил и я решил отказаться.
Через несколько дней, видимо жизнь меня ничему не учит, решил заглянуть в магазин, так как проходил мимо и по счастливой случайности там оказался в наличии необходимый гаджет. Я на радостях осмотрел бегло, вроде бы в порядке. Сразу бросилось в глаза то, что гаджет не для нас: розетка Английская, о чем, кстати, на сайте у них нигде не указано. Но переходник любезно положили, вскрыв упаковку.
Заплатил, привез гаджет домой, открыл. Включил - работает. Попытался подсоединить адаптер к блоку питания - не получается. Оказалось, что адаптер бракованый. Попытки его присобачить к блоку питания оставили небольшие царапинки на вилках блока питания, а после того, как он все удалось его надеть, начал искрить в розетке. Я, конечно же, написал в поддержку, начал возмущаться, на что мне предложили заменить переходник. Долго ругался, чтобы дали блок питания на нормальную розетку, но это ни к чему не привело: агент поддержки постоянно юлил и отговаривался, а менеджер оказался не полезнее, чем сам агент. Решено было нести и возвращать.
Скажу, что консоль я запускал всего лишь дважды: один раз запустил ее консультант в магазине, а другой раз я сам, чтобы откатить до заводских настроек. Как вы можете догадаться, то в магазине нашли миллион и одну маленькую царапинку, которая якобы свидетельствует о том, что это я оставил и использовал консоль и конечно же отказались вернуть деньги. Хотя бы согласились поменять адаптер. При этом демонстрировали не на консоли, а на зарядках для мобильного. Будто человек их будет использовать для зарядки Switch.

Знаю, что где-то и моя вина есть. Свой опыт, пусть такой ценой я получил и урок усвоил. Более услугами Цитруса пользоваться не буду и никому, никогда не посоветую.

UPD: Сегодня заметил на этикетке, что игровая консоль, которую я купил оказалась просроченной. То есть, Цитрус, торгует не только ввезенной непонятно откуда техникой, но еще и просрочкой, прикрываясь при этом Законом о защите прав потребителя.

Отвратительный магазин. Не вернут деньги в течении 14 дней (возврат). Два магазина и разные мнения о товарном виде телефона. Но дабы не портить репутацию, конечно никто на себя ответственность не взял. Плевали на законодательство. Конечно буду обращаться в управление защиты прав потребителей

Хороший магазин, приветливые консультанты, которые помогут, естественно если нет товара в этой точке, много либо заказать на неё доставку, либо вообще оплатить, и поехать в ближайший магазин, в котором товар есть, уже с оплаченным чеком)

Предостерегаю всех

Брать какую-либо технику в Цитрусе как минимум не выгодно: они отказываются выполнять нормы действующего законодательства! Например, если «консультант» при вас вскрывает телефон, нарушив пломбы на коробке, то вы обязаны его купить, т. к. Это уже «не товарный вид». Если же при вас телефон «активируют», то его даже вернуть отказываются, типа тоже «не товарный вид».

Уливительно, но я умудрилась выиграть макбук в акции "тигрячий движ") Никогда ничего не выигрывала и тут такое, было очень неожиданно. Ноутбук выдали полностью запакованный и после его распаковки помогли с настройками. Выдавал его директор и был очень любезен, несколько раз поздравил с выигрышем, всё объяснил, показал как работает, объяснил некоторые основные функции)

Приобретал TWS наушники Air music iFree, первое подключение и работа в этот день была нормальной. На след день наушники начали терять на время связь с телефоном, затем снова начиналось воспроизведение музыки. Был звонок на горячую линию Цитруса и пояснение данной проблемы, на что оператор ответил, что можно принести товар обратно, при условии целой коробки и вам вернут деньги. Приехав в магазин, наушники принимал директор, который сказал, что с ними всё впорядке, подключив их к своему телефону и вернуть средства он не может, потому что обнаружил на них какую-то царапину (наушники использовались всего 2 дня и всегда лежали в кармане куртки, карман полностью из мягкой ткани). Возникает вопрос, кто прав в данной ситуации, оператор, которая скзала, что обмен произведут без проблем или этот "специалист" директор?
Крайне не рекомендую данный магазин, поскольку это не первый случай с некачественным товаром!

Консультанти нічого не знають про техніку і виходить, що їх треба консультувати. Купували очищувач повітря і консультант не міг пояснити різницю між моделями, а поліз гуглити (це і я міг зробити).

Також, хотіли послухати перед тим як купити навушники яких не було в наявності в цьому магазині, але були на складі. Консультант пообіцяв, що замовить переміщення і через максимум 5 днів набере, взяв номер телефону і так і не передзвонив. Заїхали через тиждень самі і ніхто не в курсі про це і навушники так і не перемістили. І так було ще 2 рази.

Якість обслуговування дуже впала за останні роки.

Сервис на миллион! Бонусы ко дню рождения, которыми можно оплатить до 50% стоимости. Сотрудники очень внимательные. Всем рекомендую, одно удовольствие от покупки!

Мне Цитрус нравится!
Очень хорошо оформлены в магазинах витрины, которые расположены в центральных местах города. Есть акционные предложения, на некоторые товары, цены в среднем как во всех крупных сетях по продаже электро - приборов и гаджетов. Видно, что сеть обширная и смело заявляет о себе.
Особенно понравился невероятно большей выбор электротранспорта, умных гаджетов и электро - игрушек.
Не всегда в этой сети покупал товары. Больше делаю покупки в интернет магазине Алло, но буду чаще пробовать.
Пока за поверхностный обзор, внешний вид магазинов, за сервис и огромный выбор товаров ставлю пять.

Сьогодні завітали до магазину Цитрус по вулиціСумська, щоб купити зволожувач повітря, на сайті магазину він був, за ціною 599 грн, а в самому магазині на 100 грн більше, ми подумали що просто не переставили цінники, але зволожувач був останнім, та його забронювали, ми пішли в інший Цитрус по вулиці Свободи 8, там теж була ціна на ціннику вища ніж на сайті, нам продавець звісно сказав ціну указану на ціннику, навіть пробили товар, ми тоді запитали що це маркетинговий хід такий, що на сайті одне а в магазині інше, вони замешкавшись відразу говорили що це помилка і ціна на сайті вірна. Так що, зайшовши до магазину Цитрус, спочатку дивитись потрібно на сайті а потім купувати, хоча дуже прикро що таким чином дурять клієнтів.

Отличный магазин, просторный относительно других мест по продаже техники. Консультанты не навязчивые, ну мне так точно попадались адекватные)

Сдавали чайник по гарантии. Очень быстро и доброжелательно приняли и вернули деньги Для меня это хороший показатель, т. к. Неоднократно сталкивалась с проблемами возврата в других магазинах. Например, в Метро деньги не возвращали, а оставляли на своем счету и ты обязан был на эту сумму купить товар у них в магазине

Какой же ужасный сервис в магазине. Зайдя в магазин стоит толпа продавцов которые смотрят на тебя как на кусок мяса. Не дав даже посмотреть в магазине товар сразу начинают "что вам нужно, я вам подскажу" ходит за тобой как хвостик. Продавец Роман все время рассказывал что можно взять в рассрочку и нужно купить сегодня. Найдя нужный товар он мне его вынес и начал рассказывать не могу посмотреть его так как он не оплачен, сервис как в кактусе или подобных магазинах, администация на просьбу открыть сказала "ну вы купите и смотрите". Продажа услуг мол мы перенесем данные защитим ваш смартфон от рекламы и блокировки сделаем быстро и качественно, после отказа от этих услуг продавец готов был уже кинуть этот телефон в меня так как я не хочу платить за услуги которые я сам умею сделать. Вообщем я ушел с этого магазина и пошел в АЛЛО где мне дали нормально посмотреть товар и не впаривали услуги.

Не первый раз покупаю в Цитрусе. Ребята в зале - приветливы, вежливы и обходительны. Но, ребята которые принимают оплаты, почему они невежливые, высокомерные и в какой-то мере хамовитые? ! Пожалуйста, подымите им ЗП, что-ли. И пусть они не портят людям настроение!

Цена соответствует указанию на официальном сайте. Товар в наличии. Быстрый сервис. Вежливые консультанты.

Отдавал колонку на гарантийный ремонт, прошло 50 дней, тишина, ответа внятного дать не могут, ожидайте звонка, все законные временные рамки по гарантийному ремонту превысили.

Покупал сдесь телефон Xiaomi Mi 11 Lite
Просто ад! Телефон то не плохой, но сломался через месяц использования, перестал работать сканер отпечатка пальца, ну ладно всякое бывает. Сдал по гарантии в сервисный центр. Ждал 2 недели с ремонта свой телефон, и в последние дни мне заявляют что телефон будет списан т. К на него не поставляются детали (телефон сейчас рекламируется на каждом углу, компания позиционирует его как очень неплохой апарат за свои деньги, но в случае поломки вам даже сканер отпечатка пальца не смогут заменить, что говорить уже о более серьёзных поломках). В общем в сервисе в который меня отправили работники магазина цитрус а именно "Сервисный центр «Веском-Сервис" по адресу Харьков, Холодногорский район, Благовещенская, 13/15 мне на повышенных тонах заявили что надо ждать ещё неделю какой то акт о списании, а точной даты сказать не могут, как и не могли назвать точной даты ремонта телефона ранее, и тогда я приеду к ним, заберу этот акт и поеду в магазин где я покупал телефон, мне поменяют его или вренут деньги. Танцы с бубном короче.
Не рекомендую магазин цитрус, тк организация сервисной поддержки на ужасном уровне, в случае форс мажора, будете неделями бегать по сервисам, никому ничего не надо.
Мой отзыв на телефон на сайте цитруса кстати уже больше недели не выкладывают, написано что на мрдерации, складывается впечатление что компания специально не пропускает отзыв, чтобы не понижать рейтинг телефона.