Citrus / Цитрус

Кто обязал консультантов ходить за клиентами по пятам? Это мало того что напрягает так и не даёт расслабится подумать о том что нужно сейчас что на перспективу, какой то глупое поручение консультантам, если надо что человек сам спросит!

Сделала заказ на телефон в магазине. Продпвец Евгений был вежлив и убедителен. Не смотря на то, что мне не хотелось ждать телефон с Одессы, он смог убедить меня в том, что это того стоит. Подождала 3 дня. Перезвонили, сказали приходить. И тут не понятно) Пришла они мне сначала, телефон не пришел, затем нашли. Но кассир Кристина это* вверх сервиса * Паралельно мне обслуживают еще гостей, мне не нужна была информация их личного характера в дискисии, что типо лучше для другого покупателя, человек занят своими делами в личном телефоне, я попыталась оплатить картой на которой стоит как оказалось стоит лимит, мне было жуть как неприятно когда она фактически мой телефон просто со стойки резким движением убрала за кассу! Типо не получилось и вали) Это была моя первая и последняя покупка в цитрусе!

Магазин мне нравится. Единственное что портит впечатление это компетентность консультантов. 24.09.21 при покупке наушников консультан заверил меня что эту модель возможно подключить чере USB или mini jack на выбор. Я поверил на слово и купил. В результате консультант меня обманул и эта модель не поддерживает USB подключение. USB отвечает лишь за подсветку.

Покупали сегодня часы, все отлично зашли и купили без лишних предложений других товаров. Но не ловит Киевстар, вообще нет сигнала - это минус

За останні роки дуже багато гаджетів брав у цитрусі. Ця покупка викликала негативні емоції. Чек фіскальний не даєте, навушники інтернет-замовлення віддали з вітрини, s/n на сайті ксяомі не пробивається, тобто підозра в неоригінальності. У магазині було 0 клієнтів, ще не принесли товар вже просять гроші. Принесли товар, знову дивиться касир на мене і каже давай гроші. А подивитись чи робоче? Хотів ще про версію собі взяти, але ні спасибі
Замовлення 4889526
І не пишіть чуш подібну що ви співчуваєте і тому подібне, не хочу мати справу

Магазин замечательный, свежий, яркий. Персонал очень внимательный и профессиональный! Рекомендую всем

При покупке телефона в рассрочку (если бы полную сумму сразу оплачивала - бухгалтерия не сошлась бы на кассе, а когда частями и только первый взнос отдаёшь, можно и не заметить) ушлый консультант забыл озвучить, что "гарантия 3 года" - это год гарантии и ещё 2 за дополнительные 2300 грн, а в "мы вам эппл айди создадим, это за так" за так равно "платиновой карте" за ещё 2000 грн. Все эти нюансы стали видны в личном кабинете на сайте. Очень недобросовестные, лживые сотрудники.

Больше никогда не совершу покупку в этой сети, ни при каких обстоятельствах. Чтобы поменять не работающие наушники, купленные в интернет магазине, мне пришлось 4 раза приехать, а на пятый раз оказалось, что их просто нет и мне пытаются сделать замену на наушники предыдущей версии. А после того, как я попросила деньги обратно, выдаётся такая анкета, которую заполнить сможет не каждый банковский работник, не то что простой пользователь карты. Не рискуйте делать покупки в этой сети!

Покупал макбук у вас, продали сломанный с испорченным динамиком. Попросил вернуть деньги и мне отказали в этом! Очередной раз убеждаюсь в том что цитрус это контора которой абсолютно все равно на клиентов - главное что бы денежки несли. Не рекомендую к покупке в этом месте. Лучше купить где угодно только не тут!

Кратко: при возврате товара вам его сознательно портят, чтобы отказать в возврате

Покупали наушники жене - определились, выбрали, оплатили. С витрины.

Первое предложение возможному покупателю: беря здесь витринный товар - требуйте указаний этого факта.

Приехав домой, стали пробовать - и, к сожалению - не подходят по размеру. Через 10-15 минут начинают давить голову (ок, ок - разносятся. МОЖЕТ разносятся). Решили возвращать.

Наушники, кстати, классные и шикарные, жаль.

Не спеша, на следующие выходные, приехали с чеком - и попробовали вернуть.

Второе предложение: фотографируйте свой товар с разных стороне перед тем, как давать его в руки менеджменту.

И вот здесь начался цирк, вот этот самый, с блек-джеком и менеджерами Цитруса.

"Они у вас поцарапаны". Странно, т. к. Наушниками пользовались ровно 15 минут, и все это время сидели на одном месте - но ок, допустим. Хот, беря с витрины (и подозревая подобное) - вроде как внимательно проверяли.

Уехали ни с чем. Но на следующий день - стало просто принципиально интересно.

Вернулись, предложили проверить другие товары с витрины - такие же наушники - поцарапанные или нет они?

Ха! Да наш экземпляр был просто ИДЕАЛЬНЫМ по сравнению с тем, что менеджмент принес как образец с витрины.

"Ок, наверное, мы у вас их все же возьмем обратно".

Хорошо, стоим, ждем. Менеджер приводит наушники в "товарный вид". Тщательно (5-7 минут, не менее) полируя блестящую пластиковую поверхность сухой тряпочкой. Ладно, хозяин-барин, тем более, что нам сказали, что делают возврат.

И здесь, внезапно - "да у вас же пластмасса вся в микро-царапинах, вот, смотрите - и показывает на те поверхности, что только что полировал".

Серьезно, да? Отполированный тобой сухой тряпкой черный глянцевый пластик в микроцарапинах? Да неужели?

При этом если в первом случае у меня еще были какие-то сомнения (а вдруг не доглядел?) то, во втором - вообще нет вопросов: мы очень долго колебались, брать наушники с матовыми боками или с глянцевыми. В результате очень пристально рассматривали глянец - как раз сомневались, а нужен ли он нам, не исцарапается ли.

Третье предложение: не давайте ничего делать с товаром менеджеру до того, как вам вернули деньги.

А теперь - утверждение: наушники были изначально без каких-либо повреждений до того, как попали в руки менеджменту. И в первый раз, когда из брал менеджер - это он (я утверждаю это, да!) нанес царапину. И по второй раз - второй менеджер сознательно испортил товарный вид.

И, когда два менеджера делают одно и тоже - не корпоративная ли это политика?

Фу, Цитрус, просто мерзость! Как вам не стыдно!