Citrus / Цитрус

Сьогодні довелося звернутися за допомогою з приводу телефону, що не працює. Допомогли швидко та якісно. Дякую Консультантові Івану.

Магазин повне дно: прийшов придбати годинник, чекав пів години поки розбиралися, після оплати зʼясувалося, що товар який я оплатив і мав отримати - вже замовлений і оплачений. У підсумку 2 години розбирань, неможливість придбати товар і очікування на повернення коштів. Краще б на радіоринок пішов би.

Компанія Цитрус є шахраєм, краде техніку клієнтів у сервісному центрі. Не раджу нічого там купляти, на ринку так багато альтернатив, в іншому випадку це лотерея чи отримаєте ви свою техніку з ремонту, чи вона просто зникне.

Вибачте але це жах ми віддали на ремонт навушники JBL вони спочатку не хотіли брати потім перевірили звук та не хоч забрали їх на ремонт але коли вони віддали нам назад вони просто тупо погнули шнур та дитина засмутилася Цитрус фірма Мошеников!

При входе попросили одеть маску это плюс, в этом же магазине мне продали маску за 5 гривен, вдумайтесь за 5 гривен, значит я пришёл покупать телефон за 39000 грн и мне нужно искать пять гривен! У меня их нет, а есть 39000 по 500, где мне взять 5 гривен, даже в самой заплеванной забегаловке маска бесплатно. Идём дальше, мне нужен айфон 13 сиера блу про, подхожу, айфон 13 про на витрине разряжен, на секундочку, у меня нет возможности тестировать айфон за 39000. Мальчик консультант говорит- тестируй про макс, зачем мне макс? Цитрус на мой взгляд был лидером в вопросах продажи телефонов, на деле это собрание людей делитантов, но уверен, что руководство грамотное и услышит меня. Ваши консультанты хотят отдыхать, так пусть отдыхают, возьмите на работу тех, кто хочет увеличить продажи. Был у Вас 26.12.21 и телефон не купил так как не захотел тратить деньги в месте где всем на тебя все равно. Примите меры.

Сделала заказ 05,02,2022 планшет Apple, сказали ожидать 4 дня,
11,02,2022 перезвонила сама, т к никакой информации от магазина не было, на что мне ответили что заказ не сделали и по непонятной причине не перезвонили. Кроме того заказанного товара в Украине нет, халатное и ужасное отношение клиенту!

Покупали ноутбук почти за 40 тыс в итоге он оказался бракован возврат денег не захотели делать, отправили на диагностику в итоге 20 дней поокомпасировали мозг то есть даже не давали знать что да как, пока сами не звонили. После всей мозготрепки, деньги вернули и то когда решили пойти через соц сети и вынесли эту проблему в общее поле зрения, люди начали отмечать цитрус и делать репосты, только после этого они спохватились

Кратко: очень внимательно читайте документы, которые вам дают на подписание представители этого магазина, они могут всунуть в чек, то, что вы не просили.
Вся история:
Приобретали ноутбук за 16999 грн. Отказались от всех услуг заранее. Оформляли рассрочку, чтобы не сильно било по карману. Нам сказали, что необходимо будет оплатить почти 19000. Когда спросили за что такая сумма, нам ответили: "За СМС информирование банком". Подумали, что ок, но нет. Пока заполняли документы на рассрочку, они всунули расходную накладную, которую мы подписали не глядя, ибо заняты были рассрочкой. Нам сказали отойти на полчасика пока они активируют ноутбук. Внимание на слово "Активируют", ибо не очень понятно, что они будут делать.
Приехали домой, достали чек с коробки от зарядки ноутбука, хотя он должен быть отдельно от товара, чтобы сразу было видно за что оплата произошла. Там был антивирус, от которого мы отказались, и гарантия, от которой мы так же отказались.
Подождали неделю, не было времени поехать в магазин, и по истечению недели поехали. Обратились по причине возврата на что нам ответили, что невозможно вернуть деньги за ПО. Закрыли глаза и поехали домой. Решил почитать у Avast правила возврата, где было указано, что возврат денег за антивирус купленный в магазине возможен, если магазин сам подаст заявку. И тут соврали.
Итог: Пусть приятно покушают на 2000 грн. Осторожно! Могут засунуть в чек то, от чего отказался клиент.

Хорошая сеть, а особенно, приятно тебя встречают продавцы, обслуживание и консультация умеренный, нету момента навязать

Пришел в поисках пылесоса, но консультант рассказал про роботов-пылесосов и понял, что ходил с палкой по квартире уже не солидно. Помог с выбором, подсказал, теперь любуюсь как машины захватывают пыль моего дома

Консультанты и менеджера обычные мошенники этой мошеннической сети магазинов. Во первых они не компетентны в вопросах техники, после проданного бракованного товара не захотели возвращать деньги, хотя прошло 4 дня. Месяц нервотрепок и обмана. В итоге обратились куда нужно и сразу вернули деньги. А кто вернёт утраченное время? Кучу нервов? И тот самый моральный ущерб. Не связывайтесь.

Отличный магазин и персонал!
Покупал фитнес браслеты xiaomi:
mi band 3, mi band 4, amazfit gts. Много разных магнитных зарядных шнуров. Всё нравится, и всё работает.

Большое спасибо сотрудникам магазина Цитрус в Никольском. Получила консультацию специалиса Алексея на высшем уровне.

Хотели сделать из меня дурочку, но не вышло. Обычно клею стекло на Пиксель, но так как стекол у них нет, с меня запросили двойную цену.
Клею по Харькову уже раз 7й-8й и негде таких условий не было. Консультант очень приятный парень, но как оказалось позже - не очень. Провели 2ю! Поклейку, двух стекол. Когда вернулась с чеком, то парень пропал и по телефону сказал, что мол да 2 стекла. А потом, что он ошибся. И куда-то испарился и его не оказалось в магазине.
Консультанту Артуру привет.
Обычно я не пишу плохие отзывы негде, но это крайне неприятно, когда тебя хотят на**ать на ровном месте. Дело не в деньгах, дело в отношении. А потом люди удивляются почему не такая страна. Начинать нужно с себя.
В целом к сети нет вопросов, хотя бывают странные моменты. В некоторых точках по городу просто отказывались стекло клеить. В других - всегда доброжелательно.

Прекрасный магазин!
Всегда прихожу именно в Никольский!
Чисто и уютно! Очень толковые продавцы, всегда помогают в выборе товара! Очень рекомендую)

Планировала покупать телефон, при консультации с продавцом тот обещал мне помочь синхронизировать мессенджеры дабы вся переписка сохранилась. В итоге в день покупки мне стали впаривать услугу переноса данных за 2500 тыс. Принципиально не стала брать телефон в этом магазине. Если у вас услуга платная, то нужно об этом сразу говорить

Консультант был очень наглый, пытался впарить товар любой ценой а не проконсультировать. В самом начале беседы были фразы " ну что берём, сразу два заворачиваем". А когда узнал, что в данный момент никто ничего брать не будет, просто ретировался. Знаю, что сеть магазинов хорошая, но сотрудников подбирают непонятно по какому принципу. В этот магазин точно не вернусь

Ох как я не люблю когда мне что-то впаривают. Я понимаю что консультантов как раз таки этому и учат, но это невыносимо бесит. Покупала Apple Watch, мне впаривали страховку за 1300 грн, и спросили подключение нужно? Я сказала да (я подумала ну просто помогут соединить часы с телефон 2 секунды дела, я и сама могла но подумала что б уже сразу с часами на руках выйти) так оказалось что это 500 грн стоит. Немножечко расстроена (
Но часы мне нравятся, и впринципе очень довольна покупкой.
4 звезды авансом.

Представьте себе ситуацию: после трудного рабочего дня решаешь пройтись по магазинам, чтобы выбрать себе новые наушники. Спустя несколько часов поисков заходишь в цитрус, просишь консультанта помочь с выбором, тот советует наушники Sony WH-XB700. Слушаешь, звучат отлично, да ещё и скидка ~50% (для этих наушников с учетом скидки цена составляла 1799грн), консультант наличие скидки подтвердил. С довольным лицом несешься домой за деньгами, возвращаешься в магазин за полчаса до закрытия, снова всё проверяешь: звучание, цвет, брак, цену. И тут оказывается, что ценник-то наклеен ошибочно. Единственные слова консультанта: "Приношу извинения от лица всех работников магазина". УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ МАГАЗИНА "ЦИТРУС", ЖЕЛАЮ ВАМ ПОБОЛЬШЕ ТАКИХ МАЛОПРИЯТНЫХ СИТУАЦИЙ.

Отвратительный магазин с ужасными консультантами. Видимо цитрус живёт прошлым веком и применяет агрессивные продажи. Зашли вчера вечером посмотреть iPhone 12 и узнать за рассрочку, оплату частями и другие виды расчета. Цель сразу купить перед собой не ставили.
Подошёл консультант, имя, к сожалению, не запомнили, но в лицо опознать сможем
И первая фраза была не "Я могу чем то помочь? ", а "Уже определились? Покупаем? Вам два или один? "
Далее этот горепродажник начал напаривать, что вот, берите прямо сейчас, давайте оформлять.
Когда он понял, что мы не собираемся сейчас ничего покупать, ушел с таким видом "зачем вы вообще пришли и мне голову морочите"
Не рекомендую магазин к покупке каких либо товаров