Центр Оказания Административных Услуг Шевченковского Района

Всем привет. Самая не организованная организация. В пенсионном фонде сотрудники хамы. Срочно требуется реорганизация. Спасибо всем подписчикам. До встречи.

Женщина, которая находиться на ресепшене сразу как заходишь на 1 этаже, просто ужас. Хамит, дерзит, наезжает и возмущается буквально на всех кто у неё что-то спрашивает. Так же она очень не понятно указывает куда именно нужно пройти, а при переспросе закатывает глаза!

Комфортно, быстро и удобно! Оформляли ребёнку документы и аж не верится, все прошло быстро и гладко, компетентный и приветливый персонал, всё оформили достаточно быстро и проконсультировали по всем вопросам, аналогично при получении.

Всё очень быстро и удобно, четко по времени. Оформление документов перестало быть болью. Огромное спасибо сотрудникам ЦНАПа!

К работе самого центра особых претензий нет, всегда есть у кого спросить, всегда подскажут, помогут, НО дозвониться это просто не реально! Целый день на телефоне чтоб задать 2-х минутный вопрос! И зачем скажите на милость сначала 1 девушка подключается, отвечает, чтоб сказать "Переключаю! "-хорошая работа и потом 10-20 минут ожидания в никуда: (Просто трата времени и нервов!

Записалась за 2 недели до подачи документов на Е малятко. Пришла за 15 минут до своего приема (запись на 15: 00)
Никто не говорит куда идти, где ждать, только по вашей инициативе. Очередь на ресепшн огромная.
НО только на часах было 15: 00 меня вызвали на подачу документов. Весь процесс занял 48 минут. Спасибо менеджеру Любовь Колосовой. Все объяснила четко. Из пожеланий: добавить менеджера зала, который будет общаться с клиентами и узнавать о их «боли», как им помочь и куда направить.

Необходимо было вклеить фото в паспорт.
Предварительно, за день, зарегистрировалась в электронной очереди.
Приехала за полчаса до назначенного времени, уточнила у девушки из зала, всю процедуру. Она проверила мои документы и акцентировала внимание на том, что они НЕ делаю фото (как на загран паспорт) подсказала где можно сделать. Так что я очень оперативно пошла делать фотки.

Меня вызвали в указанное время. Процедура заняла 5-7 минут. Предупредили, что паспорт будет готов через месяц. НО уведомление, что все готово получила на следующей недели. Осталась очень довольна.

Плюсы:
- очень вежливый и дружелюбный персонал
- электронная очередь работает (задержка в плановом и фактическом времени приема была 3-5 минут)
- относительно уютно, во время ожидания можно посидеть на диванчике

Минусы:
- в зале есть экран, где показан номер талона и номер стола, где сидит специалист. Все номера в разном порядке, НЕ понятно когда будет именно твоя очередь и сколько нужно ожидать.
Поэтому лучше приходить немного раньше, чтобы не пропустить свою очередь.

Очереди ппц. Охранник доблестно сторожит паркоместа для начальства и "не дай баже" вам попробовать припарковаться на царские места.

Отказались признавать нотариально заверенную копию доверенности. Хамство. Несвоевременное обслуживание людей записавшихся через сайт заранее. Тут это просто не работает. Смс о завершении рассмотрения обращения не приходит.

Это просто ужасный сервис, сижу в очереди уже 4 часа чтобы вклеить фотографию в 45 лет и не знаю сколько
ещё сидеть, в потом наверное ещё столько же чтобы получить обратно паспорт

Что сказать? Хочется только вспомнить шутку "Квартал 95" о группе ВИА ГРА: "Состав меняем. Проблемы те же! "

Сегодня побывала в хваленом Прозрачном кабинете Центра предоставления административных услуг по поводу подачи документов на ID-карту ребенку. Замечу, что накануне я зашла спросить о перечне документов и возможности записи в электронную очередь. Получила быстрый квалифицированный ответ. Пришла домой и сразу зарегистрировалась в системе, получила номер. Была спокойна и уверенна, что эту процедуру мы пройдем быстро. Оказалось не так! Живая очередь со списком и номерами из жаждущих попасть внутрь центра уже без десяти девять была наполнена доброжелательностью и желанием порядка ;). Эта очередь существовала отдельно от электронной. Зайдя внутрь все выстроились за талонами с этими самыми номерами. Наш, 14, буквально сразу пригласили к менеджеру. Какого же было мое удивление, когда менеджер, выслушав мою просьбу, ответила, что я неправильно зарегистрировалась в электронной очереди. На мой вопрос об уверенности в корректной работе системы, она позвала старшего менеджера. Им оказалась Кравцова Светлана. Она сверяла списки, кому-то звонила, что-то узнавала, посоветовала нам взять на всякий случай номерок в живой очереди. В общем, что-то делала. Но не помогла нам! Рассказ, что все хотят сделать загранпаспорта из-за безвиза меня вообще не впечатлил. Меня поражает зашоренность! Какой смысл в этих электронных очередях? Какой смысл в этих номерках? Если есть проблема, которую можно было бы решить, например, разделив потоки. Первый - на получение ID-карты, второй -загранпаспорта. Ну и кук было бы приятно, если бы нам тут же на месте предоставили возможность решения возникшей проблемы. Через 1,5 часа Кравцова Светлана предложила свою помощь в новой регистрации в системе ааааж! На 21 июня (через 2 недели!). Видимо, торопиться не нужно). Придя домой, я снова предприняла попытку зарегистрироваться в этой электронной очереди. Она уже не давала возможности более ранней регистрации, как было в системе в первый раз. В общем, ребята, слова из песни Высоцкого всем в помощь: "Эй, вы, задние! Делай, как я.
Это значит - не надо за мной.
Колея эта - только моя!
Выбирайтесь своей колеей! "

Переоформлял паспорт в 25 лет, в связи с тем что на первой фотографии небыло горячей печати сразу предложили зделать ID карту. Очередь приличная нужно запасатся терпением, заплатив 300грн подав заявление стал ждать пока прийдет СМС о том что карта готова. Вместо обещеных 2х недель ждал месяц, правда об этом предупредили сразу. Лучше чем было раньше но хотелось бы более оперативно.

Оформляю загранпаспорт.
Подавал документы в данном заведении:
19/01/18 - документы переданы на персонализацию
24/01/18 - паспорт готов и доставлен на Ромена Ролана
26/01/18 - паспорта в ЦНАПе нет.

Короче, понадобилось 3 рабочих дня ПРОИЗВЕСТИ ПАСПОРТ И ДОСТАВИТЬ ИЗ КИЕВА В ХАРЬКОВ.

И за 3 дня сотрудники ЦНАП НЕ СМОГЛИ доставить паспорт с Ромена Ролана на пр. Науки!
Вот такая скорость работы!

Идея может и хорошая объединить все в одно здание, но реализация очень слабая. Не поймёшь где что, очереди огромные, все нервные. Записаться заранее можно только в отдел регистрации и паспортов. Все, в другие отделы никак цивилизованно не попасть, нужно прийти до открытия и стоять в очереди не отрывая взгляда от монитора, потому как вызывают номера в каком-то хаотичном порядке и прикинуть сложно когда же будет твой - через 5 мин или через 5 часов. На нескольких мониторах кстати не подписано в какой отдел очередность показывается, это нужно узнавать. В общем хаос и неразбериха. И еще - если кто-то будет прописываться - имейте ввиду, что на каждого человека нужен отдельный номерок, если прописываете сразу троих - значит брать три номера, это же касается и электронной очереди. В общем совершенно не хочется посещать этот центр, он совершенно не справляется с наплывом людей.

Нахожусь в ЦНАПе уже 2 часа и до моей очереди еще как минимум 30 минут. Это разве удобства? А еще и не понятно почему нет данных в реестре о детях, если ничего в семье не менялось. Пришла по вопросу субсидии （до этого два раза звонила в ЦНАП с вопросом, что мне нужно сделать, чтоб снова субсидию начислили, так как с мая почему－то перестали начислять）, и мне ничего не сказали о том, что нужно актуализировать данные о детях. Выяснилось уже у оператора по субстдиям. Организация на единичку пока. Если бы можно было поставить поставить 0, с удовольствием, так как поняла, что мне еще два часа здесь находиться！