Центр Клинической Ветеринарии

Звонишь чтобы обсудить вопросы с доктором т. К состояние у зверя ухудшается, а тебе администраторы на протяжении всего дня говорят " доктор на приеме, освободится - перезвонит". И так может продолжатся бесконечное время, пока ты не будешь обрывать им телефон! На вопрос, "когда же доктор перезвонит? ", отвечают что доктор уже ушел".
Доктор перезванивает уже 2 дня.
И как обычно, администратор перезвонит только тогда, когда подойдет время ехать на очередной прием.
Ответственности 0. Говорят красиво, толку мало.

На момент написания отзыва у меня трое котов двое из которых я взял с инвалидностью. Раньше были другие, поэтому мне кажется, что за последние 10 лет я достаточно часто сталкивался с ветеринарами в Киеве и Харькове чтобы получить некоторую компетенцию которая позволяет оценивать качество их работы. В ЦКВ моим питомцам делали полосную операцию на кишечнике, операцию на глазу, стерелизацию, кастрацию и ещё ряд малоинвазивных процедур.

По моим ощущениям ЦКВ это несколько сильных специалистов, которые составляют костяк и пытаются выстроить вокруг себя всю организационную структуру через подготовку младших специалистов. Учитыая отсталое и упадочное состояние системы образования в целом и ветеринарного образования в частности эта модель едва ли не единственно возможная для заведения из среднего+ ценового сегмента. При этом если вы, дорогой читатель, думаете что хотя бы один компетентный специалист есть в каждой клинике Харькова, то спешу вас огорчить: все обстоит совсем не так. В лучшем случае в каждой клинике есть один средненький хирург, который может провести стерелизацию не угробив кошку. Специалистов, которые любят свою работу, изучают профильную литературу (а не воспроизводят ветеринарные мудрости 50-летней давности) и могут проводить сложную диагностику в действительности очень мало. При этом с точки зрения среднестатистического клиента отличить оболтуса от профессионала очень сложно: у всех одинаковые халаты, добрые лица и набор медицинских терминов в лексиконе. Ладно. Я отвлекся. В общем, в ЦКВ есть сильные специалисты и это очевидное конкурентное преимущество перед клиникой возле вашего дома.

Ценовой сегмент, как я уже упомянул, выше средего (по ценам 2018 года). Вероятно, для Харькова ЦКВ в сегменте дорогих, но по киевским меркам ЦКВ с их ценами попадает в средний ценовой сегмент. Учитывая слабую конкуренцию в Харькове я не удивлюсь, если ЦКВ поднимут (или уже подняли) цены на услуги.

Отдельно отмечу, что у ЦКВ есть запары с организационными процессами - менеджмент и работа с клиентами по моему опыту явно не относится к их сильным сторонам: оператор на телефоне может тупить, вы можете прийти за запись и попасть в очередь >1 часа, терминал для приема карт может сломаться и т. П. Необязательные организационные проебы вполне вероятно могут приключиться.

Подводя итоге: я все-таки должен отметить, что в Харькове для решения серьезных проблем со здоровьем животного (серьезнее чем чистка камня на зубах и чистка параанальных желез) кроме ЦКВ я не могу посоветовать никакой другой клиники.

P. S. Я оставил этот отзыв на два филиала (Алчевских и Гагарина) потому, что фактически это одна клиника и там работают одни и те же специалисты.

Врачи вежливые, относятся к работе ответственно. Трудностей нет. Из абстрактных пожеланий - ночная консультация или ночной дежурный врач на случай если животному стало резко плохо ночью, а лечащий врач в основном в этой больнице

Огромное спасибо всей команде Centr_vet, а так же отдельное спасибо Антону Олеговичу! Наш еще молодой и глупый пес Беня выбежал со двора в последствии чего попал под проезжающую по трассе машину, в результате перелом ноги в двух местах и черепно-мозгова травма. По счастливой случайности попали в данную клинику, ведь времени искать и выбирать куда ехать особо небыло, собака мучалась и казалось доживает последние часы. Прошло уже 4 месяца и сецчас можно с уверенностью сказать, что нога как новая, а наш любимчик радует нас каждый день! Огромное Вам спасибо!

Впервые обратился летом 2019 с 4.5 летней кошкой, провели диагностику, выявили острую почечную недостаточность. Разработали план поддерживающего лечения. Во время лечения кошка была в стационаре, ей стало со слова врача чуть лучше и даже обсуждали скорую выписку, но увы, кошка умерла. Очень жалко, но это жизнь. Тем ни менее - профессионализм персонала и подход очень понравился. Продолжаем пользоваться услугами ЦКВ с другим животным. Уровень цен средний, но видно, за что платишь. Смело рекомендую ЦКВ!

26.02.2020
Привезли собаку пекинеса на осмотр, т. к. Дома после купания стал вести себя беспокойно, бегает с места на место, падает на живот, пускает слюни, скулит, временами кашляет, текут сопли, увеличены лимфоузлы очень часто облизывается. Врач выслушала жалобы и посоветовала сделать рентген грудной полости, и взять ОКА. Сделали. Итог: рентген ничего не показал, частые облизывания объяснили стрессом и слюни туда же, за анализы сказали завтра позвоним скажем. Назначение: следить за общим состоянием животного, ожидать результаты анализа, приписали сироп Амброксол и посоветовали сделать УЗИ сердца. Окей, начали давать собаке сироп после которого пес, начинал жутко кашлять, сказать что ему помогало - нельзя. Хорошо, следующий день, ждём звонок с анализами - нету, не выдерживаем звоним сами - трубку никто не берет, потом опять звоним, говорят врача нету мы вам перезвоним как узнаем за результаты, проходит ещё очень много времени - никто не звонит, звоним сами, говорят ну, анализы нормальные скорей всего это вольерный кашель, пусть пьет сироп пройдет всё само, говорим что кашель только после сиропа, на что получаем ответ: "ну тогда не давайте сироп, просто наблюдайте". "Хороший" врачебный совет. 27.02 собаке становится хуже, учащаются беспокойства, собака прячется ей что-то болит она скулит, а мы делаем всё как врач сказал - наблюдаем. На следующий день у собаки 39, пес вялый, весь день или лежит в уголку, или мечется по дому и скулит от боли, кал стал чёрного цвета. Не выдержали, отвезли к другому врачу, он провел осмотр в результате которого, выяснилось что у собаки проблемы с горлом где-то простудился, возможно промерз, выписали курс антибиотиков, также выяснилось что беспокойство собаки связано с гастритом, черный кал последствия внутреннего кровотечения, а частые облизывания причина того что собаку тошнит всё время из-за коликов, назначили Фаматидин и диету, также витамины B12 и обезболивающее, собаке сейчас лучше, появился аппетит, собака ведёт себя спокойно, идёт на поправку.
Касательно клиники, можно сказать что врачи хорошие специалисты только в назначении обследований, по данным которых ставят диагноз пальцем в небо. Как по мне первое что стоит в приоритете клиники это выкачать побольше денег ненужными процедурами, а не помочь нашим любимцам.

Хорошая клиника, приветливый и отзывчивый персонал.
отдельное спасибо Ирине Лебедевой, она чуткий и неравнодушный врач, которой совершенно не страшно доверить своего питомца.

Люди очень добрые, приветливые. Скорее всего даже любят животных. Правда лечить их не умеют вовсе. Если хотите пообщаться с приятными людьми - вам сюда. Хотите, чтобы ваше животное поправилось а не полегло вовсе, ищите другую клинику.

Делали снятие швов, все понравилось:) вежливый персонал, отсутствие очередей
Дали вкусняшку для котика

Вы не правильно информированы или пытаетесь обелить репутацию клиники! Операцию по поводу ОРЖ предлагали сделать в плановом порядке и мы от неё НЕ отказывались! 14.12.19 в 13: 00 нам сказали по телефону, что Сара чувствует себя нормально, ела, гавкает на котов и т д, приезжайте забирать с 18: 00 до 20: 00! А в 17: 30 позвонили и сказали что она умирает! За целый день собаку не смотрели на УЗИ, а только вечером! Ваш врач лично объяснил, что шансов у Собаки НЕТ! Он конечно может снова откачать жидкость из живота, НО у неё начинается ДВС синдром! И Только поэтому я решилась на эвтаназию собаки чтоб лишить её страданий! У вас желание объяснить ситуацию за счёт неправильных действий убитой горем хозяйки, но это не так! Посмотрите Камеры наблюдения и послушайте телефонные разговоры, которые у вас записываются, и вы узнаете как все было!

Очень рада, что обратились в клинику с морской свинкой. До этого были в двух других, где нам ставили диагноз - опухоль лапки и советовали ампутировать ее. Здесь назначили лечение и поставили диагноз - пододерматит. Через 2 недели свинка была полностью здорова и встретила новый год со всеми лапками! Огромное спасибо клинике за персонал и любовь к своей работе. Это видно и чувствуется

Спасибо большое всему персоналу за вежливость, порядочность и профессионализм.
Особые слова благодарности Анастасии Дмитриевне Даманской за ее труд, внимательность, любовь и сострадание к братьям нашим меньшим.

Обращалась к Орленко Антону с собакой по ортопедии. (очень хрустела спина при поворотах и когда беру собаку на руки).
Врач достаточно компетентен, всегда объясняет все очень доступно, разжовывая каждый момент и отвечая на все вопросыпереживания. Сопровождали собаку на КТ, все было хорошо, провели осмотр собаки перед проведением обследования, сделали УЗИ сердца, послушали, взвесили и проверили общее состояние перед кратковременным наркозом. Девушка-анестезиолог (к сожалению, не помню ФИО) была тоже очень внимательной к собаке и к его состоянию. Во время КТ врачи находились рядом с ним, чтобы, если понадобится, проводить неотложную реанимацию. После КТ находились так же с собакой, пока он отходил от наркоза и проверяли его состояние.
Все прошло успешно и собака хорошо перенесла наркоз. За что спасибо большое!
По результатам КТ Антон Олегович прописал лечение, чем сейчас и занимаемся. Объяснил что это за диагноз, как он решается и что в нашем случае лучше делать, а чего не делать. Рассказал все возможные дальнейшие протекания болезни и что делать при любых из них. Надеемся, что боль в спине мою собаку не будет беспокоить вообще. Но вдруг что, то обратимся к Антону Олеговичу снова.
Нам он показался достаточно простым, внимательным и приятным доктором.
Четыре звезды ставлю только потому, что у них беда с администраторами и обратной связью с клиентами. Сначала мне должны были позвонить и сказать на какой день назначена КТ, но никто не звонил 2 дня. Потом я позвонила сама чтобы уточнить что же там с записью на КТ, и выяснилось в тот день, что КТ назначен на ЗАВТРА. Не знаю, позвонили ли бы они сами в день проведения КТ и сказали "А вы где? Врач вас ждет". Но факт того, что не предупредили когда КТ - остается фактом. Я бы вырвалась и за час до обследования, но сам факт того, что не сообщили - неприятен. Благо, что мы можем вырваться в любой момент с работы чтобы уделить время на собаку.
Второй момент минуса администраторов - мне по телефону сказали подъезжать за полтора часа до КТ к ним в клинику на обследование на пр. Гагарина.
Приезжаем мы туда, а нам говорят "Та нет же, вам же нужно на Алчевских". И мы как бешеные мчим через все пробки, чтобы успеть в клинику в центре. Успели, но опять же - неприятно, что уведомили о неправильном месте проведения обследования.
Возможно, у них нарушена коммуникация между филиалами и возможно, нарушено общение администраторы-врачи.
Если убрать этот фактор, то ставила бы 5 звезд.

Огромное спасибо всему персоналу клиники за профессиональный и доброжелательный подход в работе. Большое спасибо за подарок от Тагиры

Хочу поблагодарить ЦКВ за своевременно оказанную бесценную помощь нашему кролику в отделении для экзотических животных. Ни одна клиника не бралась за нас. Положение было крайне опасным и скорее всего летальным, если бы не умение и профессионализм врачей. Попали к Котовой Анне Александровне, прямо перед отпуском и Алдошиной Екатерине Игоревне. Спасибо всему персоналу, кто кормил, лечил и помогал нам вытащить заю. Залили слезами в первые дни всю приемную. Не всегда в человеческих больницах можно встретить столько чуткости и понимания. Спасибо огромное, наш Куджо уже наел щечки!

Познакомился с Антоном (главный ветеринар и собственник клиники) порядка 9 лет назад, когда он еще работал простым ветеринаром в Айболите. На протяжении 7 лет обслуживался с тремя животными (два хорька и собака), привел кучу клиентов, и т. Д. Всегда привлекал индивидуальный поход и энтузиазм в глазах.
Но как только дела пошли в гору это все пропало, не дозвониться, на прием через неделю, "сухое" общение, взгляд пустой.
Из плюсов, как специалист однозначно высшего уровня, если сложный случай то Вам сюда, но клиентоориентированность на нуле, если хотите постоянно обслуживать любимого питомца, то лучше другое место найти

Я в шоке! Вы там совсем долбо*бы что-ли? Обнаружили два плода у кошки, сердцебиение не прослушивалось, а второй вообще типа безхребетный, но проблема в том, что там больше вообще НЕ БЫЛО котят. Нам сделали операцию в другой клинике за 700грн, а не за 2500-3000 как предлагали ВЫ! И удивление было непередаваемо! На вас в суд мало подать! (С утра кошка родила одного мертвого котёнка, после этого потуги прекратились и мы решили показаться врачу, как оказалось это был единственный плод, а то что они назвали плодами при узи, были два не больших сгустка крови) Еще и за такие бешеные деньги. Развод для лохов. Категорически не рекомендую!

Клиника как клиника, ничего особенного. Нам не помогли, хотя везли туда собаку начитавшись положительных отзывов. Привезли с жалобой на хромоту, просили врача-ортопеда при записи на прием (предположив сами дома, что может хромать уже по возрасту и из-за большого веса.), но расстраивает факт, что в центре нашу идею поддержали и не было комплексного подхода к постановке диагноза. Поскольку рассматривали собаку исключительно со стороны ортопедии. А у собаки хирургия! Спасибо ветеринару из Айболита Валерию Ивановичу Крикуну, выручил к который раз, сегодня сделал УЗИ стопы и нашел здоровенные шишки между пальцами под кожей. Хотя на момент обращения в Центр у собаки была уже распухшая пучка на левой стопе, никто даже внимания не обратил. Поэтому может мы конечно оказались в вашей клинике не формат, вы наверное специализируетесь на экзотике всякой. Собаку просто жалко что приходится пол города объехать по жаре с больными лапами (.

Из плюсов, спасибо, что не поназначали лекарств и процедур никаких бесполезных. Ну а так жаль, что не хватило внимательности у врача и собака лишнюю неделю проходила с болью в ногах (обе стопы на передней и задней лапах слева распухшие)

Хотели поблагодарить Александру Витальевну за помощь, указанную в подготовке к родам и при самих родах нашей собачке. Зашли в клинику случайно, узнать есть ли УЗИ, все есть, нас приветливо приняли и записали. На УЗИ мы и познакомились с Александрой Витальевной, и не перестаем благодарить случай за это. Спасибо!

Скажу в кратце, приехал с таксой, у них болезнь профессиональная в связи с длинной спиной и короткими ногами с позвоночником, слабая амортизация короче, этот козел сказал что мне пора готовиться к отказу ее задних конечностей без каких либо анализов и ренгенов, 3 дня проспал с собакой на полу чтоб она не запрыгивала на диван, в итоге вышел из отпуска наш ветеринар Владислав Витальевич с Фонвизина 17, после его приема и двух уколов выяснилось что у нее было восполение почек. В итоге пришел к выводу что врач неудачник без образования, моих друзей таксу под именем Мамай вобще в могилу согнал после своей операции. Не советую тула ездить, тупые уроды. Очень хочется набить лицо этому козлу, но жене пообещал что не буду. Судите сами