Мебель в Запорожье-ТД Континент,Мебельная фунитура

Заказывала кухню два года назад, не дешовую, обошлась в 30 тыс. Никогда не заказывайте у них ничего! Через месяц вывалилась дверь с мясом, столешница (белая) покрывается желтыми пятнами, от любой химии, мойка протекает (некачественно установили), бортики между столешницей и плиткой все отклонились через пол года. Качество материалов отвратительное!

При хорошоем ассортименте ОЧЕЕЕНЬ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. То, что можно сделать за 10 минут (записать раскрой 14 деталей под диктовку) делали больше часа. Продавцы думают, что они не продавцы, а приёмники заказов.
Поменял оценку. К прошлогодней медлительности добавилось ещё и "хорошее советское хамство "

Пишу свой отзыв по двум причинам:
1. Помочь подобным мне в выборе фирмы для выполнения заказа. 2. Обратить внимание руководства крупного (!) участника рынка на клиентский сервис.

Мне необходимо было видоизменить мебель, которая у меня входит в комплект. Изучила рынок: такого материала, как у меня, уже не поставляют в Украину, поэтому нужно было выбрать что-то максимально похожее, заказать ДСП, порезку, кромкование и присадку деталей (всего 5 деталей на 1 лист ДСП). Чертёж с деталировкой мы сделали самостоятельно. Съездила в 3 фирмы, и по критерию более похожего материала предварительно остановилась на ТД «Континент». Однако заказать услуги там оказалось мне не под силу.

Менеджер на Рекордной сразу по деталировке просчитать заказ отказалась, ссылаясь на занятость, поэтому договорились, что я отсканирую чертёж и пришлю для просчёта по электронной почте. Созвонилась с ней на следующий день, и она сказала, что при раскрое у них от каждой детали отбрасывают по 100 мм ДСП со всех сторон, поэтому они на один лист не помещаются (!). Такой невыгодный вариант я встречаю впервые, тем более что лист ДСП Egger, который я выбрала, больше по размеру, чем отечественные аналоги, которые предлагали две другие фирмы, и у них раскрой входил на один лист. Мотивировано это было тем, что «у неё программа так считает», и объясняя это мне, она 2 раза бросала трубку, прерывая меня на полуслове.

Казалось бы, мне стоило на этом остановиться и обратить внимание на других участников рынка. Но нет, мне понравился цвет ДСП, поэтому я решила дать Континенту ещё один шанс. Мог ведь человек ошибиться, тем более что на производстве у данной фирмы есть специальный отдел раскроя ДСП, где мне точно всё просчитают правильно. Но не тут-то было. По телефону на Правом берегу мне ответили, что у них нет отдела раскроя ДСП (который указан на сайте компании), электронной почты, куда я могла бы сбросить чертёж, тоже нет, мастер где-то в цеху и найти его нереально, машины для вывоза готовых изделий нет и по-хорошему попросили обратиться на производство по ул. Стартовой, где всё это имеется.

Позвонила туда: девушка из другого отдела любезно пыталась соединить меня с нужным специалистом, но т. к. Там трубку никто не брал, она дала мне его адрес электронной почты и прямой телефон. Утром я прислала туда чертёж, оставила свои координаты и попросила хотя бы уточнить, помещаются ли детали на 1 лист. Сутки я безуспешно пыталась созвониться с исполнителем — никто трубку не брал. И — о чудо, я дозвонилась, мне сказали: у них много работы, для решения вопроса нужно приезжать лично, по почте у них нет времени работать (!), надо просто сидеть в очереди и ждать. Производство находится на трассе, я в другом конце города. Я пояснила, что мне нужно лишь понять раскрой, и если всё помещается, я приеду, и мы всё оформим. Нехотя менеджер сказала, что как у неё появится время, она займётся этим вопросом и свяжется со мной.

С тех пор прошло уже 2 недели. Заказ свой я оформила на фирме «Кронас», где в онлайн режиме я сама ввела все параметры своего заказа, увидела раскрой —кстати, у них все детали кроятся встык, и на маленький лист всё отлично помещается, не то что на большой. Да, ДСП там мне не совсем нравится, и срок поставки его больше, и цена за лист выше. Но надо ли говорить, что звонка с Континента я так и не дождалась. Значит, рынок не настолько конкурентен, чтобы, имея очевидные конкурентные преимущества (ассортимент, цена, опыт и узнаваемое имя на рынке), позволять себе отправлять клиента к конкурентам, грубо общаться по телефону, играть с клиентом в «футбол» и рассказывать о своей высокой нагрузке.

Если что, работала в клиентском сервисе 14 лет и знаю, о чём говорю.
Резюме для тех, кому лень читать «много букв». Не рекомендую. Устанете заставлять людей работать.

Це не те місце, де вам будуть. Але сяк-так виконають поставлене завдання (а для Запоріжжя це вже багато). Хоча й без поспіху, м'яко кажучи. Ціни стерпні. Якість фурнітури лякає (купили спочатку тут, при встановленні зрозуміли, яке ж воно л. О).

Огромный выбор ДСП, столешниц, фурнитуры. Можно за отдельную плату заказать проект вашего изделия.

Континент лучших у нас в городе нет, качество у вас на высоте. А кто жалуются то просто рукожопые. Сотрудники привет левые приятно с вами общаться!

После моего негативного отзыва о компании, его пришлось удалить, так как я сам оказался виноват. Буквально через час со мной связался представитель компании и попросил изложить суть вопроса, что я и сделал. После непродолжительной переписки мне подсказали где я ошибся при сборке и я все исправил. Теперь все стоит как надо и вопросов у меня нет. Очень приятно, что компания следит за отзывами и оперативно старается решить возникающие вопросы. Буду рекомендовать компанию "Континент" своим знакомым.

Неплохой магазин, только вот график работы с 8: 30 до 17: 00 не очень удобный. Работали бы до с 9: 00 до 18: 00 было бы супер.