Шелл / Shell

Прохання керівника провести тренінг по роботі з клієнтами які користуються Вашими послугами особливо з працівниками які обслуговують колонки при заправці авто. (зустріч, привітання, сарказм, жарти.)

Успіхів Вам!

Одна людина на заправці яка робить ВСЕ хот дог чекав 20хв. Великі черги, побільше економте на обслуговуванні.

Дві зірочки - лише за те, що працюють та ми маємо змогу заправиться до повного баку! Свіжий приклад: 9.10.2020р. 23: 05 вечора, їде з Києва до Івано-Франківська, в дорозі вже з 16: 00 вечора. Зупиняємося заправиться та елементарно, вибачайте за подробиці, відвідати туалет: в якому мила немає, бумаги немає, сушка для рук не працює. Працівники пристально дивляться з підозрою коли просто говориш "добрий вечір". ‍️‍️у мене тихий шок. Заправились - дякуємо і за це що хоч серед поля без пального не залишилися. і поїхали далі шукати щось пристойніше, чи хоч трохи " людське". Нажаль не прикріплюється відео.

Цей працівник дуже часто грубіянить клієнтам заправки та шкодить автомобілям. Інший персонал нічим не кращий! Напевне у цьому винне керівництво цих заправок. Багато знайомих перестало заправлятись на цій заправці.

1 травня 2020 близько 10 вечора
заправлявся на цій АЗС
оплатив на касі, після чого підійшов до колонки, але колонка не заправляла, підійшов ще раз до пані Ірини і ввічливо повідомив, що заправки не відбулося, після чого знову повернувся до колонки.
У динаміках по всій заправці прозвучала фраза до заправщика « підійдіть до 6 колонки там ІНДЄЙЦИ заправитись не можуть» це якою нахабою треба бути щоб такі речі дозволити собі говорити у динамік на всю заправку, у них взагалі немає регламенту по якому треба відпускати клієнта, який залишає свої гроші,
отримує 0 сервіс і образи.

Дід який заправляє ніби не на роботі а на прогулянці, не спішачи пливе до тебе, тільки після того як ти його закличеш
сервіс ЖИРНИЙ 0

04.05.2020р Оператори хами, облили машину соляркою весь правий бік, літрів 5 вилили на машину, навіть не вибачилися, жахлива заправка, хамське відношення.

Оцінка не за пальне. Така низька оцінка повязана з персоналом АЗС.
Придбавши товар на АЗС працівник озвучив ціну за товар яка не відповідає ні ціннику на товарі ні чеку. Питання до керівництва АЗС або ваш працівник не чесний і знаходиться не на своєму місці, або перегляньте ціни. Зауважте захист споживачів ніхто не відміняв.

Дуже якісне паливо і вічливий персонал, поки заправляли машину попросив зарядити iqos все відмінно!

Паливо хороше
Касири сонні мухи. Колонки включають за 3 нагадуванням. Заппавитися газом треба потратити пів години

Заправка, в цілому, хороша. Якість пального також вражає. Але є одне НО. В п'ятницю, 29.03.2019, заправлялася дизелем, поки оплачувала в одного на касі, інший заправщик мене заправив, ніби-то, ще й лобове скло помив (хоча ніхто про це не просив, але то таке. Дала ще йому чайові). Сіла в машину, почекала, поки заправщик забере пістолет, та й рушила. Але червона лампочка так і не перестала горіти (в мене вже пального мало-що було). Так як я водій з невеличким стажем, подумала, що може то якийсь збій. Коли приїхала додому, запитала більш досвідчених водіїв, то стало ясно, що мене так і не заправили. Подзвонила до них, свою провину визнали. Сказали, щоб я приїхала, заправлять. Важко пояснити, що сталось, напевне, колонка вибила. Якось так.
О такі то справи, люди

Заправляю авто постійно тут. В порівнянні з іншими АЗС якість пального наразі найкраща, та й завжди по дорозі.