Интернет провайдер Киевстар / Київстар

Повний шлак, не рекомендую підключати цей домашній інтернет.
Хотів підключити гігабіт, морозили мурижили мене 2 місяці, а за підсумком сказали що у мене немає обладнання і не можуть підключити, хоча спочатку сказали що ніби все є треба поставити там щось і випали на мороз. Втратив через них 2 місяці. Швидкість не є стабільною. Тому вибирайте інших, більш адекватних провайдерів. Які не морозять по 2 місяці, а відразу підключають.

Да, я уже писала, обращалась за консультацией, быстро и эффективно обслужили, предложили дополнительно новинки. Так что с удовольствием, рекомендую!

Очень плохо, полнейший бардак с обслуживанием, а ещё больше никуда не достучишся, придется выбросить симку.

Удобная локация в самом центре города, хорошие специалисты, техническая возможность решать широкий спектр вопросов, в т. ч. Контрактного обслуживания. Оценил бы на "пятёрку" - но минус 1 бал за отсутствие стульчиков для клиентов. Приходится общаться с консультантами (а это может занять немало времени) стоя, неудобно записывать информацию. Пожилые люди наиболее остро ощущают на себе этот недостаток

Спасибо большое оператору, спокойно и внятно всё объяснил и был зарегистрирован в решении вопроса.

Персонал не компетентен в решении вопросов с номером Киевстар ждал 40 минут в итоге болт, меняйте персонал в этом магазине. Вопрос решил в другом салоне Киевстар за 3 минуты.

Cотрудники общаются с клиентами пренебрежительным тоном. Это хамство. Задаю вопрос "можно ли перевыпустить SIM-карту? ", получаю ответ "сейчас - нет, идет оформление кредита". В итоге, я не могу понять, то ли мне занимать очередь и ждать, то ли сегодня я вообще никак не смогу перевыпустить карту и просто потрачу время ожидая. Снова спрашиваю "так есть смысл ждать в очереди? ", на что получаю ответ о том, что какого-то человека нет на месте. Это вообще не ответы. Я хочу четко знать, когда конкретно я смогу получить то, что мне нужно. Зачем мне вот эта пустая болтовня? Ребята, вы же не на базаре торгуете, нужно давать понятные ответы, и вообще, доброжелательно относиться к клиентам - хотя бы улыбаться научитесь.

Брюнетка відверта хамка. А сама компанія при заявах що покриття у них найбільше, не може зробити адекватний мобільний інтернет майже в центрі міста. В приміщенні інтренету немає, а на вулиці подалі від будинка є. Сюр просто. Зате більше двух сотень гривень віддаєш їм. Оцінка йде конкретному відділенню, через подвійний досвід спілкування з персоналом, але і про компанію ставлення змінилось

В Киевстар появилась возможность за счет старого телефона получить скидку на новый.

Проблемы начались во время приобретения. Полу-часовую проверку старого телефона еще можно понять. После того, как телефон прошел проверку, мы вместе с продавцом ждали еще пол часа подтверждение, что можно реализовать скидку в 300 грн. Так и не дождавшись ответа, все же был приобретет телефон Samsung А31 за полную сумму. Так же были куплены защитное стекло, защитный чехол и услуга установки программ. В итоге, за полтора часа ожидания без каких-то дополнительных скидок телефон был куплен и настроен.

В течении первой недели использования было выявлено, что сканер отпечатка пальца отвратительно работал и сам телефон держал зарядку до одних суток при умеренном использовании (он покупался не для игр, а просто как аппарат для звонков, коммуникации с коллегами).

С учетом таких дефектов телефон был принесен в магазин в конце первой. Персонал сказал, что в любом случае надо провести диагностику. При сдачи телефона сразу и четко было сказано, что нам не нужен отремонтированный телефон, мы хотим возврат средств за телефон.

На диагностике ему заменили аккумулятор и модуль отпечатка пальца. (То есть, в новом телефоне действительно были дефекты). Нам сказали, что возврат средств они не предоставляют, если телефон был в использовании. Хотелось бы заметить, что возврат мы хотели не из-за причины вкуса или мы передумали, а из-за проблем в самом телефоне, которые при первых минутах использования сложно выявить. При чем, телефон включался самим сотрудником компании при установки начальных программ. Получается, какой-бы телефон не был, средства обратно получить в большинстве случаев нельзя.

Во время одного из разговоров присутствовал, как я понял менеджер, Станислав. При мне он позвонил руководству по данному вопросу. Во время разговора по телефона я точно услышал фразу ". А если мы не сможем его реализовать. ". - понятно, слова вырваны из контекста, но я думаю по этому можно сказать, сам магазин Киевстар может делать возврат, но не хотят брать на себя ответственность за неисправный изначально телефон. После звонка он мне ответил, что они делают возврат в очень редких случаев, надо еще ждать.

Уже стало ясно, с этим магазином ждать надо очень-очень долго.

На следующий день, после разговора с продавцом, было написано заявление руководству. Опять же после написания заявления было сказано ждать ответа в течении 2 недель. В заявлении был указан номер телефона и позже была добавлена электронная почта. Может имелось ввиду 2 рабочие недели, но даже после этого строка ответа не было. Примерно после 2 недель с момента написания, нам позвонили из Киевстара и спросили довольны ли мы отремонтированным телефон. С нашей стороны был дан ответ, что мы ждем ответа на заявления, после Киевстар быстро закончил звонок и опять тишина.

Спустя более 3 недель с момента написания заявления мы сами зашли в тот самый магазин и нам сказали, что ответ уже пришел, но нам про это никак не сообщили. Теперь уже официально сообщили, что возврат средств они не собираются предоставлять, так как телефон они починили и он уже был включен после покупки.

Кстати, во время диагностики было снято защитное стекло, за которое тоже платились деньги. После ремонта телефона за проблемы, которые были в нем изначально, конечно ни-кто возмещать стоимость стекла даже не собирался. (Без снятия стекла отправить телефон на диагностику нет возможности). После всей этой истории мы уже были согласны и на подобный телефон со скидкой в стоимость телефона или такой же, но полностью рабочий с самого начала, но нам сказали, мы можем получить только этот же отремонтированный телефон.

В итоге за полную сумму мы приобрели телефон, который фактически можно назвать Б/У, защитное стекло (которое сняли при диагностике), установку программ (которые снесли при отправке на ту же диагностику, потому что надо сбрасывать настройки устройства) и чехол (спасибо, хоть с чехлом пока все хорошо, хотя он толком не использовался, так как с момента диагностики, телефон был все время в магазине).

Помогли восстановить карту, быстро и без лишних вопросов! Менеджеры приветливые и приятные люди!

Негодяи! Беруть плату за услугу (предоплата Все вместе), а услугу не предоставляют в полном обьеме уже второй месяц. То мобильного интернета нет, то домашнего!

Отвратительное отношение к клиентам. Никакой заинтересованности в сохранении клиентов. Сотрудников обучать коммукации нужно.

Ужасное отношение к клиентам. Колл центр -это замкнутый круг. Неделю нет интернета. Заявки подаём каждый день- каждый день ответ вашей заявки нет. Как и нет интернета. Ответ меняется оборудование (уже неделю) и может быть через неделю они уменьшат влияния на то что у нас пропадает интернет. Шаманскими заклинаниями или танцами с бубнами. Соседу пришли сегодня подключать интернет от Киевстар за 25 грн на 25 месяцев, в трёх метрах от нас его офис. Без проблем. А вы старый абонент платите и дальше за отсутствующий Интернет. Они видите ли видят что их оборудование сбоит и ничего неделю не делают.

Менял пару симок, сделали быстро. Персонал квалифицированный и не надоедливый) Помогут с вашим вопросом быстро!

Купили телефон на следущий день вздулась батарея. Отправили на експертизу в киев. Прошло 14 дней и корят завтраками. Не рокомендую. Пользывалась услугами комфи не когда не было таких проблем.

Сервіс нульовий. Продавчиня поводить себе, наче вона Бога вхопила за бороду - жодного бажання допомогти клієнту. Їй просто байдуже, типу "не подобається - вали звідси, мені пофіг". Наполегливо не рекомендую. В місті є ще кілька точок обслуговування Київстар - там значно краще відношення до клієнта

За последний месяц два раза обращался за помощь к специалистам в фирменный магазин Киевстар, первый раз менял сим-карту с поддержкой 4g, все сделали за 5 минут и абсолютно бесплатно, а второй раз восстановили утеряную карточку, по времени заняло так же не больше 5 минут, большое спасибо работникам магазина, рекомендую) так же хотелось добавить что есть много приятных тарифов

Пользуюсь данным интернет провайдером не один год, нравится хороший личный кабинет и приложение, интернет работает 99.9%, я уже не помню когда он пропадал без причины. Рекомендую

Очень плохой сервис! Хочу подчеркнуть качество предоставленного сервиса со стороны работника Киевстара - Руслана Агоева, обращался 2 раза и оба раза получил грубые ответы и нежелание помочь. Убидился что такой сервис он предоставляет не только мне а многим клиентам Киевстара. Непонятно как такие люди работают вообще. Руслан если работа с людми Вам не интересна поменяйте область деятельности. Никогда не хотелось бы больше обращаться к Вам по какому либо вопросу.

Очень ужасное обслуживание в этом магазине. Сотрудники видут себя безобразно и цинично, свою роботу вообще не делают и самое главное не понимают. Для них установить антивирус оказывается очень сложно, и зделав это не правильно свою ошибку не исправляют, а только стоят врут в глаза что все нормально. Магазин не рекомендую ни в коем случаи, а персоналу научиться работать с людьми.