Паспортный сервис

Оформили дуже швидко, але ще не знає, терміни збігатимуться чи ні. Терміновий 7 робочих днів.

Сегодня (11.05.2023) я приехала с дочерью подать заявление на её загран паспорт. Сразу указала на рецепшене, что я только что, из ОВИРа и я им показала свидетельство дочери (*там на изгибе стёрлась 1 буква) и уточнила у них, приймут ли они его, или нужно делать новое. В ОВИРе сказали, что документы подходят и переделывать не нужно.
На рецепшене "Паспорт Сервис" ул. Веры Холодной, мне сказали, что не могут принять документы.
Я пошла в "Паспорт Сервис" на Екатериненскую в ТЦ Кадор 4 этаж, на рецепшене объяснила, что была сегодня в ОВИРе, консультировалась, в течении 10 минут все документы оформили. Очень вежливо и качественно.
ТЦ Кадор -5 звезд.
Веры Холодной - минус 5 звёзд
P.s. На Веры Холодной, девушка уточнила у меня -"А почему тогда вы там не подали документы? " На что я ответила, что там меня не устраивает время и уровень обслуживания. На что она мне сообщила -"Ну у нас вам откажут. Вы можете там подавать".
Я-"Спасибо за ваше время, но я у вас не спрашивала как мне лучше поступить. Я без ваших советов смогу принять решения, куда мне обращатся".

Записывала маму по онлайн регистрации. В телеграмм в чат бот пришла смс с датой, временем и номер талона. В назначенный день по приходу получает мама отказ так как конкретно надо показать смс с номером, не подходит просто назвать номер! Онлайн регистрация же создана для удобства и экономии времени, но не тут то было. Сообщают, так как к назначенному времени Вы не показали этот номер, то идите в общую очередь, а потом вообще не понятно успеете или нет. Срываюсь с работы, приезжаю и начинаются выяснения, что информация якобы указана была, что лично надо показать на телефоне смс. По месту уже распечатали и положили при входе бумажку. При мне в этот же день с подобным столкнулись еще несколько человек. Добиваемся с криками, чтобы все же взяли по электронной очереди так как никого нет. Благодаря скандалам о чудо! Место тут же нашлось и не надо стоять в общей очереди 44. В итоге паспорт оформили, жалобу написали. Возникает вопрос, зачем нужна электронная очередь с такими проблемами? В наше время это просто бред лично приезжать и тыкать в лицо сотрудникам смс с номером если ты регистрируешь маму пенсионера, кому другому этой информацией можно воспользоваться непонятно

У меня усе хорошо тут было, записалась онлаин, пошла, 5 мин и готово, потом спустя месяц забрала паспорт

Делюсь впечатлениями, когда подавали на паспорт сообщили дату крайний срок когда паспорт нужен для перелёта.
Девушка сообщила что 20 дней, упустила маленький момент рабочих а не календарных.
Спустя 22 календарных дней с 10 января до 1февраля оказалось что воз и ныне там?
Паспорт будет готов через 20 дней, вопрос ребята почему по тройному тарифу справляетесь хуже чем государственные органы.
Как возможно допустить такую супер некомпетентность?

Отличное обслуживание. Оперативно и комфортно. Очень приветливый коллектив. Профессионально проконсультировали. Молодцы. Спасибо.

Записаться на приём на сайте нереально. Видимо сотрудники мутят с очередью на сайте и запихивают своих. Новый день для записи открывается в 00.00 часов и уже сразу все время записи уже занято. По закону это называется коррупцией. Другим удобным способом записаться также не реально. Сотрудников на рецепции то нет, то нагло хамят а то и врут. Сервис конечно несколько удобней, чем в насквозь прогнившей Миграционной службе, но в тоже время всё здесь говорит, что Ты здесь не человек, а так - второй сорт.
Реально записаться на очень подъехав с утра, и получив квитанцию на приём. Потом примерно рассчитать время когда прийти - по 10 минут на человека. И прийти во второй раз. Обязательно подпишитесь на чат бот в Вайбере по очереди. Будут подходить люди которые опоздали по своему номеру, что создаёт дополнительные неудобства.

Отвратительное отношения к людям берут деньги за документы как за 10рабочих дней проходит намного больше. Не кто не знает информацию, когда он будет готов. Называется решайте сами. Не кому бы не прсеветовала к ним идти!

При оформлении загран паспорта сотрудница пыталась развести на страховку, причём на ресепшене я уточнила, сколько стоит оформление, а в момент подачи документов пытаются оформить страховку за отдельную плату. Сервисом тут и не пахнет

Не соблюдают временные договоренности. Деньги берут за 3 рабочих дня, прошло 10, а результата нет. Не рекомендую.

Проходит больше времени чем 10дней, а деньги платим сумасшедшие. Дальше тупая очередь, пробиться невозможно. Ещё и один специалист на выдачи!

Даже консультацию не могут дать нормально. Друг-друга противоречит работники. Одна говорит только живая очередь, а вторая можно было и онлайн.

На Веры Холодной были в декабре. Отказались поменять паспорт 1994года на ИДкарточку, якобы потому, что не понятно, где человек был в 1991 году. Нужны подтверждающие документы) Какая разница, где он был в 91м? Есть паспорт гражданина Украины, есть загранпаспорт! Никто толком объяснить ничего не может. Спрашивают всё друг у друга. Никаких законов никто вообще не знает. Сидят дети 20летние, зато понтов, как у министра! Да, очереди нет. По записи - вообще без проблем. Ну и толку? Можно хоть одного адекватного человека на всё отделение нанять?

Пришли в 17: 45, так как в другое время не успевал, мне отказали в обслуживание, так как они закрываются в 6, мол не успеют оформить паспорт, сказали оформление 20минут делается, место того что бы делать свою работу они сидели и жрали в подсобке эти 15 минут, место того что бы работать! После всего, я написал отзыв, сразу же после выхода здания, и его удалили, ужасное отношение, если работаете до 17: 45, то пиши те об этом!

Неадекватные девочки на рецепшене. Несут чушь, не имеют доносить мысли. Социофобия налицо - зачем тогда идти работать в такое место?

На Веры Холодной девушки на ресепшене хамки, на Екатерининской фото не подошло, на Веры Холодной подошло. На Екатерининской свидетельство о рождении подошло на Веры Холодной не подошло. Раньше было лучше намного

Не знаю что вы там говорите я получил срочный за 7 дней а не за 10дней
1450грн.
все оперативно встретили провели! Обслуживание 4+ оперативность 5

Просто то ужасный сервис. Жду срочный паспорт более 1.5 месяца. Для этого 1250 грн нужно отдать, и да, это срочный.

Не знаю как это прямо сейчас, но расскажу как это было в конце июня. Сервис открывается в определенное время, но к этому времени уже собирается толпа желающих подать документы на загран паспорт. Насколько рано ты пришёл- значения не имеет, зато имеет значение записался ли ты в импровизированную очередь которая записывается в тетрадочку активистами из желающих подать документы. Записывается туда много людей и их очередь приходить дня через 2. Каждое утро проводится перекличка по тетрадочке, если твою фамилию называли и ты присутствуешь- проходи во внутрь, если же нет - записывайся и жди пару дней чуда, приезжай рано утром и жди перекличку. Когда 100 человек (пропускная способность данного сервиса в день) уже зашли и получили свой талончик со временем к которому им нужно прийти, остальным говорят до свидания.
Люди часто дерутся в этой очереди.
По поводу персонала, девушки которые отвечают на звонки не могут внятно объяснить ситуацию сложившуюся в данном сервисе, говорят что принимают в порядке живой очереди и столько людей, сколько успеют, а на деле все немного иначе. Мужчина, стоящий на стойке справок врёт (вынуждая поехать и попытать удачу уже там), что другой паспортный сервис на проспекте шевченко не работал только пару дней, а уже работает, т. к. Он как раз оттуда (хотя запись там прекращена на пару месяцев и он работать так и не начинал уже пару недель подряд)
Рекомендую, пока не спадет ажиотаж, пользоваться обычным ОВИРом.

Приходишь с утра, записываешься в очередь на листике, по этому листику все заходят внутрь за талончиками в электронную очередь. Нужно показать гражданский паспорт, оригинал ИНН и, если есть, старый загранник.
В будний день выдают 350 талонов (но записываться в листик можно и нужно больше, народ пропадает потом).
Когда подходит очередь, оплачиваешь через терминал пошлину (там сотрудник помогает), с чеком и документами заходишь к инспектору согласно эл. Очереди (смотрите на экран).
5-7 минут на заполнение анкеты и фото и всё.
Срочные паспорта сейчас делают примерно за месяц и неделю.

Процедура неприятная в плане ожидания, но за день сейчас вполне можно справиться (это при том, что я приехала после открытия, а не в 6 утра), будет даже время сходить погулять в ожидании.

UPD: В октябре-ноябре 2017 срочный делали месяц+2 недели