FLORIST доставка цветов и подарков в Одессе

Купив учора букет хризантем (як ромашки) лимонного кольору. При світлі виглядало чудово за 900грн. Відніс у машину поїхав і в дорозі почав розглядати і зрозумів що вони підрізалися вже купа разів, не свіжі, краї мляві та стебла вже слизькі. Дорогою заїхав до іншого магазину з хризантемами, щоб мені трохи поганого прибрали квітки і додали хорошого. Але в результаті я зрозумів що він весь мотлох і мені соромно буде дарувати. Тому сказав щоб вони його викинули і зробили мені новий букет із таких самих, але вже свіжих. Ось так я не перевіривши добре квіти, купив два букети, а подарував один. Тож будьте уважні при покупці.

Дуже не сподобався підхід до клієнтів!
Замовляла букет по інтернету та попросила зібрати гарний букет для мами. Обговорювали хризантеми/троянди…. Букет був повністю з альстромерії
Запропонували зібрати на розсуд флориста. Пояснила, що квітам треба їхати 4: 00. Запропонували аквабокс за 80 грн, який порвався одразу, на що мені відповіли «він не рветься. Він промок. Букет весь день стояв» хоча час, коли заберу букет, було обговорено за тиждень!
Квіти забрала не дуже хорошому стані. За таку ціну можна знайти набагато краще за букети!
Доїхали погано
Дуже засмутив підхід до клієнта та відповідальність
Не рекомендую!

Бюджет 1к грн.

Доставка 200 грн, за ці гроші пропонуються вікна доставки або з 9: 30 до 12, або з 12 до 15. Тобто. Одержувач повинен або не спати у вихідні і не працювати по буднях, або сидіти вдома пів дня. Вибрав доставку з 12 до 15, в розрахунку на те, що в цивілізованому суспільстві такий проміжок означає доставку ДО трьох годин дня, окремо попросив чим раніше - тим краще. Моє прохання почули, доставили о 15: 15 за допомогою не дуже розумного водія ухилу, якому просто вручили букет його довезти. Звичайно ж Його Величність до дверей нічого не доставляв і чекав у машині, стоячи взагалі іншого будинку. Фантастика
Самі квіти гарної якості, але сервіс доставки – це просто дно, більше користуватися мабуть не буду.

PS, після хамської відповіді на мій відгук, мабуть, поміняю 2 зірки на одну. Розповідати, що не вклалися у вікно доставки, бо кур'єри воюють і тому в ухил квіти не можна було передати раніше - це якийсь особливий рівень дна. Сервіс не рекомендую: не мають рації, ще нахамять, використовуючи примітивні маніпуляції.

Самая лучшая доставка цветов. Девочки очень вежливые, букет просто класс. Всем советую. Я теперь ваш постоянный клиент

Всё супер, сделали букет быстро, попросил фото перед отправкой, прислали. Курьер привёз цветы по адресу в указанное время, сделали сюрприз человеку. Так же прикрепил подарочек и открытку к букету)

Огромное спасибо за оформление конфетного букета и доставку - за один вечер-очень быстро оформили, доставили! Вы большие молодцы! Обязательно воспользуюсь Вашими услугами ещё и буду советовать друзьями знакомым! Заказывала на свой страх и риск- не подвели, супер

Мне понравился магазин. Есть что выбрать и хороший сервис. Живу в Киеве, нужно было подобрать и доставить букет человеку из Одессы. Все отлично) спасибо. Буду обращаться и рекомендовать знакомым.

Заказала цветы в этом магазине, чесно говоря он "порадовал" меня.
Заблаговременно ко Дню Рождения Мамы я заказала чудесный букет из белых роз.
Доставка быстрая, очень приятные девчонки-флористы учли все мои пожелания и букет получился идеальный.

Спасибо огромноезаказ выполнен оперативно, в течение часа после заказа, а главное результат - шикарные цветы

Ужасный сервис. Букет заменили на другой, потому что цветы для оригинального варианта были плохого качества. За то что проинформировали - спасибо, но тогда зачем говорить, что такой букет в наличии?

Хуже всего доставка. Договорились на определенное время через менеджера. Но курьер предъявляет претензии клиенту и требует доп. Деньги за доставку. Почему этот вопрос нельзя решить с тем, кто заказывал цветы?

Ваш бизнес построен не на доставке кустов, а передаче позитивных эмоций людям, важных клиенту. Вместо этого - один стресс

Хочу поблагодарить всех, кто принимал участие в изготовлении моего очень срочного заказа. Воскресенье, выходной день, заказ в 16 ч, заказ довольно большой, но в 19 ч уже был выполнен. Моментальная связь по эл ящику. Моментальное фото подтверждение получения. Как же я благодарна Вам за скорость и за эту красоту. Мой дорогой человек улыбнулся, а значит улыбнулось и моё сердце. Спасибо Вам всем огромное!

1. Букет отличается. И сильно. Это не тот букет, который я заказала.
2. За доставку взяли 300 грн, но даже не смогли взять трубку, чтобы успокоить клиента и сориентировать, что заказ принят, когда будет, что будет. 300 грн за доставку, которая не стоит в вашем случае даже пени. Более того, компенсацию просить можно.
3. Курьер не сказал даже приблизительное время. Даже отрезок времени.
4. Вы не предупредили о замене цветов. При этом взяли почти 3к грн за заказ. Сделав его НЕ ТАКИМ, как на фото.
5. Доставили к позднему вечеру. Я как специалист, не далёкий от бизнеса, понимаю, что курьера нанять дешевле потерянной репутации.
6. Клиентоориентированность на нуле. Даже не подтвердили мой заказ. Не написали ни строчки.
7. Разговор по телефону, когда Я позвонила уточнить, все ли ок, мой заказ вообще в системе ли, был грубым. Абсолютно не клиентоориентированным. С посылом "че звонишь ваще".
8. Я звонила раз 15 на оба номера, чтобы узнать, где мой заказ. Не взяли трубку и не перезвонили. Закроете вопрос недостатком людей? Так вот я скажу, на 8 марта много студентов захотели бы подработать. Вы просто экономите на клиентоориентированности и качестве услуг.
9. Написала это в личные. 0 реакции, извинений, вообще ничего. Так не работают.

Использовал этот сервис заказав букет из-за границы, результатом остался очень доволен, большая вероятность, что закажу отсюда что-то повторно, спасибо вам за работу

Хороший магазин. Цены адекватные, выбор хороший. Покупали здесь розы. Цветы свежие и красивые.

Цветы свежие. К сожалению на праздники на данную доставку особо расчитывать не стоит, в прошлое 8е марта из трех заказов доставили два, в это 8е марта из трех заказов доставили один и поздно вечером.

Покупали цветы в данном магазине, с 2019 года- раз 6-7, абсолютно всегда сталкивались с ужасающими сервисом, хамством и пренебрежительным отношением к розничным покупателям. Изначально покупали цветы в данном магазине, из-за маркетинга в инстаграм и приемлимые цен, что позволяло перетерпеть хамство при покупке.

На сегодняшний день цены в магазине вскочили и даже превышают цены «не ОПТ магазинов» и возможно это объективно, все дорожает, но терпеть такое хамство за высокую стоимость - не вижу смысла!

Есть более комфортные магазины, в сторону которых можно сделать выбор, в принципе так и сделали. Но отзыв касательно уровня общения оставить хочется:

Хамское и пренебрежительное поведение сотрудников исходит от собственников, Анна и Алексей постоянно высмеивают своих клиентов снимая не слишком замысловатые видео ролики в соц сетях, возможно это можно оправдывать чувством юмора и поведением странных клиентов— но, если вы продаёте товар и оказываете сервисные услуги, то поведение не достойное и не приемлимое, по отношению к клиентам.

Заходя в сам магазин, чувствуешься себя в лотке за рынком, вас всегда не слушаю, перебивают обсуждая более важные темы между собой, делают очень удивленные лица по запросам а главное чувствуешься себя идиотом.

Сделать заказ онлайн- не возможно, вам никогда не отправят фото с ценами и наличием. Всегда запрашивают название сорта, как будто клиент (не оптовик) должен знать такие подробности. Так же по не понятной политике, никтогда не пишут цены -удобно и комфортно для покупателя. Когда добиваешься отправки наличии, после пола дня ожидания- получаешь фото без цен, необходимо сделать скрины, отправить из в чат и получить хаотично написаные цены.
Пример ситуации будет приведён в скрине, по запросу роз или Тюльпанов- ответ был такой что цены на розы от 28-150 гривен, больше информации и фото нет, нужно додумать самой.

4 раза цветы загнивали на второй день, о чем не однократно писали Анне и менеджерам. Ответ был един - перепады температуры, так же возможно - но не в разные сезоны, моло воды- не возможно вазы всегда заполнены выше половины. Скрины подтверждения что обращались на следующий день приложены)

В общем, подводя итоги отзыва, можно сказать так: хорошо относятся и смотрят в рот только клиентам на большой бюджет, клиентам на бюджет 1000-3000гривен - отношение как к нищим и непервостепенным.

Опт роз, вы сильно вложились в маркетинг и раскрутку в соц сетях, с 2019 года.
Но ваш сервис - объективно ужасен, вам нужно в 3 раза больше вложить в обучение всей команды общаться с клиентами. Поработать над внешним видом продавцов и магазина. А так же наладить коммуникацию в соц сетях с вашими клиентами.

Так же не понятно, для чего создан сайт если цены можно узнать только авторизованным пользователям - то есть владельцам цветочных магазинов. Если вы не предоставляете фото наличия, как вменяемо делать заказ? И зачем вы пингуете розничных покупателей на сайт?

Часто в Инстаграм вы публикуете истории о ваших плохих подлых сотрудниках и плохих клиентах, которые вас достали- касаемо сотрудников, рыба гниет с головы.
А касаемо клиентов, зачем строить бизнес на эмоциях? Владельцы всегда должны сохранять нейтралитет и угождать клиенту- это ведь залог успеха любого бизнеса, сейчас у вас действует правило «вам не нравиться, ну и идите на. » - с учётом негативных отзывов большинство так и делает.

Мне будет сложно когда либо сделать заказ у вас ещё раз, так как если я взбешу кого то своим долгим выбором или «глупыми» по вашему мнению вопросами- я буду ожидать порцию обсуждений и высмеиваний в ваших соц сетях, ведь вы любите такой юмор)

Благодарю Вас за эти шикарнейшие анемоны, стоят уже почти неделю и радуют мои глаза.
Всегда огромный выбор и свежие цветочки.
Спасибо вам ️

Отличный магазин, приятные продавцы, делают букеты на любой вкус, всегда здесь покупаю цветы. Всем советую!

Заказываю цветы в данном магазине не первый раз. Приобретала как букеты так и комнатные. Шикарный сервис и отличное качество товара, цены очень приемлимые. Также спасибо за правильной подбор удобрений для орхидей, цветут без перестану. Рекомендую!

Спасибо за оперативность! Хорошие цветы и быстрая доставка. Удаленно заказал и сделали все на высшем уровне!