ECOLINES Українські лінії ТОВ, філіал / Еколайнс Одеса

Очень плохо! Оставили сына на таможне, сказали водитель не обязан ждать в услугу это не входит! За билет с Варшавы 2100, возврата нет, прежде чем садится в это автобусы спросите сначала на каком месте вас могут оставить (очень плохо, таких оценок не существует

Купила білети собі і малому. Коли вводила дані, натиснула на "програму лояльності", яка виправила дані дитини на мої дані на обох квитках. Я це не одразу помітила. В автобус нас не пустили (хоча у дитини таке саме прізвище). Сказали здати ці білети, та купити нові. Але нових чомусь вже не було. Гроші повернули тільки за зворотні квітки.

Сервис как таковой, оповещения о переносе отмене рейсов, отправлении/прибытии - все что важно клиенту просто отсутсвует. Если любите всей семьей носится и искать автобус - то этот сервис то что нужно. В справочной вас проигнорят или отправят в другую компанию. Зато отменить ваш билет без предупреждения - это пожалуйста, это же выгодно, почему нет.

24.10.2020 автобусом Одесса-Гданьск передала сумку в Варшаву, были медикаменты для ребенка, водитель потребовал вытащить из с сумки и отдать ему в автобус, а потом при получении сумки он отдаст пакет с лекарствами. По итогу, водитель утверждал, что ему ничего не передавали, после общения со мной, он сказал значит выбросили на границе (я в шоке! Много раз передавала и сама проводила лекарство ни разу проблем не было, тем более лекарство не антибиотики. Номер автобуса WI744GR

Жаль, что нет минус 10! Билет онулирован, без моего уведомления. Из-за этого опоздал на работу.

Такая контора и не в состоянии отдать 300 грн за билет, который отменён в срок. В силу карантина они не работали, а сейчас просят писать на почту с темой "карантин", "возврат средств" и т. Д.
Каждый раз что-то новое.
И на почту они, собственно не отвечают.
Пол года прошло. С - сервис.

На вокзале для показухи всех заставили надеть маски (даже не впускали в автобус без маски) но через 15 минут пути весь персонал их снял и больше не надевал. Вы уж там определитесь.

Оператор Николайчук Е. (Автовокзал Одесса) не предупредила о том что автобус не совершает остановки без предварительного согласования на кассе перед покупкой билетов. Пришлось дополнительно заказывать такси. Прошу принять меры.

Киев Вильнюс. С Киева отправления 29.08.2020. Экипаж действовал слажено и хорошо. Отдельное спасибо проводнице этого рейса Оксане

Жахливо, дорого. Безвідповідальний перевізник, ніколи, ніколи не беріть квитки на цього перевізника

Один раз пользовался их услугами. Возил семью в Одессу из Минска. Никогда бы не подумал, что на автобусе может быть на столько приятно передвигаться. Не буду говорить за всех, в моём случае персонал, отношение, комфорт был на 9 из 10.

Ехали Киев - Одесса.
Забыли новый женский плащ. Сразу же перезвонили диспетчеру все сказали. Что где лежит. - ждите мы с вами свяжемся. Приехал на след день - мы ничего не знаем. Ждите с вами свяжутся в теч дня. Вечером сам перезваниваю и о чудо. Мы нашли плащ. Завтра заберете. Прихожу - никто ничего не знает. Звоню - вашу вещь мы потеряли в процессе передачи, и вообще мы ответственности не несем. Такое чувство что когда нашли вещь - решили ее просто прикарманить. (при мне тоже самое +/- испытывал человек с зарядкой от ноута)
Итог - три дня общения. Три раза обещали перезвонить и НИ РАЗУ! Не перезвонили. И в итоге просто послали нах. Р и вещь присвоили.
Ну вернется оно вашей конторе.

Ехали в Польшу 19 октября, ехать предстояло 24 часа. И все вроде бы прекрасно, приятный персонал, все вежливые. Туалет нормальный, удобно что он в автобусе. Рабочие екраны, где можно посмотреть фильм, послушать музыку - это прям мега +, хоть как то можно было отвлечься. Но был существенный минус - остановки по 5-10 минут. И мы, увы, ожидая что будем заезжать на заправки, что будут какие то магазины - еду с собой не взяли. И в итоге, нигде еды этой купить было невозможно. Подходили 3 раза к девушке, что бы она хоть бутерброд сделала - то она отказалась, то ждите остановку то еще что то. В итоге чуть не умерли с голоду, и усилием воли только не сожрали руку соседа, тянувшую в рот печенье) Так что все прекрасно было - но еду надо брать с собой, и воду тоже. Учитывайте эти моменты.

Ровно на сколько мне нравится ваша компания как перевозчик (есть интернет, приветливый экипаж, комфортные автобусы с всегда работающими экранами) ровно на столько же мне не нравится менеджер, который работает в кассе Эколайнс. На автовокзале в Одессе. Второй раз к ней подхожу уточнить какая платформа и второй раз она мне нереально грубит. Первый раз чуть ли не с матом отправила на общую кассу (хотя билет был вашей компании)

Жахливий та невідповідальний перевізник.
Купив білети через інтерент Гданськ-Одеса.
Приїхав на вулицю де малаб знаходить зупинка автобуса за 1 годину та 10 хвилин.
В білеті вказано, що треба знайти зупинку ZDIZ. Пів години шукав цю зупинку, питав про неї, як у звичайних мешканців міста, так і водіїв таксті, навіть патрульних поліції.
Про цю зупинку в місті ніхто не знає, в ГУГЛ МЕПС ЇЇ НЕМАЄ!
В результаті мене відправили не на ту автобусну зупинку (на головний автовокзал), де водій ФліксБасу сказав, що так вам сюди на 10 перон.
Там же цей автобус Гданськ-Варшава чекала ціла сім'я.
За 5 хвилин до відправлення ми дізнались, що все ж таки це не та зупинка.
На авто цієї сім'ї намагалаись встигнути на автоубс - не встигли.
У мене був подві'ний білет, спочатку до Варшави, з Варшави в Одесу.
Спитали чи можна, щоб ми самостійно доїхали до Варшави, адалі вже сіли на автобус, що йде в Одесу.
Відповідь шокувала - ваші білети анульовано!
Що маємо в ітозі, втомився бігаючи туди сюди з валізами та сумками, нанервувався, додому не поїхав.

Купил билеты Одесса -София, на следующий день нашел дешевые билеты на самолет и от поездки отказался. Вернули только 80% хотя до поездки было больше недели. 2000 гривен за 4 билета просто так поимел эколайн. Читайте ихние правила.

Наши друзья с Болгарии воспользовались услугами этой компании, были в шоке, стюардесса не разговаривала ни на болгарском, ни на английском! 21 век, мы в Европе и не знать английского языка-позор! Это еще цветочки, ягодки были на автостанции Привоз, когда ожидали автобус вместе с бомжами и алкашами! Неужели нельзя комнату для ожидания сделать, и не на втором этаже, где надо чемоданы в руках тащить! Ужас!

К комфорту автобусов, нет вопросов, Но система обслуживания приводит в возмущению. Конечно Вы спросите меня, так зачем Вы продолжаете пользоваться услугами Ecolines, а езжу я два раза в месяц, отвечаю - это единственная возможность ехать одной, без чужого человека рядом и для меня это важно! И поэтому для меня важен рейс vip автобусом, где можно сидеть в одиночку. При покупке билета я обязательно покупаю только одиночное место, но за ночь думала проверить и о чудо, мое место оказалось не 17 с Лева а двух местном с права, я вынуждена была не ехать в этот день, поездка сорвалась. Я взяла ещё билет на другую дату и спасибо, мне досталось мое место. Я написала письмо и мне ответили, что они имеют право менять, ок допустим это так, но можно оповести меня об этом? В так же добавили, у нас все места комфортные, т. е. Меня так и не услышали, что это жизненно важно. Пользуюсь покупкой онлайн через приложение, информация через час выдается по разному, появилась новая цена 18,30 евро, я всегда покупала vip, за 15 евро, ну думаю, может и что то лучше:) но мне же важно, что место мое отдельно. Приезжаю на вокзал и снова чудо из чудес, автобус обычный с двумя сидениями и даже не Vip. У меня вопрос, а за что я заплатила деньги больше чем VIP? А в итоге получила обычный рейс Одесса - Киев. Обоснуйте ситуацию. И наладьте приложение, поймите что есть категория людей, для которых есть важные моменты. Спасибо

Не берут на рейс животных, аргументируя это заботой о комфорте других пассажиров. Т. Е. Комфорт пассажира с животным дискриминируется?
Чем может мешать животное перевозимое в закрытой клетке другим пассажирам? Воздушно-капельным путем передастся секрет или волос?
а раз уж на то пошло, то тогда нужно предусмотреть специальные места для этого.

По территории Украины вай фаем не пользовалась, так как мобильный был интернет. Переезжая границу вай фай не было. Выбрав эту компанию только из за того что есть вай фай. Ехала один раз этой компанией не знаю может мне не повезло и в этот день именно что то случилось. Ещё минус мало остановок только на границе. Ну а так в принципе минусов больше нет.