Best-Tour отзывы

Кидалово. Был оплаченный перенесенный тур с 20 на 21 год. Закрылись и перестали отвечать на телефоны и мессенджеры. Козаченко (хозяйка) мразь. Буду подавать в суд

Очень жаль, что поздно прочла отзывы об этом "агентстве", громко сказано.
Действительно, поначалу агент Елена, как я поняла она же и директор Козаченко, очень гладко и сладко разложила. Поверила. Забронировали два тура в Египт заранее, до карантина. Потом пришлось перенести туры. В итоге за неделю до вылета я узнаю, что наш отель ещё закрыт, Елена об этом не знала. Я быстро нашла замену на сайте, Елена ответила, что выбранный отель дороже. Я перепроверила и указала ей, что не дороже, наоборот дешевле. Так как времени прошло с момента бронирования почти год, некоторые моменты стерлись. Мы ориентировались на стоимость 1030$, Лена не исправляла нас. Но остаток долга по турам выплачивали по стоимости 1070$. В итоге, мы оплатили на 50$ больше. Кроме того, было потрачено много нервов перед поездкой: долго ждали ответа об утверждении отеля. Утвердили за два дня до вылета. Документы Лена выдала с шестью ошибками, не извинилась ни разу. Было потрачено время на лишнюю поездку для получения документов без ошибок.
Лена плохо ориентируется в отелях. Помочь в выборе отеля не смогла. В стоимости туров явно жульничает.

Хочу сказать спасибо Елене и ее команде за чудесный отдых!
Летаем с ней уже 5 раз и все наши друзья тоже!
Были на Шри Ланке - лучший отдых, отличное отношение к нам как Клиенту и супер сервис

Елена Спасибо Вам Большое от всей нашей семьи!

Огромное спасибо!
Лучшее агентство в Одессе!
Такого сервиса мы еще не испытывали, подобрали очень хороший тур! Помогали когда мы были на отдыхе!

Здесь не про деньги, а про любовь к клиенту!

Спасибо от Ксении!

Уникальные туры. Причем их там большое разнообразие. Это уже имеет большое значение. Лично для меня, по крайней мере. Хотя и могу ошибаться. К сожалению без этого никак.

Возникла серьёзная проблема по вине агентства, запороли паспорт. Я бы запретил таким агентствам работать.

ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Сразу предложили мне множество вариантов в любую страну в любой ценовой категории! Все оформление за ПЯТЬ МИНУТ! Спасибо БОЛЬШОЕ! Всем советую!

Обратился в декабре 2015 года в это турагентство. Должен сказать, что обратная связь и само обслуживание на достаточно хорошем уровне. Побольше бы таких ответственных компаний. Рекомендую.

Добрый день! Хочу написать отзыв о тур агенстве Best tour которое находится по адресу город Одесса, ул. Малая арнаутская 85. Мы с мужем обратились в это агенство чтобы купить путевку в Турцию, общались с менеджером Еленой, изначально мы отметили что рассматриваем проживание только в 4-5 звездочных отелях и конечно же хотелось как можно быстрее отправиться в путешествие, Елена предложила вариант в городе Кемер (провинция Анталия) 4-х звездочный отель (по ее словам) Belpoint, подробно нам рассказала об этом отеле, сказала что это очень хороший вариант и туда как раз есть возможность заселиться на днях, нас больше всего интересовал вопрос по поводу питания на что она сказала нам что в этой гостинице помимо довольно таки хороших номеров отличное питание, также сказала что на территории отеля проводится много различных интересных мероприятий, отметила что дискотека и хамам входят в стоимость путевки, мы с мужем согласились и ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ об этом. Начну с того что отель нас сразу же разочаровал - заселение 14.00, мы приехали в 14.30 НО НОМЕР НЕ БЫЛ ГОТОВ. Когда мы подошли на стойку регистрации администратор выдала ключи а также предложила подключиться к wi-fi, НО эта услуга как оказалось подключается за дополнительную плату (10 у. Е) при том это стоимость подключения только одного устройства, пароль администратор отказалась нам давать так как сказала что она его сама вводит, интернет оказался ужасным и моему мужу пришлось по несколько раз в день бегать на рецепшн чтобы его переподключали, НО это еще пол БЕДЫ, лифт не работал, нам пришлось подниматься с чемоданами на 4 этаж, когда мы поднялись, возле нашего номера валялись грязные простыни и какие-то девушки в уличных вещах (как я поняла это были горничные) прибирали наш номер, нам пришлось ждать пока его приберут, после этого когда мы наконец то зашли в номер он был прибран ужасно, на полу валялись чьи-то волосы, куча пыли на шкафах, постельное белье с какими то пятнами и с дырками, ванная вообще просто ужас мало того что она была плохо вымыта так там еще был черный ужасный налет, когда мы попросили поменять белье нам сказали что у них все белье с пятнами которые давно уже не выстирываются, но это был еще не самый ужасный момент нашей поездки когда мы пришли на обед мы были шокированы, пол в столовой был настолько липким что наши тапочки приклеивались к нему во время ходьбы, посуда в которой подавалась еда была в каких то разводах которые плохо отмыли, на кастрюлях были капли засохшей еды, овощи воняли, салаты из овощей выглядели так как будто они стоят уже несколько дней, мяса не было, картошки тоже, про суп я вообще молчу была какая то непонятная смесь без каких либо овощей и до ужаса противная на вкус, в общем мы с мужем остались КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНЫ и расстроены, мы обратились в BEST TOUR за отдыхом, а в итоге получили одну головную боль, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ это агенство, очень красиво все РАССКАЗЫВАЮТ. На претензии Елена ответила, что она не при чем и как агент она все выполнила. По ее словам она не обязана знать о сервисе отеля! Это ужас! Я не понимаю как так можно - мы даже не получили формальных извинений.

ЛЮДИ ПРОЧИТАЛ ВНИМАТЕЛЬНО ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА! ХАМСТВУ И ВРАНЬЮ НЕТ ПРЕДЕЛА. НИЧЕГО ПОДОБНОГО НАМ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ. Обратились в агенство Best Tour по адресу город Одесса, ул. Малая арнаутская 85. Планировали вдвоем посетить Дубаи. Общались менеджером Еленой Козаченко. Елена предложила тур от Join Up. В Дубаи требуется виза и мы поинтересовались у менеджера что будет в случае невыдачи визы на что менеджер Елена Козаченко ответила не переживайте все будет хорошо. Елена подала нас на визу за неделю до тура и уверила, что этого времени достаточно. В итоге визу выдали не вовремя, через день после дня вылета и наш тур с деньгами сгорел. В итоге оказалось, что Join Up предлагает туристам страховку от невыезда от которой Елена по собственной инициативе отказалась даже не сообщив нам о ней и это при том что мы обсуждали момент с невыдачей визы. Данная страховка вернула бы потраченные деньги. Крайне не советую агенство BEST TOUR. Елена единственный менеджер/директор/секретарь в одном лице. Возникшие проблемы решить не пытаeтся абсолютно. Только после жесткого разговора Елена Козаченко запросила у Join Up возврат денег в размере 180 $ (смешная сумма в сравнении с потерянными деньгами). В итоге что мы имеем: мы хотели без забот отдохнуть, а получили кучу хлопот потому что обратились не в то агенство. Менеджер Елена не предложила податься на визу за 2 недели до тура, отказалась по собственной инициативе от страховки от невыезда не предложив ее нам - туристам. Когда возникла проблема с деньгами Елена не попыталась нам помочь вернуть деньги и только после жестких разговоров запросила у Join Up. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ТУРАГЕНСТВО BEST TOUR!

Маленькое агенство, которое просто продает турпутевки. Как оказалось, не особо интересуются общей ситуацией в туристическом бизнесе и работой туроператоров. Печально, что через них в итоге купили тур у закрывшегося Ньюз-Тревела, пострадали на все 100% ст-ти тура + визы. При обращении к ним в помощи возврата средств, директор Елена Козаченко дала понять, что они ни при чем. "можете сами в Киев к ним в офис поехать", потом когда обещанные 14 дней по возврату средств давно истекли - " можете подать на них в суд самостоятельно, мы ничем помочь не можем, мы же просто посредники". По факту если крупные турагенства дают поддержку своим туристам и оформляют иски в суд, здесь такого ждать не пришлось. Их репутация и дела туристов не беспокоят. Так что испытайте свою фортуну, Господа.

В этом году впервые решили отдохнуть за границей. Отдыхали в Турции, но туда, наверное, едут все кто в первый раз) Тур покупали в Бест туре, выбирали по отзывам. Т. К. Опыта в выборе путевок у нас нет, то полностью положились на рекомендации девушки. Изначально хотели отдыхать с детьми и бюджетно, но потом решили детей оставить их с бабушкой, т. к. Без опыта было страшновато брать их с собой. Нам подобрали отличный не дорогой отель (выбрали Аланью "First Class"), было приятно что не стали "пускать пыль в глаза" и сразу рассказали не только о плюсах, но и о минусах отеля, а их не могло не быть, отдых то бюджетный. Весь пакет документов оформили очень быстро. Вылетали мы из Одессы, в аэропорту Анталии встретили, до отеля довезли и помогли поселиться, так что отдых нам очень понравился.
Спасибо Бест туру за организацию нашего отдыха, все было на высшем уровне, мы остались очень довольны и следующий раз поедем отдыхать уже все семьей)

Здравствуйте, по горячим следам, хочу рассказать о своих впечатлениях о поездке на Кипр, которая была организована этой компанией ПРОСТО все отлично! Организация и четкая работа менеджеров нашего отдыха принесли массу удовольствия. Все началось с оформления документов. Вылет был прямо из Одессы, все щепитильные вопросы взяли на себя менеджеры. Впечатления невероятные - солнце, море, пляжи, фрукты, массаж и прекрасная развлекательная программа. Питание не заказывали, поэтому не приходилось просыпаться на завтрак, могли спать сколько хотели. Море теплое, тихое, детям просто одно удовольствие. Отель расположен очень удобно - и до пляжа недалеко, и покушать есть где, и массаж, другие спа -процедуры сделать можно сделать, и удобная инфраструктура.