Tour-Group отзывы

Їздили з цим тур агентом в Грецію 1.07.2023. По готелю особливих зауважень нема. Плюс мінус очікували, тому розчарувань немає. Окреме питання трансфер! Хотілося б, щоб прочитало керівництво, хоча думаю, що їх це мало цікавить. Основне продати путівку.
Почалося з того, що напередодні поїздки без пояснень вирішили змінити автобус на менший і пропонували перенести відпочинок на іншу дату. Для поїздки тривалістю в 32 години транспортна компанія подала автобус з поломаними сидіннями, на зауваження не реагували. В автобусі їхало 50 мам і дітей, але туалет відкривали для дітей у крайніх випадках так, як не запаслися водою на маршрут в 1500км.
Супроводжуюча Уляна, представник Тур груп – повна відсутність туристичного і організаційного досвіду. Не могла відповісти на елементарні запитання. Усі питання перепитувала у водіїв. Усім керували водії. Її обов’язки зводилися до того, щоб зібрати і роздати паспорти. Якщо виникали нюанси на кордоні, зверталася до пасажирів, які добре знають англійську. Оскільки сама не розуміла, що питають митники/ прикордонники.
Що водії, що гід Уляна, і на всі питання відповідали: «Не знаємо, ми вперше ідемо». Не дотримувалися режиму санітарних зупинок 4-5 годин. Зупиняли, коли їм захочеться. Не реагували на прохання попереджати про зупинки, щоб розбудити і одягнути, взути дітей, вперто мовчали і не попереджали, бо вони не знають, коли буде заправка. Зупинялися на зупинках/заправках, де 1 туалет, при тому що автобусі 50 мам і дітей. На кордоні теж мали пригоду, на в’їзді в Македонію не взяли документ-список пасажирів, який повинні були показати на виїзді з країни. Хамили, що пасажирам, що гіду Уляні. Економили на кондиціонері. Проте на зауваження, зразу вимкнули російські пісні. Попри те, що проживали в одному готелі, водії не віталися з пасажирами, зате дуже їм було «прикро», що не хотіли ми з ними їздити на екскурсії. З нас вистачило трансферу. Хоча, якби не їх відношення, поїхали б.
Дуже сумніваюся, що ще раз поїду з Тур груп.

Хочемо подякувати нашій супроводжуючій Бабинець Надії Петрівні, везла дітей до табору у Болгарію! Заздалегідь усіх батьків попередила про точну годину та місце відправки, які документи потрібно мати, та речі з собою в автобусі! Окрема подяка Надії Петрівні, за оперативну доставку необхідних речей для дітей, у табір! Дякуємо Вам, автобус був дуже зручний та комфортний! Діти дуже задоволені, не були стомлені під час поїздки! Бажаємо розвитку, та збільшення клієнтської бази! Щиро дякуємо!

Вся поїздка була середня. Оксана з Рівного, наша супроводжуюча всіх обзвонила і гарно попередила, навіть, коли під'їжджали раніше пані Оксана попередньо зателефонувала, за всіх переживала. По декілька разів проходила по салону і перепитувала чи все гаразд. Чітко працювала, швидко роздавала паспорти. Мала цікаву музичну підбірку класичної та сучасної музики. Фільми всі україномовні були.
Пані Оксана -супер професіонал, інтелектуал, з дітьми грала у цікаві пізнавальні ігри. Водії їхали швидко. Гід Оксана постійно згладжувала конфлікти. Але їй діставалося від водіїв. Автобус подали чистий. Готель у нас був чудовий. Дякую Тур груп. Дякуючи таким гідам, куерівникам групи, як п Оксана, всі недоліки по відпусці були зглажені. Пані Оксано, вам здорвлячка і витримки!

Тур Груп. Рейс ужгород-сонячний берег 04.07.23 і той самий автобус рейс назад 15.07.23. Це була адська поїздка. Хочу щоб це прочитало керівництво і зробило висновки, якщо їх взагалі це цікавить. Головне, це водії. Я думаю, що мої думки підтримає кожен з пасажирів даного рейса, так як скандалів і нарікань було багато. Якщо по пунктам: 1. Манера їзди обох водіїв жахлива. Швидкісний режим і ПДР? Ні, вони не чули. Вони ставили рекорди по максимально швидкому приїзду на точку. В результаті всіх в автобусі швиряло зліва направо і ні про який сон не могло бути і мови. 2. Взагалі не дотримувалися режиму зупинок кожні 4 години. Зупиняли коли їм захочеться. Люди просили зупинити з маленькими дітьми в туалет. В результаті з скандалом зупинила серед кущів. 3. Кондюк в ночі так дув що всі замерзли і покривалися ковдрами, а зранку, на вимогу водії його все ж виключили. А коли включили вже в жару, то він не включився. І останні 200 км ми їхали в жару +30 в автобусі без кондиціонера. 4. Провідниця, представник групи. Що в один, що в інший бік це були абсолютно непрофесійні жінки, функція яких полягала в тому, щоб зібрати і роздати паспорти. Все! По всім питанням вони просили звертатися до водіїв. Не могли відповісти на самі елементарні питання! Повна відсутність туристичного і організаційного досвіду.
Це була сама жахлива поїздка більше 1100 км за 16 годин чистого ходу! (Зацініть швидкість) в моєму житті.
До речі, коли водію вказали на неприпустиму швидкість, то він сказав, що висадить пасажирку. І взагалі, вони мучаться, щоб нас довести і не збираються зупинятися постійно на наші туалети.
Я дуже сподіваюся, що їх звільнять.
П. С. По прибуттю на сонячний берег ми виявили що наш чемодан зник. Виявилося, що вночі його забрав інший турист, який вийшов раніше. Писля моїх запитань до водія, він почав на мене кричати що я сама винна і що ми (пасажири) швиряємо чемодани і він до них не має відношення! Що? А представник туроператора дала телефон туриста, який помилково забрав наш чемодан, і сказала самим з ним розбиратися. Вони до цього не мають відношення.

Не рекомендую нікому ні в якому разі як і всі пасажири рейсу.
Водії - бидло ставлять рекорди швидкості порушуючи всі правила, приїхали на 5 годин швидше запланованого. В пасажирів і туди і назад була паніка та істерика. На чисельні зауваження пасажирів водій кричав і погрожував висадити посеред лісу в чужій країні. В автобусі більшість пасажирів були діти.

19.07. Діти повертались до Львова з табору в Ахелої. Автобус жахливо брудний, побиті вікна, на другому поверсі 67 місць замість 55, на деякі місця заледве вдавалось просто влізти дітям, мовчу про поїздку 24-28 годин. Водії повністю неадекватні - не робили санітарних зупинок кожні 4 години, як було обумовлено, натомість після скандалів зупинялись просто на дорозі, біля кущів чи на заправці з однією кабінкою.
Супроводжуюча Юлія, замість вирішення штатних ситуацій провокувала конфлікти, дозволяючи собі хамське ставлення та ненормативну лексику. За час поїздки понад 24 години її робота обмежилась збором паспортів на кордоні, жодних пояснень чи попереджень про майбутні зупинки, про зупинку можна було дізнатись по тому, що автобус припинив рух. При скаргах на ситуацію менеджерам компанії, ситуація в автобусі ніяк не змінювалась.
Категорично не рекомендую мати з ними справу, оскільки за свої гроші є ризик зіпсувати нерви і враження від відпочинку

Не можу не поділитися спорченим враженням від відпочинку дитини. В кінці червня 2023 року дитина відпочивала в таборі SUNRISE RIVER BEACH RESORT 5* в Болгарії. Все ок, АЛЕ велике АЛЕ. ПО-ПЕРШЕ - на дискотеці 90% пісень гід крутив мовою вбивць - москальською. На зауваження не реагував та хамив. Хтось його точно підбирав, питання хто? І ДРУГЕ найгірше - при поверненні додому дитину висадили замість всьтановленного безпечного місця на заправці, викинули на трасі, де їздять фури, пояснивши, що спішать. Дівчинці 13 років. Ми давала конретним особам доручення на дитину і вони повинні були нам її особисто передати. При поверненні ніхто з супроводжуючих не перезвонив мені і не попередив що доїзжають до місця висадки. Дитина позвонила сама. Я написав в чат, ніхто не зреагував з супроводжуючих. ПОДУМАЙТЕ чи ви хочете, щоб з вашою дитиною так поступили.

Тур Груп. Рейс ужгород-сонячний берег 04.07.23 і той самий автобус рейс назад 15.07.23. Це була адська поїздка. Хочу щоб це прочитало керівництво і зробило висновки, якщо їх взагалі це цікавить. Головне, це водії. Я думаю, що мої думки підтримає кожен з пасажирів даного рейса, так як скандалів і нарікань було багато. Якщо по пунктам: 1. Манера їзди обох водіїв жахлива. Швидкісний режим і ПДР? Ні, вони не чули. Вони ставили рекорди по максимально швидкому приїзду на точку. В результаті всіх в автобусі швиряло зліва направо і ні про який сон не могло бути і мови. 2. Взагалі не дотримувалися режиму зупинок кожні 4 години. Зупиняли коли їм захочеться. Люди просили зупинити з маленькими дітьми в туалет. В результаті з скандалом зупинила серед кущів. 3. Кондюк в ночі так дув що всі замерзли і покривалися ковдрами, а зранку, на вимогу водії його все ж виключили. А коли включили вже в жару, то він не включився. І останні 200 км ми їхали в жару +30 в автобусі без кондиціонера. 4. Провідниця, представник групи. Що в один, що в інший бік це були абсолютно непрофесійні жінки, функція яких полягала в тому, щоб зібрати і роздати паспорти. Все! По всім питанням вони просили звертатися до водіїв. Не могли відповісти на самі елементарні питання! Повна відсутність туристичного і організаційного досвіду.
Це була сама жахлива поїздка більше 1100 км за 16 годин чистого ходу! (Зацініть швидкість) в моєму житті.
До речі, коли водію вказали на неприпустиму швидкість, то він сказав, що висадить пасажирку. І взагалі, вони мучаться, щоб нас довести і не збираються зупинятися постійно на наші туалети.
Я дуже сподіваюся, що їх звільнять.
П. С. По прибуттю на сонячний берег ми виявили що наш чемодан зник. Виявилося, що вночі його забрав інший турист, який вийшов раніше. Писля моїх запитань до водія, він почав на мене кричати що я сама винна і що ми (пасажири) швиряємо чемодани і він до них не має відношення! Що? А представник туроператора дала телефон туриста, який помилково забрав наш чемодан, і сказала самим з ним розбиратися. Вони до цього не мають відношення.
Ось так

Нікому не рекомендую мати справу з цією шарашкіною конторою! Не відповідальне і хамське відношення! Обіцяють одне, а по факту виходить зовсім інше! І знаєте що саме цікаве? - Їм по барабану ваші проблеми! Тому звертаюся як до тур. Агентів, так і безросередньо до туристів, якщо Вам дорогий Ваш комфорт, здоров"я і нерви, то ніколи не майте справу з цими аферистами!

Серпні 2021року їхала відпочивати у Болгарію. Коли їхали туди гід була уважна та відповідальна як зайти в автобус перевірила чи ми є у списках і перевірила документи, але шукала
свої речі які її співробітниця не поставила в цей автобус (склалось враження з розмови гіда і водія що не перший раз такі ситуації складаються, спочатку я подумала ну забула нічого страшного, але виявляється можуть не тільки щось забути з речей, а й людей в чужій країні). От коли вертались з Болгарії нас привезли на зупинку чи як це можна назвати, я б сказала стоянку автобусів. Все б нічого, але коли приїжджає декілька гідів і ті водії питають куди їдеш ти кажеш місто Тай зразу грузять валізи. Були декілька ситуацій коли люди поставили речі в не той автобус питання чому гід спочатку не перевірить документи та точно не переконається що всі пасажири є яких мають забрати на цій зупинці? Чесно з хв. 30 переживала чи точно в той автобус сіли, бо було що люди сіли і виявляється не в той автобус тоді забирали валізи з багажнику і стривожено питали, а ж мій автобус, це добре що ми ще не відправились і люди розуміли що їхні місця зайняті, аж тоді гід перевірив, що це не наші пасажири. Люди які забронювали собі місця деякі не сиділи на тих які були попередньо заброньовані і не сиділи на своїх місцях, бо в системі виникла помилка. Але коли лиш виїхали з Болгарії до гіда телефонують чи то пишуть дівчата яких ще не забрали. І тут гід каже до водія Коля ми забули 2 людини. 2 дівчини які чекали і побачивши що час який малих їх забрати пройшов і дзвонять до гіда, в ніякому разі не хотіла б потрапити у таку ситуацію як ті дівчата, відповідно ніхто не вертався за ними домовлялись з іншими автобусами мінялись пасажирами і т. Д. Відповідно автобус стояв та чекав як це вирішиться. В кінцевому результаті дівчат забрав "Доріс" а ми якусь іншу жінку яку мав забрати доріс. Після цієї ситуації подорожувати цією тур групою в ніякому разі не хочу і не рекомендую. Гід Ірина якщо я не помиляюсь заігрувала до водія видно як то кажуть строїла глазки, я все розумію, але не на робочому місці.

20.07.21 р. Ми з чоловіком вперше їхали відпочивати за кордон, а саме у Болгарію (Сонячний Берег). Так як їхали вперше, то було якось лячно, що і як. Всі наші страхи розвіялись, коли розпочала свою роботу наша гід Таня, котра супроводжувала нас до Болгарії і на зворіт. Це людина професіонал. Людина, яка не просто виконує свою роботу, а переживає за кожного туриста. Це прекрасна, ввічлива, терпелива, турботлива людина.
Таня, я (Любомира) і мій чоловік (Михайло) щиро дякуємо вам за комфортну, спокійну, приємну поїздку. І бажаємо вам здоров'я, терпіння, ввічливих пасажирів. Нехай береже вас Бог.
А також щиро дякуємо водіям Василю, Тарасу і Андрію, які зробили нашу поїздку легкою. В автобусах було чисто, зручно, комфортно. Самі водії ввічливі, акуратні, доброзичливі. Щиро дякую вам. І щасливої вам дороги.
Усім рекомендую Tour - Group.

23 червня вперше їхали на відпочинок до Болгарії (Золоті піски). Автобус вашої компанії на зупинку прибув вчасно, салон чистий та зручний, водії акуратні та ввічливі. Окрему подяку хочу висловити нашій супроводжуючій Бундзило Тані - це не просто професіонал, а й ЛЮДИНА, яка уважно та ввічливо обходилась з кожним пасажиром, доступно пояснювала нюанси перетину кордону, терпеливо відповідала на 101 запитання. Таня, завдяки Вам поїздка пройшла швидко та невимушено! Щиро Вам дякуємо!

Їздили цього року з вашою компанією в Болгарію, Дорога до Болгарії була легкою завдяки професіоналізму гіда Тетяни, дуже приємна людина, все розказувала, пояснювала коли виникали запитання, приходила на допомогу коли було потрібно. Будемо раді подорожувати з Тетяною ще!:)

Купляли поїздку в турфірмі, підібрали нам Орел від Тур Груп.
Їхали вперше і були приємно здивовані.
Нас зустрів стюард, посадили в шикарний автобус і ми приїхали в готель де в нас був номер з видом на море і хороша їжа.
Словом, дякую)

Відпустку вирішили провести в Болгарії, так як ніколи там не були.
Співвідношення ціна-якість цілком влаштовувало, автобус технічно хороший, на борту був стюард, і гід в готелі.
Також відвідали Болгарське село і це було круто.
Дякую за хорошого туроператора.

Подорожував милого року у Болгарію за допомогою компанії ТурГруп.

Дуже гарний автобус, дуже ввічливий персонал, прекрасний відпочинок!

Рекомендую!

Прекрасний туроператор. Завдяки ньому, у 2019 році відрив для себе Болгарію. Поїздка пройшла фантастично. Вічливі гіди в автобусі, які протягом всієї поїзди питаються «Як у вас справи? », постійні санітарні зупинки, які дають змогу перепочити від автобуса та що саме головне, це комфортні місця. Мало в Україні є автобусів з комфортними місцями. Звісно були і такі люди, які чимось були не задоволені, але на мою думку, за такі гроші це дуже крутий відпочинок.

Щодо самого готелю, то він також мені сподобався. Відпочивав в MPM Arsena та MPM Astoria. У них гарні, просторі номери. Вибір їжі достатньо великий. Також, що не менш важливо, вона смачна. Включений сніданок і вечеря, безкоштовні напої. Був у вересні, у той час море було достатньо тепле. Шезлонги на пляжі безкоштовні для відвідувачів цих готелів.

Для молоді є багато розваг, я б сказав навіть дуже багато. Нічні клуби, водні мотоцикли, кальяни, аквапарки і тд. В один день мені навіть вийшло взяти автомобіль в оренду. Ціна за добу 50є.

Можна писати ще дуже багато, взагальному все пройшло дуже круто.

Болгарія у 2019 мені дуже сподобалася. Туроператора ТурГруп рекомендую!