Шале Грааль / Apart-Hotel Chale Graal - готель у Трускавці

Багато років приїжджаю з сім'єю в цей прекрасний готель, але вперше потрапила на послуги до косметолога Яни. Ця прекрасна дівчина виявилася не лише висококваліфікованим професіоналом, а й чудовим співрозмовником. Вона уважно вислухала мої побажання та запропонувала індивідуальний підхід до моєї шкіри. Від результатів процедур я в захваті, а ціна приємно здивувала. Вірю, що кожному варто спробувати послуги цього косметолога – вона просто чарівниця із золотими руками!

Чудовий відпочинок. Спокійна атмосфера, хороший номер. Для любителів басейну і різних типів сауни місце ідеальне. Ввічливий персонал. Косметолог Ліза дуже уважна, підібрала процедури саме ті, які потрібні для мого типу шкіри, а після курсу масажу обличчя і ретельного виконання, відчуття мінус кілька років!

Отримали величезне задоволення від перебування у готелі! Велике дякую неймовірно доброму та щирому персоналу! Номера дуже чисті та гарні, окреме дякую покоївкам! Дуже гарна спа зона та басейн! Також дуже хочеться відмітити кухню ресторана Теодор, дуже смачна кухня і різноманітний вибір страв! Особливу увагу заслуговує бармен Ігор неймовірна людина, привітний, щирий, завжди уважний та чуйний!
Щиро дякуємо за чудовий відпочинок всій команді готелю " Шале Грааль"
Гарних Вам клієнтів

Дуже сподобалось. Спа супер! Номера супер!
Але чомусь при бронюванні номера на трьох осіб, не врахували прибори, додатковий стілець, ще й була зачинена одна кімната.
В ресторані дуже тихо, з кухні доносятся крики поварів, чутно все, що вони думають про клієнтів та офіціанта, який приносить їм замовлення. Мабудь працювати вони не дуже хочуть або не вмативовані. Деякі страви м"яко кажучи не дуже.
Вцілому більше плюсів, персонал в спа та на рецепції класні! Бажання приїхати ще є, але скуштувати щось смачненьке прийдется в іншому ресторані.

Дуже сподобалась обстановка. Приїхали якраз на новий рік. Все красиво прикрашено та вперше за декілька років ми мали справді новорічний настрій. Ввічливий персонал, відповідає на всі питання та підказує, якщо щось не зрозуміло. Сніданок був шведський стіл - їжі повно. На будь який смак і дієтичне меню і смаколики. Особливо сподобалися сирники таких смачних в житті не куштувати. І головне за чим треба сюди їхати це басейн та спа процедури. Є також джакузі. Вода дуже тепла та чиста. Багато зручних лежаків. В залі, де басейн регулярно проводиться прибирання. Є декілька видів сауни, то спожите обрати собі ту, що сподобалась. Однозначно повернемося сюди ще раз. Дуже сподобалось. Цей відпочинок вартує таких грошів

Гарний готель, охайна територія, в басейні вода 30-31 градус, працювало 2 сауни, є сніданки, можна наїстися. Гарно провели час. Дякую

Топ комплекс для тих хто любить тихий відпочинок.
Смачно годують, привітний персонал і чудовий спа центр.

З плюсів: як на готель, басейн великий. Є джакузі, саме там зручно дітям.
Кілька саун. Але на час нашого відвідування, працювали три: римська, російська, турецька. Неділя о 18 годині - практично не було відвідувачів.
З мінусів: фен! Як може такий заклад дозволити собі дешеві, непотужні фени? І всього один на два десятка шафок. Щоб висушити волосся, потрібно витратити щонайменше 20 хв.
Тому, якщо плануєте похід в спа центр, обов'язково беріть власний фен.
Рецепція, оплата: дівчинка з рецепції не видала решту і пішла, адже рецепція працює до 19.30.
Кошти мені повернули, але тільки тому, що самостійно згадали, нагадали про решту.

Дуже гарно провели чс в цьому готелі.
В готелі чисто і прибрано
Персонал ввічливий і радий завжди прийти на допомогу.
Сніданок достатній і всього вистарчає, трохи псує настрій платна кава на сніданок (але це дурниці)
СПА комплекс охайний, басейн чистий.
Єдине видно, що готель давно не проводив реновацію, все стареньке, але чисте і робоче.
З недоліків, це рушники і халати, які б мали бути трішки новіші.
Але загалом дякую.

В отели отдыхали несколько раз до карантина и он очень нам нравился) Рекомендовали нашим друзьям). НО! К сожалению не удалось удержать марку, притом во всем (А этот случай, мы проплатили за 3 дня (а цены вы знаете) и в связи с пандемией не можем поехать и уже с 22.09.21г. (а сегодня 14.02.22г.) наше заявление о возврате денег лежит у директора на столе И НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ! Все морозятся, обещаю, но никаких сдвигов. Больше года, компания пользуется нашими деньгами, возвращать не думает, трубку уже не снимают, на звонки не отвечаю.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СМОТРЕТЬ В ИХ СТОРОНУ!

Готель відверто розчарував (Вартість за добу доволі висока (більше 100$ за добу), але по факту це не елітний відпочинок: так звана Спа зона неймовірно холодна (як вода, так і повітря). Дитині взагалі не комфортно там купатись (Чогось працює половину з заявлених саун та парних, а ті що є нормально не прогріті, вибивало пробки. Як я потім зрозумів в готелі їх включають через деньПоки там були весь час ходили якісь люди в верхньому одязі. Короче це ніякий не релакс! (
Ресторан в готелі працює чогось до 20 год і потім нічого замовити не можнаСніданок включено, їсти можна, але скажем так бідненько. Саме більше вразило: яким жмотом треба бути щоб при таких цінах на сніданок каву окремо продаватия ж не віскі попросив зранку 12 літній, а каву! Якщо честно, я такого вже давно ніде не бачив.
Номери звичайні і більше сході на квартири в Хрущовках!) Знову ж таки, жмуть на всьому: банально не має кондиціонеру для волосся) На 3 людей (1 дитина за яку доплатили!) видали 2 шампуня, 2 геля і 1 мило
Короче, висновок. Терміново міняйте менеджмент, бо це жах і воно так довго працювати не буде!

Не рекомендую!
Все жахливо!
Починаючі від їжи, яка за ті кошти, має бути насправді ресторанною, як і 12 років тому, коли відкрився готель, закінчуючи дірявими рушниками як в номерах так і басейні! Обіцяного подарунку, за десять років, що була підряд на свій ДН, Не побачила ні разу! Від тоді як пішла управителька Тетяна! Готель з 5 зірок, опустився на 1 Більше туди не приїдемо. Хоча їздили щороку, окрім карантину!

Нікому не рекомендую!

Раніше були у цьому готелі, все було ок, але не тепер.

Зараз:
- жахливі сніданки
- кава, яка не входить, у сніданок, а продається на барі - перепалена настільки, що пити неможливо
- сауни всі не працюють.
- басейн не працює по понеділкам - але про це Вас не попереджають
- ресторан закривається о 20: 00

Детальніше:

1. Заїхали в суботу, на 2 доби.
В неділю вранці дізнались, що у понеділок басейн буде працювати з 16: 00
На моє запитання на рецепціі, чому про це не повідомляють під час заселення (туди ж всі і їдуть лише за тим басейном) дівчинка просто полупала очима і пробуніла щось типу «такі поавила»)
я дала запит на контакт з старшим адміном чи менеджером, який має ніби-то о 18: 00 перетелефонувати мені, але ніт. Простіше просто сховатись і не відповідати) дзвінка я не дочекалась

2. Ми просили номер з виглядом на парк.
Адже завжди брали саме ці номери. Але ні, готель ж зайнятий, місць немає, зі слів дівчат на рецепції.
Тільки в готелі було заповнення на відсотків 25%) Бо вигідніше, звісно, заселити всіх в одне крило)

Все для комфорту мешканців)

3. У нас було сімейне свято і в неділю я пішла на рецепцію просити вазу для квітів)
І це так смішно

Кажу: «Доброго дня. Дайте будь ласка, вазу у 302 номер.
Відповідь:
«О, так чекайте, я Вам вже зараз її дам»
І дівчинка так безневинно виносить мені цю вазу і тикає в руки

Це не проблема, як така, мені не важко взяти вазу (при тому що я з оберемком квітів та рюкзаком)
, але я якось очікувала що все ж таки вона відповість, що ок, зараз принесемо.

Але ж ні, дівчинка виявилась майстером по спрощенню своєі роботи)

І на завершення:
У понеділок, десь в 11: 00 нам зателефонував адмін з радісною новиною «Санітраний день відмінили. Басейн працює»
Це просто сюр)

Який сенс, якщо виїзд о 12,00?)
Чому не повідомили про це вчора?
Чому не повідомили про це вранці?
Чому не вирішили це питання в неділю?

Пака, Шале Грааль, більше ми з тобою не зустрінемось)

Дуже затишне і вишукане місце для справжнього відпочинку.
Розташування максимально комфортне, незважаючи, що це місто і дуже близенько до центру, заклад оточений неймовірною природою і чудовими виглядами з вікон і балконів.
Приємні і ввічливі адміністратори і персонал.
Номери затишні, просторі, охайні і чисті.
Окремо хочу відмітити оздоровчу базу і найкращу зону СПА в регіоні!
Ви молодці!
До Вас однозначно хочеться повернутись і я повернусь неодмінно

Приветливый персонал. Девушка на ресепшене подсказала какой лучше абонемент выбрать для посещения спа. В день посещения 07.01 не работала русская баня, остальные (Хамам, римская, финская) "кочегарили" отлично. Бассейн небольшой, если много детей и они прыгают "бомбочкой" вы 100% будете облиты. В целом все хорошо

Не сподобалось!
Їжа більш ніж несмачна. Явно потрібно міняти шеф повара.
В номері що б було тепло треба вмикати вентиляційну систему яка шумить. В номері дешеві меблі.
Коли заходиш в медичний центр ніхто нікому нічого не рекомендує, дають прейскурант, все через зуби.
Не люблю коли бані в спа слабо розігріті. Тут дуже пристойно, турецька мені здається аж засильно.
+ Гарний спортзал з паномрамними вікнами.

Ужасный сервис. В начале года бронировал отель для отдыха, как всем известно, в марте все закрыли и мы туда не попали. Сейчас прошу вернуть деньги, кормили обещаниями, а сейчас даже трубку не берут! Не рекомендую данный отель

Відпочивали у січні 2021 року. Любителі відпочивати у спа, тому є з чим порівняти. Очікували більшого, видно, що готелем ніхто не займається, скоріш за все власник за межами України.
+ це добре розігріті сауни, для дітей біля басейну комфортно так як температура приміщення висока

- номери не дуже, щоб було тепло в кімнаті, потрібно включати вентиляційну систему (батарей немає), а вона шумить.
- ЇЖА, обідали, вечеряли, снідали, ціни високі, їжа не смачна, обслуговування теж бажає кращого.
-хотіли відвідати масажі і т. Д, консультації ніхто не провів, хоча ми пробували щось розпитати, нам просто дали аркуш з переліком процедур, всі говорять через зуби, наперед записатися не вийшло на процедури.

Ціна не відповідає якості, якщо б вартість була 1500, а не 2500, навіть би не заїкалися, але за ту вартість ми відпочивали у Фомічі, де було в десятки разів краще.

При заселені в номері був запах каналізації, кран не працював, сейф не працював. Гостей певно не чекали, хоча бронь саме на цей номер була зроблена заздалегідь. Ремонт в номері робили давно, але порядок підтримується. Багато саун, але малий басейн, мало лежаків, і взагалі місця біля басейну мало. Відпочивали у вихідні, людей багато. Не має де сісти чи лягти - некомфортно.
Сніданок смачний і різноманітний (шведська лінія). А обідати чи вечеряти в ресторані не рекомендую, меню велике, а насправді багато чого немає і не смачно. Дуже цікавий персонаж - офіціант, так ніби ми до нього в гості прийшли, а він не дуже і рад, але мусить миритися. Краще прогуляйтеся через парк, в місті багато цікавих закладів.

Приємна архітектура, гарний сервіс. Кава за гроші навіть у оплаченому сніданку. Власний паркінг. Затишне місце (якщо сусіди адекватні) Дещо завищені ціни, зокрема на ресторан, харчувалися переважно не «на базі». Загалом враження дуже приємне, рекомендасьон.