Ощадбанк

Жахливе відділення. Хамське ставлення працівника до клієнтів. Одна зірочка - це забагато.

Обслуговування жахливе, організація роботи на відділенні незадовільна. Каси працюють 1з3-х. Очікування внести готівку 57 хв. За цей час каси обслужили 4 клієнта….

Чекала 55 хвилин своєї черги по талончику. Менеджери котрі вирішували питання за столиками дружньо пішли на обід, що створило ситуацію ЩЕ більш повільного обслуговування. Потрапивши до каси нарешті, мене обслуговувала нервова дівчина (Хотько Катерина Валеріївна), її тон і манера спілкування був з х€ром, звиняйте. Стоячі за касою дуже погано чутно мене, і менеджера за склом. Зробіть шось з ЦИМ, коли в залі багато людей, щось розчути неможливо. Головний банк країни як завжди працює ДУЖЕ ПОГАНО.

Консультант відмовила у закритті старих рахунків, відправила до відділення, в якому ці рахунки відкривались. На гарячій лінії банку оператор казала, що це недостовірна нформація, рахунки можна закрити у будь-якому відділенні області, тобто консультант цього відділення просто збрехала, аби нічого не робити.

Заїхати в приміщення на візку важко, але можливо. Однак всередині на вас чекає тотальне розчарування у вигляді чотирьох сходинок, які ведуть до основної зали, необладнаних пандусом!

Обслуговування повільне, створюються черги. Вже більше години чекаю в черзі. Працює одночасно тільки 2 менеджера з 5 можливих. Від менеджера вже клієнт пішов, а ще 20 хв. Нового не кличуть. Дуже шкода, що довелось звернутись саме це відділення.

Швидкість обслуговування вражає, навіть зареєструвавшись у електронній черзі, провели півтори години у відділенні. Важко повірити що таке можливо у наш час і за наші гроші. Оминайте це відділення, хіба вам дуже подобається черга і комунікація з людьми у ній.

Хотів закрити стару стипендіальну карту та пов'язаний з нею рахунок. Звернувся до територіально найближчого відділення Ощадбанку. Проте мене відправили на відділення, де карта і рахунок відкривалися (добре що це хоч у Львові).

На моє цілком логічне питання "А якщо б я жив скажімо в Харкові чи Києві? То як тоді закрити карту і рахунок? " я отримав відповідь: "Треба їхати в відділення, де карта відкривалась, тобто в моєму випадку до Львова". Цікаво чи це політика всієї прекрасної мережі Ощадбанку чи це політика окремо взятого відділення?
Чомусь в тому ж Приваті, Укргазі можна закрити карту без прив'язки до конкретного відділення

Жахливе обслуговування. Незважаючи на електронну чергу, інтервал між викликами клієнтів в касу 10 хвилин, працює три каси, черга з 9 людей, чекала своєї черги більше години. І це вже не вперше.

Найкраще відділення Ощадбанку, яке бачив в Україні️ Не було черг! Була купа вільних кас! Ніби Credit Agricole, але український️ Залишайтесь такими як це було 05.11.2021 об 11.10 ранку Успіхів всім працівникам відділення Ви мене приємно ШОКУВАЛИ

Негативне враження від рівня сервісу та обслуговування у відділенні. Нагадую, що це державний банк, а не приватна установа.
Суть проблеми: відмовились приймати монети на обмін. Мова йде про обмін діючих монет на паперові гроші. Касир відділення у хамовитій формі відмовив мені у наданні цієї послуги, мотивуючи це тим, що вона не буде це рахувати. На мій коментар про наявність сортувальної машину касир просто встав і пішов у невідомому напрямку.
У цей самий момент інший касир дозволив собі хамський коментар у присутності інших відвідувачів у мою сторону "не треба було збирати" - пряма мова.
Прізвище касира у мене є, заява написана на ім'я керівника відділення і я дуже сподіваюсь що з Іваном Мироновичем О. Проведуть виховну бесіду та приймуть відповідні рішення та дії.
Чи захочу я обслуговуватись у цьому банку в майбутньому? Скоріше за все, що ні. Бо з таким відношенням до клієнтів відчуваєш себе приниженим.

Жахливе обслуговування. Хотіла поміняти невелику кількість євро, запитала в адміністратора при вході де це можна зробити, вказала на 6 касу, чекала 10 хвилин, поки жінка за віконцем щось надрукує собі, потім вона сказала, що треба підійти в сусідню 7 касу, чекала ще 15 хвилин, після чого жінка сказала, що треба брати талончик, ставати в чергу і взагалі-то в неї обід, ПІВ 12 ОБІД, хоча обідні години вказані в інший час. Дата відвідування – 18.06.21. Знаю, що відповіді на відгук не буде, тому хай хоч люди знають

Складається враження, що своїх "спеціалістів"- консультантів банк набирає по конкурсу на ідіотизм і профнепридатність. Двічі брала довідки про невикористання приватизаційних чеків і двічі не без проблем. Другу довідку замовляла на адресу у Львівській обл. і оформлюючи заяву консультант не сказала, що її потрібно брати в районі. Таким чином я отримала не потрібну довідку на теперішню мою адресу, не безкоштовно і витратила час для подачі заяви в суд.

Враження від спілкування з оператором жахливі. На питання про моє замовлення в банку оператор віконечка N10 відповів: "Звідки я знаю, жіночка". Більш некомпетентну відповідь від працівника банку важко собі уявити. Найгірше відділення Ощадбанку з тих, що я знаю.

Просто дно, а не відділення. В карантин організовано спільний вхід в касовий зал та до консультанта!