Лабораторія МеДіС

Дякую дівчатам, дуже уважні! Все просто супер! Хожу в цю лабораторію, тому що дуже сподобаються працівники.

Велике дякую Марії, вона дуже компетентна, доброзичлива і приємна. Вона настільки дбайливо і уважно ставиться до кожного пацієнта і це неймовірно

Не вірю результатам аналізу тому що здали 2 аналізи і показало алергію а третій за 5 тисяч показав все 0.
Тепер думаю подавати до суду якщо не перероблять аналіз абож не повернуть кошти

Дуже дивна оганізаційна структура.
Персонал не дуже розуміє, що вони можуть, а що не можуть зробити.

Мені потрібно було зробити тест на синдром Жильбера прогарантований страховою. Ця маніпуляція мала наступні етапи:
Четвер 10.06: Страхова набрала в колл-центр Медіс, де їм сказали, що цей аналіз можна здати лише у Львові і лише у вівторок.
П‘ятниця 11.06: Я підійшов до відділення в Східниці, де мені сказали що цей аналіз приймають і тут. Я зв‘язався зі страховою, вони прогарантували мій запис в будь-якому відділенні Медіс відправивши гарантійний лист.
Субота 12.06: Я знову підійшов до відділення в Східниці, де не змогли знайти гарантійний лист згаданий вище, а потім сказали, що прогарантовані аналізи приймаються лише у Львові, тому я маю їхати 3 години до Львова і потім назад чисто тому що «тому що». У висновку я здаю аналіз за власний рахунок з подальшою подачею на відшкодування. І перенесли сам аналіз на понеділок, бо в суботу його не приймають.
Понеділок 14.06: Я прийшов і здав мазок зі щоки, мені сказали що тепер все добре.
Вівторок 15.06: О 10-й ранку мені набрали і сказали що забули взяти у мене кров на цей аналіз і попросили підійти ще доздати кров… Добре що я не снідав до того часу.

У мене до вас наступні питання:
1. Як працює ваша організаційна структура, що ви купу днів підряд ви впевнено говорите мені різні варіанти котрі потім не підтверджуються?
2. В чому така складність прийняти прогарантований аналіз не у Львові? Чи ви збираєтесь це якось виправляти?
3. Чому ваші менеджери в колл-центрах не можуть чітко повідомити лаборантам/медсестрам котрі саме рідини має здати пацієнт і це виясняється лише тоді, коли до цього доходить діло вже в іншій лабораторії?

У мене немає особливих претензій до медсестр, на мій погляд вони дійсно старались зробити так, щоб я мав щонайменше незручностей, проте навіть постійний зв‘язок з вашим колл-центром чи менеджером привів до цієї вакханалії у вигляді здачі одного аналізу.

В call-центре предоставляюттневерную информацию! Предварительно проконсультировавшись на горячей линии Медис мне сказали, что отделение работает в субботу, а в воскресенье выходной! В итоге приехав утром субботу « поцеловали замок» и уехали. Позвонив обратно на горячую линию сказали, что у них в субботу выходной и они не могли такое сказать! Желания сдавать в Медис анализы нет и знакомым не посоветую. Анализы наверное делают так же как и консультируют!

На вывеске указан рабочий график, который как оказалось не соответствует действительности. Пришла утром сдать анализы, собралась очередь. Все стоят, ждут «у моря погоды»! В 09: 10 звоню в кол-центр и о! Чудо! Отделение оказывается не работает по выходным! А люди ориентируются на официальную информацию указанную на вывеске!