Новая Линия / ЕПІЦЕНТР

Просто жахливе обслуговування працювати не хоче жодна людина в принципі як у всі мережі епіцентру.

Прийшла обміняти дозатор для мила, оскільки він не працював. З інформаційного центру відправили на касу обміну та повернення товару, але там сказали чекати з відділу консультанта, у результаті 20 хвилин ніхто не приходив. Потім отруїли в сам відділ, прийшла, але там виявилося, що теж немає нікого. Прийшла дівчина і сказала, я не можу вам допомогти, мене покликав клієнт. У результаті я витратила більше 40 хв, щоб обміняти дозатор для мила. Якщо у вас багато вільного часу, то можете прийти сюди! Я просто розчарована персоналом, а їхнє ставлення до покупців просто недбале!

Хуже места не встречал. Продали микроволновку, которая крутиться и не греет. Отказались принять, сказали, везите в сервис, пусть делают заключение. Менеджер Владислав. Быдло редкостное. Упивается своей значимостью. Хуже этого магазина найти сложно.

Не зовсім зрозуміло, як це керівництво магазину, взяли працювати звичайних людей, а не "Баб Ванг", бо, саме так висловлюється співробітник з відділу шпалер. На прохання підказати, де саме може бути розташований певний бренд? ! Ми почули: "Я Вам что, Баба Ванга? ". Серйозно?
Вважаю, що велике недопрацювання керівництва, що співробітники магазинів Епіцентр, НЕ Є яснобачучами! Далі, після розрахунку за межами каси, зовсім від іншого касиру, до речі, яка в той момент обслуговувала людей, ми почули: "Эй, у вас там всё ОПЛОЧЕНО? Охрана, проверь их. " Звісно, керівництво магазину може похвалити за уважність своїх співробітників, АЛЕ, тон і вислови зовсім не є чемними, коректними і т. Д. Дякую, "гарний" заряд настрою отримали за 30 хв знаходження в магазині.

На касі підійшов охоронець, не представився, не привітався а одразу почав вскривати мої пакунки. На питання, що він шукає і чому так себе веде відповів, що "я тут охрана, я решаю что делать, закрой рот". Врешті, не знайшовши нічого цікавого почав відходить. Я запитав, чи не хоче вибачитись. Краще я б цього не робив. Бо почув що я "шмаркля молода, сосунок", що в нього руки по локоть в крові. Далі почав погрожувати, що ще зустріне мене. Це жах. Не думаю, що клієнтоорієнтоіаність виглядає так. Звісно, я звернувся до інших охоронців, але ті направили мене до стійки "інформація". А на стійці просто дали книгу скарг, яку ніхто ніколи не читає і відмовились викликати старшого працівника, менеджера чи керуючого.
Сумніваюсь, що ще колись завітаю в цей клопівник

Эпицентр Буча!
Я конечно все понимаю, но не так уж и тяжело изменить график работы! Я специально встал по раньше воскресенье (а мог бы чуть дольше поспать) Чтобы сидя в машине, НАПИСАТЬ ВАМ ЭТОТ ОТЗЫВ? Реально, я же не один такой, в гугл отзывы не первый такой комент. Это ужасное отношения к своим клиентам.

Стал грязный женский туалет, стены в нем и пол. В кафе диванчики в пятнах, столы не очень чистые. Раньше так не было. Исправьте, пожалуйста.

На входе не соблюдают правила карантина. Для приобретения товара ищеш продавца минут 10, он выписывает тебе товар, ты идешь на кассу, стоишь в очереди, потом опять ищешь продавца и ждёшь пока он тебе уделит внимание и получи свой товар На кассах соц дистанции не соблюдается Между кассой и торговыми рядами маленькие расстояние и людям негде стать Для покупки 3 единиц товара мы потеряли 2 часа! ЭТО Очень плохо!

По-перше тут можна зробити багато цікавих та потрібних вам покупок.
Але нажаль є одне но дуже багато людей на касах черги втомлюють.
А так загалом норм

+ Очень большой комплекс, в котором можно найти все. Отделы: канцелярия, спорт, мебели, садовые, строительный, подарочный, электронный;
+ Большие стоянки для машин и для велосипедов;
+ Есть банкоматы;
+ Можно сделать онлайн-заказ. Но не рекомендую, так как очень ненадёжно и шанс получить покупку в назначенный день, назначенное время не сильно велик;
+ Можно осуществить возврат (это сделается без проблем) ;
+ Есть кассы самообслуживания (тут их немало).

— Сложно поймать консультантов. В некоторых отделах они вообще «пропадают»;
— Попадаются продавцы, которые на просьбу помочь просканировать товар фыркают и грубо отвечают.

В окошке Информация не знают где какие отделы расположены и что делать с интернет заказом. Определитесь это Эпицентр или Новая линия! На фасаде написано Эпицентр, а внутри говорят что это Новая линия

Все відмінно, онлайн-магазин теж доволі швидко працює, консультанти завжди допомагають! Інколи не вистачає акцій

Асортимент дещо менший чим в інших відділеннях. Один обмежений вхід і вихід, велике скупчення людей.

Попросила сложить в пакет или коробку, мужчина розвернулся и ушел со словами «Мы такое не делаем»
Сервис на уровне

Сам епицентр отличный, но работа кафе при магазине отвратительная. Чтобы получить заказ ждали 15 минут потому что барышня с раздачи и кассы просто ушла в никуда

Цікаво, кому в голову прийшла геніальна думка, на касах самообслуговування зробити недоступною можливість ручного вводу артикула (кода товару) з товарного чеку? І саме цікаве, що про це не знають консультанти, коли відправляють на ці каси покупців.

Подарунковий сертифікат не можна нормально отоварити. Найшли сто причин щоб зіпсувати настрій і не видати товар.

Эпицентр большой магазин где можно найти всё для ремонта. Много касс, но работают 3-4 возле которых огромные очереди, есть кассы самообслуживания. Огромный выбор товаров от сада до электро инструмента, слабый ассортиментный ряд. Персонал вежливый, но мало знает о товаре. Площадь магазина огромная. Помимо продуктов есть канцелярские товары, бытовая химия, игрушки для детей разного возраста, зоотовары, книги, цветы. Также есть мини кафе на территории. Вообщем можно найти для ремонта нужные вещи.

Купили три футболки, поснимали после кассы магнитики нам, проверять не было времени. Спешили домой.
Приехали домой - увидели что от магнитиков остались дырки во всех трех футболках.

Просто, Эпицентр. Ниче не скаж. Некоторые позиции по цене норм, некоторые лучше покупать в другом месте.