Фокстрот отзывы

Сказав чорний телефон, після оплати дивлюся, а він бордовий.
Захисна плівка 369 гривееь, ви шо там е6анулись? Блочок, який мені не потрібен вже рахує його, ото ліш би впарить.

Вкотре розчаровують сервісом в даному магазині.
Консультант магазину при купівлі телефону не повідомив що телефон залишився в одному екземплярі (вітринний) оформив замовлення, за яке я розрахувався на касі. Під час очікування побачив, що на вітрині відсутній телефон який вибирав. Коли ж консультант приніс мені телефон, то повідомив що розпакував телефон та перевірив його. На моє запитання чому він приніс вітринний телефон, він розгубився та не знав що відповісти.

Пришли купить утюг с женой, на ценнике была акционная цена, а вот на компьютере пробивалось на 300 грн. Дороже. Продавец Хруль О. Н. Пошел к старшему менеджеру, разобрался в ситуации и продал нам утюг по той акционной цене, которая была на ценнике! Спасибо большое Олегу Хруль за помощь! Приятный продавец, мы с женой остались довольные обслуживанием!

Не советую этот магазин! ФОКСТРОТ!
Зашёл сегодня с другом спросил за наушники и меня не то что выслушали, мне ответили и развернулись и ушли. Как можно там что то покупать?
Обслуживание полный ноль (
Не советую этот магазин.

Магазин действительно крут! Со стороны менеджеров уровень общения с клиентом на высокой позиции! Нравится. Когда можно просто спросить совета по уходу за тем или иным прибором, и тебе дадут вразумительные рекомендации.

Продают изначально бракованный, а может и б/у товар, а потом отказываются возвращать деньги, рекомендуют обращаться в сервисный центр. Я купила электрочайник 3 октября марки Tefal за 1340 гривен. Дома оказалось, что при закипании он отключается через раз. Через неделю принесла его в магазин, но деньги мне оказалась возвращать под видом того, что он был в употреблении и посоветовали, чтобы я сдала его в сервисный центр. А что же они изначально продают брак? И как же защита прав потребителя? А ихний управляющий просто хамло Козловский Сергей Иванович может работать вышибалой.

Персонал вежливый, хотя и явно видно, что очень быстро проговаривают заученные фразы. Работает магазин до последнего, как положено, не закрываются пораньше. Обслуживание быстрое, хотя я был под закрытие магазина, потому может быть не показательно. Порадовал электронный чек. Прекрасно, что не нужно хранить лишних бумажек. В целом всё хорошо.

Продают б/у бракованный товар, не покупайте, потом не сможете вернуть деньги. Хамский управляющий Козловский и его заместительница пошлют вас очень далеко, когда вы придете к ним с претензиями на проданный товар

Покупала телефон, но по техническим причинам пришлось по гарантии вернуть обратно на ремонт. По итогу вернули полную стоимость товара, где-то 4-5 дней длился весь этот процесс. В их же магазине взяла другую модель, пока все хорошо.

Консультант Пётр каждый раз помогает выбрать лучший вариант. Советую обращаться к нему за консультацией.

Покупал ноутбук, остался всем доволен. Менеджеру спасибо за хорошо подобранные дополнительно мышку и сумку для ноутбука.

Замовила смартфон або, приїхала його подивитись та перевірити чи все працює. І не змогла цього зробити, тому що смартфон виявився чи "сірим" чи "паленим"не знаю. Він тільки увімкнувся і все! Далі потрібно налаштовувати, перепрошивати і СТАВИТИ АНДРОїД і це все за + 650грн! Інакше ніяк. Не сподобалось, не рекомендую. Даремно приїхала і витратила час в черзі.

Хочу поблагодарить Фокстрот за отличную рабу персонала. Особенно хочу отметить администратора Яну Голод. Человек выполняет свою работу на 1000%. С такими людьми приятно иметь дело!

Покупкою в Фокстроті дуже задоволена. Товар отримала за пів ціни, так як був кешбек. Продавці привітні, товар якісний.
Ціни приємні.

Не могу передать нормальными словами как подвёл меня магазин фокстрот. Я сделала заказ на крупную бытовую технику в магазине, 5 единиц товаров кухонной техники: холодильник, варочная поверхность, духовой шкаф, микроволновая печь, вытяжка. Все одной фирмы электролюкс. Я терпеливо и в предвкушении ждала свой заказ неделю. Наступил день Х! Курьеры доставляют технику 2 единицы из 5 - мило улыбаются и говорят получите распишитесь. Я задаю вопрос, где остальная часть моего заказа, на что курьеры хлопают глазами и отвечают что не знают, что они всего лишь доставщики. Я в шоке, стою и прошу их выяснить в чем беда, на что они отвечают, что они всего лишь получают товар по накладной на складе и вручают покупателю, другой информацией не владеют. Я настаивала что б они звонили в свой отдел логистики и выясняли. На сайте тоже какая-то беда, статус моего заказа в ожидании, в то время как должен быть давным давно комплектуется или в пути. В итоге курьеры пытались позвонить на горячую линию фокстрот, но безуспешно потому что «ожидайте, ваше место в очереди 25». Я дозвонилась через 10 минут высказала все своё недовольство оператору, он меня выслушал и ответил, что передаст мое обращение в службу поддержки и дальше в течении 8 часов мне дадут ответ. А тем временем я могу либо принять часть товара, но по второй части вообще не понятно. Либо отказаться и ждать пока выяснят, где все остальное. Конечно я отказалась от товара, так как если бы оператор четко сказал, что произошла ошибка, недогрузили, вообщем человеческий фактор, что все придёт сегодня/завтра, но позже, то я бы с удовольствием приняла бы эту часть и подождала вторую, но «к сожалению мы не знаем что случилось, нужно время выяснить, ожидайте 8 рабочих часов, итд». Я мирно ждала звонка менеджера, который как я надеялась подробно рассказал что случилось, почему доставку решили разбить на несколько, почему никто не предупредил, почему в реальном времени сразу не может дать ответ в чем проблема, и почему я не получаю свой товар в четко спланированное время и дату. Настроение было максимально испорчено, сервисы в магазине считаю работают неслажено, сайт отображает неверный статус заказа, с логистикой по ходу тоже беда, неприятный опыт. Горячая Линия максимально перегружена. Продолжение истории такое: через 10 часов связался менеджер и спросил связывался ли со мной мой персональный менеджер по решению именно моей проблемы, на что я ответила нет, в течении часа позвонил менеджер другой и сказал, что они все ещё выясняют что произошло, видимо это так тяжело, а пока мы можем переоформить заказ с самого начала и доставят в полной мере. Не получив исчерпывающуюся информацию мне ничего не оставалось как согласиться.
Попытка номер 2. Ввиду того какая ситуация сложилась я конечно надеялась, что мой заказ поставят хоть в какие-то приоритеты и он будет доставлен в первой половине дня, но приоритет состоял только в том, что неудавшуюся доставку перебронировали на 10 число. Через 2 дня после фекапа. Товар доставили уже вечером, конечно же мне привезли уже распечатанную при первой неудачной доставке 2 единицы продукции (варочную поверхность и микроволновку), тут я конечно могла возмутится и не принимать товар в таком «скотч виде», но с этим магазином решила этого не делать. Курьер мне огласил сумму покупки + подъем оплата по желанию, в любом другом случае я бы накинула денег за подъем, который является бесплатным, но не с этим магазином.
Помимо 1000 извинений в качестве компенсации я ничего не получила, что есть не очень хорошо. Были случаи ошибок и в других магазинах, с другими заказами и что мне понравилось, они максимально пытались загладить свою вину, то ли какими-то бонусами, то ли скидками на следующие заказы. Я сама работаю в сфере обслуживания и считаю, что клиент, который максимально был неудовлетворен сервисом должен получать какую-то компенсацию, но Фокстрот и его менеджмент видимо так не считает.

Полнейшее разочарование!
Надеюсь это прочтет каждый! Фокстрот пусть вам станет стыдно! Хотя навряд ли.
Хотела приобрести в рассрочку айфон, после заполнения формы на сайте, мне естественно позвонили мы проговорили всю важную информацию " по листочку заученную" бла бла бла, сейчас мы передадим вашу заявку и ТД. Ну все как при обычном оформлении кредита. Потом позвонила якобы региональный менеджер по кредиту, ну я особо не запоминаю кто она и кем работает, которая очень "забавно" как для регионального менеджера подписана (на телефоне у меня стоит прога get contact) рекомендую, определяет все неизвестные номера, так вот кредитный этот менеджер подписана "Любимый хомячок", нет что ли корпоративного номера? Ну это такое у каждого свои тараканы.
Проговорили опять всю нужную информацию для кредитования.
После звонит мне некая компания факторинг, сидя где то в гараже, потому что связь ужасная, говорит с сарказмом что мне все банки отказали (при этом у меня отличная история в алфа банке, с которыми фокстрот сотрудничает, и мне банк отказал?) И начинает предлагает отличные на его мнения условия. Кредит на два года, и обязательный платеж 700 грн, но с досрочным погашением, я перебивая прошу, рассчитать на 10 месяцев сейчас, что бы я не переплачивала, на что мне опять говорится кредитование на 2 года, первые 3 месяца погашения льготные, тоесть без %комисии, а начиная с 4 месяца комиссия 600 грн, И тут я конечно не промолчала! Говорю что? Прикинув стоимость на конец выплат = телефон ну ок 16400 грн. 700 грн обязательный платеж на срок на 24 месяца = 16800 + с 4 месяца погашения 600 грн =12000 комиссия ежемесячно= 28800 грн. Серьезно? Ребята ищите лохов дальше! Сразу же говорю отменяйте заявку, я перехотела. Дальше звоню на горячую линию фокстрота, и проговариваю девушке что отменяю заявку, почему? Потому что сотрудничаете не понятно с кем, и этот не понятно кто утверждает что банки отказали, на что девушка ответила, что с банков ещё не приходили ответы! Начала она мне говорить что сейчас со мной свяжется мой менеджер, я говорю не надо! Я вам отменяю заявку. Чуть успокоившись, но нет же опять звонит фокстрот, мой менеджер, и говорит что банки отказали, и бла бла, что только факторинг одобрил, я начала высказывать свое мнение, на что он мне говорит что можете отказаться от их кредитования, я говорю что я конечно так и сделала! И после я высказала что мне ужасно не понравился сервис данной конторы ну фокстрота, он говорит зачем портить мнение, если они не выноваты что мне не понравились условия факторинга, я говорю подождите, ну так вы с ними сотрудничаете же? Значит вас устраивает то что люди отказываются принимать данные условия, и идут покупать к конкурентам. И менеджер мне сказал что есть люди которые соглашаются на эти условия и что им подходит! Пффф ребята 8 айфон на 28800 грн? Серьезно? Да не гоните! Что уже говорить за айфон 11 про, он что под 90000 выйдет! Да и я на 10000 % уверена, что фокстроту и этому факторингу чисто фартит на лохах которые соглашаются на эти условия, под предлогом банки отказали (хотя на самом деле банки ещё даже не успели прочесть заявку вашу), есть только факторинг, на очень выгодных условиях для лохов которые развесили уши, бо очень очень хотят тот или иной гаджет, и соглашаются.
Ребята будьте внимательны, и лучше подкопите деньги и купите так за наличку, в Комфи или ельдорадо, ну или цитрусе)

Никогда не думал что буду писать негативный отзыв о магазине такого уровня как фокстрот! Начнём. Пришел купить жене плойку - купил, заодно и чайник купил, продавец казался лучшим! Решили с супругой купить фильтр для воды уровня чаши. Купили " наша вода " и тут стал вопрос с фильтром для воды и наш продавец посоветовал " барьер" и сразу 4 так мол дешевле. И взаимозаменяемые с " наша вода" вот мы и согласились, а также по рекомендации продавца решили поставить сразу дома барьер. Мол лучше фильтрует) итог - плачевный он в посадочное место не становиться (решил вернуть и шо? Да ничего Вы мол нарушили целостность упаковки и так далее. Докупите новый такой же и мы вам поменям. Слушайте я могу понимать что я не понимаю в фильтрах и в колбах. Но зачем мне было продавать то что несовместимо изначально? Оставил в этом магазине все 4 фильтра и БОЛЬШЕ туда ни ногой и главное обидно что с меня пытались ещё и идиота сделать. Заведущая или зам заведущего предложила докупить фильтр который мне не нужен мол так возместиь вскрытый фильтр а только потом сменять на нужный. Жесть. Развод. Просто развод. Напарить что бы потом ещё и докупали)

Откровенно скажу - Слава Богу за то что всё решили и очень быстро Особенно хочу выделить именно продавца - Владимира Круть, человек взял на себя ответственность за положение вещей и всё решил быстро! Реально отнёсся как к самому себе. Что не могу сказать о его руководстве. Жаль что люди не несут ответственности за своих подчинённых (Вова - реально Круть и респект тебе!

Всем доброго времени суток! Хотим поблагодарить команду Фокстрота. В Фокстроте на окружной дороге, покупали с женой телефон на подарок сыну. Консультант приятно встретил, выслушал наши пожелания и предложил ряд вариантов. Все оперативно проверили и выписали гарантию. Так же понравился довольно большой ассортимент продукции различных брендов. Довольно широкая гамма ценовой политики. Мы остались довольны!

Здраствуйте! С мужем покупали фотоаппарат. Продавец показал все, дал протестировать. Пару кадров. Остались довольны покупкой. Мы теперь ваши постоянные клиенты.

Здравствуйте.
Хочу поделиться впечатлением о магазине Фокстрот.
Всегда приветливые продавцы. Не заставят долго ждать. Вежливо и доступно расскажут об интересующем товаре, об акциях и скидках на сегодняшний день. Рекомендую.