VOVA - доставка продуктов питания

4 года заказываем заморозку и бакалею здесь. И вот в 2022 году из приятного и современного сервиса доставки VOVA превратился в ОПГ родом из 90-ых.

Будете что-то заказывать, имейте в виду, что за любую ошибку менеджера/ки будете платить вы. Меня, как клиентку, вынуждают оплатить заказ, который я не делала. Тянется, это уже два месяца: сначала менеджеры не могут мне объяснить, за какой именно заказ я должна, потом сами же менджеры после моих несколько часовых исследований личного кабинета, почты, счетов и переписок ПОДТВЕРЖДАЮТ, что сами же ПО ИХ ОШИБКЕ отправили ко мне продублированный заказ. А потом приходит водитель и чуть ли не плачет, что с него спишут деньги за этот заказ, если я не подпишу какую-то накладную ВЧЕРАШНИМ ЧИСЛОМ!

Во что вы меня втянули? А в финале меня поставили перед фактом, что пока я не оплачу этот не сущесвующий заказ, мне не будут новые заказы отгружать. Да и не надо уже вообще. У меня болит сердце и я плохо себя чувствую из-за такого отношения и постоянных ЗВОНКОВ!

В год мы скромно (по меркам VOVA) заказываем на 48-50000 грн, а теперь будем заказывать все то же самое у Метро. Заказ. Там хоть мне не будут впаривать НЕ ЗАКАЗАННЫЙ мной товар и вымагать за него оплату.

Здравствуйте! Хотел сообщить, что сервис ниже среднего: дата доставки при оформлении на сайте (не корректная, согласно уточнении логистики), заказ нужно контролировать, иначе как это было в моем случае, при уточнении с моей стороны, оказалось, что товара на данный момент нет в наличии, а обратную связь предоставить не хватило ресурсов, далее после корректировки даты и самого заказа, доставка произошла не в вечернее время (как было согласовано), а утром (водитель позвонил в 7: 00 и сообщил о том, что доставка будет или утром или в другой день), товар доставили похожий но более дешёвый (вместо Креветка Pandalus Borealis в панцире с головой 90/120 Polar Seafood доставили те же креветки, только в размере 120+). Спасибо хоть креветки маленькие носвежие! В общем решать Вам, но мой первый заказ прошёл ужасно!

Декілька разів користувались доставкою і все було ок, але в ті декілька разів дата доставки не була принциповоб. Але вчора зробила замовлення із прицілом на сьогодні, попередньо утлчнившивши у оператора, чи точно доставка буде сьогодні бо це важливо. Декілька разів дзвонили оператори і уточнювали товари по списку, при цьому кожного разу я наголошувала, що мені важливо отримати замовлення в конкретну дату в першу половину дня. В результаті уточнили, що замовлення буде у мене сьогодні з 8 до 12 години дня. Сьогодні я чекала до 12.30, подзвонила сама, уточнюючи де ж мій кур'єр. За півгодини передзвонив оператор і сказав, що сьогодні моє замовлення не приїде. Тобто, вони тупо забули його віддати на доставку. Замовлення повністю оплачене, бо ми їдемо і ці продукти були потрібні із собою. Сказати, що я розчарована, це просто нічого не сказати. Через відстійний сервіс зіпсовані плани на декілька днів. Цікаво скільки ще займе повернення коштів. Більше ніколи не користуватимусь і відмовлятиму усіх знайомих.

Улучшили поиск по сайту, удобно сгруппированы товары. Но с каждым месяцем становится хуже. Цены выше чем у конкурентов, пропадают товары которые всегда были в ассортименте.

Жахливий сервіс. Доставка коли зручно водію. 1 пропущений і Ваше замовлення їде даді. Доставка до парадного. Будем змінювати сервіс.

Сделала заказ первый раз в Киевскую обл. С доставкой. Доставили на следующее утро. Все супер, продукты отличного качества, операторы вежливые, все понравилось.

Співпрацею з компанією Vova задоволена. Пів року працюємо разом. Молочна продукція якісна і смачна, доставка своєчасна.
Благодарю за вашу мобільність!

Замовляла за порадою знайомої. Якби знала, що пораді півроку, краще б подивилася відгуки і відмовилася. Привезли оплачене замовлення без найдорожчого товару, у відповідь на скаргу і підтвердження водія, что позиція відсутня, мені надали підписану"мною" накладну про повне отримання і сподівання на моє повернення

Делаем покупки уже несколько лет, несколько раз были недоразумения, которые решились. Оплата только наличными при получении товара и проверка товара при получении, сейчас этим занимаются дети. Спасибо

Просто не доставляют и не перезванивают, пробовала несколько раз с промежутками год, знакомые расскажут - закажу - 0. Звонишь им девушка широко улыбаясь (прямо слышно по телефону) говорит, вижу заказ, что с ним не знаю, ждите. Вечно

Просто УЖАСС ЖДУ СВЕГО ЗАКАЗА УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ НЕ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. КОГДА НАБИРАЕШЬ ТО ГОВОРЯТ ЧТО ЗАНИМАЮТСЯ ЕТИМ ВОПРОСОМ И ЕТО ПРИ 100% ОПЛАТЕ. НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Пользовались услугами компании несколько лет. Последние 2 года качество продукции ухудшилось. А последний заказ перечеркнул весь положительный опыт прежних лет!
20 марта 2021 на 922,50 и сразу проплатили, однако после оплаты оказалось, что не весь товар есть в наличии, в результате доставка была с 22 марта перенесена на 25 марта.
25 марта, представитель компании из 6 позиций доставил только 2, обещали решить ситуацию в течении 2-3 рабочих дней (до 3х рабочих дней). В течении 3-х дней НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и после тоже! На 4й на наш звонок услышали ответ, что решения нет! Я считаю это не просто крайне низким уровнем предоставляемых услуг, а «полным игнорированием клиентов». Письма, отправляемые на указанный в Контактах электронный адрес, возвращаются. Т. Е. Адрес на сайте тоже не рабочий.

Сервис, ниже плинтуса. Менеджер Татьяна из колл центра, работает как буд то на рынке. А не в компании.

Ужасная компания с хамским отношением к клиентам. Сделала заказ 25.07 с доставкой на 29.07.29-го позвонил водитель и сказал что привезут заказ вечером, т. К нужно было забрать накладную из другой машины.
Договорились что вечером ок. Вечером никто не позвонил и ничего не сообщил, просто никто не приехал.
Утром я позвонила сама, в 9 утра. Мне сказали что следующая доставка возможна только 31.07, что меня не устроило. Мы оговорили что я заберу самовывозом 30.07. Приехав в 12.40 на склад на Столичке забирать заказ, мне сказали что заказ не собран и надо подождать 15 минут. Я дождалась до 13.30 и попросила сообщить что в 13.40 я уезжаю. Фоном слышу ругань менеджера с человеком кто мой заказ должен собрать и понимаю что заказ ещё даже не начали собирать, потому что выдают заказы другим людям, которые только что приехали, намного позже меня.
Сборщик начал ругаться и хамить что у него есть куча других проблем и если я хочу, я могу уехать прямо сейчас.
Что я и сделала.
Больше пользоваться услугами этой быдляцкой конторы не собираюсь.

Сервис на 0.
Кнопка обратной связи лишь для заполнения картинки на сайте (не перезванивают.
Дозвониться к ним так же не возможно.
Из заказанных продуктов хорошо если привезут половину.
Вас не предупредят если продукции нет, а вы ее заказали. Вам просто её не привезут.

Заказ № 259696 был оформлен 16.06.2021

ситуация с заказом разрешилась, предоставили дополнительную скидку, вопрос с логистикой порешали, буду забирать самовывозом. Оценку изменил. Поработаем - посмотрим.

Крайне не рекомендую сотрудничать с этой компанией. На каждой накладной указано, что они несут материальную ответственность за свой товар, однако это огромная ложь.
Мы заказали в заведение молоко VOVA в мягкой упаковке 900 гр, оно оказалось абсолютно непригодным для использования в кофейне. Уже более 3х недель этот вопрос якобы на рассмотрении у руководителя и нету никакого решения. Заниматься этой проблемой компания не хочет, менять не хочет, деньги возвращать тоже не хочет. Игнорируют целиком и полностью. Очень жаль, что данный поставщик поменял свое отношение к клиентам и больше не несет ответственность за свои провтыки.

Не клиентоориентированная компания. Негодные отзывы на сайте не проходят модерацию - а это значит только одно - на ваше мнение им плевать! В погоне за обьемами - сервис ушел к нулю!

Оплачене в Пн замовлення привезли замість Вт - в Чт о 8 вечора, два дні намагалася з'ясувати де мої продукти, дзвінки без відповіді, обіцянки без доставки. Ніяк не знаєш коли тобі привезуть продукти і чи привезуть взагалі. Почитала інші відгуки, тому щаслива, що мені хоч привезли всі три позиції ;-)
Але варто зуважити, що продукти всі свіжі, смачні, якісна заморозка.

На територии есть столовая ВОВА (VO кафе). Нерекомендую! Обдирают своих же рабочих. Порции очень маленькие! Весь обед непокажу потому что это смешно! В порциях вес неуказан! Ценники отсутствуют! Остаешся голодным. За такие деньги можно хорошенько покушать, но увы не в этой столовой!
Будьте лояльней, не экономте на порциях! ! ! Неужели картошка такая дорогая что б ее недосыпать?