Вольф отзывы

Заказывала печать на футболке и двух эко-сумках для подарка. Была заявлена готовность на среду. В четверг, зайдя в личный кабинет, я не увидела никаких изменений в статусе заказа. Позвонила в компанию, после чего около часа ожидала, пока менеджер Надежда, занимавшаяся моим проектом, мне перезвонит. Выяснилось, что из трех заказов один еще не готов. Я поинтересовалась причинами. И в ответ услышала лишь невнятные полуобъяснения-полуоправдания, будто менеджер только сейчас узнала, что для этого заказа нужен особый вид печати и, поэтому заказ будет готов лишь на понедельник. Такое впечатление, что без моего звонка заказом вообще никто не занимался. В понедельник мне никто не перезвонил и заказ отправлен тоже не был. После моего звонка во вторник менеджер мне перезвонила через несколько часов с радостной новостью, что заказ будет отправлен.
Не знаю, все ли менеджеры в Wolf такие расторопные или только отдел сувенирки, либо же мне особенно повезло именно с Надеждой. Я прекрасно понимаю заинтересованность компании в первую очередь в оптовых клиентах, но раз уж вы беретесь и за небольшие заказы, то за такую цену хотелось бы увидеть соответсующий уровень сервиса, чего, к сожалению не было.
К тому же, когда я наконец-то получила сумку, обнаружила, что прямо посередине картинки есть крошечная, но заметная дырочка (на фото видно), что еще сильнее ухудшило впечатление от компании…

Вывод один, зажрались. Если раньше все оперативно, то сейчас раз в неделю отвечают на письма. Уже 2 недели прошло досихпор в печать не отдали. Нет слов одни мматы
Руководство наверно не в курсе раз держит таких работников, или в курсе, тогда это печаль вообще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ
С НИМИ, только нервы потратите

Всегда срывают сроки, качество наклеек стало намного хуже (тоньше бумага, хуже краски) + цены необоснованно высоки, я уже молчу про «отличную» службу поддержки

Сделал заказ, оплатил его на сайте. При оформлении заказа указал, чтобы перезвонили для уточнения макета. Спустя 3 суток никто не связался, когда набрал сам - сказали, что макет выходит за границу печати, нужно отредактировать. После редактирования оказалось, что за 3 дня подорожала бумага, печатать по старой цене не хотят, по срокам печати не успевают, возврат средств будут делать 14 дней. Не рекомендую данную полиграфию! Компания не клиентоориентированная.

Мало того что обманули с бесплатной доставкой, так и заказ из визиток и мотка ценников разбили на 2 посылки. Wolf уже не про качество и клиентов. После оформления заказа даже никто не связался - бред! Боюсь представить рейтинг в отзывах, если б не боты пятизвездочные до 1.5 наверное.

Менеджеры не связываются для уточнения заказа, хотя на сайте можно выбрать пункт, нужен ли звонок или нет. Спустя два дня позвонила менеджер Мария, была явно недовольна, что просила созвониться для уточнения заказа. В телефонном режиме уточнили, что вторая сторона календарей не принципиальна. Мария сказала, что поняла. Но … сегодня получила односторонние календари. Это и не календари … А какие-то визитки … Позвонила в компанию, предлагала компромисс: запустить в срочном порядке новый заказ, а потом уже оформить претензию. Компания отказалась как-либо исправить свой косяк и найти компромиссное решение. С доставкой тоже все очень сложно, нарушены сроки …

Цена - качество в принципе норм. Но это только если вы абсолютно никуда не спешите.
По городам натыканы только офисы самовывоза с менеджерами. На месте распечатать ничего не получится. Все производство в Киеве и только там, при чем сроки получения всегда могут перенести.
Дождаться чтоб тебе сказали цену для оформления заказа - невозможно. Чат на сайте, их вайбер, хоть в колокольню - можно ждать вечно, им не до вас.
Сегодня я за полчаса в чате так и не дождалась ответа по цене от Виктории Якобчук - миллион вопросов про мой кабинет клиента и ноль ответа по цене за продукцию.
И это не только сегодня. Каждый раз такое отношение у всех менеджеров. Спасибо за сервис, больше не хочется

Отличная типография, заказывали маски с логотипом компании, качество отличное, все доставили в срок

Спамом засыпать умеют. А вот сделав заказ, ответа менеджера жду уже 3й день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Заказ задержали почти на неделю от указанной даты
После чего я отменил заказ
Деньги не вернуть, так как связаться с ними просто не возможно
Учётную запись закрыли, меседжеры молчат
Класс!

Співпрацюємо з компанією вже не перший раз. В основному замовляю друк візиток і постерів для магазину. Замовлення виконано завжди чітко в термін. Якістю задоволені як і ціною. Будемо і надалі співпрацювати однозначно.

Типография которая не соблюдает сроков изготовления продукции.
Кроме этого, вы не получите никакой информации о Вашем заказа, поскольку оператор обещает что Ваш менеджер свяжется с вами, а по факту ждите годами.
Никакой информации о задержках в производстве, доставка и т. Д. Вы не получите, потомучто типографии попросту наплевать на ваш заказ и сроки, которые указаны когда вы оформляете заказ. 22.12.2021 мне сообщили что мой заказ мне обязательно доставят в этом году. Это при том, что я должен был его получить 20.12.2021. В общем не рекомендую никому!

Заказал печать на своей худи, очень понравилось, соответствие цена-качество, стирал уже три раза и принт не слазит. В общем очень доволен, рекомендую

Прекрасні вітальні листівки для наших замовників з Новим роком та Різдвом Христовим розробили нам на підприємстві "Вольф. " Задоволені оперативністю виготовлення і звичайно ж якістю, і найприємніше це розумні ціни. Із ними приємно працювати.

Изготовили заказ "флаеры" (Заказ #006646802) с браком. Предоставленный макет в корне отличается от полученного заказа. Текст и другие элементы находят друг на друга, другие цвета и т. Д.

Ранее делал аналогичный заказ (Заказ #005396860) тем же тиражем, по этому же макету - все отлично

Просил менеджера переделать заказ, но менеджер лишь сказал написать письмо (на сайте есть форма для заполнения "брак" в заказе). Якобы должны в течении 3х дней ответить.

На момент написания отзыва, прошло уже более 7 дней. Никто так и не ответил. Менеджер трубку не берет, телефон кол-центра не доступен.

Ужасный сервис. Делала заказ на 19.11, в пятницу вечером сообщили, что доставка переносится на 2 дня. Сегодня 25.11 товар так и не пришел, никто не связывается, ни о чем не предупреждает. Если вы рассчитываете на быстрое выполнение заказа точно в срок - в Вольф обращаться я вам точно не рекомендую!

Не знаю что и как они печатают, но совершенно не могу понять зачем мне приходит рассылка на продукцию, которая мне абсолютно не нужна. Это издевательство. Откуда они берут базу номеров вообще не понятно, наверное, перехватывают у конкурентов. Раз в жизни спросила у их конкурентов о цене визиток и тут приходит сразу рассылка от типографии"Вольф". Что можно сказать о такой компании?

Вчера смотрела на вашем сайте блокноты и сделала скрин с просчетами. Сегодня цена на полторы тысячи гривен выросли. Начался сезон - начался рост цен? (не рекомендую данную типографию по отношению к клиентам не хорошо так поступать рубить бабки под шумок сезона (+ чтоб не быть пустословной прикрепляю скрины в которых видна разница цен.

"Оперативная Типография Вольф" - но судя по сервису. Больше подойдет название "Полиграфия Тузик". В пятницу 29.10 сделали крайне простой заказ - 100 визиток 90 на 50 мм. Для верности оформления и предотвращения ошибок приехали напрямую в офис, где вместе с менеджером оформили заказ. По срокам я предложил вариант к четвергу следующей недели (04.11), однако к моему удивлению в офисе мне и вовсе сказали что так как заказ маленький и действительно на сайте есть возможность заказа вплоть до НЕСКОЛЬКИХ ТЫСЯЧ ВИЗИТОК! То по срокам могут сделать хоть к завтрашнему дню (К субботе 30.11), меня такая "оперативность" и "ответственность" безусловно поразила, однако дабы не разочароваться, на субботу я толком и не рассчитывал.

К слову при оформлении заказа даже у менеджера несколько раз появлялось раздражительное выражение лица от того насколько криво сделан сайт, (Верстальщикам из 5А привет:) ) все кажется красивым и отработанным до тех пор, пока не начинаешь пользоваться. Люди, которым удалось самим без помощи "Менеджеров" разобраться в оформлении заказа. Что же, мое почтение, можете смело идти в бухгалтеры! А закончилась вся возня с сайтом на том что мы не смогли найти наше почтовое отделение "Новой Почты", к слову это единственный сервис в котором мы не нашли наше отделение для доставки поэтому сошлись на том что прийдётся забирать нам нашу "посылку" напрямую со склада, ну да ладно.

+ На самом сайте в статусе заказа был указан срок ко Вторнику 2.11, вполне выполнимый срок для 100 визиток с ГОТОВЫМ заранее предоставленным и УТДВЕРЖДЕННЫМ в ОФИСЕ макетом, который был при мне же загружен и проверен.

На самом сайте в статусе заказа появилась "шестеренка" - что означает что оплата прошла и работа над заказом началась, но все же на всякий пожарный я перезвонил моему, между прочим, "Личному менеджеру", дабы уточнить все ли прошло успешно и нужны ли еще с нашей стороны какие подтверждения. Как нас уведомили по готовности заказа к нам должно было прийти СМС сообщение. Да, именно СМС сообщение, не рекламная рассылка в Viber на которую меня почему-то подписали.

Дело шло ко Вторнику, а информации о готовности Визиток все не было, так как визитки мне нужны были к определенному сроку уже МОЙ заказчик начал интересоваться тем почему идут задержки. Во Вторник, вечером было сделано контрольное обновление сайта для проверки статуса заказа, все еще "шестеренка". Банеры с сайта манили меня, рекламные фразы "Печать за три дня" посеяли во мне неуверенность, может я вообще ошибся студией и по ошибке заказал визитки у левой конторки?

В среду я созвонился с моим, напоминаю, "Личным Менеджером" дабы обсудить причины задержки у столь "оперативного" предприятия. На что мне ответили что злюки высшее начальство не проинформировала моего "Личного Менеджера" о причинах задержек. Ну тут да. Куда там начальству до каких-то там клиентов, у них есть куда более важные дела. Примерных новых сроков мне так и не назвали ровно так же как и причин задержки, но зато мне удалось узнать что к сроку заказа принято добавлять 3 дня, традиция такая у "оперативных" так "пранковать" своих клиентов особенно тех кому заказ нужен прям срочно. Получается если мой заказ был на Вторник, то ждать его стоит в Пятницу. Причем, как мне объяснили, сейчас это обычная практика, вопрос почему нельзя было изначально выставить реальные сроки ну или хотя бы уведомить что у "оперативной полиграфии" могут быть крайне "неоперативные" задержки - непонятно.

Шел 3 день, СМС сообщения все еще нет, фингалы под глазами от моего заказчика болят уже не так сильно. Дорогие "оперативные", мне правда нужны эти визитки, честно-честно! Просьба уговорить злюк и бяк начальников вылезти из темного замка и проинформировать какого-то там клиента по предоплате о хотя бы, сроках выполнения для "маленького" и "оперативного" заказика.

Обновлено: Спустя день (6.11) после написания отзыва уже в субботу мой заказ все таки был сделан. Спустя 8 дней вместо заявленных 3. Насчет качества. Спорно, не скажу что напечатано плохо, но по краям видны маленькие помятости и следы лезвий.

Категорически не рекомендую типографию.
Неделю назад заказала стаканчики. Сделали некачественно. На сайте есть возможность оформить возврат, ей и воспользовалась. Дальше начался какой-то ужас: никто не отвечает на звонки/почту. Когда обрываешь телефон — обещают перезвонить и так уже неделю. Очень хамское поведение.