VILLEROY& BOCH / Вілрой і Бох

Купила набор, качеством довольна. Выбор в магазине не очень большой, сотрудники все подсказывают.

Что я хочу написать? Обслуживание на высшем уровне. Ассортимент отличный. Выбор есть всегда. Подарки покупаем постоянно.

Заказ делала накануне нового года 29 декабря 2021. Позиций на 52 тысячи гривен. Части товара не было, забрали то, что было возможно. Часть товара ждали из Одессы и Днепра. Очень просила сотрудников магазина сделать доставку до Рождества. 5-го января мне сообщили, что все товары на месте и можно приезжать. Попросила сделать доставку курьером, чтобы к Рождеству была возможность накрыть стол красивой посудой. Сотрудники магазина вызывают курьера на 6-ое января, делают заказ на доставку и в приложении службы доставки я вижу, что 1) доставка на 8 января, 2) что доставка платная (на сайте указано, что доставка свыше 5 тысяч грн бесплатная), 3) некорректно указан адрес доставки. Я сразу связалась с работниками магазина и сказала, чтобы остановили процесс доставки по причинам, несоответствующим моей просьбе по заказу. Меня уверили, что "сотрудники магазина сделали всё возможное", чтобы заказ был доставлен вовремя. По факту сегодня 8 января 15-00 и посуды нет до сих пор, естественно курьер её не доставил ни 6-го января, ни 7-го января, так как служба была выходная. Работа сотрудников магазина очень некомпетентная, ведь заказ можно было просто отправить день в день на такси. Плюс мне, как клиенту, было очень неприятно, что коробки, в которые упаковывались тарелки по 1500-1700 грн, пыльные, грязные. Это как-то вообще не коррелирует с брендом.

Магазин хороший, ассортимент небольшой, хотела купить столовые приборы, продавец сообщила, что в наличии их нигде нет, но оказалось в интернет-магазине были, заказала 5 шт.

Заходила несколько раз. Визуальный сканнер. Продавцы не здороваются. Делают вид, что не видят. Цены относительно Европы завышены, выбор маленький. Понятно, что оптовики, а не прямой реселлер. Проще привезти, чем общаться с персоналом, уже не первый раз, цен не знают, если смотрят их, то делают одолжение. Это не сервис настоящего Виллероя даже близко

Очень изысканная посуда, выбор огромный, а главное можно увидеть "живьем", пощупать, оценить качество. Отлично

Супер магазин! Очень профессиональные консультанты, товар можно увидеть и потрогать *живьем*, большой выбор.
Мы очень рады, что вы снова открылись!)