Велосипедный магазин Veloonline

Думав купити велокрісло. Зателефонував до магазину, запитав, чи є розстрочка. Сказали є. Приїхав на Шулявку. Розстрочки нема. Бачу на кріслі цінник -1630. Гаразд, говорю, за цю ціну придбаю. Прийшли до каси, вибачте цінник не вірний цина 2230. Тільки дарма прокатався. Дуже поганий сревіс, марно витраценний час и гроши.

Чудовий магазин, швидке обслуговування та корисні поради надав менеджер. Покупкою дуже задоволена. Велосипед отримала за декілька днів після оплати. Все просто супер. Рекомендую всім робити покупки у VeloOnline.

Плюсы: большой ассортимент.
Минусы: иногда нету базовых вещей, по типу парафиновых смазок; плохой сервис; конские цены.

Отримали! Нарешті) Дуже довго вибирали велосипед для прогулянок лісом і зупинилися на veloonline та не пожалкували) Сервіс гуд! Консультант гуд! Велік гуд!

Замовляла онлайн у них. Надіслали не на те відділення Нової Пошти яке в іншій частині міста. Також, звонили сказати щоб я оплатила, при тому що я вже оплатила за день до того, сказали що напевно не помітили. З цього можу зробити висновок, що персонал може бути неуважним.

Эмоционально - увлеченная команда энтузиастов профессионально занимается своим любимым велоделом! За работу и качество, за детские велогонки, за поддержку детского велоспорта вам
Честь и Хвала.

Поменяли камеру не моего размера. Не предупредили об этом. Могла же взорваться. Через неделю пришлось менять. Очень не рекомендую этих людей.

Хороший магазин и хорошая мастерская.
Заварили трещину в алюминиевой раме старого велосипеда.
Помогли с приобретением нового велосипеда и подбором компонент, поставили новую вилку.
Покупал здесь термобелье и различные велоаксессуары, нареканий нет.
Когда сломал крепление велофары при падении, мне помогли через поставщика получить новое безвозмездно.
Ребята стараются. Рекомендую.

Недавно посещал этот веломагазин. Очень понравилось качество обслуживания, консультанты были очень приветливые и отзывчивые. Помогли решить все вопросы связанные с выбором товара)

Долго хотела велик, но не знала какой Приехала к ребятам, не знаю как они вытерпели меня, но они больные молодцы, посоветовали, помогли выбрать и качественный и не очень дорогой ‍️
Я очень осталась довольна ️

Механік - знайшов час без запису та розібрався з скрипом в велосипеді, розказав звідки можна чекати і від чого залежить, як краще доглядати, і розказав все максимально доступно! Розжував все як маленькій дитині, дуже приємно! Це при тому що передімною був дуже незадоволений клієнт який кричав та матюкався на всю вулицю.
То повертаючись до механіка - топчик!:) Хоч продавці якісь перелякані, але у механіка стальні шари:)
Ще раз дякую що допомогли прямо в той же день коли звернувся і навіть без запису:)

Один из лучших веломагазинов в городе, квалифицированный персонал и лучшие механики там находятся

Плюсик за Motorex Bike Grease: D
Тільки більше не кажіть що "камера розтягнеться з максимального розміру 1.90 до 2.40"

Три дня назад сделал заказ, так ничего мне и не отправили. Дозвонится до кого-нибудь из персонала магазина не могу, чтобы узнать статус моего заказа.
UPDATE: После того как написал в фейсбук, мне ответили о статусе моей посылки. Товар пришел хороший.

Мені подарували сертифікати в VeloOnline, але весь позитив від подарунку був знищений сервісом:
1. На дворі 21е сторіччя, а для того щоб скористатися сертифікатом потрібно завітати до магазину. (питання: навіщо тоді в описі сертифікату писати про доставку?)
2. Коли робив замовлення під час карантину - виявилось що використати я його не можу, так як все закрито. (а на мої пропозиції якось вийти з цієї ситуаці - був вічливо відправлений в подорож. Замовлення було відмінено, зі словами "товар є в достатній кількості - замовите повторно після закінчення карантину")
3. Після закінчення карантину - товар був вже розпроданий, та ще й ціна змінилась.
4. Консультанти, на питання про наявність товару відповідають: "ми не знаємо коли буде", "самі заходьте на сайт та перевіряйте наявність товару; у нас немає можливості вас повідомляти про наявність".

Якщо хтось хоче подарувати клопоти - то можете купувати.

P. S. Залишив відгук до сертифікату на сайті але за неділю ні якої реакції (ні зворотнього зв'язку, ні публікації відгуку). - що свідчить про абсолютний пофігізм до клієнтів.

Покупала здесь себе велосипед, через пол года детям и муж обслуживается у механика. Отличное качество и сервис. Рекомендую однозначно

Сервис на уровне дна. Сделав заказ на 20к не получаешь в ответ ни статус заказа, ни элементарно уважительного отношения. Полторы недели приходилось выпрашивать информацию о статусе заказа. Приехав к магазину натолкнулся на хамовитого "встречалу" у входа, это стало последней каплей. Поехал в другой магазин с нормальным подходом к клиентам.

Крайне Не советую этот магазин, их менеджерам явно не нужны клиенты

Update: просили номер заказа, вот #96149

Отличная мастерская с крутимы мастерами.
Обслуживаю тут два велосипеда. Ремонт и обслуживание быстрые и качественные. Любые проблемы быстро находятся и устраняются. Общение всегда приятное. И цены не кусаются)

Один з найкращих магазинів де я був. Професіоналізм і експертність співробітників на найвищому рівні!

Рік назад купував велосипед.
Помітив, що погано працюють передні гальма (передніми гальмами не можна зупинитися) коли я приїхав і показав це, вони сказали що це нормально і треба притертися.
Я проїздив ще тиждень і вони так і не притерлся. Знову приїхав, але мені відповели, що це не той велосипед і треба купувати модель дорожче (на той момент мій велосипед коштував 15К), але як дорожче, якщо не працюють гальма так як треба? Гальма повинні гальмувати в будь-якій ціновій категоріії. Але продавець/консультант стверджував мені, що це такий велосипед дешевий. Повна некомпетенція і незацікавленість у клієнтах.

Потім вирішив купити велосипед своїй дівчині. Думав, що мені просто не пощастило і вирішив дати другий шанс. Замовив велосипед прямо у магазині, сказали, що можна буде забрати через 2 дні, я прочекав тиждень і дзвонив їм кожен день, потім мені відповіли (на 6 день), що такого велосипеду у них вже немає в наявності. Я витратив на цей магазин багато часу і більше мені не хочеться з ними мати справу.