Турецькі авіалінії / Тюркіш Ерлайнз

Сервис отвратительный. Ни один телефон в офисе – не отвечает. 24-часовая линия обслуживания клиентов не работает! Голос на линии вежливо сообщает, что на данный момент все сотрудники заняты. Первый раз проторчала на линии 35 минут! Второй раз 48 минут! Все без результата. Так никто из сотрудников не нашелся.
И Вы думаете, что я полечу Вашей авиакомпанией снова?

Звонила по указанному номеру. Дозвонилась очень быстро и получила все ответы на мои вопросы. Спасибо за доброжелательность и компетентность!

Отличный сервис, офис работает без перерыва, сотрудники всегда готовы помочь.
По поводу звонков, действительно не всегда можно дозвониться, но для этих целей есть колл-центр, который работает круглосуточно.

Невозможно дозвониться в киевский офис компании Туркиш Эйрлайнс. Один из мировых лидеров авиаперевозок и такой отвратительный сервис. Почему никто не отвечает на звонки? Позор

Ужасные авиалинии, особенно представительство в Запорожье, потеряли багаж, на звонки не отвечают, в субботу и воскресенье офис не работает!

Turkish Airlines проводит неплохие авиарейсы. Тем не менее это авиакомпания, которая абсолютно не заботится о своей репутации в глазах клиентов.
по многим вопросам переписка длится без преувеличения месяцами. Все сроки ответа на запросы нарушаются. У меня есть по 5 зарегистрированных запросов на одну и ту же тему без ответа.
отдельно о программе Miles&Smiles. Даже не надейтесь, что вам будут начислены мили за перелет авикомпаний-партнеров. Turkish Airlines сделает все возможное, в том числе традиционная ложь клиентам, чтобы только не засчитать акционные мили

А мне очень нравится офис Turkish Airlines в Киеве, тут работают приятные девушки, которые всегда стараются помочь и пойти на встречу клиенту при возникновении сложностей.
На мой имейл ответили на следующий день после того, как я его отправила, на звонки тоже всегда отвечают.